說話講策略，和同事和諧相處

    身處職場(chǎng)，辦公室每天都發(fā)生著這樣那樣的大事小情。不管你是不是事件的主角，也不管你是喜歡路見不平、拔刀相助的“英雄”，還是“事不關(guān)己，高高掛起”的“世外閑人”，都需要掌握一些與同事說話的藝術(shù)。因?yàn)橐瓦@些同事們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年地相處下去，把握了說話的分寸，就在他們心目中塑造一種受歡迎和被欣賞的說話形象和風(fēng)格。只有這樣，才有利于工作的開展，也有利于自身的發(fā)展。

    與同事相處，要講究分寸。話太少不行，那些少言寡語的人，會(huì)被大家看成不合群、孤僻，不善交往，久而久之，你就會(huì)被大家所孤立，難于有什么發(fā)展。話多了也不行，容易讓別人反感，而且也容易讓別人誤解，認(rèn)為你是個(gè)輕浮、不穩(wěn)重的人，還容易落下個(gè)“烏鴉嘴”的名聲。所以說，不多說一句，也不少說一句才是與同事相處最理想的說話分寸。

    心理點(diǎn)拔

    與同事說話把握分寸，有下面這樣幾條原則：

    1.公私分明

    不管你與同事的私人關(guān)系如何，如果涉及公事，你千萬不可把你們的私交和公事混為一談，否則你會(huì)把自己置于一種十分尷尬的境地。

    2.注意對(duì)方的語言習(xí)慣

    我們?cè)谂c同事交往的過程中，必須留意對(duì)方的忌諱語，一不留心，脫口而出，最易傷同事間的感情。即使對(duì)方知道你不懂得他的忌諱，雖情有可原，但你終究還是冒犯了他，因此，應(yīng)該特別留心。

    3.不要展示自己的優(yōu)越

    有些人動(dòng)不動(dòng)就提到自己或家人的輝煌業(yè)績和顯赫地位，向同事們炫耀，這將造成同事們自尊心的傷害，引起大家的不快，導(dǎo)致對(duì)你的厭惡和反感。

    4.盡量和睦相處，不發(fā)生正面爭(zhēng)吵

    中國人自古便十分強(qiáng)調(diào)“人和”的因素，留有“和氣生財(cái)”、“以和為貴”、“家和萬事興”之類的古訓(xùn)，至今仍被人們所津津樂道。無論你在公司、單位或任何一個(gè)利益共同體中處于怎樣的位置，都應(yīng)該與你的同事團(tuán)結(jié)一致?！皟?nèi)訌”只能使每個(gè)人的利益都受到損失。

    比如，當(dāng)你偶然發(fā)現(xiàn)某位跟你十分熟識(shí)的同事，竟然在你背后四處散播謠言，數(shù)說你的不是和缺點(diǎn)。這時(shí)你才猛然覺醒，原來平日的喜眉笑目，完全是對(duì)方的表面文章！為此，你可能很想和他大吵一通，揭露他的“惡行”，讓其他的同事認(rèn)清他的真面目。這是萬萬不能做的。因?yàn)榇蠹沂峭玛P(guān)系，你若擺出絕交態(tài)度，一定吃虧：一則別人以為你主動(dòng)跟他反目成仇，問題必然出在你身上，這無形中給對(duì)方一個(gè)借口去傷害你，這樣做太不理智了。二則你們同在一個(gè)辦公室，你總不想成天看見一副冷若冰霜或是怒目而視的面孔吧！對(duì)方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時(shí)，盡管任其發(fā)泄，自己在旁心平氣和，處之泰然，盡量以柔和禮貌的語言來表達(dá)自己的意見。所謂“不打不相識(shí)”，同事與同事間往往正是在這種貌似攻勢(shì)的激烈爭(zhēng)執(zhí)中達(dá)到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越了解，越爭(zhēng)越痛快，比起以前的“和平共處”階段還要互相尊重和信任。更何況你倆還有合作機(jī)會(huì)，加上上司最不喜歡下屬因私事交惡而影響工作。

