?這時的我不會懂得,即使我內心怎么為這一次成功毫不吝嗇潑下我所有華麗而堂皇的辭藻去描繪它的絢麗,也依然遠遠不能夠觸及它所散發(fā)的榮耀,因為這將會是改變我人生開闊度的一步重棋。
而這一步棋的開始其實帶有那么幾分狼狽——像任何一個珠三角的學生一樣,我每個月至少回家一次,畢竟從學校宿舍門到家門點對點只有三小時的距離。在得到喜訊后的第三天,也就是星期五,下午放學后我去汽車站剛買了回家的車票,離上車只差十分鐘的時候,我接到了fanny師兄的電話。
“你好,請問你是劉子彬嗎?我是學院學生會公關部部長fanny。請你在明天晚上七點準時來到學院學生會辦公室開會。你知道我們辦公室在哪里嗎?”
“哦,知道知道!”
“好的,請準時。再見?!?br/>
“再見?!?br/>
部長的電話來得太突然,我左手還拿著車票,看了看售票窗口,有一個窗口不算明顯地寫著“退票窗口”幾個白色小字。立馬排隊湊上去。
“你好,我想退票?!?br/>
“為什么退票?理由是什么!”售票小姐,哦不!是退票小姐的態(tài)度很嚴厲,我怎么感覺自己好像昨晚沒回家正要跟她交代事實真相似的。
“我的學校突然有急事,非常重要,所以我這個星期不能回家了?!睙o論面前這位是嚴厲的退票小姐還是老婆大人,我想還是少用小聰明,坦白交代。
“按規(guī)定必須收你百分之三十的手續(xù)費。這是你的退款?!?br/>
“好的,謝謝。”
搭公車學校后,時間已是下午四點半,趕進飯?zhí)么掖野淹盹埜愣?,便回到宿舍梳洗自己,準備今晚的學生會公關部第一次會議。
南方的十二月天氣蕭瑟,晚上七時天已全黑,從宿舍到學院學生會辦公室的路雖不遙遠,但腳下的步子由于心情的沉重顯得十分乏力,似乎我那忠厚的雙腳偏要提醒我此刻內心的怯弱,使得這夜色下的涼風打在臉上也不感涼快,倒是多了一分不安的顫抖,心知背后推著自己前進的是我們每個人都無需逃避的命運。
面對緊張我總不懂鎮(zhèn)靜,卻更愛毅然加速應對。從小路小跑上辦公室臺階再到大力推開辦公室那扇樸實常見的落地玻璃門,整個過程迅速緊密得不讓自己腦海多出一分胡思亂想。
雖然我剛才是在夜色下的小道上伴著昏暗白色路燈一路走來,進門時卻不感到半點刺眼,這辦公室里的燈亮度如此,真為我剛才那詭異的心情提供了絕佳的環(huán)境。
使勁定神看看周圍,入門右手邊就是一張會議桌,我們中國人愛開會,這個真沒錯。會議桌上已坐著幾個人,一路面試下來,很容易認出他們。微笑點頭互相打個招呼便找了空位坐下。
沒過一會兒,忽然被一道白光傲慢地刺入眼球。
“干嘛不開燈?人都到齊了嗎?”fanny師兄一進門就把所有燈都打開,我雙眼刺痛啊。
沒看清哪個方向,幾個師兄師姐也突然奔了出來。
“我先點一下人數吧。一二三四五六七八,好的,到齊,隨時可以開始?!甭犅曇羰沁骨鍘熃?。
眼睛適應過來后看見各位師兄師姐已經圍著會議桌坐了下來?,F場氣氛不算輕松,不管你在高中時當沒當過學生官員,今天這個環(huán)境都是全新而不具任何可比性的。在座的每個人顯得性格更為突出,先不說早已略有體會的師兄師姐們,單從今天成為同事的這班同齡人身上,也分明可以感覺到他們身上那形態(tài)各異的小宇宙。
說真的,咱們國情所限,本科發(fā)展到今天這飛速擴招的程度,師資是完全跟不上的。特別經管學院,到了大三以后很多專業(yè)都出現每周只上半天課而且不包雙休節(jié)假日的情況。按理說被高考壓迫得不行的絕大部分人到了大學,都想趁著這大學四年第一回也是人生最后一回瘋狂地釋放一次青春。
