沙師弟的船廠最近又新開發(fā)了一種救生衣。跟普通救生衣不同的是，這種救生衣功能更加齊全、更加人性化。一般的救生衣只能在人落水之后幫助增加浮力，好使人不至于很快地沉下去。但它有個缺點就是不能支撐很久，如果碰上特殊環(huán)境的話就不能很好地實施救生功能了。比如在泰坦尼克號事故中，如果船上配備的救生衣不那樣落后，也不會有那么多人身亡，甚至可以說差不多可以拯救全部人的性命。
沙師弟船廠生產(chǎn)的救生衣就很好地克服了普通救生衣的弱點，即便是在更惡劣的環(huán)境中同樣能讓人從容地脫險。雖然現(xiàn)代的造船技術(shù)已經(jīng)有了很大提高，事故的發(fā)生率也已經(jīng)大幅度下降，但是各種各樣的安全隱患仍然存在；再說了，任何一種交通工具都是具有一定危險性的，做好相關(guān)的救生準(zhǔn)備在如今這個人權(quán)比較受到重視的時代顯得更為重上加重。如果船只是在內(nèi)流河中發(fā)生事故的話，裝在救生衣后面的氣流推進(jìn)器會適時地開啟，把人推向岸邊，而落水的人則可以主動掌握推進(jìn)的方向，整個相當(dāng)于一個小型的救生艇。如果船只是在諸如太平洋之類的比較寬廣的大洋中發(fā)生事故的話，救生衣不但能像在內(nèi)陸河中所表現(xiàn)的那樣，而且還能及時地為落難者提供必要的水資源。當(dāng)然，這些水資源都是就地取材、從海洋里面的水過濾、凈化、脫鹽而來的，完全能達(dá)到飲用的標(biāo)準(zhǔn)。
如果光是這樣，這款救生衣還不能算作先進(jìn)；它的先進(jìn)之處就在于，包括推進(jìn)器、包括過濾、凈化、脫鹽等等流程的動能全部來源于水流的動能以及風(fēng)能等自然資源，不用擔(dān)心沒有足夠的能量來源或者是突然被斷掉能量的來源。并且它還可以在人體的體溫下降到一定程度的時候自動開啟恒溫器，確保落水的人不會因為冷、凍而昏迷、休克甚至死亡。
沙師弟說如果一切順利的話這項新的發(fā)明將會在明年開始批量生產(chǎn)，到時候興許能找到船廠向外發(fā)展的重心。
沙師弟還說他已經(jīng)與多個船務(wù)公司達(dá)成了合作意向，大家一致表示十分看好這項新的發(fā)明。
自從沙師弟上次受到另外幾家船廠的排擠之后，就一直在考慮船廠今后的發(fā)展，一直在試著把船廠的主要經(jīng)濟(jì)來源由原先的造船轉(zhuǎn)變到船務(wù)租賃和隨船用品等方向發(fā)展。沙師弟的想法是，既然現(xiàn)在的競爭都已經(jīng)這么激烈了，那么可以想象今后的競爭勢必會更加激烈；與其現(xiàn)在跟他們勾心斗角地，還不如趁早實施轉(zhuǎn)型，讓自己手下的東西向更寬、更廣、更有發(fā)展前景的發(fā)向走去。
雖然俺以前經(jīng)常埋怨沙師弟太軟弱無能，但是在關(guān)于這件事情的立場上，俺還是非常支持沙師弟的決定的。沙師弟說如果新型救生衣開發(fā)成功的話，他的下一步計劃就是把先前的“水上漂”改良。
咱們剛從西天取經(jīng)回來的那陣子，剛剛到達(dá)流沙鎮(zhèn)的那陣子，看到過許多人單單獨獨的一個人在水上飄來飄去的，還以為是會輕功的人忽然多起來了，后來一打聽才知道那原來是當(dāng)今人們時髦的出行工具?！八掀钡耐庑尉拖褚浑p溜冰鞋，只要穿在腳上就能在水面上輕松地來去自如。不過它有局限性，就是它并不適宜所有的人群使用，比如老人、小孩兒、心臟病患者等等，這些人群的出行基本上還是得依靠傳統(tǒng)的交通工具；另外就是，“水上漂”的性能十分地不穩(wěn)定，俺就曾經(jīng)見到過好幾次人在水面上滑著滑著，突然嗖地一聲就掉下去了；雖然它本身具有救生功能，但怎么說都還是不太盡人意。