    5.閑談時(shí)莫論人非

    只要是人多的地方，就會(huì)有閑言碎語。有時(shí)，你可能不小心成為“放話”的人；有時(shí)，你也可能是別人“攻擊”的對(duì)象，這些背后閑談，比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰、誰最吃得開、誰又有緋聞等，就像噪聲一樣，影響人的工作情緒，聰明的你要懂得，該說的就勇敢地說，不該說的一定不能亂說。

    某公司從外企挖來一名銷售主管，他一上任，公司就給配了專車，月薪也要比其他部門經(jīng)理高。

    而正是因?yàn)檫@樣，這名主管的氣焰很高。說話行事都有點(diǎn)兒沖，把十幾個(gè)人支使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下屬對(duì)他不太心服，暗地里總是說他壞話。主管也是明白人，知道下屬和他對(duì)著干，但他采取的不是和解政策，而是“鎮(zhèn)壓”方式。每天把每個(gè)人完成的工作和成本，即使是用了幾張紙、打了多少電話都一一記錄下來，作為月底考核標(biāo)準(zhǔn)。這一招夠狠，底下的員工一個(gè)個(gè)忙得不可開交。不少人心里仍是不服這種管理辦法，但只好在私下里發(fā)發(fā)牢騷。

    過了一段時(shí)間，單位招來一個(gè)女文員，待人接物大大方方，一來二去就加入了反對(duì)主管的陣營。有時(shí)遇同事們?cè)诼曈懼鞴?，她也?huì)插幾句不痛不癢的話。

    這樣過了半年，女孩就成了和大家無話不談的朋友了。一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，一位同事突然得知那個(gè)女孩是主管招來的，頓感不妙。但知道得太遲了，到了年終，主管提議銷售人員“大換血”，結(jié)果8個(gè)人被解聘了4個(gè)，剩下4個(gè)明白過來感慨萬千，又自動(dòng)走掉了兩人。剩下的兩人現(xiàn)在工作的時(shí)候，看著那個(gè)漂亮女孩走來走去，一句牢騷話也不敢說了。

    在辦公室，同事每天見面的時(shí)間最長，談話內(nèi)容可能還會(huì)涉及工作以外的事情。但我們要知道，盡量不要在背后議論同事或者領(lǐng)導(dǎo)，更要懂得什么該說，什么不該說，要把握分寸，才能讓同事覺得你是個(gè)可以信任的人。同時(shí)，這也是自我保護(hù)的一種手段，否則很可能招來不必要的麻煩。

    總之，與同事說話，我們要懂得一些心理策略，讓同事感覺到我們易于相處，這便能在整個(gè)說話中掌握主動(dòng)權(quán)。

    說話放低自己，抬高對(duì)手令其飄飄然

    身處職場(chǎng)，少不了有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有時(shí)候，同事間可能為了一個(gè)職位而惡語相加。有人可能認(rèn)為，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是要表現(xiàn)自己，讓對(duì)方退縮。而實(shí)際上，人們?cè)诒粚?duì)手貶低的時(shí)候，都會(huì)有一種反擊的心理。你的打擊可能是讓對(duì)方努力的動(dòng)力。因此，聰明的職場(chǎng)人在打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，常常在說話時(shí)放低自己，抬高對(duì)手令其飄飄然，讓其放松警惕心理，從而為自己增加競(jìng)爭(zhēng)成功的砝碼。

    曹操一個(gè)人喝著悶酒，想了半天，請(qǐng)劉備來喝酒聊天。

    曹操跟劉備聊得很開心，問了劉備一個(gè)問題：“你說這年頭誰是英雄？”

    劉備心里想：“我肯定是英雄，只是現(xiàn)在不得已?！钡珓洳桓艺f，說了，要被曹操宰。劉備想了想，就跟曹操行起了酒令，顧左右言其他。

    繞了半天，曹操有些不耐煩，端起一杯酒喝完說：“別繞了！這年頭真正的英雄人物就是你跟我。”

    這時(shí)，天上“轟隆”一聲打了個(gè)巨雷，劉備呆呆地看著曹操，驚得筷子都掉到了地上。曹操不禁問劉備：“怎么啦？”

