?()“您好，我是順?biāo)爝f公司，...請問您是要發(fā)往哪里....物品有沒有超過五公斤....A棟1506好的...好的，好的我了解您的件很急，我5分鐘內(nèi)一定趕過來?！咀钚抡鹿?jié)閱讀.】”

    “您好，我是順?biāo)爝f公司，...請問您是要發(fā)往哪里....物品有沒有超過五公斤....B棟2013好的，你稍等...什么你的件很急，必須在20分鐘內(nèi)到?！?br/>
    ....

    剛有點好心情就全讓這接二連三叫件的電話給弄沒了，許多多站在A棟的樓下實在不知道該怎么處理，他恨不得自己能有分身術(shù)或者飛翔術(shù)，每個客戶都把自己的件描繪成拯救地球的必需品，不但重要而且要最快速，動不動還以投訴要挾。順?biāo)究墒且苑?wù)至上出名，假如被投訴超過5次，快遞員可是會隨時會被要求卷鋪蓋走人。

    沒辦法，第一個件是答應(yīng)5分鐘之內(nèi)到達(dá)的，就先處理這個吧，許多多小跑到電梯前，天啊，狹窄的電梯走廊熙熙攘攘都是人，好不容易擠到電梯前卻發(fā)現(xiàn)兩部電梯一部在18樓，一部在12樓，看著電梯顯示屏的數(shù)字慢慢變化，許多多心里越來越?jīng)]底，每層樓基本都停，這要等到什么時候，許多多看了看時間，沒有絲毫的猶豫，掉頭就往樓梯間跑。

    這老破樓，樓梯間連個路燈都沒有，只有狹窄的通氣窗能漏進(jìn)點光線，昏暗的光線下，許多多已經(jīng)顧不上其他，看看時間都已經(jīng)快5分鐘了，許多多不敢再耽誤，死命盯著腳下的臺階，一路小跑上樓。

    十層之前都很輕松，看著樓梯間的樓層提醒，許多多深吸一口氣，一步兩個階梯，剩下五層確實開始有點費(fèi)力了，許多多不得不開始借助手臂的力量，他一手拉著樓梯護(hù)欄，幫助身體繼續(xù)保持比較快的速度。

    許多多大口的喘著，終于到了，撞開樓梯間的大門，許多多辨別了下樓層的編號分布，直奔1506。

    “叮當(dāng)....”站在門口按門鈴時許多多已經(jīng)累的是一手叉腰。

    “順豐快遞的吧，進(jìn)來吧，等你好久了。”

    許多多沒有腹誹的心情，這種客戶也不是第一次遇到，畢竟現(xiàn)在很多人對快遞行業(yè)還是有不少的偏見，“您好，您的快遞單都填好了嗎，您的件都準(zhǔn)備好了嗎?！?br/>
    “嗯....”前臺妹妹對柜臺上的一堆物品努了努嘴，又低頭開始忙她的了。

    “您好，一共12塊，請問快遞費(fèi)是您付還是到付？”許多多確認(rèn)了快遞單和貨品，一邊包裝一邊確認(rèn)費(fèi)用。

    “12塊，行，你等等哦....”前臺妹妹起身就進(jìn)了里面，半天都沒有反應(yīng)，許多多在門口真的是心急如焚，但是他還是努力保持自己的鎮(zhèn)定狀態(tài)，別人可以瞧不起自己，但自己必須保持不卑不亢的風(fēng)度。

    “您好，順豐快遞的吧，我這個件是給客戶的重要文件，客戶很著急要，我這又有事走不開，您看能不能幫我加加急?！痹S多多感覺等了好久，這次出來的是一個穿條紋襯衣的帥氣男。

    “您的快遞是發(fā)往本市，我會11點左右交回公司，按照公司流程，你的件應(yīng)該可以在下午5－6點左右開始派送，不知道能不能行。”許多多微笑著回答。

    “你確定今天下午能到？”襯衣男睜大雙眼望著許多多。

    “按我們的流程應(yīng)該是沒問題的，我可以幫你從后臺跟進(jìn)，方便的話您可以留一個私人電話，因為查詢系統(tǒng)的信息有時候會稍微滯后，有消息我會馬上聯(lián)系您，這是我的名片，上面有我的私人電話?！痹S多多從來都是真心待人，他把每一個客戶都當(dāng)做自己的朋友，所以他雖然不是營業(yè)點業(yè)績最好的，但肯定是收到表揚(yáng)信最多的。

    “許多多，行，這次真的非常感謝您了。”帥氣男接過名片認(rèn)真看了看，然后放入口袋，這個小細(xì)節(jié)許多多感覺非常舒服?！斑@是我的名片，以后多關(guān)照?！睅洑饽袕目诖统雒瑠A雙手遞給許多多。

    “鄭總，您放心，有消息我會給您電話，不過假如有特殊情況晚一點的話，您客戶那邊有人簽收嗎。”這時許多多反而心無旁騖，很負(fù)責(zé)的處理眼前的這個件。

    “這個不用擔(dān)心，有問題你隨時打我電話就行，我的電話24小時開機(jī)，拜托你了，兄弟?！皫洑饽泻苷礁S多多握手告別。

    出了1506的大門，許多多背起背包就直奔樓梯間，他看都不看電梯，現(xiàn)在時間肯定不夠等電梯，還是爬樓梯比較靠譜，許多多一路飛奔，沖到B棟2013門口時，他已經(jīng)喘的就像兒時的風(fēng)箱，這種狀態(tài)連話都說不利落，這樣見客戶肯定不行，他雙手撐住墻，低頭猛喘，氣息稍微平靜，他長憋了一口氣，努力讓自己的呼吸變的更平靜...

    “您好，順豐快遞，請問你是不是有快遞要發(fā)出去。”

    .....

    收完這個件許多多癱坐在樓梯間一動都不想動，工衣上已經(jīng)開始結(jié)了一層薄薄的鹽粒，這樣下去肯定是不行的，許多多看了一下時間，兩個件花了差不多半個小時，就算連軸轉(zhuǎn)，一刻都不休息，一個小時也頂多能收4－5個件，一個件3塊錢，最多也就15塊錢，工yù善其事必先利其器，不想出好的辦法，這樣的效率，就算自己累死也忙不過來。

    這兩棟樓原本設(shè)計為住宅樓，因為城市的飛速發(fā)展而改為商用，但是電梯等公共設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，每次要等15分鐘左右才能有一班電梯，而且每次都是人滿為患，借助電梯來提高效率肯定是不現(xiàn)實，只能從別的地方想辦法。

    可是有什么辦法呢？這是許多多進(jìn)公司來第一次接觸商業(yè)客戶，對這類客戶的特xìng還缺乏認(rèn)知，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，許多多拿出山寨版的智能機(jī)開始了和度娘親密接觸。