曹操聽后哈哈大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，于是不再提廢曹丕的事了。

    在與人溝通時(shí)，有時(shí)候?qū)τ谀康牟恍枰苯狱c(diǎn)破，言外之意反而能更好地表達(dá)你的意思。

    找準(zhǔn)對(duì)方的興趣展開話題，往往能說到對(duì)方的心坎上。我提供的與人溝通的訣竅就是：多去談?wù)撟屗俗顬橛鋹偟氖虑椤?br/>
    有一個(gè)房地產(chǎn)公司總裁的公關(guān)助理，受命去聘請(qǐng)一位特別著名的園林設(shè)計(jì)師，為公司的一個(gè)大型園林項(xiàng)目做設(shè)計(jì)顧問。

    但是這位設(shè)計(jì)師早已退休多年，而且性情孤傲，很少有人能請(qǐng)得動(dòng)他。

    為了能夠完成任務(wù)，公關(guān)助理事先做了詳細(xì)的調(diào)查。這位老設(shè)計(jì)師平時(shí)喜歡作畫，公關(guān)助理便花了幾天時(shí)間讀了幾本中國美術(shù)方面的書籍。當(dāng)他來到老設(shè)計(jì)師家中時(shí)，老設(shè)計(jì)師最初的態(tài)度很冷淡，也不與之攀談。公關(guān)助理發(fā)現(xiàn)老設(shè)計(jì)師的畫案上放著一張剛畫完的國畫，于是便贊嘆道：“老先生的這幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好畫?。　崩舷壬凰馁澝乐~稍稍地打動(dòng)了。

    接著，公關(guān)助理又說：“老先生，您是學(xué)清代山水名家石濤的風(fēng)格吧？”老設(shè)計(jì)師的談話興趣一下子被他激發(fā)了，接下來他的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，話也多了起來。最終，公關(guān)助理說服了老設(shè)計(jì)師，出任其公司的設(shè)計(jì)顧問。

    這表明，你要想走進(jìn)別人的心里，還要學(xué)會(huì)投其所好，既要學(xué)會(huì)使用嘴巴，還得懂得用眼睛去觀察。

    有一對(duì)戀愛的情侶，逐漸到了談婚論嫁的地步。但是女孩的父親因?yàn)槟泻⒌募彝デ闆r而斷然反對(duì)。女孩一氣之下要和家庭決裂，但男孩卻制止了她，說他有辦法改變她頑固的父親。當(dāng)知曉了女孩的父親愛下棋、喝酒后，男孩決定讓女孩先對(duì)她父親說另談了一個(gè)男朋友，其他一切都不要提起。

    男孩再次去女孩家時(shí)，便提了一瓶好酒，而且還專程買了一對(duì)精致的小酒杯。女孩的父親一見男孩如此懂事，便很喜歡。以后男孩每次見女孩的父親，必定跟他談?wù)搰?。為了能夠弄通圍棋，男孩費(fèi)盡了力氣。加上小伙子精明機(jī)智，不到幾個(gè)月，女孩的父親便覺得這個(gè)小伙子很對(duì)胃口，于是答應(yīng)把女兒嫁給他。

    要了解一個(gè)人，主要是要了解對(duì)方的價(jià)值取向和興趣點(diǎn)，如果對(duì)方喜歡足球，你卻總是滔滔不絕地談?wù)摶@球，那么就會(huì)招致對(duì)方的厭煩。

    如果不了解對(duì)方的興趣點(diǎn)，盲目地進(jìn)行感情儲(chǔ)蓄，在對(duì)方看來反而會(huì)覺得你另有所圖，不懷好意。關(guān)心對(duì)方的興趣所在，這體現(xiàn)出你對(duì)他的了解和尊重，而這動(dòng)機(jī)本身就是一筆巨大的感情財(cái)富。

    透明的簾子

    “利益”就像人的骨架，必不可少，但在骨架的外面卻是鮮活的肌肉和血液，再往外還有漂亮的衣服和富有各類表情的五官。骨架不可能讓人一眼看到，而在利益的外面，也需要掛上一張簾子。