沙師弟的構(gòu)想就是，把“水上漂”的原理加以利用、再加以延伸，從而制造出一種全新的、人人適用的、輕巧方便、物美價廉、性能穩(wěn)定的水上交通工具。根據(jù)沙師弟的說法就是，這種新型的水上交通工具就像是一件衣服，需要整個地穿在身上，到時候人們就能像游泳健兒一樣自由自在地在水上游來游去、而不用擔(dān)心出現(xiàn)任何風(fēng)險。
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清妹妹說酒店的大堂領(lǐng)班準(zhǔn)備辭職回家了，只不過到目前為止還沒找到一個合適當(dāng)大堂領(lǐng)班的人選，所以很著急。
關(guān)于酒店的用人問題一直是比較麻煩的，因為有很多年輕人都不愿意到高老莊來。其實理由也很簡單，也容易理解：相同的待遇，一個在發(fā)達(dá)的城市，一個在欠發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相信大多數(shù)人都會做出跟他們一樣的選擇——去城市。當(dāng)然，如果俺老豬現(xiàn)在的身份不是這家酒店的老板的話，俺也同樣會做出那樣的選擇。就目前咱們招的這些人，都還是承諾了比外面高的工資人家才肯來的，算是不容易才請到的，一旦誰辭職不干的話，哪怕是一個服務(wù)員，對于咱們來說都是比較頭疼的。
想來想去，最后俺跟清妹妹說，反正這段時間的客人又不是很多，服務(wù)員顯得比較清閑，不如把小張?zhí)嵘先プ屗囋嚕@樣也算是就地取材、節(jié)約了成本。
小張是咱高老莊的人，今年十九歲，人比較內(nèi)向；因為沒考上理想的大學(xué)所以就暫時閑賦在家，當(dāng)初還是她的父母敦促她過來試試她才過來的。因為以前沒接觸過這一行，所以剛開始的時候經(jīng)常出錯，結(jié)果就免不了受到了清妹妹的“教訓(xùn)”。年輕就氣盛，小張對于清妹妹的教訓(xùn)比較反感，前幾天還因為不服氣在清妹妹面前嘀咕了一句、再加上氣走了一位客人，差點兒讓清妹妹趕回家去，最后還是經(jīng)過俺老豬的一番勸說清妹妹才打消了原先的那個念頭，答應(yīng)不跟她計較。
清妹妹聽說俺打算用她，看樣子是想反對的，但后來到底還是沒有說出口，俺估計她也同樣想到了那個招人難的問題。
清妹妹說既然你有意用她，那明天你自己去酒店跟她說吧，免得到時候底下的員工還說我怕她怎地。
俺尋思是她自己放不下架子。但如果不由她去說的話，對于她往后的管理并沒有好處，因為俺只不過是心血來潮的時候才會過去看看，根本不會長時間地待在那里。如果以后發(fā)生了什么事，還要俺大老遠(yuǎn)地趕過去？而這是不大現(xiàn)實的。所以俺隨后就對清妹妹說，既然你現(xiàn)在的身份是管理人，那么你就不得不拋開之前的那些恩怨去親自告訴她你的決定，因為這對于你今后的管理有著非常大的影響；試想一下，如果連最底層的員工你都管理不到，又怎么能夠很好地對其他人進(jìn)行管理呢？再說了，只有你親口跟她講，才能表示你沒記前嫌，你們之間以前的那些過節(jié)也才能解開，兩個人才能冰釋前嫌。
清妹妹聽了覺得還是有些道理，說讓她再想一想。
第二天的時候，清妹妹告訴俺說她已經(jīng)把咱們的那個決定告知小張了，小張剛開始還覺得很奇怪，后來才表現(xiàn)得很驚喜，說她從來都沒想到過會出現(xiàn)這樣一種情況，真是沒想到。另外，她還對清妹妹表示了歉意，說以前她的態(tài)度的確有些偏激，沒能很好地融入當(dāng)時的工作，所以才導(dǎo)致了那些不愉快的發(fā)生。俺說對吧，人家其實還是蠻懂事地，只不過需要一定的時間來讓她慢慢轉(zhuǎn)變，不光是個人的角色，而且還有社會的角色；一旦轉(zhuǎn)變過來了，做事的能力一定不會比早她出來的人差。
