?“是的，帥哥，我和趙湘霜是同班同學(xué)，我們一起畢業(yè)，一起到龍珠大酒店打工。她人漂亮，也很聰明，進(jìn)龍珠大酒店不足一年就做了大堂經(jīng)理?！瘪c(diǎn)頭柔聲道。

    李鴻暉似有深意地反問(wèn)：“還用羨慕人家嗎？你明天也是部門經(jīng)理了?！?br/>
    “謝謝帥哥，帥哥真好，我一定要好好地謝謝帥哥。”覃宣宣柔情地看著李鴻暉羞澀地小聲道。

    李鴻暉沒(méi)有理會(huì)覃宣宣的這句話，而是問(wèn)了一個(gè)她意想不到的問(wèn)題：“如果讓趙湘霜擔(dān)任主管餐飲部的副總，你倆能否把餐廳的經(jīng)濟(jì)效益提升上去?！?br/>
    “啊……湘霜……主管餐飲部的副總?！瘪求@訝萬(wàn)分，新來(lái)的帥哥總經(jīng)理總是給她意想不到的驚訝：“如果是湘霜擔(dān)任主管餐飲部的副總，我一定有信心把酒樓的生意提升上去，湘霜也會(huì)全力支持我的。再說(shuō)她人緣又好，外交也很得力，有她支持，酒店的生意肯定蒸蒸日上?！?br/>
    “美女，你很有信心嘛，看來(lái)我選擇的人還是不錯(cuò)的嘛。”李鴻暉打趣道。

    “嗯，帥哥，不要取笑嘛?！瘪青堑氐馈?br/>
    “哦，剛才我與你說(shuō)的話，在沒(méi)有宣布之前，不要告訴任何人。記住，暫時(shí)保密。”李鴻暉吩咐道。“走，陪我到二樓餐廳看看。然后。我們一起去考查考查大堂經(jīng)理趙湘霜，看她是有資格擔(dān)任龍珠大酒店的副總?！?br/>
    經(jīng)過(guò)三樓西面的新龍夜總會(huì)門口，見(jiàn)里面還沒(méi)有客人，李鴻暉問(wèn)覃宣宣道：“美女，新龍夜總會(huì)的生意如何？”

    “新龍夜總會(huì)自從承包給曾美園后，比以前好了不少?，F(xiàn)在很多紡織廠倒閉，女工下崗很多，她們無(wú)法生活，只好來(lái)新龍夜總會(huì)坐臺(tái)了。”覃宣宣的神情有些暗淡了下來(lái)。

    李鴻暉沒(méi)有注意到覃宣宣的的表情變化，邊走邊問(wèn)：“這些美女有沒(méi)有被人欺負(fù)?！?br/>
    “沒(méi)有，一般不會(huì)有人欺負(fù)她們的。她們也只是陪客人喝喝酒或是跳跳舞罷了，她們一般不會(huì)陪客人出臺(tái)?！瘪氐?。

    倆人一前一后地來(lái)到了二樓餐廳，二樓餐廳的老板不認(rèn)識(shí)李鴻暉，他坐在餐廳門不遠(yuǎn)的一張餐桌上喝茶。

    覃宣宣用尋問(wèn)的眼神看向李鴻暉，李鴻暉搖搖頭示意不必找餐廳老板。在李鴻暉的眼里，餐廳老板只不過(guò)是一位外來(lái)人，在龍珠大酒店承包二樓餐廳而已。

    二樓餐廳的經(jīng)營(yíng)情況稍微好一些，已有12間包廂坐有食客，剛才又有顧客要了兩間包廂，看來(lái)二樓承包給這位廣東老板還是對(duì)的。人家經(jīng)營(yíng)有特色，生意自然而然地就會(huì)好起來(lái)。廣東老板發(fā)財(cái)，大酒店的承包費(fèi)也說(shuō)水漲船高了。

    走出了二樓餐廳，看了一眼最西面的西餐廳，李鴻暉搖了搖頭，自顧自地道：“看來(lái)中國(guó)人還是喜歡中餐，西餐對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，還不怎么習(xí)慣。走，美女，陪我去大堂看一看，龍珠大酒店五大美女之一的大堂經(jīng)理?！?br/>
    覃宣宣柔柔一笑：“帥哥很喜歡看美女嗎？”

