“你什么意思?什么叫做覺得我們不適合在你們飯店吃飯?”
韓母的臉一下子黑透了,站起來就要發(fā)飆了。
雖然韓永林一把拉住了妻子,但他也是有些生氣了:“小伙子,我們來你們飯店吃飯,是客人啊,有你這樣對(duì)待客人的嗎?”
“不好意思,跟客不客人沒關(guān)系,我就是覺得你們不適合在我們飯店吃飯,所以請(qǐng)你們離開吧?!?br/>
服務(wù)員并不想多廢話,眼神和語氣都顯得有些不屑。
“你這樣對(duì)待客人,就不怕我們投訴你們嗎?”
這一下,韓柔柔也生氣了。
她想不明白她們一家來飯店這里吃飯,明明是應(yīng)該受到熱情招待的顧客,卻要被這樣冷漠的驅(qū)趕!
“都可以,你們想投訴,盡管投訴好了?!?br/>
服務(wù)員一臉不在意,他在飯店里也算是老油條了,知道投訴電話基本上是打不通的。
即便打通了,不是特別要緊的事,客服那里也懶得處理。
“你……你真是什么服務(wù)態(tài)度?有你這樣對(duì)待客人的嗎……”
這一下,韓永林脾氣再好也忍不住了,但這時(shí)候葉凡卻說道:“叔叔阿姨,別跟這家伙廢話了,這家伙是剛才那個(gè)人找來的,他們是一伙的?!?br/>
葉凡的眼睛比鷹眼還要敏銳,剛才吳天明和服務(wù)員狼狽為奸,他都看到了。
“什么?”
被葉凡那么一說,韓永林和韓母才恍然大悟,他們更生氣了。
他們想不明白吳天明到底是有什么毛病,非得跟他們過不去了是吧?
“爸,媽,別跟他廢話了,我們直接找他領(lǐng)導(dǎo)吧?!?br/>
韓柔柔也很生氣,但她頭腦卻很清楚,服務(wù)員跟吳天明狼狽為奸,他們說再多廢話,吵得再大聲也沒用。打蛇打七寸,她覺得把問題反映給飯店的經(jīng)理,才能解決問題。
“找我領(lǐng)導(dǎo)???可以啊,隨便找!”
服務(wù)員還是一臉的不在意,他記得今天經(jīng)理好像不在飯店。
“你……你怎么說話的?態(tài)度那么惡劣的嗎?”
韓母氣得臉龐都有些漲紅了,來飯店吃飯還能碰到這種事,誰能忍得???
葉凡直搖頭,他有些看不下去了。
他捏了捏手掌,打算教教服務(wù)員怎么做人。
“發(fā)生什么事了?”
但就在葉凡要站起來的時(shí)候,不遠(yuǎn)處走來了一個(gè)穿著西裝的年輕男人。
“這……經(jīng)理?”
那服務(wù)員看到西裝男人,表情頓時(shí)有些慌了。
因?yàn)樽哌^來的西裝男人,是他的領(lǐng)導(dǎo),飯店的經(jīng)理!
“你是飯店的經(jīng)理?”
葉凡聽出來了,看向西裝男人問道。
“是的,我是飯店的經(jīng)理,不知道是發(fā)生什么事了?幾位好像不太高興的樣子?!?br/>
飯店經(jīng)理微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。
他剛才也是因?yàn)檫@邊的爭(zhēng)吵,覺得似乎發(fā)生了什么事才走過來看看的。
“經(jīng)理你來了就好了,你都不知道剛才這個(gè)服務(wù)員有多離譜!我們來飯店吃飯,他居然要趕我們走!”
韓永林呼了口氣,盡量讓自己的情緒平復(fù)下來,但語氣還是帶著憤怒。
“有這樣的事?”
飯店經(jīng)理錯(cuò)愕了一下,然后看向那個(gè)服務(wù)員,臉龐一下子有些嚴(yán)肅了。
“對(duì)不起幾位,我會(huì)給你們一個(gè)滿意的處理的?!?br/>
飯店經(jīng)理并沒有第一時(shí)間訓(xùn)斥那個(gè)服務(wù)員,反而對(duì)著韓永林等人微微鞠躬,道歉了。
這就能看出飯店經(jīng)理是一個(gè)明辨是非的人,他知道服務(wù)員做錯(cuò)了,讓客人受委屈了。
“你怎么回事?為什么要驅(qū)趕客人?給我把事情說清楚!”
