“親愛的用戶您好，您是我們十幾年的老客戶，請(qǐng)問什么原因?qū)е履胍獢y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢？”
電話那頭的聲音一如既往的溫柔，態(tài)度很好，內(nèi)容也一如既往，蘇寧安已經(jīng)解釋了好幾次。
他不想再說。
“投訴，我要投訴，我要取消5G優(yōu)享包……”
此時(shí)此刻，他腦子內(nèi)只有這一個(gè)念頭，說得簡(jiǎn)單一些，也就是執(zhí)念，像三四歲的小孩鬧著非要立刻馬上喝到可樂一樣，哪怕是在疾馳的小車上，她才不管那么多，她只想要立刻馬上喝到可樂。
現(xiàn)在，蘇寧安一心只想取消那個(gè)5G優(yōu)享包。
“先生，您的投訴我們已經(jīng)收到，已經(jīng)進(jìn)入后臺(tái)反饋流程，到時(shí)候，會(huì)有工作人員聯(lián)系您，請(qǐng)耐心等待……”
放下電話，蘇寧安猛地站起身。
他狠狠地拍了一下收銀臺(tái)。
這件事讓他心情極其焦躁，隨著時(shí)間推移，焦躁感越來越強(qiáng)烈，總覺得要是沒能辦好一定會(huì)有非常不好的事情發(fā)生，他心中隱隱有著一種感覺，自己似乎忘記了什么。
忘記了什么呢？
每當(dāng)他要仔細(xì)回想的時(shí)候，這個(gè)念頭便會(huì)消失，就像從不曾出現(xiàn)一樣。
他只是變得更加焦躁。
不知過了多久，電話響了。
他調(diào)整了一下呼吸，接聽了電話。
“先生您好，我是挪動(dòng)公司的工作人員，工號(hào)9587，請(qǐng)問您是不是尾號(hào)2434的機(jī)主？”
“我是?！?br/>
蘇寧安聲音透著不耐煩。
“請(qǐng)問您是想要取消5G優(yōu)享包么？”
“是的?！?br/>
蘇寧安回答得很干脆。
“等一會(huì)您的短信會(huì)收到一個(gè)驗(yàn)證碼，收到之后請(qǐng)您告訴我，我這就為您取消?！?br/>
“好的?！?br/>
看上去，雖然耽誤了很多時(shí)間，事情還是能夠完美解決，蘇寧安心中的焦躁感稍稍減弱。
“958711……”
很快，蘇寧安把驗(yàn)證碼告訴了對(duì)方。
“嗯，請(qǐng)稍等！”
過了一會(huì)，那邊傳來了聲音，一如既往地溫柔動(dòng)聽。
“對(duì)不起，先生，您的這個(gè)5G優(yōu)享包我們沒法取消，合同上要明年才到期，在此期間，還請(qǐng)繼續(xù)支持我們挪動(dòng)公司……”
我屮！
蘇寧安性急之下，差點(diǎn)爆了粗口。
他深吸了一口氣，努力維持著差點(diǎn)崩了的心態(tài)，一字一句地說道。
“你的意思是這個(gè)合同無法解除，你確定？”
“先生，這個(gè)優(yōu)享包我們沒法解除，您要解除的話，需要去挪動(dòng)公司大西門營(yíng)業(yè)廳親自辦理。”
“當(dāng)初，你們是打電話來簽約的，解除為什么不能通過電話辦理？”
不知道為什么，蘇寧安總覺得去那個(gè)營(yíng)業(yè)廳是一件讓人很不安的事情，非必要，他不想前去。
“對(duì)不起，先生，這個(gè)只能去線下辦理。”
聲音一如既往地溫柔動(dòng)聽，沒有絲毫情緒變化。
電話掛斷。
下一刻，蘇寧安面前的環(huán)境發(fā)生了變化，自家的小店不翼而飛，收銀臺(tái)也不見了，他站在了寬敞的挪動(dòng)公司大西門營(yíng)業(yè)廳，站在了一個(gè)柜臺(tái)前。
玻璃大門開著，不時(shí)有人進(jìn)進(jìn)出出。
