羅曼?羅蘭說(shuō)：“理解一切便寬容一切?！倍斫鈦?lái)源于對(duì)對(duì)方真正的了解。

    要想讓開(kāi)拓型的下屬接受你，你除了對(duì)他們的性格有全面的把握外，還應(yīng)該對(duì)他們的心理狀態(tài)了如指掌，這樣你說(shuō)的話(huà)才能切中要害，你做的事才能深入人心。

    一、用贊美之詞去影響他

    在與開(kāi)拓創(chuàng)新型下屬交談時(shí)，你的語(yǔ)言表達(dá)要極盡夸張之能事，可以大肆鋪陳詞匯，盡可能使用那些生動(dòng)而活潑的語(yǔ)言及非正式的措辭，摒棄抽象的表達(dá)方式，同時(shí)要使用那些多彩的俚語(yǔ)、俗話(huà)等，這樣才可以加深開(kāi)拓創(chuàng)新型下屬對(duì)你意圖的理解，并在他們大腦中留下深刻的印象。

    1926年春天，國(guó)民黨派要員到上海大力聯(lián)絡(luò)報(bào)界人士，用以宣傳國(guó)民黨的主張。

    陳布雷當(dāng)時(shí)是《上海商報(bào)》的主筆。他才思敏捷，運(yùn)筆如神，尤其是他所寫(xiě)的社論、短評(píng)以其犀利的風(fēng)格著稱(chēng)于上海報(bào)業(yè)，是一個(gè)十足的開(kāi)拓創(chuàng)新型的人物。他曾因在政治上傾向于孫中山及其在廣州的國(guó)民黨，由于言論過(guò)于激烈而吃了租界某局的官司，此事反而使他更加名聲大震。

    蔣介石一直有意招攬陳布雷，便乘機(jī)打了個(gè)電話(huà)給陳布雷，蔣介石說(shuō)：“我已經(jīng)委托邵力子在上海各界名流的宴會(huì)上把我親筆簽名的照片轉(zhuǎn)贈(zèng)給你，以表達(dá)我對(duì)你――報(bào)界才子的欽敬之情。我看重的不僅是你和我是浙江同鄉(xiāng)，更重要的是佩服你的膽識(shí)和才氣，希望能和你有相見(jiàn)的緣分?！标惒祭茁?tīng)后感動(dòng)萬(wàn)分，于1926年底奔赴南昌，拜見(jiàn)了這位國(guó)民黨革命軍總司令，此后一直跟隨蔣介石二十多年，直到1948年死去為止。

    蔣介石僅運(yùn)用了一個(gè)充滿(mǎn)溢美之詞的電話(huà)，加一張簽名的小照片就使當(dāng)時(shí)的報(bào)壇才子陳布雷為其效力二十多年，我們沒(méi)必要評(píng)論蔣介石是怎樣一個(gè)人，但他這種對(duì)付開(kāi)拓創(chuàng)新型人才的做法也的確值得你我們的借鑒。

    可見(jiàn)，只要對(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新型下屬的類(lèi)型定準(zhǔn)了位，你就能輕而易舉地征服了他的心，使其從內(nèi)心深處接受你說(shuō)的話(huà)，你做的事。

    另外，開(kāi)拓創(chuàng)新型下屬的另一特點(diǎn)也應(yīng)引起你的重視，那就是他們對(duì)那些具備利用價(jià)值的東西，而且要立刻有用、具體的有用的東西很感興趣。所以你在與這種類(lèi)型的下屬交談時(shí)，為了讓他們接受你的主張，你要具體而明確地向他們表明你的行為（或談?wù)撌挛铮?duì)于他們有哪些具體的益處，而且只要他們?nèi)?zhí)行，就能立即獲得效果。如此，才會(huì)使他們迅速地接受你的觀點(diǎn)。

    并且，由于功利的特性，他們很容易在交談中產(chǎn)生情緒化的反應(yīng)，使用那些極度情緒化的語(yǔ)言。為此，你還可以去感染他們的情緒，這也是非常有效的方法，一旦他們陷入你積極的情緒語(yǔ)言中，他們就一定會(huì)在聽(tīng)了你的陳述后，毫不猶豫地接受你的主張：“沒(méi)問(wèn)題……”、“我愿意……”、“我保證……”。

    某單位新接了一個(gè)科研究項(xiàng)目，但有些人覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)在自找麻煩，因此怨聲載道。這位領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)聲色在例會(huì)上講：“大家知道，咱單位都是年輕人，誰(shuí)都希望在工作上做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。但我昨天碰到一位老同志，他苦惱地對(duì)我講，他一生中打打拼拼，換過(guò)許多過(guò)崗位，可遺憾的就是沒(méi)有弄個(gè)科研成果出來(lái)，結(jié)果職稱(chēng)、待遇都很低，到老了退休后情緒很低落。同志們，這位老同志的話(huà)給了我們很大的啟發(fā)，我們?cè)诠ぷ髌陂g，不能干出點(diǎn)成績(jī)來(lái)，以后連自己的生活都很難有保障呀。所以，我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了一項(xiàng)科研任務(wù)――”他話(huà)還未說(shuō)，下面的人員就開(kāi)始?xì)g呼了。