    劉備趕緊把筷子撿了起來，順口說了句：“這么大的雷，嚇?biāo)牢伊??！崩喜芄恍Γ骸按笳煞蛟趺纯梢耘吕啄?？”劉備趕緊接口：“孔子是圣人，他也怕打雷，別說我了?！?br/>
    此時(shí)張飛關(guān)羽兩人怕曹操會(huì)殺劉備，闖了進(jìn)來。見劉備沒事，關(guān)羽連忙掩飾說自己來舞劍助興。曹操說：“這又不是鴻門宴?！比缓笳寰谱屗麄儔后@。后來三人一起出來，劉備說：“我在曹操的地盤上天天種菜，就是要讓他知道我胸?zé)o大志，沒想到剛才曹操竟說我是英雄，嚇得我筷子都掉了。又怕曹操生疑，所以我就說自己怕打雷掩飾過去了?！标P(guān)羽張飛佩服得不得了。

    可以說，放走劉備，是曹操一生中最大的錯(cuò)誤，因?yàn)椴懿僖呀?jīng)看出劉備是當(dāng)時(shí)真正的英雄。曹操甚至說了這樣的話：“今天下英雄，唯使君與操耳！”這句話是載入史冊(cè)的。

    從心理角度說，劉備稱自己害怕打雷，是讓曹操認(rèn)為劉備是胸?zé)o大志的人，從而放走劉備，為劉備的崛起做了最初的工作。這套心理策略同樣可以適用于現(xiàn)代職場(chǎng)，與同事競(jìng)爭(zhēng)，在說話的時(shí)候不可狂妄，要盡量放低自己，讓對(duì)方感覺到你已經(jīng)示弱了。很多時(shí)候，這會(huì)為你的成功提供契機(jī)。

    當(dāng)然，放低姿態(tài)，不是低聲下氣、奉承諂媚。說話時(shí)放低姿態(tài)是一種藝術(shù)。辦公室里，競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候是隱性的，尤其是在我們得意之時(shí)，與同事說話，要謙和有禮、虛心，這樣才能顯示出自己的君子風(fēng)度，淡化別人對(duì)你的嫉妒心理，維持和諧良好的人際關(guān)系。

    “小姜畢業(yè)一年多就提升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，真了不起，大有前途呀！祝賀你??！”同一年大學(xué)畢業(yè)的同事小吳十分欽佩地說。“沒什么，沒什么，老兄你過獎(jiǎng)了。主要是我們這兒水土好，領(lǐng)導(dǎo)和同事們抬舉我?！毙〗獕阂种鴥?nèi)心的欣喜，謙虛地回答。小吳雖然也嫉妒小姜被提拔，但見他這么謙虛，也只能是暗地里跟他較勁兒了。

    不難想象，小姜此時(shí)如果說什么“憑我的水平和能力早可以提拔了”之類的話，更會(huì)引起小吳的嫉妒。身在職場(chǎng)處于優(yōu)位時(shí)，自然是可喜可賀的事。如果別人一奉承，你就馬上陶醉而喜形于色，這就會(huì)無形中增強(qiáng)別人的嫉妒心理。可見，在辦公室里，言談中多一些謙虛的話，就能有效地減弱同事們的嫉妒心理。

    心理點(diǎn)拔

    那么，我們?cè)谂c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說話的時(shí)候，怎樣說話才能顯示自己的低姿態(tài)，從而影響到對(duì)方的心理呢？

    1.承認(rèn)對(duì)手的能力，為對(duì)手叫好

    一位成功人士說：“為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫好，并不代表自己就是弱者。為對(duì)手叫好，非但不會(huì)損傷自尊心，相反還會(huì)收獲友誼與合作?！蓖瑫r(shí)，這也是一種心理策略，任何人都愛聽贊美與肯定的話，我們承認(rèn)對(duì)手的能力，有利于消除對(duì)手的戒備心，甚至有利于我們從對(duì)手那里獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而提高自己，在不斷提升和完善自我之后，我們贏得對(duì)手就是必然。

    2.放低身份，表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)

    這一點(diǎn)，在與比自己身份低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說話時(shí)尤為重要。偶爾說一說“我不明白”“我不太清楚”“我沒有理解您的意思”“請(qǐng)?jiān)僬f一遍”之類的語言，會(huì)使對(duì)方覺得你富有人情味，沒有架子。相反，趾高氣揚(yáng)，高談闊論，鋒芒畢露，咄咄逼人，容易挫傷別人的自尊心，引起反感，以致他筑起防范的城墻，從而導(dǎo)致自己的被動(dòng)。