具體表現在拍拖、躲在宿舍打機、參加社團各種各樣的活動、鉆研自己某個興趣愛好、逛街等等。
可凡事總有例外,即使基數再低,在過萬人的學校里至少還有那么三五百人真心想學點什么、做點什么。這些人能往哪里去,一部分會選擇兼職和做點校園小生意,事實以上兩點都能帶給我們可觀的收入,在滿足自己的生活費和買部手機之外還能給父母親送點什么。但還有一部分就會選擇奔向學生會或團委。這些校級或院級官方平臺,給予了我們更多可能性。
正如今晚在座各位同僚,既然能在一群充滿著人格魅力和智力的師兄師姐眼皮底子下通過三輪面試正坐于此,自然在實力上也算是當仁不讓的一眾能人胚子。
不管心情如何沉重緊張,今天我坐在這里就表明這已是定數,接下來我應該收拾剛才忐忑的心抓住眼前的機會。
fanny師兄和kenny師兄在辦公室里面聊了幾句后也坐了下來。
“好,會議開始。首先恭喜并歡迎在座各位加入我們經管學院學生會公關部,大家在面試時我已做自我介紹了,叫我fanny就可以了。說點歷史,公關部這個名稱是今年才改的,我們之前像大多數學生會一樣叫外聯部,之所以改成公關部是考慮到我們的工作除了對外聯系拉贊助之外,還需要為學生會內部或與校內其他組織之間組織活動,意思是外聯和內聯兼?zhèn)洹_?,好像說了這么久忘了讓你們先介紹自己互相認識。哈哈,好吧,從我開始一個一個輪流作自我介紹。我叫fanny,是公關部部長。到你?!闭f罷fanny指指他身旁的kenny。
“大家好,我叫kenny,是公關部副部長?!?br/>
……
哈哈,我坐得離fanny很近,但是在另一個方向,所以不會那么快輪到我。對于自我介紹這玩意,有人可能覺得照例很無聊,但我覺得這很重要,特別是二面時一個個人站到講臺上做自我介紹。因為我們在說別人時都是很厲害的,一套接一套,但真要說到自己,就多會看見自欺欺人、自吹自擂、悲天憐人、嬉笑怒罵等等,真正泰然自若或自信飽滿的沒幾個。也可以說很多人很會裝,但我們這年齡真正懂裝的沒幾個吧。
一輪自我報名下來,我留意到幾個在二面時非常出彩的人,比如大城市氣息的miko、偏向虎山行的黃易、把名字先寫到黑板的sam和那個看起來像男生其實是女生的黃嘉琦。剩下的有一副老實人模樣的張翰生,一副官模樣的李京京。共七人。
自我介紹完畢,kenny師兄繼續(xù)說話,
“接下來我們部門的任務挺重的,為了讓你們加快上手,我們打算分組指導。我剛才看了一下,從我左邊的男生開始,黃易和sam一組,由我?guī)В粍⒆颖蚝蛷埡采唤M,由ben負責;最后三個女生就交給兩個師姐負責。明白嗎?”
于是大家互相打量記住彼此臉孔。我和老實人張翰生分到一組,說真的,非常幸運。只因我這人從小過于接受應試教育,缺乏銳氣,如果跟黃易那種鋒芒畢露的人分到一組,我怕連說話的膽兒都沒有。
“剛好半個小時,散會!”kenny突然興奮起來。
“什么!”我們卻被嚇了一跳。
“以后我們公關部每次會議都控制在半個小時以內。我們已經對中國這種漫長會議的模式深惡痛絕了!”
哈哈,我心想,果然是班維新黨。
只是大家站起來后都沒有走的打算,駐立在座位旁,繼續(xù)相互打量著大家,是看出了大家的心意,大聲說了句
“我肚子好餓,kenny請我吃宵夜?!?br/>
“怎么又是我請?每次都是我請?!?br/>
“我好餓,你少廢話,去內區(qū)小賣部老地方吧,那兒有地方坐?!?br/>
我們可不笨,立即接上了話,
“是不是聽者有份???”