    艾伯特說：“我們不要在涉及交易時(shí)表現(xiàn)得像市儈的地主或16世紀(jì)的荷蘭海盜。涉及任何事情、任何關(guān)系，利益都不可能放到桌面上，一分一文地計(jì)算和討價(jià)還價(jià)。這將讓你得到明確的利益，卻失去了完美的關(guān)系。

    這將把你擺到放大鏡下，讓人審視你的血肉和骨架，這是一件非常不妙的事情?！?br/>
    為自己準(zhǔn)備一些美妙的說辭，必要的時(shí)候把它們掛在舌頭上。即便是收買別人，也可以用一種感謝的形式在你和他之間建立一條“溫情”的通道。

    你不妨學(xué)一學(xué)胡佛，那位橫跨八位總統(tǒng)的美國聯(lián)邦調(diào)查局的傳奇局長(zhǎng)。

    我們至今仍在議論胡佛留下的偉大價(jià)值，以及他為FBI確立的牢固而優(yōu)秀的傳統(tǒng)。我們?cè)谒砩蠈W(xué)會(huì)了聰明地使用金錢、威脅、綁架和多種獲取情報(bào)的手段――但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他告訴我們，人必須學(xué)會(huì)懂得用理解之心去竊取情報(bào)和進(jìn)行洗腦行為。

    在一次培訓(xùn)課上，我對(duì)參與者說：“利益的洗腦至少不是百分百的金錢關(guān)系，只給予好處或許只能讓你得到百分之七十，但事后你可能發(fā)現(xiàn)，另外的百分之三十才是最重要的?！?br/>
    如何在“利益的簾子”背后讓自己的形象更完美，這是我們培訓(xùn)的主題。

    今天，許多商業(yè)行為都披上了慈善的外衣。老板們知道必須通過“做好事”的方法讓自己的名聲更好，變通地給予利益，可獲得極完美的社會(huì)名聲。但是，慈善的簾子可能還有其他的分別：

    1.怎樣去給予好處？

    2.對(duì)于名聲的評(píng)估和態(tài)度。

    商人總是逐利，強(qiáng)者也在逐利。但是大部分的富人、商人和強(qiáng)者，所作所為并不能讓人滿意。他們以奢華為顯擺，以結(jié)交權(quán)貴為炫耀，赤裸裸地揭掉簾子，只留下骨架在外面行走。姿態(tài)難看，而且讓人厭惡。

    當(dāng)然還有一些商人，他們生來一副暴發(fā)戶的心態(tài)，驕橫跋扈，橫行鄉(xiāng)里。這樣的人也會(huì)去做慈善，卻目的過于直接。別說沒有簾子，就連外面的血肉，也要一并拋開。在給予別人錢財(cái)支援時(shí)，會(huì)首先提出自己的交易。

    在我看來，這樣的利益原則是：交易第一，幫助第二。

    有一次我到廣東去做項(xiàng)目，參加兩家私企共同舉辦的融資公關(guān)培訓(xùn)課程。還有多達(dá)四十家公司的老板參與，其中有一位劉先生給我留下了深刻的印象。

    由于會(huì)場(chǎng)附近就是一家學(xué)校，他派人在學(xué)校門口悄悄地?cái)[了一張桌子，登記那些因?yàn)樨毨Ы徊黄饘W(xué)費(fèi)的學(xué)生名字。把詳細(xì)的資料登記下來，再派人去做家訪，驗(yàn)證無誤后，他就每年支持這些學(xué)生70%的學(xué)費(fèi)，余下的30%他會(huì)采取有償兼職工作的方式，來讓這些學(xué)生在暑假時(shí)為他打工。