    總之，我們要講究說話策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說話，要放低自己，抬高對(duì)方來令其飄飄然，放松警惕，而這正可以為我們攢足實(shí)力，一舉獲得成功提供良好的時(shí)機(jī)！

    常常自嘲打趣，令你贏得職場(chǎng)人氣

    在職場(chǎng)中人氣如何，直接關(guān)系到一個(gè)人的升遷和職場(chǎng)命運(yùn)。那些會(huì)說話、懂得打破沉默、活躍辦公室氣氛的人往往更能贏得同事的好感，職場(chǎng)人氣自然也高。而這些聰明的職場(chǎng)人一般都會(huì)借用自嘲這一心理策略。因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度看，沒有人會(huì)拒絕幽默帶來的開懷一笑，“幽默一直被人們稱為只有聰明人才能駕馭的語言藝術(shù)，而自嘲又被稱為幽默的最高境界?！比绻覀兌米猿?，會(huì)使辦公室的氛圍很好，同事感到工作輕松，人際關(guān)系和睦，工作也有干勁，而最重要的是，我們的職場(chǎng)人氣就上升了。

    我們每個(gè)人工作謀生的集體都是一個(gè)大家庭，作為家庭成員的同事之間難免產(chǎn)生磕磕碰碰、誤會(huì)、牢騷，也自然免不了時(shí)常遇到尷尬之事。這種情況下，誰是誰非不是三言兩語就可以說清楚的，要有耐心，不要逞一時(shí)口舌之快，傷了與同事的和氣。大家同在一個(gè)屋檐下共事，抬頭不見低頭見，一旦撕破臉皮，以后要再行交談、溝通，雖非不可能，但也要頗費(fèi)周折，好事多磨了！這時(shí)，我們不妨采取幽默的語言，取借語言之衣，實(shí)取人情之利，何樂而不為？會(huì)說話的人不僅能在談笑間使誤解灰飛煙滅，達(dá)到自己的最初愿望，而且能創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境，以柔克剛。

    一位廠長在年初的職工代表大會(huì)上遭到了一位女工的不斷質(zhì)問，因?yàn)樗J(rèn)為自己在上年所報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)實(shí)在太少。

    她厲聲問道：“去年一年中，廠里在這方面到底為職工花了多少錢？”

    這位廠長說出了一個(gè)幾十萬元的數(shù)字。

    “我想我快要暈倒了?！迸ふf。

    這位廠長面不改色心不跳地解下了自己的手表和領(lǐng)帶，放在桌上說：“在你暈倒之前，請(qǐng)接受這筆投資。”

    于是在場(chǎng)的大多數(shù)職工都會(huì)心地笑起來。

    那位女工當(dāng)然并不會(huì)暈倒，廠長這個(gè)小小的幽默不僅沒有讓她感到更加氣憤和不平，相反倒是使其頓然沉思，進(jìn)而猛醒，把對(duì)廠里和領(lǐng)導(dǎo)的抱怨和不滿都化作了理解和同情。后來她成了廠里的骨干。

    這位廠長的自嘲讓這位女員工明白，企業(yè)很重視滿足職工的需要，如果有必要的話，廠長可以犧牲自己，但廠里資金有限也是事實(shí)。當(dāng)對(duì)方理解后，所有的抱怨也就消失了，可見，對(duì)一句幽默的戲劇性語句和一個(gè)幽默的戲劇性行為，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一份長篇大論的反駁和糾正。

    幽默可以說是生活中最自然的品位，它不僅產(chǎn)生笑料，更是一種修養(yǎng)，一門知識(shí)。難以想象一個(gè)不懂幽默的人是一個(gè)會(huì)說話的人，相反，會(huì)說話的人都少不了這樣一種既簡(jiǎn)單又困難的風(fēng)度――自嘲。任何一個(gè)成功運(yùn)用語言達(dá)到與同事和解、回敬同事指責(zé)、批評(píng)的成功范例，或多或少都少不了自嘲的功勞。

    心理點(diǎn)拔

    那身處職場(chǎng)，我們?cè)撛鯓永眠@一心理策略呢？

    1.敢于拿自己的短處“開涮”