“唉,好吧,一齊去吧?!?br/>
我們一行七人跟著kenny和sarah轉移地點,來到內宿舍區(qū)的小賣部坐下,這里剛好有兩張康師傅的塑料桌子,擠一擠剛好容下我們九人。
大伙兒點了些汽水、咖哩魚蛋、烤腸和老板的招牌糯米雞,圍攏著吃得正香,kenny兄才慢慢道出一些事。
“在教你們所有的外聯拉贊助技巧前,我必須得先說明一下公關部的情況。雖然公關部一直以來都是學生會的大熱門,今年甚至一面時有500多個人第一志愿填寫我們部。但只要你們進來這個部門之后,你會發(fā)現公關部是我們學生會當中最特殊的一個部門。具體的我不多說,日后你們慢慢就能體會到,體會到我們?yōu)槭裁匆由蟽嚷撨@一部分的工作內容,現在簡單說一句,我看你們的成績只看結果!能拉到贊助就是行的,拉不到就不行?!?br/>
大家聽著聽著都慢慢放下嘴邊的食物,氣氛沉重起來。我自小受家庭熏陶得厲害,知道在一個組織里混是一件異常復雜的事情,即使你想在組織里簡簡單單過日子也是一件需要絞盡腦汁的事情,畢竟你在那兒占有一席之位。只是不知kenny師兄究竟是對我們太好還是對我們太嚴厲,第一次見面就說得如此凝重。
sarah師姐見氣氛沉重,幫著轉移話題,說起了外聯方法。
“說到拉贊助,我相信大家都非常心急想要知道方法。首先第一步,你們要學會制作合作意向書,當然開始的時候我們會制作好并提供給你們,但日后都是要靠你們自己;第二步就是找商家,找商家的范圍真的可以很廣,平時你們留意身邊近期的廣告,比如公交站廣告、公車車身廣告、逛街時隨手拿到的傳單、電視廣告、網絡廣告等等,總之最好就是當下在做promotion的品牌。當然我們也可以直接走到校門口的商業(yè)街的店鋪找贊助,這也是很直接有效的方法;然后是找聯系方式,這一步說難其實也不難,因為企業(yè)的總機電話一定是公開的,直接打過去說明自己身份和目的,然后讓前臺小姐轉接市場部和企劃部就ok了。當然最好是直接找到市場部或企劃部的電話,并且還是讓經理接,這樣就更事半功倍?!?br/>
sarah說完拿起可樂大大地吸了一口。喘了一口氣,人又放松下來。
“就這樣?”我忍不住追問一句,“沒有些更具體的技巧嗎?”
對啊……對啊……怎么就這樣……大伙兒聽到也跟著起了哄。
“不然你們想怎樣?”眼前這對師兄師姐真是合作無間。
“如果說還有點什么技巧,就是你們打電話約商家時盡可能地約時間見面。只有他們肯跟你面對面交流才算靠譜,不然如果只是讓你發(fā)發(fā)電子郵件什么的,絕大多數都是忽悠。”kenny兄還是忍不住說多兩句。
“見面,這是不是很難?。俊眒iko很直接地提出這個疑問。
“怎么說,當你們約到見面時,可以跟你們組的帶隊師兄或者師姐聯絡,我們會首先帶你們出去。以后你們學會了就可以自己單獨行動。”
“哦,這樣還好。”
“說真的,我今晚必須先跟你們交個底,外聯工作在學生會當中地位很特殊,面臨的挫折也會更直接。比方說你們整天找商家,打電話約面談,首先你會被無數人掛電話,接著又要面對面談時商家的刁難。多次挫折后,正常人都難免要氣餒。即使你成功過了,日后重復的找商家,面談也有可能使你垮掉。如何保持這份熱情,我想你們回去都要自己墊高枕頭想清楚,做好心理準備。”
聽了這番話,大家都感到一陣壓抑,各自在拷問著自己的內心。
突然,sarah的手機響起,接通應了幾句后,便匆匆要走,
“我那班仔女找我有事,你們先繼續(xù)聊。哦,對了,忘記告訴你們,從下周開始,每逢周四晚8點回學生會辦公室開部門例會。拜拜,遲點再見?!?br/>
sarah匆忙走遠了幾步,sam便追問kenny:“sarah干嘛的,為什么有仔女?”
“哦,他是我們學院藝術團模特隊隊長?!?br/>
“哇,還身兼多職啊?!?br/>
“哈哈,能者多勞嘛。”
“那你還身兼什么職?”
