圣誕期間中國(guó)快餐強(qiáng)勢(shì)推出。生意火暴,通過(guò)抽樣調(diào)查顧客。發(fā)現(xiàn)八成的顧客都覺(jué)得滿(mǎn)意,六成的顧客認(rèn)為中國(guó)食品美味天家第一,九成的客戶(hù)感覺(jué)王式快餐店是世界上最溫馨的公共場(chǎng)所。
這讓王云東心里有底了。
他知道,美國(guó)人對(duì)新鮮的中國(guó)元素食品很是追捧的。放手去進(jìn)行下一波行動(dòng),時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。王云東目光放到了高檔餐飲市場(chǎng)。
其實(shí),精致的中國(guó)各式菜肴才是中國(guó)食品的精華。這些佳肴所請(qǐng)廚師自然需要名廚了食材也不能馬虎,價(jià)格非常昂貴。
高檔餐飲賣(mài)便宜了,客人覺(jué)得沒(méi)檔次。只有賣(mài)的貴了客人才覺(jué)得符合自己的身份地位。古今中外,總有那么一些人,他們習(xí)慣追逐真正上等人的享受。但他們從沒(méi)有做過(guò)上等人,只能靠大腦中象上等人應(yīng)該是使用什么、吃什么、喝什么、座駕是什么。美國(guó)這個(gè)沒(méi)有自己化的國(guó)家,就更是如此。
美國(guó)社上人自然是分成多個(gè)等級(jí),大多數(shù)人對(duì)于自己處于什么等級(jí)都很敏感,并且,他們渴望讓人認(rèn)為自己是更高等級(jí)的人物。特別是處于上等人和低層之間的中產(chǎn)階級(jí),他們精神上簡(jiǎn)直是竭斯底里的要用種種手段讓自己顯得更有地位、更氣派,一點(diǎn)揭穿就能讓他們抓狂,一點(diǎn)奉承就讓他們趾高氣昂他在比自己社地位低的人群中顯威風(fēng)、夸富。
王云東看過(guò)一個(gè)有趣的小故事。有一對(duì)收入不高的夫婦非常喜歡高雅的生活情調(diào)。一天,他們從雜志上看到了一個(gè)作為廣告背景的古玩鐘,非常喜愛(ài)。他們終于在展覽廳里發(fā)現(xiàn)了它,標(biāo)價(jià)是75元。他們?cè)谀莾邯q豫了很久,終于打算用6元買(mǎi)下。這價(jià)格對(duì)于他們的收入來(lái)說(shuō),仍然是十分昂貴的。丈夫在和那位售貨談價(jià)時(shí),靈機(jī)一動(dòng)說(shuō)出了25元的價(jià)格。他們?cè)瓉?lái)沒(méi)有抱任何希望,沒(méi)到,那售貨同意了!掛種美麗極了,給房間添了不少情調(diào)。但夫婦二人卻常常優(yōu)心忡忡,夜里都起來(lái)看看,生怕那只種隨時(shí)崩潰。夫婦倆時(shí)時(shí)都在產(chǎn)生懷疑,這么漂亮的鐘怎么可能只賣(mài)25元呢?
這個(gè)故事,讓王云東才看覺(jué)得那對(duì)夫婦傻的可憐,售貨好心沒(méi)好報(bào)還被懷疑商品質(zhì)量。后來(lái)在看看,王云東又有了難以形容的微妙覺(jué)悟。
絕對(duì)不做那個(gè)故事里面的售貨這是王云東對(duì)自己的警示。賣(mài)出產(chǎn)品之后,不但要讓顧客滿(mǎn)意,而且要讓顧客自豪于自己的消費(fèi)!
