第一章

    2016年冬，杭州，阿里巴巴集團淘寶事業(yè)部的客服接待室。五六平米的房間里空調(diào)呼呼的吹著熱風(fēng)，一張仿木四方桌子前，一男一女對坐著兩人。

    周陽額頭冒汗，舔舔干裂的嘴唇激動的說：“你們憑什么判我虛假交易，快遞物流跟蹤，底單我都有，而且包裹稱重記錄也能證明我不是空發(fā)包裹，你們要判我虛假交易，不是你們說說的，你們起碼要給我拿出證據(jù)來！”

    周陽對面坐的是一個三十歲不到的女客服，她顯然對應(yīng)付周陽這樣的來訪人員經(jīng)過專門的培訓(xùn)：“周先生，不是我判定您的店鋪虛假交易，而是我們淘寶的反作弊系統(tǒng)判定您的店鋪有一百多個交易存在作弊行為！我們阿里集團有最強的反作弊系統(tǒng)，您有任何的違規(guī)行為都逃不過系統(tǒng)的監(jiān)測。而且應(yīng)您的申請，這一百多個交易也經(jīng)過了人工審核，確實屬于虛假交易?！?br/>
    “你們怎么不上天呢？系統(tǒng)監(jiān)測，人工審核，難道他們都不會犯錯。我要證據(jù)，你們有嗎？”周陽有些激動，微微站起身子，幾乎是咆哮著對眼前這個女人吼道。

    女客服皺了皺眉，拿出一塊紙手帕，擦了一把被噴了一臉吐沫星子的臉，站起身來說：“周先生，我們阿里集團做事不是以你的標(biāo)準(zhǔn)來判斷的，我們系統(tǒng)的判斷就是證據(jù)。反作弊系統(tǒng)是我們阿里集團的核心機密，如果您對這次判定有異議，可以去法院起訴我們，我們集團法務(wù)部會積極應(yīng)訴的。好了，這次的來訪接待就到此結(jié)束吧?！迸头f完，抱起桌上的筆記本電腦，鄙視的看了一眼周陽，離開了接待室。

    客服的應(yīng)對都是標(biāo)準(zhǔn)套路，先給你扯技術(shù)，再跟你談法律。說到底就是無論如何自己不會承認(rèn)自己錯了。其實誰都很清楚，無論是人還是系統(tǒng)，總有犯錯誤的時候。不得不承認(rèn)阿里的反作弊系統(tǒng)確實強大，絕大多數(shù)的作弊行為都會被監(jiān)控，但是也總會有誤殺的時候。而阿里作為一個大集團，是絕不會承認(rèn)自己的錯誤。他們看的是整個阿里平臺的生態(tài)圈，像周陽這樣被犧牲的小店主，其實每天都會有。

    周陽一屁股坐在椅子上，女客服的話他很清楚是什么意思。人工審核的結(jié)果就是最終認(rèn)定，自己除非真的去起訴阿里集團，否則沒有任何更改的可能性。但是自己一個大學(xué)沒畢業(yè)的小屌絲，想和阿里這樣的超級集團打官司，簡直無異于做白日夢。阿里集團有自己的法務(wù)部，一堆職業(yè)律師大把的時間跟你玩，跟你耗，自己只是孤家寡人一個，沒等到官司有結(jié)果，自己說不定就餓死了。

    離開阿里的園區(qū)的時候，周陽真想一把火把這里給燒了。不過阿里的安保部門也知道有周陽這樣想法的人太多了，而且據(jù)說也有確實人嘗試過，所以整個園區(qū)的安保其實是非常嚴(yán)格。任何來訪人員除了基本的信息核對登記外，還要接受如同搜身一般的檢查，鑰匙這樣的金屬尖銳物品絕不能帶入，甚至連錢包皮夾都不能。如果可以，相信安保部門絕對希望每個來訪者赤身果體才好。

    兩天后的晚上，東海省省會海州市海州大學(xué)附近的一間破舊出租屋里，周陽幾乎是掙扎著從床上爬起來。屋里冷的讓人受不了，周陽用電熱水壺?zé)它c開水，泡了碗方便面。