    面對(duì)下屬們難纏的怨聲，許多上司都束手無(wú)策，但故事中這位領(lǐng)導(dǎo)卻讓這個(gè)棘手的難題迎刃而解了，關(guān)鍵在于他抓住年輕人的心理，通過(guò)舉例從反面說(shuō)明了這個(gè)科研項(xiàng)目所具有的現(xiàn)實(shí)意義。所以，任何一位上司，要想化解來(lái)自下屬的壓力，就必須抓住他們的典型特點(diǎn)，即把握住他們的性格類(lèi)型，這樣才能做到易如反掌。尤其是對(duì)于開(kāi)拓創(chuàng)新型的下屬，用他們感興趣的有價(jià)值的東西去說(shuō)服他們，往往具有出奇制勝的效果。

    二、在“細(xì)節(jié)上”和他較真兒

    在拿破侖征服意大利的曼圖亞戰(zhàn)役初期，奧軍曾一度取得了戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)，法軍被迫停止了攻勢(shì)。這時(shí)，有兩個(gè)團(tuán)的法軍對(duì)繼續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)斗發(fā)生了動(dòng)搖，表現(xiàn)出了嚴(yán)重的畏敵心理，并在驚慌之中放棄了他們的陣地。

    拿破侖得知此事后，心情沉重地來(lái)到這兩個(gè)團(tuán)的駐地。兩團(tuán)士兵排列在他的周?chē)?，這時(shí)，拿破侖開(kāi)始以悲傷與憤怒的聲調(diào)對(duì)大家講話(huà)，他斥責(zé)士兵們不該這樣畏敵如虎，更不該丟掉自己的陣地。訓(xùn)完話(huà)，他命令參謀長(zhǎng)：立即在這兩個(gè)團(tuán)的團(tuán)旗上寫(xiě)上“他們不再屬于意大利方面軍了”（當(dāng)時(shí)拿破侖親自統(tǒng)領(lǐng)在這支法軍叫意大利方面軍）。

    士兵們受到他們所敬仰與愛(ài)戴的統(tǒng)帥的斥責(zé)，羞愧難當(dāng)，哭著懇求拿破侖對(duì)他們的勇氣再考驗(yàn)一下，而不要馬上讓他們蒙受這一終身恥辱。其實(shí)，拿破侖早已料到，對(duì)屬下講這番話(huà)必然會(huì)產(chǎn)生巨大的效果。于是他答應(yīng)了士兵們的要求。果然，在后來(lái)的戰(zhàn)斗中，這兩個(gè)團(tuán)的士兵們英勇殺敵，為整個(gè)戰(zhàn)役的勝利做出了突出的貢獻(xiàn)。

    拿破侖正是掌握了士兵的心理，在“細(xì)節(jié)上”和他們較真兒，所以才字字千鈞，在士兵的心中產(chǎn)生了巨大的震撼力。事情是否做得到位，以及它影響力的大小，關(guān)鍵在于能否在受眾的心理引起轟動(dòng)。這一點(diǎn)是你不容忽視的。

    與開(kāi)拓創(chuàng)新型的下屬做事時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的日常關(guān)注基本上是有關(guān)事物細(xì)節(jié)的，而缺乏有關(guān)規(guī)劃性的內(nèi)容。他們很少注意到事物的類(lèi)別，而大多是有關(guān)他們自己的真實(shí)的，獨(dú)特的事物，其思想和語(yǔ)言多為經(jīng)驗(yàn)性的而非理論性。所以倘若你在與這樣的下屬交談時(shí)，使用那些抽象的語(yǔ)言――諸如事物的定義、解釋、空想、原理、臆測(cè)等方面的內(nèi)容則常常令他們難以接受。

    而且，開(kāi)拓創(chuàng)新型的下屬還有一對(duì)非常善于聆聽(tīng)的耳朵。他們的聽(tīng)力十分靈敏，為此你可以采用那些具有韻味的有節(jié)奏感的語(yǔ)言去打動(dòng)他們，同時(shí)將你的語(yǔ)言、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)調(diào)節(jié)到最好的效果，如同一曲動(dòng)人的音樂(lè)，穿透他們的心海，去震撼他們的心靈，這樣就可達(dá)到最好的溝通效果。

    由于具有功利主義的性格，因此開(kāi)拓創(chuàng)新型的下屬一般沒(méi)有太高尚的思想，也沒(méi)有那些深邃的內(nèi)涵，他們只是關(guān)注什么更有效，什么能贏利。所以在與開(kāi)拓創(chuàng)新型的下屬交往時(shí)，你不要過(guò)多地期望，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，使用那些激勵(lì)他人高尚奉獻(xiàn)的精神的話(huà)語(yǔ)，是起不了太大作用的，相反倒是那些白手起家的人、已取得某種成就的個(gè)人英雄主義的言行能激勵(lì)他們短暫的熱情。

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