    自嘲是缺乏自信者不敢使用的技術(shù)，因?yàn)樗阕约骸皳p”自己。也就是要拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來“開涮”，對(duì)丑處、羞處不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸張、剖析，然后巧妙地引申發(fā)揮、自圓其說，取得一笑。沒有豁達(dá)、樂觀、超脫、調(diào)侃的心態(tài)和胸懷，是無法做到的?？上攵?，自以為是、斤斤計(jì)較、尖酸刻薄的人難以望其項(xiàng)背。

    古代有個(gè)石學(xué)士，一次騎驢不慎摔在地上，一般人一定會(huì)不知所措，可這位石學(xué)士不慌不忙地站起來說：“虧我是石學(xué)士，要是瓦的，還不摔成碎片？”一句妙語，說得在場(chǎng)的人哈哈大笑，自然這石學(xué)士也在笑聲中免去了難堪。

    2.自嘲不可針對(duì)任何人

    的確，自嘲不傷害別人，最為安全。你可用它來活躍談話氣氛，消除緊張；在尷尬中自找臺(tái)階，保住面子；在同事面前獲得人情味；在特別情形下含沙射影，刺一刺無理取鬧的小人。但我們要記住的是，自嘲不可有任何針對(duì)性。同事間的交流與溝通過程中，舌頭一定要多繞幾個(gè)彎，切忌妄自尊大，出語傷人。

    抗戰(zhàn)勝利后，張大千從上海返回四川老家。行前好友設(shè)宴為他餞行，并特邀梅蘭芳等人作陪。宴會(huì)伊始，大家請(qǐng)張大千坐首座。張說：“梅先生是君子，應(yīng)坐首座，我是小人，應(yīng)陪末座?！泵诽m芳和眾人都不解其意。張大千解釋說：“不是有句話‘君子動(dòng)口，小人動(dòng)手’嗎？梅先生唱戲是動(dòng)口，我作畫是動(dòng)手，我理該清梅先生首座?！睗M堂來賓為之大笑，并請(qǐng)他倆并排坐首座。

    張大千自嘲為小人，好似自貶，然而“醉翁之意不在酒”。這既表現(xiàn)了張大千的豁達(dá)胸懷，又制造了寬松和諧的交談氛圍。職場(chǎng)中，我們自嘲，也要注意說話分寸，展示自己的大度胸懷。

    有主見的話可令你獲得威信與支持

    身處職場(chǎng)，我們?cè)谕轮械耐攀怯勺约旱难孕袠淞⑵饋淼?。有時(shí)候，我們與同事的談話不是朋友之間聊天，如果與對(duì)方談了一個(gè)小時(shí)都沒有說出一句有主見的話，那這場(chǎng)交談就是無效的。

    心理點(diǎn)拔

    那么，我們具體應(yīng)該怎樣說話呢？

    1.注意態(tài)度，不可目中無人

    要讓同事另眼看待，我們就應(yīng)該能夠提出其他同事尚未發(fā)現(xiàn)的問題。言談舉止中要有個(gè)人魅力，處處起表率作用。而且還要根據(jù)不同對(duì)象和不同環(huán)境發(fā)揮自己的講話技巧，切忌態(tài)度高傲，目中無人。

    2.放低姿態(tài)處理與同事間的不同意見

    一個(gè)沒有主見、被人左右的人無法得到下屬和同事的尊敬與服從。因此，我們?cè)谂c同事交談時(shí)，應(yīng)擺出兼收并蓄、取長補(bǔ)短、互相切磋、求同存異的姿態(tài)。碰到情況不是忙于下結(jié)論，忙于批駁對(duì)方，而是以姿態(tài)低調(diào)，但主導(dǎo)性很強(qiáng)的話說出自己的看法，比如：“你的意見還是不錯(cuò)的，但是如果換一個(gè)角度看，會(huì)怎么樣？”“我的想法和你不同，我們可以交換一下意見嗎？”“嗯，讓我考慮一下，我們可以明天再談這個(gè)問題?！?br/>
    這樣的話語不失威嚴(yán)而且易于被對(duì)方接受。

    3.盡量最后表態(tài)