    周陽這兩天也不知道是怎么熬過去的，作為海州大學(xué)最弱的中文專業(yè)大三的學(xué)生，他心里很清楚，自己這個專業(yè)以后畢業(yè)后恐怕很難找到合適的工作，就算是能找到那工資待遇肯定也是最低的。

    周陽還是有點未雨綢繆的意識，平時看到學(xué)校同學(xué)做微商開網(wǎng)店能賺錢，于是和家里借了一萬塊錢在學(xué)校附近租了房子開了家淘寶個人店。幾個月來，沒日沒夜辛辛苦苦的努力，店鋪也算稍微有了些起色。十一月底，正是每年網(wǎng)購的旺季，周陽的店鋪生意也不錯。店里有一款女式加絨毛背心，銷量不錯，每天都能有二三十件的銷量。看到這個趨勢，周陽判斷這款寶貝應(yīng)該能穩(wěn)穩(wěn)的賣完這個冬天，而且隨著天氣的變冷，銷量很有可能會更多。于是周陽又和家里借了一萬塊錢，又多進(jìn)了一批加絨毛背心回來。一次性多進(jìn)點貨，價格可以便宜不少，利潤也會多一些。

    可是沒想到幾天前淘寶賣家后臺突然提示周陽有寶貝涉嫌虛假交易。而涉及的寶貝就是這款毛背心?？吹侥莻€通知，周陽差點嚇?biāo)?，虛假交易一旦生效會有什么結(jié)果，他很清楚：刪除作弊寶貝，三十天全店降權(quán)。刪除寶貝也就罷了，全店降權(quán)三十天就等于說是這三十天里自己的店鋪幾乎不會被人看到，無論你買賣的東西是好是壞，就算是一塊錢都不會有人買的。而且這降權(quán)三十天只是官方說法，實際上過了這三十天后店鋪的權(quán)重也只能逐漸恢復(fù)，也就是前后差不多可能要兩個月時間。

    要知道馬上就是十二月了，兩個月就要到春天了，還有誰買加絨背心。周陽進(jìn)的又是女士背心，女人是最愛美的，過季的產(chǎn)品，除非折扣很低，否則根本就沒有人買的。周陽家經(jīng)濟條件很普通，供他上大學(xué)已經(jīng)很吃力了，沒人買這些毛背心意味著和家里借的錢打了水漂。兩萬塊對別人來說可能不算多，但是對周陽家來說卻不是一筆小錢。

    吃完方便面，周陽這才覺得身體里有了些熱氣。哈口氣，搓搓手打開電腦，登陸淘寶后臺。降權(quán)已經(jīng)生效，那款加絨毛背心已經(jīng)被系統(tǒng)刪除。再看了下后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，直接訪客數(shù)五十多，搜索訪問量只有兩三個，等待發(fā)貨為零。做了幾個月的網(wǎng)店店主，周陽很清楚搜索訪問量意味著什么。直接訪客基本都是老顧客或者之前加了購物車收藏等等的，搜索訪客才是一個店鋪生存的關(guān)鍵。接下來這個店如果想被人看到，唯一的方法就是做直通車廣告了。不過這個代價太大，自己肯定是做不起的。

    望著出租屋里成捆的加絨毛背心，周陽的心在滴血?，F(xiàn)在自己身上現(xiàn)金有五百塊，支付寶里有六百多，加上未確認(rèn)收貨的貨款還有一千多，周陽的全部現(xiàn)金就是這兩千二百塊了。這點錢要吃飯，要給房租，無論如何都堅持不了兩個月的。

    當(dāng)然周陽絕不是這么容易就能被打倒的人，從剛開始的失魂落魄到冷靜下來，這兩天他已經(jīng)想好了，網(wǎng)上不行，大不了去學(xué)校女人街?jǐn)[地攤。自己的母校海州大學(xué)幾萬學(xué)生，只要自己吃點苦，不怕這些毛背心賣不出去。

    有了計劃，周陽心里也不那么急了。兩個月時間不能做生意，周陽打算先在自己店鋪寶貝詳情頁面里發(fā)個公告。畢竟店鋪還是有老顧客的，而且過了處罰期，只要自己好好經(jīng)營，還是能做生意的。

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