兩個人之間矛盾的激起往往需要雙方的共同參與，比如雙方共同埋怨、共同憤恨、共同仇視、共同誹謗；而兩個人之間矛盾的消除往往只需要一方的主動，主動向另一方表示友好、歡迎、認(rèn)可。
如果說世界上只有一種東西是最容易找到的話，那么那種東西就是借口；如果說世界上只有一種東西是最難找到的話，那么它還是借口。前者是在由親密變矛盾的時候，后者是在由矛盾變親密的時候。
歸根結(jié)底，其實也不算什么難不難的問題，而是面子的問題；倘若當(dāng)所有人都放不下所謂的“面子”的話，可以想象，地面上將到處都是冷冰冰的面孔，讓人的呼吸都感到困難。
果然，當(dāng)小張上到領(lǐng)班的位置后，人就顯得要比以前容易溝通一些，特別是跟她周圍的同事還有陌生的客人。俺一直都覺得，要論做事的話，內(nèi)向的人要比外向的人更具潛力；也不知道正確不。
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沒過多久，清妹妹就告訴俺說小張想從領(lǐng)班的位置上退下來，重新做服務(wù)員；原因就是很不習(xí)慣現(xiàn)在這個領(lǐng)班的角色。清妹妹說小張告訴她的就這么多，她也沒有進(jìn)一步地問下去。
清妹妹說還是你去跟她說說看，看到底是怎么回事兒，看能不能說服她，她好像還在生我的氣，雖然表面上看起來很客氣。
那天俺是下午去的酒店，客人不是很多，幾個服務(wù)員都站在前臺那里，偶爾地聊著什么，但沒見著小張的身影。
俺問其中的一個服務(wù)員小張在哪里，她說她到廚房去了。
俺尋思她去廚房干什么？這么多服務(wù)員都閑在那里？還沒到廚房，小張就迎面出來了，手里端著一盤宮保雞丁，見了俺連忙說了聲“老板好”，之后就準(zhǔn)備又出去了。俺把她叫住，問怎么是她來端菜？小張說剛才外面的那位客人說菜稍微清淡了一點兒，所以就端進(jìn)來讓廚師再回鍋一下。
俺招呼那幾個服務(wù)員，叫她們哪個過來把菜端過去給客人，之后就叫小張跟著俺去到了大廳后面的休息室里。這間休息室原本是打算讓客人吸煙用的，但基本上很少有客人到這里來，所以后來就把它一分為二，一邊繼續(xù)做休息室，一邊就當(dāng)作是清妹妹臨時的小型辦公室；平時跟員工有什么交代、又不好當(dāng)面說的時候一般都是在這間小屋子里面解決。
小張顯得很緊張，估計以為是自己犯了什么錯。俺叫她放松些，說咱們今天只是聊聊天兒，不屬于工作范疇。聽了這句話小張才放輕松了些，像一個準(zhǔn)備決斗的戰(zhàn)士突然放下了戒備的戎裝一樣。
俺問剛才是怎么回事兒，怎么服務(wù)員在那里聊天你卻往廚房跑？小張說客人提出味道淡的時候她剛好在附近，所以就上前去應(yīng)答了，本來她是想叫服務(wù)員過來端過去給廚房的，但她們都隔得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，都站在前臺那里，甚至在看她們的時候他們反而把頭轉(zhuǎn)過去了；不得已就只好自己端進(jìn)去了。
俺問她為什么不叫其他幾個服務(wù)員，她說看到她們那一副冰冷冷的樣子就叫不出口了。
俺告訴她說，你的身份是領(lǐng)班，你的職責(zé)就是管理服務(wù)員、促進(jìn)服務(wù)員以及酒店與客人之間的溝通，讓客人對酒店有個不錯的印象，而不是凡事親力親為；可以想象得到，照你這么下去的話，就是有十個小張都是忙不過來的。
小張說，即便是我叫了她們、她們也不一定會聽??？