    鑒于中國人有“重點(diǎn)置之于后”的心理，所以我們不能搶著說話，越是最后說話越有權(quán)威。

    在與同事談話時(shí)，應(yīng)該讓對(duì)方充分地把意見、態(tài)度都表明后，自己再說話。讓對(duì)方先談，這時(shí)主動(dòng)權(quán)在我們這一邊，可以從對(duì)方的說話中選擇弱點(diǎn)追問下去，以幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)問題，再談自己的看法，這樣易于讓對(duì)方接受。在對(duì)方講話時(shí)自己思考問題，最后決斷，后發(fā)制人，更能讓對(duì)方認(rèn)可我們的說話能力從而信任我們。

    4.注意表達(dá)方式

    我們要想在同事中樹立威信，除了要注意自己的態(tài)度和說話的方式外，也需要注意表達(dá)方法。

    （1）說話要言簡(jiǎn)意賅、長話短說。句子說得短一些，不僅說起來輕松，聽起來省力，吸引力也強(qiáng)。

    （2）說話一定要有條理，要吐字清晰，語速適當(dāng)。在說話時(shí)要堅(jiān)定而自信，力度要適中，注視著對(duì)方的眼睛，這樣才顯示出自己是充滿自信和頗有能力的。如果講話時(shí)眼睛不敢正視，會(huì)使同事覺得你意志薄弱，容易支配。

    （3）要學(xué)會(huì)用幽默的風(fēng)格講話。幽默的話，易于記憶、又能給人以深刻印象。在工作場(chǎng)合，一般是不適宜開玩笑的，但是如果我們能夠恰當(dāng)?shù)卣f幾句玩笑話，恰恰說明我們的特殊地位和身份。

    一次，張主任召集全體人員開會(huì)，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)比較嘈雜，聽眾情緒還未安定。張主任這樣開頭了：“先給大家講個(gè)故事。張飛和關(guān)羽參加劉備召開的軍機(jī)會(huì)議，當(dāng)時(shí)大家正交頭接耳，劉備無法講話。張飛說：‘哥，看我的。’于是他用在長坂坡喝退曹軍的大嗓門吆喝一聲，結(jié)果大家并沒有安靜下來。關(guān)羽說：‘小弟，你那手不行，還是看我的。’于是，他便坐在劉備的位子上，捋須凝目，似有所思。這下子大伙兒覺得奇怪，倒安靜下來了。其實(shí)，這只是個(gè)故事，剛才大家交頭接耳，現(xiàn)在為什么靜下來了？這個(gè)問題留給大家思考，我今天所要講的主要內(nèi)容是……”

    生動(dòng)貼切的故事，立刻引起了聽眾的注意，會(huì)場(chǎng)很快安靜下來了。

    從張主任這番話中我們發(fā)現(xiàn)，我們要樹立威信，的確需要說一不二，但在氣氛嚴(yán)肅時(shí)，語言幽默更能帶動(dòng)談話氣氛。

    5.不要害怕承認(rèn)錯(cuò)誤

    有些人不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，為此花費(fèi)了許多腦筋和時(shí)間，其實(shí)這都是沒有必要的。一個(gè)人不可能老是正確的，如果有百分之六十是正確的，而他又能迅速改進(jìn)其他百分之四十，那他就是非常了不起的人，大多數(shù)人尊敬那些直截了當(dāng)承認(rèn)錯(cuò)誤的人的，這是大人物的特點(diǎn)。

    因此，我們要想在同事中樹立威信，讓同事產(chǎn)生信任的心理，獲得同事的支持，在說話的時(shí)候，就一定要講究策略，用語言影響對(duì)方的心理！

    巧妙反駁，讓同事欣然接受

    身處職場(chǎng)，我們天天要與同事打交道，每個(gè)人的個(gè)性、認(rèn)識(shí)不同，對(duì)同一件事的看法和意見自然也不同。而很多時(shí)候，即使意見不一致，也絕不要和同事或者老板爭(zhēng)得面紅耳赤，就算你認(rèn)為自己很有道理也不要這么做，因?yàn)槟菍?duì)你沒好處。那么，我們?nèi)绾握f話，才能正確地表達(dá)你的相反意見，同時(shí)還能避免跟同事徹底翻臉，把話說到對(duì)方心里，讓其欣然接受呢？

