十九樓工作間里，一部服務(wù)電梯的梯門(mén)打開(kāi)，一位主管領(lǐng)著潘玉龍及另外兩名服務(wù)員，端著迎賓茶走出工作間。
駐店經(jīng)理和林載玄一邊交談著一邊走向1948房，1948房的房門(mén)這時(shí)打開(kāi)，樸元圣從里面走了出來(lái)。見(jiàn)到樸元圣后，林載玄立即變得恭敬起來(lái)。用親熱的韓語(yǔ)向樸元圣寒暄：“樸先生，非常抱歉，非常抱歉，在下沒(méi)有接到董事長(zhǎng)，失職失職。董事長(zhǎng)一路順利嗎，我現(xiàn)在可以見(jiàn)她嗎?”
樸元圣還未作答，駐店經(jīng)理又上前說(shuō)道：“樸先生，我們也是剛剛知道貴公司董事長(zhǎng)已經(jīng)抵達(dá)酒店。請(qǐng)?jiān)试S我代表飯店總經(jīng)理對(duì)貴公司的董事長(zhǎng)做一個(gè)簡(jiǎn)短拜訪，以表達(dá)酒店的歡迎?！?br/>
樸元圣用英語(yǔ)答復(fù)他們：“啊，感謝各位。董事長(zhǎng)現(xiàn)在很疲倦，她需要休息，今天不見(jiàn)客了。感謝你們的好意了。”說(shuō)完，他欠身表示了謝意，轉(zhuǎn)頭走回1948房的房門(mén)。進(jìn)房之前，他突然停下，回過(guò)頭來(lái)，目光投向捧著迎賓茶的服務(wù)生們，微笑著問(wèn)道：“你們是來(lái)送茶的嗎?”
楊悅直接把這句話翻譯給了潘玉龍聽(tīng)，其實(shí)潘玉龍?jiān)缫崖?tīng)懂，他顯然沒(méi)有料到在這個(gè)要人云集的場(chǎng)面下會(huì)突然被人問(wèn)話，緊張得一時(shí)不知如何做答。還是客務(wù)總監(jiān)上前替他答道：“是的，這是特地為董事長(zhǎng)準(zhǔn)備的迎賓茶。”
樸元圣做了一個(gè)感謝的手勢(shì)，客務(wù)總監(jiān)連忙推推潘玉龍的后背，督促他托茶向前，另外兩位端茶的服務(wù)員也緊隨其后，但見(jiàn)樸元圣再次做出手勢(shì)，攔住了潘玉龍身后的兩人，“夠了，有一份茶就夠了。”
然后，他帶著潘玉龍向1948房?jī)?nèi)走去。在1948房門(mén)口，樸元圣轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，面向幾乎把走廊完全堵死的駐店經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)和林載玄等一干人物，把手搭上了潘玉龍的肩膀，用略帶命令的口氣高聲說(shuō)道：“請(qǐng)讓這位先生，做董事長(zhǎng)的貼身管家!”
所有人，包括潘玉龍自己，都被樸元圣的這個(gè)突如其來(lái)的宣告震驚，每個(gè)人的臉上都露出愕然的表情。林載玄在驚愕之后，很快用審視的目光，向潘玉龍目瞪口呆的臉上掃去。而此時(shí)唯一面露微笑的，只有始終充當(dāng)翻譯的女孩楊悅。
駐店經(jīng)理和客務(wù)總監(jiān)以及跟在他們后面的幾位酒店干部，一起疾步穿過(guò)酒店的一條濱河走廊，他們每一個(gè)人的臉上，看上去都是神se惶惶。
駐店經(jīng)理一邊疾走一邊給總經(jīng)理打著電話：“……對(duì)，是個(gè)實(shí)習(xí)生!是個(gè)實(shí)習(xí)生被時(shí)代公司的貴賓指定為貼身管家了。”
總經(jīng)理暫時(shí)中斷了正在進(jìn)行的會(huì)議，與駐店經(jīng)理通著電話。
總經(jīng)理問(wèn)：“實(shí)習(xí)生?哪一個(gè)實(shí)習(xí)生……潘玉龍?”
坐在會(huì)議桌兩側(cè)的干部們聽(tīng)到總經(jīng)理說(shuō)出“潘玉龍”三個(gè)字，臉上的表情都有些驚愕。
佟家彥脫口而出：“潘玉龍?”
一位主管同樣愕然：“怎么選了個(gè)剛?cè)氲甑膶?shí)習(xí)生啊!”
另一位主管情不自禁地跟了一句：“這不等著砸鍋嗎!”
佟家彥低頭思索。耳邊聽(tīng)著主管們的議論：
“絕對(duì)啊，貼身管家最主要的就是經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種業(yè)務(wù)都得熟悉。像這種新來(lái)的生瓜蛋子，那不非出事不可?！?br/>
“他們旅游學(xué)院講過(guò)貼身管家的課嗎?”