    會(huì)場(chǎng)內(nèi)沒有人發(fā)現(xiàn)他的舉動(dòng)，也沒有媒體去采訪報(bào)道。但我十分感動(dòng)，因?yàn)檫@才是最高明的慈善。樸實(shí)無華，默默無聞，恰如細(xì)雨潤(rùn)物無聲。他不但在金錢方面做出了對(duì)于這些學(xué)生的支持，而且收獲了非常完美的名聲，并且這是一種長(zhǎng)期的投資。這些受助學(xué)生在未來幾年的時(shí)間內(nèi)，都會(huì)以兼職工作的形式深入地了解他的公司，成為他的品牌宣傳者。

    已經(jīng)兩年過去了，我忘記了劉先生的具體模樣，腦海里只有一個(gè)大致的不甚清晰的輪廓。劉先生矮矮的身材，戴一副眼鏡，五十多歲。他的相貌十分普通，在與我握手時(shí)一臉的笑意，很隨意的一個(gè)中年人。他的企業(yè)具體做什么的，我卻沒有忘記，那是一家生產(chǎn)電子零件的公司，正好適合學(xué)生在假期工作。

    去發(fā)乎于心地給予，將助你贏取人心。

    聰明人知道善待他人并非只是給予幫助這么簡(jiǎn)單，建立個(gè)人的良好影響力，必須以他的自身為圓心，像波浪一樣，一圈一圈地由近及遠(yuǎn)向外擴(kuò)散。以人之常情而言，離你越近的人和你的關(guān)系越密切。也就是說，在利益的分配中，你必須首先考慮自己身邊的人。在你的團(tuán)隊(duì)中，重要成員，普通成員，下層員工，每個(gè)人都在這個(gè)利益體系內(nèi)。

    每個(gè)人都想以一種合理的方式從你這里得到“好處”，我講到的“簾子”，就是方式的合理。你不可能看到一名員工，發(fā)現(xiàn)他的情緒不對(duì)勁，就從錢包里拿出幾張鈔票：“來，小張，給你的，你別不高興了?！?br/>
    如果是這樣，他會(huì)更不高興。而且，你的輕薄之舉，會(huì)為公司蒙上羞名和恥辱。

    遺憾的是，我看到了太多這樣的老板和部門經(jīng)理。我在硅谷做考察時(shí)，有一位科技公司的主管邁克爾因?yàn)樘幚聿缓貌块T的人際關(guān)系，就自作主張，從自己的獎(jiǎng)金中拿出了一些錢，給部門的員工每人發(fā)放了2000美元，卻沒有充足的、合乎公司名義的理由。人們愉快地接受了這些錢，但在一周后，他就被公司高層解雇，原因是許多員工集體向高層投訴他的工作方法。

    邁克爾想不通這是為什么，他說：

    “我做錯(cuò)了嗎？為何人們不理解我？”

    他的錯(cuò)誤在于，“善待”和“獎(jiǎng)勵(lì)”如果成為某種功利的工具，結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反作用力，與他的出發(fā)點(diǎn)背道而馳。

    如果你不能聰明地善待身邊之人，卻頻頻對(duì)外發(fā)起一些慈善舉動(dòng)，你的動(dòng)機(jī)也會(huì)被懷疑，從而讓你失去身邊人的支持。我在國內(nèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某公司的老總，經(jīng)常拿出不菲的金錢捐助山區(qū)小學(xué)，卻不愿意提高自己?jiǎn)T工的薪水和福利待遇。他對(duì)自己人極其摳門，只在乎自己的公共形象，這讓他的員工承受較大的工作壓力，卻只能獲得不高的工資勉強(qiáng)度日，物質(zhì)上比較拮據(jù)，精神上當(dāng)然也非常痛苦。

    結(jié)果是，那些山區(qū)的小朋友對(duì)他熱烈歡迎，媒體對(duì)他一片頌歌，但他公司的員工卻對(duì)他卻怨聲有加。后果之嚴(yán)重，不堪設(shè)想。他早晚會(huì)丟掉自己的事業(yè)，因?yàn)樗欢谩袄娼o予”的本質(zhì)。