    心理點(diǎn)拔

    1.多聽少說

    當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)同事的意見或者方案不妥時(shí)，不要急于去爭(zhēng)論或者發(fā)表不同意見，也不要插嘴。相反，你要鼓勵(lì)同事把自己的想法完全并且充分表達(dá)出來。他們希望你懂得傾聽，也同時(shí)希望能夠得到尊重。如果你總是很快地跟他們爭(zhēng)論的話，你可能會(huì)聽到“你還是沒懂我說什么……讓我解釋給你聽”“不跟你說了”這樣的話。

    2.善用技巧。

    無論同事的觀點(diǎn)正確與否，先肯定是明智的做法。等到和同事站在一條戰(zhàn)線的時(shí)候，你再去指出不足之處，對(duì)方接受起來會(huì)容易得多。

    劉波學(xué)的是市場(chǎng)營銷，畢業(yè)后順利進(jìn)入一家外貿(mào)公司當(dāng)業(yè)務(wù)助理。劉波的上司是40多歲的業(yè)務(wù)主管老張，有著豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，由于資歷較老，老張總是顯得傲氣十足，甚至有些驕橫跋扈。他經(jīng)常炫耀自己的輝煌業(yè)績并用鄙夷的口氣訓(xùn)斥他人，絲毫不把別人放在眼里。隨著科技的發(fā)展，老張的有些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)過時(shí)了。同事們背地里總是抱怨老張自高自大、目中無人，但畢竟老張是老員工，大家也沒什么辦法，只能盡量遠(yuǎn)離他。

    其實(shí)，劉波來到單位后也沒少遭到老張的訓(xùn)斥。但是劉波暗自琢磨：老張之所以能居功自傲、盛氣凌人，是因?yàn)樗谏虉?chǎng)摸爬滾打多年，經(jīng)驗(yàn)極為豐富，才擁有驕傲的“資本”。盡管他平時(shí)在工作上有些做法不對(duì)，但要想說服他，并非易事，直接反駁不可取。于是他主動(dòng)邀請(qǐng)老張吃飯，推杯換盞之時(shí)他大力稱贊老張多年?duì)I銷的功績，并表示一定以老張為榜樣，努力向他學(xué)習(xí)。老張聽到這些話心里十分高興，拍著劉波的肩膀說：“小伙子，你要學(xué)的真的很多，以后有什么不明白的多問我，我保證把你培養(yǎng)出來！”劉波聽到此話便向其虛心請(qǐng)教拓展業(yè)務(wù)的方法。而后來，聰明的劉波在和老張學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候順便道出了一些自己的看法，老張這才發(fā)現(xiàn)，原來自己的很多觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)了，于是，他對(duì)劉波連連道謝。

    老張屬于職場(chǎng)老手，容易“居功自傲”。很難看到自己的不足。而這些人的心理需要很簡(jiǎn)單，就是希望別人把他當(dāng)做功臣來尊重和敬仰。由于這些人是在單位已經(jīng)工作多年并取得一定成績的老員工，直接反駁自然是不可取的。劉波認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)并摸準(zhǔn)了老張的心理，于是他選擇了先向老張請(qǐng)教，這充分滿足了老張的自尊心，而后又表達(dá)了向老張學(xué)習(xí)的決心，將之奉為榜樣，在請(qǐng)教的過程中再提出自己的意見，高興之余，老張自然樂意接受。

    贊美他人，拉近彼此間距離

    人人都喜歡被人高看，被人贊美。美國著名心理學(xué)家威廉?詹姆斯曾說過：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”可以說，希望得到尊重和贊美，是人們內(nèi)心深處的一種渴望。人人都愛聽贊美的話，因?yàn)橘澝滥芗て鹑藗冃撵`最深處的自豪感和成就感，從而使其產(chǎn)生美好的心境，而同時(shí)，贊美也是人類最高收益的投資，當(dāng)對(duì)方接受了我們贊美之言的時(shí)候，也就接受了我們這個(gè)人，自然也就拉近了彼此之間的距離。因此，身處職場(chǎng)，我們要贊美他人。當(dāng)他人都傾心于我們的同時(shí)，我們工作環(huán)境也就會(huì)更加和諧。但贊美同事、領(lǐng)導(dǎo)也并不是無據(jù)可循的，沒有技巧的贊美，只會(huì)有溜須拍馬之嫌。