    “難道本帥哥不是男人啊，愛(ài)美之心，人皆有之，本帥哥也不會(huì)例外?！崩铠檿煹幕卦捄苡猩钜?，發(fā)人深省，讓覃宣宣興奮不已。

    倆人下到一樓，來(lái)到了客房大堂。大堂經(jīng)理趙湘霜立即迎上：“總經(jīng)理好！”她與覃宣宣打了一個(gè)招呼。

    倆人一左一右陪著李鴻暉坐在大堂左邊的小咖啡廳坐下，李鴻暉問(wèn)趙湘霜道：“今天客房入住率如何？”

    “總經(jīng)理，客房今天入住率目前只有25%，晚一些還會(huì)有客人來(lái)，一般每天都有32%的入住率?！壁w湘霜回道。

    “哦，晚一些還會(huì)有客人來(lái)？”李鴻暉似自言自語(yǔ)道。

    趙湘霜答道：“一般十二點(diǎn)左右有一批客人來(lái)，他們多數(shù)都是開(kāi)房打麻將的。另外兩、三點(diǎn)左右又有一批客人來(lái)，KTV和夜總會(huì)散場(chǎng)后，他們就過(guò)來(lái)開(kāi)房休息?！?br/>
    “人數(shù)一般有多少？”李鴻暉問(wèn)道。

    “基本上都有十多、二十對(duì)左右。”趙湘霜不好意思地回道。那個(gè)時(shí)間段來(lái)開(kāi)房的客人，都帶著美女，肯定是開(kāi)房尋找***的溫柔。她一個(gè)未婚美女說(shuō)這種事情，總是有些難為情。

    “每天入住率還是沒(méi)有超過(guò)40%，你們都有什么辦法提高客房的入住率嗎？”李鴻暉向趙湘霜和覃宣宣道。

    倆位美女互相一眼，覃宣宣向趙湘霜點(diǎn)點(diǎn)頭，趙湘霜立即陷入了沉思。思忖片刻，趙湘霜抬起頭來(lái)，對(duì)李鴻暉道：“帥哥總經(jīng)理，提高房間的入住率，必須采用新穎的方法來(lái)吸引旅客?！?br/>
    “說(shuō)說(shuō)看，采用怎樣的新穎方法來(lái)吸引旅客？”李鴻暉饒有興趣地問(wèn)道。

    “開(kāi)麻將房、OK房等等，都是各酒店、飯店用爛的方法，早已過(guò)時(shí)了。我們應(yīng)該采用更加新穎的方法。”趙湘霜見(jiàn)李鴻暉看著自己，知道已把他的注意力集中到自己的身上。她又道：“我們采用‘特價(jià)房’、‘鐘點(diǎn)房’、‘商務(wù)房’和‘多功能房’?！?br/>
    李鴻暉來(lái)了興趣了：“說(shuō)說(shuō)，怎樣的‘特價(jià)房’、‘鐘點(diǎn)房’、‘商務(wù)房’和‘多功能房’?！?br/>
    趙湘霜道：“這也是我在網(wǎng)上看到的資料，現(xiàn)在沿海地區(qū)的旅店業(yè)基本上都采取這種模式?！貎r(jià)房’，每天層樓有一、兩間特價(jià)房，特價(jià)獎(jiǎng)給入住最早的旅客，房?jī)r(jià)一般是70%左右；‘鐘點(diǎn)房’，主要是針對(duì)情人幽會(huì)而設(shè)，一般都是3至6個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)房；‘商務(wù)房’內(nèi)配備可高速上網(wǎng)的電腦，方便旅客上網(wǎng)之用；‘多功能房’，主要是根據(jù)旅客的需要，重新布置客房?jī)?nèi)的用具或是增添設(shè)備?！?br/>
    “好！就按你說(shuō)的辦，兩天內(nèi)你把方案拿出來(lái)，交給我。審核后，我讓金美娟去執(zhí)行?！币?jiàn)趙湘霜的神色有些暗淡，李鴻暉哈哈一笑道：“哈哈哈哈，美女，不要這樣，對(duì)自己要有信心，人盡其用嘛。金美娟管理客房還算可以，由她去實(shí)施你的計(jì)劃是再好不過(guò)的了，而你繼續(xù)留在大堂做經(jīng)理又屈就了你的才華?！?br/>
    “帥哥總經(jīng)理的意思，讓我換一個(gè)地方。不知帥哥想讓本美女去那個(gè)部門？”趙湘霜眼睛一亮。

