?070節(jié)：客戶網(wǎng)絡(luò)出了問題

    假期后上班第一天，杜坷照例會給所有的客戶打一遍電話。一方面是向客戶表示一下節(jié)后的慰問；另一方面，是了解一下節(jié)日假期是否有什么事情發(fā)生，自己以便及時掌握情況，并跟蹤處理。

    杜坷撥通了市場部主任王明宇的電話，“王主任，您好！”杜坷恭敬地說道。

    “你好！小杜?！?br/>
    “給您報個到，王總。我已經(jīng)上班了，有什么事情，您盡管吩咐就行了?！倍趴啦煌陔娫捓铽I殷勤。

    “沒什么事情要吩咐的。小杜，你節(jié)日過得怎么樣啊？”杜坷的殷勤讓王明宇很受用，他也關(guān)心起杜坷來了。

    “還不錯！第一次在杭州過五·一，陪著朋友到處轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，杭州確實是個好地方。您呢？去哪兒過節(jié)啦？”杜坷知道，王明宇的關(guān)心只不過是客套一下而已。自己不可能太當真，所以也就認認真真敷衍一下，然后用很關(guān)心的語氣問候王明宇。

    “嗨！別提了。本來計劃帶著家人去海南的。結(jié)果因為信通集團的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，大量用戶投訴，搞得我哪兒也沒去，一直在處理這些事情?！?br/>
    杜坷本意只是隨便一問，沒想到引出王明宇一肚子苦水往外倒。于是關(guān)心地問道，“怎么會這樣呢？偏偏在五·一假期出現(xiàn)這種情況？”

    “初步判斷，和假期期間的用戶量劇增有關(guān)。具體原因，譚勝利他們正在排查，還需要等待他們的結(jié)論?！?br/>
    “這么嚴重？這么說，譚主任也在忙活這個事情？”杜坷試探性地問道。

    “他呀，他比我還頭疼?！闭f起譚勝利，王明宇竟然還流露出一絲同情?！拔疫@邊有客戶投訴，我可以把問題直接反饋集團老總。畢竟客戶投訴的原因在于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，這是個客觀問題。他就不好辦嘍！他負責的就是網(wǎng)絡(luò)維護部，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的第一責任人就是他。”

    “這么說，譚主任的壓力豈不是很大？”

    “那可不是。這幾天，壓力最大的就是他，幾乎天天都睡不好覺。”

    看來，譚勝利的情況，確實比王明宇還糟糕。杜坷覺得，自己有必要去一趟譚勝利的辦公室。一方面是，表明自己知道，信通集團網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的事情，做出一個積極配合的姿態(tài)；另一方面，杜坷也想具體了解一下，信通集團的網(wǎng)絡(luò)，到底出現(xiàn)了什么問題，以及對自己的工作有哪些影響。2k閱讀網(wǎng)