    心理點(diǎn)拔

    那么，我們?cè)撛鯓诱f話才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)接受我們的贊美呢？

    1.背后贊美

    背后贊揚(yáng)別人，更讓人覺得真誠、甜蜜，更容易讓人接受，這是情理之中的事。所以人們更容易相信背后的好話，會(huì)更加欣賞那些在背后說自己好話的人。因此背后頌揚(yáng)別人，比當(dāng)面贊揚(yáng)更為有效。如果你想讓同事或上司增加對(duì)你的好感，就要學(xué)會(huì)在背后贊揚(yáng)他們。

    而相反，如果我們當(dāng)著對(duì)方的面稱贊他，不僅可能會(huì)讓對(duì)方覺得你虛情假意，還會(huì)有諂媚之嫌，可能會(huì)招致其他同事的輕蔑。所以，我們不妨背后稱贊，你也不必?fù)?dān)心這些話被贊揚(yáng)者聽不到，總有一天會(huì)傳到他耳中的。

    很久以前，有一個(gè)國王，他什么愛好都沒有，就是每天要底下的那些臣子對(duì)自己說一句贊美的話。說贊美的話又不是什么難事，這些大臣每天就變著花樣說給國王聽。

    剛開始國王倒是很新鮮，每天有那么多的人稱贊自己?？墒菚r(shí)間一長，國王感覺這些人說的話那么虛偽。當(dāng)反復(fù)聽到“您是我們最英明的陛下”“您的偉業(yè)將永垂不朽”這些話時(shí)，國王都想把大臣拉出去砍了。

    有個(gè)聰明的大臣看出了國王的心事，于是想辦法來點(diǎn)“新鮮的”，好讓國王高興高興。

    一天，國王要發(fā)布新的政令。這個(gè)聰明的大臣并沒有像以往那樣當(dāng)面稱贊國王，而是故意在一旁悄悄地對(duì)別人說：“凡是身居高位的人，大多喜歡別人的奉承，只有我們陛下不是這樣，他一向?qū)e人的稱贊都不放在心里。”

    而此時(shí)，國王正好趕到，在門后聽到了這些話，心里非常高興，馬上喚來這個(gè)大臣說：“好啊，知道我心里想的，還是只有你?！?br/>
    很快，這個(gè)聰明的大臣被升職了，受到了國王的重用。

    這位大臣采用的就是一反常態(tài)的贊美，在背后贊美國王，達(dá)到了討好國王的目的。自然也就得到了國王的重用。

    2.有新意、不落俗套地贊揚(yáng)

    職場(chǎng)贊美是要講究一定技巧的，需要掌握一定的分寸，贊美要不落俗套，才會(huì)讓對(duì)方受用。循規(guī)蹈矩、墨守陳規(guī)的贊美只會(huì)讓對(duì)對(duì)方感到毫無新意可言，起不到真正贊美的作用。而假若我們善于觀察，善于挖掘，找到別人未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，這樣說出來的贊美之言才會(huì)更顯新意和誠意，更會(huì)給被夸贊的人留下既美好又深刻的印象。

    3.贊美要真誠

    贊美應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，是自然而然的善意的行為，不需要你絞盡腦汁，處心積慮，也不需要你賠盡小心。要想我們的贊美之言更顯真誠，我們可以注意以下幾點(diǎn)：

    （1）不僅贊美別人，要把別人的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成自己學(xué)習(xí)的榜樣，把語言化成行動(dòng)，才會(huì)讓別人信服，別人也更容易幫助你。

    （2）間接贊美。比如，你可以用辯論的觀點(diǎn)，讓對(duì)方說服你，承認(rèn)自己的優(yōu)點(diǎn)，比你自己說出更有價(jià)值。

    （3）多對(duì)周圍的人關(guān)心。贊美和恭維領(lǐng)導(dǎo)不僅是說好話，還要說好聽的話。這不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)周圍的同事也要如此，一句關(guān)心、噓寒問暖的話比那些絞盡腦汁的贊美更能打動(dòng)他。

    職場(chǎng)需要贊美。我們只有掌握贊美的技巧，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生積極的心理作用，讓贊美不落俗套，才會(huì)真正地讓對(duì)方受用！