貌似這種銷(xiāo)售叫激勵(lì)式銷(xiāo)售。
比如,店里面祖?zhèn)魇炙嚨哪鞘强祹煾?,做包子是一流。所用的配方是一街頭他家里的祖?zhèn)髋浞健1M管很多人吃后贊不絕口,但卻賣(mài)不上檔次。那就是因?yàn)樗?jīng)管滿(mǎn)足了人的口味并沒(méi)有能滿(mǎn)足客戶(hù)的心。
唐人街一般性的館子,主要賺錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)靠的是宴席,婚宴、喪宴、或者其他什么需要幾桌、幾十桌人聚餐,才是大買(mǎi)賣(mài)。
云東閣走的路卻和這些酒樓不同。
云東閣一樓是大廳,大廳中用屏風(fēng)間隔。有大型的中國(guó)古典樂(lè)隊(duì)演奏一些宮廷中的大型樂(lè)曲,中央空出表演地帶,由客人副費(fèi)點(diǎn)各種中國(guó)古典的舞蹈、或樂(lè)曲。
這里,每一名女子都是精挑細(xì)選的了。2名洪門(mén)致公堂女弟子中總共挑選出1人。
云東閣中冬天都暖氣應(yīng),夏天深達(dá)十米深的地下,埋著厚厚的冰塊讓這里涼爽無(wú)比。
所以,表演著全是薄衫,絲竹音樂(lè)聲中,翩翩起舞。仿佛這里深宮君王命舞女起舞取樂(lè)一般。
排練中,讓人贊不絕口。有武術(shù)根基的女子練起舞蹈簡(jiǎn)直是進(jìn)步神速了。
二樓中,各個(gè)單獨(dú)的雅座。有訓(xùn)練更優(yōu)秀、談吐養(yǎng)貌更出眾女子專(zhuān)門(mén)表演一些樂(lè)器或是歌舞。
當(dāng)然,這里女人都是刺玫瑰。不著眼的調(diào)戲,除非那人是王云東,否則被打成豬頭。
這些歌舞,自然就是云東閣吹噓的資本了。
餐館再高檔的營(yíng)業(yè)性餐館。也不是真正上流社人物經(jīng)常光顧的。
所以,王云東的高級(jí)菜館主流顧客鎖定在社地位中等偏上的顧客群中。這類(lèi)顧客愛(ài)慕虛榮,將面子、攀比等心是最強(qiáng)烈的。
云東閣金字招牌窗明幾凈。典型的中國(guó)古典宮殿式建筑。
在沒(méi)有開(kāi)業(yè)前,王云東用大量廣告宣傳,把這里形容成東方皇宮式的服務(wù)。任何顧客,身在其中,就能得到和封建君主一般的享受。這種享受不是低級(jí)享受,而是一種化享受。每一次品位這里建筑、服飾、裝飾、人的舉止,將是對(duì)心靈的一場(chǎng)洗禮。光顧者,將感受到幾千年化的國(guó)家,貴族是如何飲食的
這樣的廣告,讓云東閣請(qǐng)來(lái)的大廚個(gè)個(gè)感覺(jué)到羞愧。這里廚師5多名,人人可說(shuō)廚藝精湛,但畢竟不是宗師級(jí)別的廚神,不說(shuō)和皇宮王府御廚相比就算和內(nèi)地老字號(hào)酒摟的名廚比起來(lái)他們也算是稍欠火候。
但是,王云東為了廣告中秉承吹牛第一的宗旨,把這些人形容成集東方五千年廚藝之大成,人類(lèi)烹飪技藝之顛峰。實(shí)在讓這些謙虛的老實(shí)人感覺(jué)到仿佛有無(wú)數(shù)人在圍觀(guān)自己一般的難受。
云東閣以王云東的名為店名,可見(jiàn)王云東對(duì)其重視。
店沒(méi)開(kāi)張,王云東忽然發(fā)現(xiàn)店里的大廚們沒(méi)精打采。王云東不禁詫異。
各位師傅,你對(duì)本店可有什么不滿(mǎn)意?憋在肚子里可不好呀。店里那些事做的不對(duì)或做的不好,要經(jīng)常反映!有則改之無(wú)則加勉!
