顧丹楓的社區(qū)服務(wù)平臺(tái),設(shè)想很好,但實(shí)行起來(lái)難點(diǎn)頗多。
首先就是你要搭建一個(gè)這樣的環(huán)境,本身就需要做很多工作。這工作沒法線上做,只能線下做,意味著巨大的工作量。
其次就是善舉值的使用問題,善舉值賺到了,還得用出去,沒有消費(fèi)出口,就沒有存在價(jià)值。
最后就是實(shí)行問題,物業(yè)也是個(gè)麻煩。
這刻李閑云問:“你們之前有試運(yùn)行過嗎?”
顧丹楓點(diǎn)頭:“有過一次小區(qū)試點(diǎn),老人很喜歡?!?br/>
“物業(yè)呢?”李閑云問。
席春風(fēng)回答:“給他們錢,他們就讓我們進(jìn)去了。”
這個(gè)平臺(tái)是以關(guān)愛互助為名義進(jìn)入的,給了物業(yè)一天五百塊場(chǎng)地費(fèi),物業(yè)不會(huì)想那么遠(yuǎn),所以暫時(shí)不會(huì)阻攔,除非他們已經(jīng)形成氣候,并產(chǎn)生直接威脅。
也就是說(shuō),短時(shí)間內(nèi)問題不大。
李閑云看看席春風(fēng):“你是大學(xué)生?”
席春風(fēng)點(diǎn)頭:“嗯,剛畢業(yè)?,F(xiàn)在在舅舅的公司做事,做市場(chǎng)推廣?!?br/>
“挺好,難怪眼皮子挺活?!崩铋e云放下弓箭,來(lái)到一旁坐下,仰頭思考了一會(huì)兒,道:“伱這個(gè)是精準(zhǔn)營(yíng)銷,區(qū)域擴(kuò)張。一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的做,其實(shí)也是屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)。平臺(tái)只是個(gè)輔助工具,真正的運(yùn)作都在線下?!?br/>
顧丹楓點(diǎn)點(diǎn)頭:“是的。我那邊有舊貨市場(chǎng)的關(guān)系,可以打通這個(gè)渠道。”
李閑云唔了一聲:“那只解決了盈利點(diǎn)的問題,但是解決不了善舉值的變現(xiàn)問題,就注定很難擴(kuò)大,也很難完成你想要的社區(qū)生態(tài)。”
顧丹楓的規(guī)劃,本質(zhì)是利益驅(qū)動(dòng)。
把所有小區(qū)閑置的物品和閑置人力都發(fā)動(dòng)起來(lái),創(chuàng)造價(jià)值。老實(shí)說(shuō)這個(gè)想法不算錯(cuò),華國(guó)正在步入老齡化社會(huì),未來(lái)一段時(shí)間,小區(qū)閑置勞力會(huì)大幅度提升。
他們無(wú)法從事高強(qiáng)度的工作,但可做一些低強(qiáng)度的力所能及的事。
所以鄰里互助是一個(gè)美好的生態(tài)環(huán)境,但是利益驅(qū)動(dòng)才是核心關(guān)鍵!
現(xiàn)在顧丹楓的問題就是:他并不能給出一個(gè)好的利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn),無(wú)法讓民眾真正感興趣。
所以第一需要解決的,就是善舉值的消耗問題。
想到這,李閑云道:“你需要為他們提供更多的服務(wù)?!?br/>
顧丹楓一愣:“我們的目的是做一個(gè)鄰里互助平臺(tái),我們是提供中間服務(wù)?!?br/>
“不!”李閑云搖頭:“小區(qū)鄰里相互之間能夠產(chǎn)生的價(jià)值非常有限。接孩子,照顧老人,送垃圾……這些東西再多也無(wú)法構(gòu)成強(qiáng)消費(fèi)鏈,最可怕的就是你的平臺(tái)在這個(gè)基礎(chǔ)上,很可能只是為大家提供一個(gè)溝通功能。當(dāng)然,如果你真能讓所有人都通過這個(gè)平臺(tái)來(lái)溝通,那賣賣廣告也沒問題。問題就在于小區(qū)也不是必須要用你這個(gè)平臺(tái)來(lái)溝通的……人家有微信群?!?br/>
呃,這到是。
李閑云指指顧丹楓:“你需要為他們創(chuàng)造額外的價(jià)值!那些憑他們自己無(wú)法做到的價(jià)值?!?br/>
顧丹楓來(lái)了興致:“比如呢?”
“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?!崩铋e云回答。
顧丹楓愕然,陷入思考。
李閑云不等他思考完成,直接道:“舉個(gè)例子。你可以直接對(duì)接電影院。你去聯(lián)系影院方,告訴他們你們可以組織全體觀影活動(dòng),通過帶動(dòng)客源,來(lái)獲得低價(jià)影票。同時(shí)你再把電影票低價(jià)處理給小區(qū)民眾?!?br/>
席春風(fēng)眼睛一亮:“這樣善舉值就有了消費(fèi)的地方!”
