楊秋雨指定一個人來進(jìn)行專門負(fù)責(zé),對領(lǐng)取物品進(jìn)行登記造冊,技師要簽編號與名字領(lǐng)取。
過一段時間后,她拿著領(lǐng)取名冊,輸入電腦進(jìn)行匯總分析,對于比較明顯與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)不符合的用品領(lǐng)取,要進(jìn)行談話,希望下次避免一些無謂的浪費(fèi)。
她知道有些技師喜歡貪點(diǎn)小便宜,趁著領(lǐng)取用品混亂的機(jī)會,想從中多拿一些,好偷偷地拿回家使用。
當(dāng)然她不能明著這樣說,否則會讓這些人下不了臺,只是以提醒不要多浪費(fèi)的名義來警示。
這一小部分技師的心里明白已經(jīng)被老板盯上了,以后就老實(shí)多了。
因?yàn)闂钋镉瓴⒉粫袝r多用物品就來指責(zé),實(shí)在是多用的比較明顯,才進(jìn)行談話警示,表現(xiàn)了足夠的寬容度。
如果對這一小部分人的貪便宜不及時的加以阻止,其它的人心里會不平衡。
慢慢地會跟風(fēng)學(xué)樣,等發(fā)展到大部分人都要貪便宜、多領(lǐng)冒領(lǐng)的時候,休閑會所的一次性用品開支就會大大增加,而且還很難加以控制。
畢竟在“健康“休閑會所上班,收入還是很不錯,絕大部分技師都不愿意為了在用品上占小便宜而丟了工作。
按摩、足浴用品的登記簽字領(lǐng)取與適當(dāng)?shù)目刂?,使得一次性用品的消耗不至于以驚人的速度進(jìn)行遞增。
林燕和周峰原先并沒有關(guān)注這些易耗品的使用情況,現(xiàn)在按照楊秋雨的控制措施,在“健康”休閑會所福來店實(shí)施后,覺得成本也是降低了很多。
周峰感慨道,管理真是一門技術(shù),處處有門道。
在休閑會所,其它的開支基本上都是固定的,只有這些一次性的用品開支最難控制,現(xiàn)在采取這種方式,可以有效地加以控制。
如果技師人少,服務(wù)的顧客不多,這種一次性用品的消耗成本,對于休閑會所整個經(jīng)營成本來說,基本上可以忽略不計。
只是面對上百名技師,每天有這么多的顧客,相對嚴(yán)格地控制物品使用,避免無謂的浪費(fèi),可以有效地控制成本支出。
做生意,需要做好開源節(jié)流。
開源,是增加生意的來源,增加收入。
節(jié)流,是要控制成本支出。
只有嚴(yán)格控制各項的正常開支,才能確保產(chǎn)生利潤,也才能使得生意做長久。
有些生意的失敗虧本,與成本沒有控制好有著很大的關(guān)系。
特別是現(xiàn)在有了二家門店,以后可能還會再開第三家、第四家門店,如何控制成本,確實(shí)是要進(jìn)行重點(diǎn)考慮的。
雖說吃飯不是人的全部意義,但人必須吃飯,這一點(diǎn)誰也不否認(rèn)。
同一張嘴,既要說話,也需飲食,不能顧此失彼。
技師的作息時間不固定,除了“上鐘”(指的是技師輪到給顧客服務(wù)的時間)外,其它時間由技師自由支配。
而且技師數(shù)量多、口味難調(diào),“健康”休閑會所無法集中進(jìn)行供餐,只能讓技師們自行解決。
陳剛的母親由于兒子與女兒都在明寧市,便打算在明寧市居住一段時間。
為了讓她打發(fā)無聊的時間,周峰便安排她晚上在“健康”休閑會所值班,白天最主要的事情是中午買菜做飯給保安與財務(wù)人員吃。
周峰有時會過來與陳剛、林燕等人一起吃晚飯。
開始時二人來吃吃老家的家常菜,覺得蠻好。
可后來她母親發(fā)現(xiàn)了周峰、陳剛更喜歡吃海鮮,就開始學(xué)著燒海鮮,當(dāng)然味道燒的不怎么樣。
不過一個母親的力量很偉大,為了給陳剛,也為了給自己二個子女帶來很大幫助的周峰吃上好吃的海鮮菜,她動了很多腦筋。
同時還經(jīng)常向本地的老人請教,過不了一個多月,倒是學(xué)會了平常燒法的小黃魚、帶魚、鳊魚等,味道很好。
更讓周峰、陳剛回味的是,專門給他倆燒的下酒菜。
倒一小杯高度的白酒,點(diǎn)上火,拿一尾事先浸過各種調(diào)料后曬干的魷魚,撕成細(xì)絲,在火上烤個略焦,慢慢嚼出香味,配任何酒都適合。
另把一個小火爐放在桌上,上面架一片洗得干干凈凈的破屋瓦,買一斤蚶子,用牙刷刷得雪亮,再浸二三個小時鹽水讓它們將老泥吐出。
就餐時,悠然擺上一顆,微火烤熟,“?!钡囊宦?,殼子打開,里面鮮肉肥甜,吃下,再來一口老酒,味道很暢快。
當(dāng)然還有在菜市場看到整顆新鮮的落花生,買上一兩斤,用鹽、糖、五香和大蒜煮熟剝殼吃,也是一道很好的下酒菜。
周峰本來就喜歡吃點(diǎn)好吃的小菜、喝點(diǎn)小酒,見到陳剛的母親已經(jīng)燒的一手好菜,周峰經(jīng)常來這邊與陳剛、林燕一起吃晚飯。
當(dāng)然這些菜錢、飯錢、調(diào)料錢,都由周峰來支付。
一般來說,如果不是顧客很過份,技師都會忍著,只有實(shí)在表現(xiàn)的過份,才會進(jìn)行拒絕與反抗。
這時候林燕先會出面處理,當(dāng)然為了和氣生財,先禮后兵,讓這些人買單走人。
如果還是繼續(xù)騷擾,或者想玩霸王按摩,就通知李強(qiáng)或王浩來阻止。
當(dāng)然也有喝多酒的顧客來鬧事。
如果顧客是真的醉了,倒是睡過去,技師可以進(jìn)行安靜的服務(wù),最多服務(wù)結(jié)束后,再讓他多睡一會兒。
而酒喝多的人,都是比較興奮,而且膽子也大了,會干一些平時不敢干的事情。
比如對技師拉拉扯扯。比如對技師呼來喝去,甚至于對房間里的東西進(jìn)行破壞。
對于這些人,周峰一定要給予勸走或趕走,否則會影響休閑會所正常生意的順利經(jīng)營。
對付這些人,楊秋雨出面,并沒有什么效果。
再說一個美女,會更讓這些酒喝多的人對她動手動腳,引來更大的麻煩。
這時候就需要陳剛、李強(qiáng)、王浩去對付這些人。
轉(zhuǎn)眼到了第二個月的月底,經(jīng)過盤點(diǎn),會所的營業(yè)額達(dá)到了60萬元,經(jīng)五五分成,會所可以拿到30萬元。
在生意趨好的同時,休閑會所的開支也進(jìn)一步增加。
休閑會所的收入與支出二者相抵,結(jié)余:260000元。
大家可以進(jìn)行分紅了。