    “讓你去管理餐廳如何？與覃宣宣搭檔?！崩铠檿焼?wèn)道。

    “好哇，我就喜歡與宣宣一起了。宣宣又漂亮，說(shuō)話又很好聽(tīng)?！壁w湘霜柔笑道。

    “你說(shuō)她漂亮，她又說(shuō)你漂亮。按我說(shuō)，你們倆人和岑方纖、文苑芳、汪紫月都很漂亮，各有特色，不愧為龍珠大酒店的五大美女?！崩铠檿熜Φ馈?br/>
    “帥哥取笑了。”覃宣宣和趙湘霜嬌笑道。

    李鴻暉的一句話把趙湘霜給震住了：“美女，你與覃宣宣配合，她任餐飲部經(jīng)理，你任主管餐飲部的副總經(jīng)理。”

    “什么，帥哥，你不要嚇唬我，我很脆弱的。”趙湘霜茫然道。

    “誰(shuí)嚇唬你，我已經(jīng)決定了?！崩铠檿熆隙ǖ馈?br/>
    見(jiàn)趙湘霜還是不相信地?fù)u搖頭，覃宣宣抓住她的胳膊，搖了搖道：“真的，帥哥說(shuō)的是真的，他是龍珠大酒店的總經(jīng)理，他說(shuō)的話一定算數(shù)?！?br/>
    “帥哥，是真的嗎？”趙湘霜還需要李鴻暉的回答來(lái)確定這是真的。

    “是的，明天上午開(kāi)會(huì)，我就宣布?！崩铠檿燑c(diǎn)點(diǎn)頭，又道：“哦，今天晚上跟你們的談話暫時(shí)保密?！?br/>
    見(jiàn)倆人點(diǎn)頭，李鴻暉問(wèn)趙湘霜道：“服務(wù)總臺(tái)有誰(shuí)能接替大堂經(jīng)理的位置？”

    “胡華穎，?！壁w湘霜立即答道。

    “胡華穎？也是你們大學(xué)的同學(xué)嗎？”李鴻暉見(jiàn)倆位美女同時(shí)點(diǎn)頭，他又問(wèn)道：“她人在嗎？”

    “在，她上中班，到午夜十二點(diǎn)才下班?！壁w湘霜回道。

    “叫她過(guò)來(lái)，讓我看看，是不是，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)都是高材生美女?！崩铠檿熜Φ?。

    趙湘霜立即跑到總臺(tái)，叫來(lái)一位美女，倆人走進(jìn)咖啡廳，趙湘霜向美女道：“華穎，這是總經(jīng)理。”

    胡華穎向坐在咖啡桌旁邊的李鴻暉半躬身道：“總經(jīng)理好！”

    “美女好，請(qǐng)坐吧?！崩铠檿熤钢鴮?duì)面的椅子道。

    “謝謝總經(jīng)理?！焙A穎謝道，她慢慢地坐了下來(lái)。

    “你也是中南財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的？”李鴻暉問(wèn)道。

    “是，總經(jīng)理。我與趙湘霜和覃宣宣是同班同學(xué)，我們一起入學(xué)，一起畢業(yè)，我們都是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，我還兼修會(huì)計(jì)專業(yè)?！焙A穎回道。

    兼修會(huì)計(jì)專業(yè)，使李鴻暉眼睛一亮。但他并沒(méi)有繼續(xù)這個(gè)話題，而是問(wèn)道：“你對(duì)龍珠大酒店客房部的服務(wù)總臺(tái)和大堂有什么看法？”李鴻暉問(wèn)道。

    胡華穎柔聲道：“我認(rèn)為總臺(tái)的接待工作應(yīng)該更靈活一些，提供的服務(wù)項(xiàng)目可以更多一些?！?br/>
    “比如……”李鴻暉問(wèn)道。

    “我們可以讓入住大酒店的旅客坐在沙發(fā)上辦理入住手續(xù)，由總臺(tái)服務(wù)員先把一杯杯熱茶端至旅客面前，在沙發(fā)的茶幾上為旅客辦理入住酒店手續(xù)。另外，在服務(wù)臺(tái)外免費(fèi)為入住酒店的旅客提供便客服務(wù)，或是提供雨傘，或是免費(fèi)代辦機(jī)票、車票等等溫暖服務(wù)，讓旅客有賓至如歸的感覺(jué)?！焙A穎解說(shuō)道。

    “嗯，很有特色，明天就照著剛才你的說(shuō)法，寫一份可行性報(bào)告給我。待我簽閱后，就……就交給你負(fù)責(zé)實(shí)施吧?！崩铠檿燑c(diǎn)頭道。

    “是，總經(jīng)理，再見(jiàn)！”胡華穎向李鴻暉告辭后，回到了總臺(tái)，繼續(xù)構(gòu)思自己未完的服務(wù)總臺(tái)設(shè)想。