第16章顧客鬧事

    “我是你的助理，自然是要跟你一起！”

    聽出秦曉話里還有事情要做的意思，蕭靖騫是毫不猶豫的跟了上去。

    秦曉和蕭靖騫剛到云山店，新任店長李莉是喜出望外的迎了上來，“秦總！”

    “說說怎么回事，那個顧客呢？”齊秦曉掃視了店面一圈，現(xiàn)在已是午餐時間，店里面沒有多少顧客在。

    云山店，是產(chǎn)品售后服務點，也相當于一個小型的會所，提供消費顧客進行休閑娛樂和產(chǎn)品體驗的地方。

    平時，顧客可以在這邊咨詢了解公司產(chǎn)品的信息，也可以及時和員工溝通他們購買產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。

    所以，除了高端顧客，大多數(shù)的顧客還是頻繁來店的，這也保證了顧客與員工的緊密聯(lián)系。

    “王老板是之前許杰那邊的一個老顧客，他在許杰那里買了很多的產(chǎn)品，寄存了一部分在公司里?！?br/>
    “最近，他在使用產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了一點問題，就打電話和許杰溝通?！?br/>
    “但是，許杰一直回避，甚至最后都不接王老板的電話。”

    “王老板自然惱火了，鬧到店里來，而且揚言報警抓許杰！”

    李麗快速的將自己知道的事情說了出來。

    秦曉沒來之前，王老板已經(jīng)在店里狠狠的鬧了一通。李麗又不是經(jīng)驗很豐富的員工，來這邊上班也不過半年的時間。

    如果不是林冰冰帶著大批骨干精英出走，她也不會被秦曉突然提上來當云山店的店長。

    所以在處理顧客問題、糾紛這方面，她真的是經(jīng)驗不足。

    秦曉沒來這段時間，她的心都是七上八下，忐忑不安的。

    “就這個問題？是不是還有什么事情，王老板不像是因為產(chǎn)品問題而大動肝火的人！”秦曉微微蹙眉，心里直覺事情沒有李麗說的那么簡單。

    王老板，秦曉是知道的，城區(qū)市場的老顧客，跟著他們已經(jīng)有幾個年頭了。

    至于許杰，之前的云山店店長，撂下攤子，跟著林冰冰走了。

    既然走了，秦曉自然能想得到，許杰又怎么會再理以前的老顧客？

    而且，他們走的時候，都是那么的突然，根本就沒有給他們服務的顧客打招呼，顧客找不到人，自然也是心急惱火的。

    秦曉想想，老顧客這邊，林冰冰他們也是給她留下了一個爛攤子。

    公司人事部那邊，已經(jīng)是陸陸續(xù)續(xù)接到了不少的顧客投訴電話，全都是因為與員工流失，服務跟不上的原因。

    “算了，你將王老板的地址給我，我現(xiàn)在去拜訪一下他！”

    看李麗半天說不出一個所以然來，秦曉就只能親自上門了解了。

    “秦總，你們那個叫許杰的店長，真的太讓人寒心了！”

    “我在他那里買了那么多的產(chǎn)品，哪一次的銷售會，我不都是積極的支持他的工作！”

    “就說上次，他說要沖業(yè)績，我二話不說就下了訂單?！?br/>
    “現(xiàn)在倒好了，他不在海城了，一聲不響的就走了，也不和我打招呼。我打電話給他，竟然接都不接?！?br/>
    “哦，平時話說的那么好聽，轉(zhuǎn)身就不認人了！這根本就是騙子！”

    一見到秦曉，王老板這滿肚子的怨氣，恨不得一下子全都發(fā)泄出來。