轉(zhuǎn)過身,飯店經(jīng)理沉著臉瞪著那服務(wù)員。
“這……經(jīng)理……我……”
那服務(wù)員頓時(shí)被嚇懵了,
他完全沒想到經(jīng)理居然回來了!
“我什么我?趕緊說!再敢墨跡,我讓你卷鋪蓋滾蛋!”
飯店經(jīng)理怒喝道。
“啊經(jīng)理,這不關(guān)我的事的,都……都是那個(gè)人讓我趕走這幾位客人的,我……我只是一時(shí)豬油蒙了心,您千萬不要開除我??!”
那服務(wù)員慌了,連忙老老實(shí)實(shí)地把情況跟飯店經(jīng)理說了一下……
他也沒辦法啊,如果領(lǐng)導(dǎo)不在,他身邊那些同事跟他關(guān)系好,能睜一只眼閉一只眼,反正有那一千塊墊著,飯店也虧不了。
但現(xiàn)在被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,那就是原則性的問題了,后果嚴(yán)重點(diǎn),他態(tài)度不端正點(diǎn),分分鐘會(huì)被炒魷魚的!
“居然是這樣子……”
飯店經(jīng)理聽完那個(gè)服務(wù)員說的話,臉色很難看。
“自己去財(cái)務(wù)結(jié)工資,我們飯店,不需要你這樣不尊重顧客的服務(wù)員,滾!”
飯店經(jīng)理非常嚴(yán)肅地說道。
同時(shí),他對(duì)著那邊不遠(yuǎn)的吳天明說道:“先生,是你讓他那么做的對(duì)吧?”
“是又怎么樣?我就是看著幾個(gè)死窮比不順眼,讓他們滾蛋,不行嗎?”
吳天明雖然有點(diǎn)心虛,但還是死撐道。
飯店經(jīng)理搖了搖頭,表情更加嚴(yán)肅了。
“好的這位先生,我覺得,您不適合在我們飯店吃飯。今天您在飯店這頓飯,算我們飯店的,但現(xiàn)在請(qǐng)你離開吧?!?br/>
飯店經(jīng)理沉聲道。
顯然,他是一個(gè)有原則的人,身為飯店的經(jīng)理,他被自家老板教導(dǎo),客人的感受、飯店的風(fēng)評(píng)是第一位的。
所以,今天的這種情況,他必須做出正確的選擇。
一邊是被歧視、被驅(qū)趕的無辜客人,
一邊是恃著自己有點(diǎn)錢,紈绔霸道的始作俑者,
傻子都知道怎么做,
他自然是不歡迎吳天明這類客人的!
為了給韓永林一家滿意的處理,平息事態(tài),他必須那么請(qǐng)吳天明離開!
飯店經(jīng)理這一舉動(dòng)讓韓永林、韓母、韓柔柔都有些意外,但立馬被感動(dòng)到了。
以往,像韓永林、韓母這樣的底層勞動(dòng)人民,其實(shí)心里清楚社會(huì)是不公平的。按照一般情況的話,其實(shí)飯店經(jīng)理很難會(huì)幫他們,畢竟他們看上去沒什么錢。
但現(xiàn)在,飯店經(jīng)理充分尊重他們,給他們公正的對(duì)待,這真的非常難得!
吳天明氣得牙癢癢,他沒想到飯店經(jīng)理居然會(huì)趕他走!
“你算老幾???就憑你這個(gè)大堂經(jīng)理,也敢趕我們走?”
他剛想說什么,但這時(shí)候,一把帶著幾分狂妄的粗厚聲音傳了過來。
吳天明頓時(shí)激動(dòng)了:“爸爸!”
緊接著立馬跑了過去。
葉凡等其他人都是一愣,下意識(shí)看過去,才發(fā)現(xiàn)剛才說話的是一個(gè)大腹便便,穿著格子襯衫的中年男人。
中年男人身邊還有一個(gè)容貌還不錯(cuò)的中年女人。
看樣子,應(yīng)該是吳天明的父母。
“您是……”
飯店經(jīng)理錯(cuò)愕了一下,下意識(shí)問道。
中年男人冷笑一聲:“你沒資格知道我是誰,但我告訴你,我認(rèn)識(shí)你們老總。你們飯店進(jìn)貨的海鮮渠道,都是從我們公司進(jìn)貨的,就連你們老總見到我,也得給我三分薄面。你現(xiàn)在敢趕我兒子出去,信不信我現(xiàn)在就打電話給你們老總,讓你卷鋪蓋滾蛋!”