夜無(wú)聲：“說(shuō)完了親和力，我再來(lái)看四大支柱：一致親和、目標(biāo)設(shè)定、感官敏銳、行為彈性。四大支柱其實(shí)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，具體是是這樣：【一致親和】給我們提供一條寬闊平坦的大道，讓我們快速達(dá)到【目標(biāo)】。在過(guò)程中，我們要不斷【觀察】外界的車流，以防撞車或撞人，然后【靈活】地調(diào)整方向，車速。所以總結(jié)成一句話就是【親和是出發(fā)點(diǎn)，目標(biāo)是終點(diǎn)，過(guò)程中要隨時(shí)觀察隨時(shí)調(diào)整】。

    溝通說(shuō)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜也很復(fù)雜，當(dāng)我們二個(gè)人溝通時(shí)，其實(shí)有‘六個(gè)人’在溝通：你以為的你，你以為的他，真正的你；他以為的他，他以為的你，真正的他。不僅要會(huì)看會(huì)聽會(huì)問(wèn)，還要會(huì)動(dòng)會(huì)說(shuō)會(huì)演會(huì)想。在《呂氏春秋》里有這么一段，講孔子周游列國(guó)，曾因兵荒馬亂，旅途困頓，三餐以野菜果腹，大家已七日沒吃一粒米飯。一天，顏回好不容易要到了一些白米煮飯，飯快煮熟時(shí)，孔子看到顏回掀起鍋蓋，抓些白飯往嘴里塞，孔子當(dāng)時(shí)裝作沒看見，也不去責(zé)問(wèn)。

    飯煮好后，顏回請(qǐng)孔子進(jìn)食，孔子假裝若有所思地說(shuō)：‘我剛才夢(mèng)到祖先來(lái)找我，我想把干凈還沒人吃過(guò)的米飯，先拿來(lái)祭祖先吧！’顏回頓時(shí)慌張起來(lái)說(shuō)：‘不可以的，這鍋飯我已先吃一口了，不可以祭祖先了。’孔子問(wèn)：‘為什么？’顏回漲紅臉，囁囁地說(shuō)：‘剛才在煮飯時(shí)，不小心掉了些染灰在鍋里，染灰的白飯丟了太可惜，只好抓起來(lái)先吃了，我不是故意把飯吃了。’

    孔子聽了，恍然大悟，對(duì)自己的觀察錯(cuò)誤，反而愧疚，抱歉地說(shuō)：‘我平常對(duì)顏回已最信任，但仍然還會(huì)懷疑他，可見我們內(nèi)心是最難確定穩(wěn)定的。內(nèi)心的自我判斷，有時(shí)還會(huì)錯(cuò)誤，弟子們大家記下這件事，要了解一個(gè)人，還真是不容易??！’

    很多人都講眼見為實(shí)，孔子也是親眼看見弟子吃了一口，就以為他是在偷吃。就想個(gè)法子試探一下，結(jié)果真相出來(lái)了。所以想見都不一定為實(shí)，我們都是透過(guò)自己地圖看世界，你看到的基本上都是，你以為的對(duì)方，而不一定是真實(shí)的對(duì)方。先明確一下溝通的目標(biāo)還是有必要的。大家以為溝通的目標(biāo)是什么？”

    溫小富：“達(dá)成一致，解決問(wèn)題！”

    劉?。骸拔矣X得是互通有無(wú)吧！”

    李政：“傳達(dá)感情！比如，我對(duì)我娃做的溝通就是讓他知道我愛他?！?br/>
    宇文超：“現(xiàn)在社會(huì)是金錢為尊，一切都是為賺錢?！?br/>
    丁強(qiáng)：“溝通的目標(biāo)應(yīng)該每次都不同，有溝通的當(dāng)事人決定”

    ……

    夜無(wú)聲：“大家說(shuō)得都不錯(cuò)，都有這種可能，溝通的目標(biāo)一般是三贏致勝。如果站在成長(zhǎng)的角度，溝通最主要的一個(gè)目標(biāo)就是相互了解與學(xué)習(xí)，如果把前提的親和轉(zhuǎn)為誠(chéng)意，那么溝通的目標(biāo)就成了充滿誠(chéng)意的相互學(xué)習(xí)。這樣的話，不管有沒有共識(shí)有沒有賺到錢，你總能學(xué)到一些東西。當(dāng)然，像丁強(qiáng)說(shuō)的，具體的溝通，特別是商業(yè)上的溝通，都是有具體的不同的目標(biāo)的。我們要站在一個(gè)更高的層次上來(lái)看溝通，這樣每一次的溝通不管結(jié)果如何，都是我們成長(zhǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

    以前在我專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)，我看誰(shuí)都不順眼，認(rèn)為他們太菜了，不愿他們多做溝通。在我不專業(yè)的領(lǐng)域里，我又自卑沒自信，沒勇氣和別人溝通。所以整天生活在不開心中。而我的同學(xué)恰恰相反，他在他的專業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)常以自己的專業(yè)能力助人，人人都尊敬他；在他不專業(yè)的領(lǐng)域里，他總能看到別人看不到的地言，用不同的角度來(lái)啟發(fā)別人，所以整天生活中開心中。我對(duì)他是羨慕嫉妒恨，但我不知道怎么樣才能做到和他一樣。后來(lái)學(xué)了很多，也學(xué)了nlp，知道有條預(yù)設(shè)前提：每個(gè)人都是平等而尊貴。有了這個(gè)預(yù)設(shè)，我開始慢慢轉(zhuǎn)變了。在專業(yè)領(lǐng)域，我只是比別人學(xué)得早，并不代表我就比別人牛多少，沒有什么值得驕傲的，在非專業(yè)領(lǐng)域，我只是比他知道的少，并不代表我不如他，只代表我沒有接觸學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)而已，也沒有什么好自卑。

    溝通中一但沒有自傲和自卑，余下的事就好辦多了。因?yàn)楹＜{百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛。”

    (本章完)