“我不是能者,就干這一個?!?br/>
“哦,師兄你就專心專注這一公關部嘛,一心一意!”我的新partner張翰生第一次說話,還是句好話,懂說好話的人就不難相處。而且他說好話時說得不夠自然,這對于我很重要,說好話說得不自然代表他這人不虛假,坦誠。怕就怕那些說好聽話兒時流暢得像問候你吃飯了沒的人,那是虛偽。
kenny兄聽了好話嘴角也分明輕微揚起,即使想掩飾也掩飾不了,可下一秒鐘他又突然彈出一句很嚴肅的話,
“今晚人齊,我第一次對大家講,記住,我們部門的宗旨是‘高調做事,低調做人。’”
大家若有所思,似懂非懂地點點頭。繼而又轉到其他話題去。
大家聊著甚歡,可有些人始終話少,比如黃易,這壯漢二面時可是出盡了彩,硬是把講臺變舞臺。可今晚始終不多言語,只是低頭思考什么;還有那黃嘉琦整晚就是傻笑,我原以為一個人懂得微笑是好事,但你始終除了微笑還是微笑就變傻事。不管了,說別人壞話也不好。
途中kenny兄隔三差五就跟過往的人打招呼,可見他在校內的人面也不小,令我好生羨慕。
“都過十一點。我班里還有點事要回去處理,我能不能先走???”李京京看來悶得實在不行,又或者她真有點什么事。
“可以啊,大家誰有事就先走,想留下繼續(xù)吹水。又不是什么正式會議,吃宵夜而已?!?br/>
李京京走了后,黃易和黃嘉琦也跟著走了,miko這廣州妞留下繼續(xù)和我們聊得甚歡,話題早跑到省城大街上去。
入學后,還是第一次和一班人融洽到如此程度,我想即使自己在學生會里毫無建樹,能和大家當個朋友也是幸福。
到了第一次例會那天,在kenny的掌握下我們成功開了半小時的會。感謝老天爺,讓我碰著這么一個好領導,因為我真的同樣深深厭惡冗長煩人的會議。
會議內容也很簡單,就是告訴我們第一個任務,女生節(jié)。
我們學校是女生節(jié)的始祖,作為一個傳統的工業(yè)大學,只要這個女生不是長得像恐龍從來都是搶手的貨色。于是乎你也能想象為什么會有女生節(jié),幾十人合伙取悅幾個人這是非常能力以內且滿足雙方心理需要的事情。可當國內的大學都跟風開設經濟管理學院、外國語學院和文法學院后,一切都開始大變樣。女生開始占大多數,但女生節(jié)依然留存。而且還漸漸傳到外校也跟風開展女生節(jié)活動。同時這活動也被悲慘地添上一桿,漸漸從一個充滿意義的節(jié)日,淪落為一個讓男生女生找個借口聚眾找樂的節(jié)日。
自從學院公布了今年女生節(jié)的舉辦時間后,我們這班大一的freshmen炸開了鍋,男生們極度緊張,夜間睡前例會正式不正式地把活動細節(jié)重復一遍又一遍!我一來不感冒這活動,二來抵著強大的壓力,我們要找不到贊助,直接就影響學院整個活動的進行。
鑒于這兩次部門例會師兄師姐都反復強調,中午吃完飯沒事就多往學生會辦公室里溜達溜達,混個臉熟,和大家聊聊天,多了解其他部門的工作進度是非常重要的。我和張翰生都非常較真地照例全收,漸漸也成了習慣。
任務下達后幾天我和張翰生約了我們的帶隊指導師兄ben和吖清師姐中午到辦公室詳談。
“工作任務已經下來幾天,可我們還是毫無頭緒,我們應該怎么辦?”張翰生惆悵地說。
“既然是女生節(jié),我覺得你們就應該將注意力集中在女性用品上。”ben師兄答。
“什么女性用品?衛(wèi)生巾?文胸?”我表示很囧。
“都可以啊。例如往屆的校學生會,他們就拉到經期止痛貼?!边骨鍘熃阋仓鲃訋椭覀?。
“什么是經期止痛貼?怎么用?什么樣子的!”我好奇地問。
“就是大姨媽來的時候貼在肚子上,止痛?!?br/>
“有用嗎?”我不停追問。
“我都沒試過,不清楚。”
“這也太神奇了?!?br/>
“咳咳,麻煩回到正題?!眀en師兄看著我們有點煩。
“或者再想想別的?!焙采a場。
“洗臉奶、化妝品那些怎么樣?”我跳躍性思維。
“可以啊!這些都是針對女性市場為主的?!?br/>
“翰生,那我們下一步就到處搜集各個品牌公司的聯系方式?!?br/>
“好!”
“我再看看我手頭上有沒有一些其他的女性品牌商家的電話,也給你們去試試?!眀en師兄。
“嗯,謝謝師兄!”