你是領(lǐng)班，你有權(quán)利對她們的行為進(jìn)行建議或者指揮；叫不叫是你的事，聽不聽則屬于她們的責(zé)任，如果發(fā)生了什么事又沒能及時有效地進(jìn)行處理、安排的話，那就是你的責(zé)任，如果發(fā)生了什么事服務(wù)員沒能及時反饋、或者是不按你要求去做造成損失的話，那是她們的責(zé)任；如果客人有意見，是由服務(wù)員的不服從管理而引起的話，那是她的錯，而如果客人的意見是因為你沒有進(jìn)行處理和安排的話，那就是你的錯了；所以你一定要把自己的責(zé)任弄清楚，應(yīng)該知道自己該干什么。
小張說如果我安排她們做、而她們又不做的話，那我不是更加沒有威信了？
俺說恰恰相反，威信不是靠妥協(xié)得來的，而是靠自己的能力得來的。如果你一直這樣下去的話，她們會認(rèn)為什么事都有你，到時候連她們份內(nèi)的事都會做不好；相反，如果你理直氣壯地安排她們?nèi)プ龅脑?，她們還會覺得你很有主見，值得尊重……
后來俺又問起她準(zhǔn)備退下不干的事兒。小張說很大程度上是因為不適應(yīng)原先那些同事的眼神；以前都是無話不談的，現(xiàn)在即使是坐到一塊兒也好像沒什么話說，感覺比陌生人還要陌生，估計是因為我當(dāng)了領(lǐng)班、她們故意疏遠(yuǎn)我的緣故。
俺告訴她說其實她想多了，這純粹是個人的一廂情愿、胡亂猜測，人大多數(shù)時候都是被莫須有的現(xiàn)象所迷惑、所征服的；她們有沒有親口這么說？沒有是吧！所以這只是你自己想象出來的，存在不存在還不一定，你的這種現(xiàn)象可以叫做“身份迷失癥”，幾乎是所有身份發(fā)生轉(zhuǎn)變的人都會遇到的，理由很簡單，原因也很好解釋；打個比方吧，假如平時跟你一個很要好的朋友突然有一天做了你的上司，出于工作原因她不得不管理你，這該是很正常的吧；但實際情況呢？你一定會在心里嘀咕，她能上去我為什么沒有上去？以前咱們那么好為什么我現(xiàn)在還要接受她的管教？我現(xiàn)在該用一種怎樣的身份去與她相處？……等等問題，你在想這些問題的時候是不是也會跟現(xiàn)在那些服務(wù)員的眼神一樣呢？答案是肯定的。
所以俺告訴小張說也不用過度緊張，就當(dāng)做是一次陌生的旅行就可以了。
俺建議小張說當(dāng)下一次遇到類似左右為難、不知道到底是該指揮她們又或者是顧及以前情面的時候，不妨先靜下來默默地問一問自己：我現(xiàn)在的身份是什么？我的工作是什么？我現(xiàn)在該怎么做？怎么做的效果做好？這樣一來就便于澄清對自己的認(rèn)識、而又不會出現(xiàn)先前那種左右為難的情況了；在遇到類似選擇題的時候，不光是你會不知所措，就連一些經(jīng)驗老到的江湖人士同樣有不知所措的時候。
小張說她還有一點擔(dān)心的就是，萬一自己真的“威風(fēng)”起來了，會失去原先的朋友。
俺叫她大可以放心，真正的朋友是不會因為這些情況的轉(zhuǎn)變而離開你的，相反，她們應(yīng)該高興才對，當(dāng)你進(jìn)步的時候，為你鼓掌的朋友才是真正的朋友，當(dāng)你落魄的時候，給予你鼓勵的朋友那才是真正的朋友，其他的，都不值得交往；如此說來，如果先前的朋友因為你當(dāng)上了領(lǐng)班而不跟你交往的話，你還應(yīng)該慶幸自己擺脫了一個“假朋友”的糾纏，應(yīng)該高興才是……小張說好像還真是這么回事兒，看來我以后還得多想想之類的道理。
仔細(xì)想想，其實人在大多數(shù)時候又何嘗不是跟小張一樣、自己把自己嚇唬到了呢？有些你認(rèn)為存在的，它并不一定就真的存在；反之，有些你認(rèn)為不存在的，它也并一定就真的不存在。這些，都與個人的想法息息相關(guān)，就像那句話說的那樣“你信就有不不信就無”。