李閑云點(diǎn)頭:“沒錯(cuò)。小區(qū)民眾,某種意義上就是你們的客源。你們?yōu)樗麄兲峁┢脚_(tái),提供服務(wù),同時(shí)也組織他們,就擁有了帶客能力。借助帶客能力,你們就可以和商家談?,F(xiàn)在商家這么多,這家不行那家行,誰(shuí)給你們足夠的優(yōu)惠,你們就把客戶往誰(shuí)那里帶。如果能獲得足夠的差額,這本身就是盈利點(diǎn)?!?br/>
假如一張電影票是60塊,顧丹楓他們完全可以憑借自己的談判將票價(jià)壓倒一半以下,然后再以半價(jià)給小區(qū)民眾。這樣一來(lái),小區(qū)民眾得到實(shí)惠,平臺(tái)也得到收益。
而小區(qū)民眾實(shí)際付出的也不是金錢,而是善舉值。
善舉值就是通過舊貨出售和幫助他人獲得。
也就是說(shuō),這樣一來(lái),善舉值就有了消費(fèi)作用。
電影票,商場(chǎng)優(yōu)惠券,各類活動(dòng)特惠,都可以這么搞。
民眾沒有組織能力,無(wú)法對(duì)商家議價(jià),但顧丹楓他們可以做這個(gè)。
善舉值有了去處,也就有了價(jià)值。
而通過這種方式,顧丹楓他們就獲得了強(qiáng)大的帶客能力和對(duì)商界的議價(jià)能力,不僅如此,最重要的是這是個(gè)增量市場(chǎng)——它是創(chuàng)造消費(fèi)的!
居民們相當(dāng)于用二手舊貨,富余勞動(dòng)力換取更好的生活享受,至于這享受有什么,就要看顧丹楓他們?cè)趯?duì)接商家的過程中能帶來(lái)什么了。李閑云說(shuō)的也只是其中一部分,運(yùn)作的好的話,說(shuō)不定連餐廳吃飯,婚慶,婚紗攝影,住酒店,出國(guó)旅游什么都可以搞定呢。
李閑云繼續(xù)道:“除此之外,還有個(gè)好處,就是所謂的老人學(xué)不會(huì)也好解決了。比如你們可以組織踏青活動(dòng),在活動(dòng)中,你們就可以設(shè)計(jì)類似的游戲,讓大家通過下載APP參加活動(dòng),獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來(lái),自然而然就教會(huì)了他們?cè)趺词褂??!?br/>
寓教于樂嘛。
使用APP又不是什么高難度的事,有心學(xué)還是很輕松就能掌握的。
李閑云繼續(xù)道:“還有一點(diǎn),就是你們可以繞過物業(yè)了。”
所有的活動(dòng)都是在外面的,不在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行。
物業(yè)可沒法管。
席春風(fēng)問:“那怎么聯(lián)系小區(qū)居民呢?”
這次是顧丹楓回答:“這個(gè)簡(jiǎn)單,業(yè)主委員會(huì),或者業(yè)主群,都可以。有優(yōu)惠活動(dòng)事情就好搞?!?br/>
席春風(fēng):“但這也意味著成本提升?!?br/>
李閑云搖頭:“不,成本不需要多少。平時(shí)活動(dòng)的時(shí)候,一個(gè)人負(fù)責(zé)組織就好了。假如一次有五十個(gè)人,那么選出五個(gè)志愿者協(xié)助安排,也可以獲得善舉值。你們派過去主持的人,只要對(duì)接好商家就好辦。對(duì)用戶的安排,就由用戶自己來(lái)做,也可以最大程度避免爭(zhēng)端?!?br/>
說(shuō)著李閑云豎起五根手指:“一個(gè)小區(qū)只要舉辦五次活動(dòng),以每次五十人計(jì)算,盡量避免重復(fù),就會(huì)有二百五十人。這二百五十人可能就是二百五十戶家庭,以此為基點(diǎn),再讓他們幫助在本小區(qū)內(nèi)推廣平臺(tái),一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的占領(lǐng),事情就會(huì)好辦很多。不要急著擴(kuò)張,盡可能做到每個(gè)小區(qū)都有七成以上的住戶使用你們的APP,這樣才能形成真正的社區(qū)氛圍。”
席春風(fēng)皺眉:“但這么做,不容易做大啊?!?br/>
李閑云樂了:“你們是精準(zhǔn)營(yíng)銷,區(qū)域經(jīng)濟(jì)。這種做法的缺點(diǎn)就是不易做大,好處就是成本低,運(yùn)營(yíng)模式探索簡(jiǎn)單,如果不考慮開發(fā)APP的成本和總部支持成本,那么小區(qū)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)好的話,一個(gè)小區(qū)就有一個(gè)小區(qū)的利潤(rùn),是可以穩(wěn)步增長(zhǎng)的。要想象各大互聯(lián)網(wǎng)站那樣一個(gè)站點(diǎn)吃全國(guó)……那可不是重線下模式能做到的?!?br/>
顧丹楓深以為然。
他到底不是什么大老板,也不可能一上來(lái)就有吃全國(guó)市場(chǎng)的胃口。
對(duì)他來(lái)說(shuō),能吃幾個(gè)小區(qū)都不錯(cuò)了。
顧丹楓激動(dòng)道:“多謝你了,老同學(xué),你給我開了思路。”
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PS:鄰幫幫和顧丹楓都是真實(shí)存在,這個(gè)事也是真事。一月份的時(shí)候,老顧聯(lián)系我,說(shuō)他要做這個(gè)APP,讓我?guī)退硭悸贰S谑俏揖徒o出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的規(guī)劃。至于其他的都是老顧自己策劃的,我就不搶功了。他找我的時(shí)機(jī)正好,所以我就告訴他我會(huì)把這個(gè)故事寫進(jìn)去,也順便為他推廣一下。如果這個(gè)APP能成功,也確實(shí)是件好事。
當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中的操作和不一樣,所以在李閑云這邊,肯定還會(huì)有不一樣的操作。
(本章完)