“講也沒(méi)用，潘玉龍連普通管家都沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，餐飲業(yè)務(wù)也沒(méi)學(xué)兩天……”
“潘玉龍是誰(shuí)啊?什么時(shí)候來(lái)的……”
這時(shí)，一個(gè)人從外面快步走進(jìn)辦公室，急急地對(duì)佟家彥說(shuō)：“佟經(jīng)理，李總監(jiān)讓你馬上到會(huì)議室開(kāi)會(huì)。”
佟家彥趕到會(huì)議室時(shí)，屋里那個(gè)進(jìn)行到一半的小會(huì)，已被總經(jīng)理宣布解散，與會(huì)的干部們魚(yú)貫退了出去，總經(jīng)理已經(jīng)與駐店經(jīng)理等人商議如何處理潘玉龍被選為貼身管家的局面。
佟家彥在會(huì)議室的末座悄悄坐下，向身邊的楊悅低聲問(wèn)了句什么，這個(gè)時(shí)候客務(wù)總監(jiān)的匯報(bào)正進(jìn)行到一半。
客務(wù)總監(jiān)說(shuō)：“……客人還要求，除了潘玉龍外，任何人不得進(jìn)入這個(gè)房間。”
總經(jīng)理疑問(wèn)了一句：“任何人?”
客務(wù)總監(jiān)重復(fù)一句：“任何人!包括行政樓的經(jīng)理、主管、領(lǐng)班。未經(jīng)允許都不能進(jìn)入客人的房間。”客務(wù)總監(jiān)頓了一下，又說(shuō)：“也包括您?！?br/>
一個(gè)干部插話道：“那主管查房怎么樣辦，連查房也不行嗎?”
客務(wù)總監(jiān)說(shuō)：“不行?！?br/>
公關(guān)部經(jīng)理這時(shí)插了句：“今天韓國(guó)時(shí)代公司銀海分公司的人要求我們把房間更換的情況和貼身管家的資料報(bào)給他們，可能他們待會(huì)兒要過(guò)來(lái)和貼身管家見(jiàn)面?！?br/>
客務(wù)總監(jiān)等公關(guān)部經(jīng)理說(shuō)完，繼續(xù)道：“現(xiàn)在問(wèn)題的關(guān)鍵是，潘玉龍作為一個(gè)剛剛進(jìn)店的實(shí)習(xí)xing，正在入崗培訓(xùn)階段，對(duì)行政樓房屋的清理、房間功能、房?jī)?nèi)設(shè)施的使用和養(yǎng)護(hù)都不太懂，餐飲方面的知識(shí)也很欠缺?？Х?、茶、早餐、夜床、迷你酒吧的服務(wù)，這些貼身管家起碼應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能都不熟練，有些技能他還從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)?！?br/>
客務(wù)總監(jiān)剛剛說(shuō)完，一個(gè)秘書(shū)走進(jìn)會(huì)議室里，向總經(jīng)理低聲報(bào)告：“何總，大堂經(jīng)理報(bào)告，1948房的客人和她的秘書(shū)剛剛離店，是乘出租車(chē)走的，不知道去哪兒了。”
駐店經(jīng)理在旁邊非常驚訝地問(wèn)了句：“出租車(chē)?他們沒(méi)乘時(shí)代公司的車(chē)嗎?”
秘書(shū)回答：“沒(méi)有，估計(jì)是自己出去玩了?！?br/>
公關(guān)部經(jīng)理驚訝地：“時(shí)代公司的大老板坐出租車(chē)出行，這要是傳出去，都是新聞啊!”
客務(wù)總監(jiān)稍稍松了口氣：“如果客人是出去游玩的話，估計(jì)我們還有幾個(gè)小時(shí)可以對(duì)潘玉龍進(jìn)行一些緊急培訓(xùn)?！?br/>
駐店經(jīng)理一臉的疑惑：“就算最基本的培訓(xùn)，幾個(gè)小時(shí)恐怕也很難完成吧?！?br/>
公關(guān)部經(jīng)理看起來(lái)也很無(wú)奈：“找?guī)讉€(gè)業(yè)務(wù)干部給他講講也好吧，臨陣磨槍，不快也光嘛。”
另一個(gè)干部說(shuō)了：“他原來(lái)沒(méi)一點(diǎn)基礎(chǔ)，這么講幾個(gè)小時(shí)，有用嗎?臨時(shí)抱佛腳的人，哪個(gè)佛都不愿意幫忙?！?br/>
客務(wù)總監(jiān)對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)，聊補(bǔ)于無(wú)吧。”
駐店經(jīng)理也面向總經(jīng)理，說(shuō)道：“反正是不能換人了，既然還有幾個(gè)小時(shí)，能做多少做多少，死馬當(dāng)做活馬醫(yī)吧?！?br/>
所有人的目光都落在總經(jīng)理的臉上，總經(jīng)理目視客務(wù)總監(jiān)，說(shuō)了句：“抓緊開(kāi)始吧?！?br/>
客務(wù)總監(jiān)、佟家彥和幾個(gè)主管一起快步走進(jìn)了客務(wù)部辦公室，他們看到了奉命等在這里的潘玉龍。
潘玉龍一臉惶然地坐在一把椅子上，不知所措地看著他們。
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