柜臺(tái)里面，一個(gè)穿著挪動(dòng)公司制服的美女正朝蘇寧安微笑著，牙齒正好露出八瓣，仿佛測(cè)量過一般，多一分少一分都過了，就現(xiàn)在剛剛好，非常標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)性笑容。
“我要取消這個(gè)業(yè)務(wù)?！?br/>
蘇寧安不時(shí)打量著四周，然后說道。
他不知道自己為什么要這樣做，冥冥中，總覺得會(huì)有什么不好的事情要發(fā)生，必須隨時(shí)保持著警惕心，一不小心，有可能死無葬身之地。
只是，大廳內(nèi)人來人往，一切正常，沒有異樣。
“先生，請(qǐng)等一等?！?br/>
柜員小姐對(duì)著電腦劃拉了幾下鼠標(biāo)，然后，站起身對(duì)蘇寧安說道。
“先生，這個(gè)業(yè)務(wù)還未到合同期，不能取消。”
“當(dāng)初，你們?cè)陔娫捦其N的時(shí)候，沒說這個(gè)業(yè)務(wù)要影響到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?！?br/>
蘇寧安皺起眉頭。
“我們有說過哦！有三十秒鐘的溫馨提示，說是有什么不懂的問，來，上錄音……”
隨后，她在電腦上點(diǎn)了一下。
當(dāng)初向蘇寧安推銷這個(gè)業(yè)務(wù)員的聲音也就響起，有關(guān)溫馨提示的聲音，也有蘇寧安自己的聲音，上面說的合同期間不能注銷，柜員小姐還溫馨地給蘇寧安解釋。
“不能注銷也就是不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)哦！”
蘇寧安拿出手機(jī)，拿出短信給柜員小姐看。
“這里說的是2026年到期，但是，推銷的時(shí)候明明說的是一年合同，一年過后方才決定是否續(xù)約，這樣看來，你們是隨意變更了客戶的業(yè)務(wù)套餐?！?br/>
那一刻，對(duì)面柜員小姐臉上的微笑就像宕機(jī)了。
一擊必殺！
這個(gè)漏洞，蘇寧安準(zhǔn)備很久了，在關(guān)鍵時(shí)刻終于用上。
“如果，你們不解除這個(gè)合同，我就要向工信部投訴，本來是便民的政策，結(jié)果呢？就是因?yàn)槟銈兊紫逻@些人的騷操作，變成了表面功夫，不但不便民，反而讓老百姓更不方便！”
“為了這個(gè)鳥事，耽誤了一個(gè)多月的時(shí)間，吃了一肚子的氣！”
蘇寧安聲音越來越大。
“好的，先生?！?br/>
“如果，您一定要取消這個(gè)套餐的話，我們這里有一個(gè)解決方案，那就是未履行完合同，您需要賠償一定的違約金，還有十個(gè)月方才到期，你需要繳納100元的違約金?！?br/>
“交了錢，我們就能給你解除合同?！?br/>
100元？
不多！
花一點(diǎn)錢少一些麻煩，挺好！
蘇寧安深吸一口氣，便要答應(yīng)。
聲音在出口之前被他吞咽下去。
不對(duì)！
他心中的不安感更加強(qiáng)烈了！
忘了？
我到底忘了什么呢？
就在蘇寧安深思的時(shí)候，一股無形的力量刷過，讓他忽略了這個(gè)念頭，沒有繼續(xù)想下去。
早點(diǎn)交錢，早點(diǎn)解決這樁煩心事！
在他心中，這個(gè)念頭占據(jù)了上風(fēng)。
他環(huán)顧四周，所有人都在望著他，柜員小姐，辦理業(yè)務(wù)的客戶，門口的保安……
他們都在期待他說出那句話。
說出來之后便能一了百了。
然而，蘇寧安無論怎樣都說不出來，明明花一百塊錢就能解決問題，皆大歡喜。
他卻說不出口。
不對(duì)！
這一切都不對(duì)！