經(jīng)過(guò)各個(gè)大廚敘述,王云東終于知道了,原本沒(méi)有什么大事情,不過(guò)是因?yàn)橥踉茤|宣傳時(shí)候夸張的言辭,讓他們感覺(jué)到了羞愧。
物以稀為貴,大家以為然否?王云東突然問(wèn)道。
云東閣大廚師們莫名其妙的點(diǎn)了點(diǎn)頭,聽(tīng)他說(shuō)下。
你們知道,美國(guó)的許多中等偏上收入者總是在親友、熟人面前保持富裕者形象。我說(shuō)的對(duì)不?
許多人再次點(diǎn)頭了。
或許你們?cè)趥€(gè)中國(guó)廚師中算不得最頂尖,不過(guò)在唐人街你們已經(jīng)算是最好的了!事實(shí)上,你們做的菜肴和國(guó)內(nèi)的差距究竟有多大已經(jīng)不是重點(diǎn)了!我們賣(mài)的主產(chǎn)品不是服務(wù)、不是菜肴,而是賣(mài)給人心上的優(yōu)越感!吃過(guò)稀罕的食物,享受過(guò)最高檔的服務(wù),也曾一擲千金過(guò)。自然對(duì)于這些迫切需要炫耀自己身份、富裕的人來(lái)說(shuō),是無(wú)比重要的!有些人需要這些虛榮,那么他們就是市場(chǎng),就是消費(fèi)者,我們就賣(mài)給他們這些東西。難道不好?
好極了!把消費(fèi)服務(wù)和虛榮心、優(yōu)越感打包賣(mài)給人!店中許多人欽佩道。如此透徹得解釋?zhuān)茤|閣到底在賣(mài)什么,讓所有人都覺(jué)得舒暢了!
王云東吃了塊美味的糕點(diǎn),據(jù)說(shuō)和宮廷里面的千層糕是一個(gè)制法。
比如,我吃的這個(gè)糕點(diǎn)。西方人是做不出來(lái)的!就連一般的華人餐館能做出這等美味的暫時(shí)還沒(méi)有看到。所以,我們就處于壟斷的地位只要客人喜歡吃只能在我們這里吃到定價(jià)權(quán)掌握在我們手里。今天我們可把定價(jià)為每盤(pán)1美圓,明天我們可以把它漲價(jià)到2美圓我們還不斷放出消息以后還漲價(jià)??腿吮е裉斐眠@個(gè)價(jià)格買(mǎi),比以后買(mǎi)劃算,覺(jué)得自己占了便宜一般的心消費(fèi)
一名姓張的廚師臉上肥肉抖動(dòng)心道太黑了吧!這種糕點(diǎn)制造方法掌握在他手中以前賣(mài)出去都是十分錢(qián)一斤的,1斤才是1美元啊。
王云東接著說(shuō):豆芽菜、韭菜、青椒肉絲等等容易燒的菜肴都非常具有東方特色,雖然現(xiàn)在老一輩的美國(guó)人還是清教徒為主過(guò)著苦行僧般日子的人眾多。但是大家有沒(méi)有發(fā)覺(jué),隨著移民帶來(lái)的各種化相碰撞,新一代的美國(guó)人逐漸有向追求新奇,追求時(shí)尚發(fā)展的趨勢(shì)?他們很容易就被新奇的外國(guó)化所吸引。在菜肴化中從沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家能可中國(guó)比肩我們大多數(shù)菜肴都有相應(yīng)的典故配套。這就是化,這些簡(jiǎn)單的中國(guó)特色食品,我們要打著化的旗幟,加大他的影響力。對(duì)美國(guó)化進(jìn)行滲透恩,要有化。這就是我另一個(gè)說(shuō)的了。
廚師們連連點(diǎn)頭,國(guó)內(nèi)那些賣(mài)的上檔次的菜肴,不是說(shuō)它比沒(méi)有名氣的佳肴味道上取得絕對(duì)性的勝利還不是人騷客們炒做的結(jié)果?酒樓菜館有時(shí)候愿意對(duì)才子免費(fèi)服務(wù)為的不就是借助才子的才華把酒樓炒做一翻?