接下來數天,由于我們大一上學期還不讓裝電腦,所以我和翰生只要有空都混到學校電腦室去上網找各個商家的聯系電話。到閱覽室翻翻女性雜志,看有什么定位于大學生市場的化妝品正在做推廣活動。
對于外聯拉贊助這個工作,一直都是學生會的大熱。這好比說,廣州中銀大廈的寫字樓工作也一直是大學生的大熱之選??墒钦绠斀駧孜幻烁嬖V我們,年輕人不要麻木于表面光鮮的工作,要找到真正適合自己且喜歡的工作。
外聯也如此,除非你也像別人說的老子我有的是青春之類,我勸你不要輕易嘗試。課余時間找資料,找聯系方式,找到之后還要裝孫子扮客氣套近乎,這些都是令很多君子反感之事。
且事實上,比這更難堪之事還在我們預料之外,當然,這都是后話了。
ben不時地發(fā)條短信來,讓我們去聯系一下。我和翰生也幾乎將辦公室當成了另一個宿舍,中午吃飽飯就呆在里面交換資料,然后兩人分配任務。下午沒課就在上班時間打電話到公司尋找合作。
那種語氣任何人說過數十次后永世不會忘記,客氣有時甚至需要低聲下氣地在電話說:
“你好,請問這里是xxx公司嗎?你好,我是粵中工業(yè)大學經濟管理學院學生會公關部的干事劉子彬。嗯,這樣的,我們學院近期有個xxx活動,活動主要是面對xxx,想和你們公司合作并得到你們公司的支持。請問能麻煩你轉接到市場部嗎?”
是否轉接電話這真的很難說,一般都會問你留下聯系方式,說遲點會有人跟你聯系。這種其實就是忽悠。但轉接的幾率即使再低,只要你夠勤奮打了足夠多電話,總有幾個會幫你轉接。在轉接成功后這又是另一番對話:
“您好,請問您貴姓?”
“x先生/小姐,你好。我是粵中工業(yè)大學經濟管理學院學生會公關部的干事劉子彬。我們學院近期有個xxx活動,活動主要是面對xxx,想和你們公司合作并得到你們公司的支持。請問我們能約個時間見面嗎?不會阻礙你很長時間,碰個面,聊幾分鐘就行?!?br/>
這時候又有一半的機率被婉拒,告訴你他很忙,近期沒時間見面。我等下發(fā)個電子郵件地址到你手機,你先把電子版發(fā)過來吧。這電子版發(fā)過去后,你又必須每天打電話過去詢問他讀了沒有,讀了的話能不能約個時間碰面。
成功約到見面之后,又是另一道學問,見面講求的是你的個人魅力。這里隆重介紹我在學生會學到的第一個關鍵主打個人特質:親和力。
按理說親和力歸類到魅力里。一個人的親和力大小直接決定了他在男生女生中的受歡迎程度。親和力強大的時候,即使你不找客戶,客戶也想找你??赡阋f親和力怎么練成,我想主要是飽滿但不過的自信,和藹的談話辭藻,輕松開朗的性格還有微笑。總之讓人感覺見到你沒有壓力很輕松開懷那種就對。
親和力在與客戶見面時給自己幫助很大,這一點我和翰生都不缺。但談話的時候技巧也非常多。簡單來說,每個客戶跟我們見面時的例牌動作不過是先從飲水機裝兩杯水給咱倆,然后大家找個僻靜角落坐下來,再然后各自寒暄自我介紹后,我們開始把合作意向書遞過去。開始說活動里面的內容。
在這個社會里,很多人喜歡自命不凡,比如吹水,這絕對算是一門功夫。很多人要從一個懵懂少年變成一個能吹能侃的大哥級人物需要耗費不少力氣。但別以為你這樣當個大哥級就滿足了。所謂大哥級,就是把你周圍的人都當成小弟,逼迫他們聽你那些漫長而又重復的自以為了不起的凡人絮語。所以大哥其實是入門級。
大哥級的下一個級別是大爺級。所謂大爺,就是那些充滿人生經歷滿肚子故事的人,你要對什么有興趣我就聊什么。所謂投其所好,只要你愛聽的,我都能吹起勁來。知無不言,言而不盡!這樣算是很能抓住聽者興趣了。三國說了什么?什么最難拿?人心!
鬼谷子厲害了吧?相傳其為《孫子兵法》作者孫臏的恩師??墒撬潜局鳌豆砉茸印防锸紫冉倘耸裁??不是兵法,而是“飛勾之術”!何為飛勾?就是先從對方的說話內容、表情和肢體語言細細了解其心意,然后再邏輯構造自己的言語和肢體語言“飛”過去把對方的心與自己的心死死勾緊!此為飛勾之術。
溝通的最終奧義其實不是吹水,而是凝聽。所以終極級別是大仙級!不僅僅是能吹,會吹,有選擇性地吹。而且要能夠凝聽對方的心聲,最后在投其所好之余添上幾個字眼,做幾個小動作,讓對方感覺你就是他肚子里的那條蟲,好讓他不禁要大聲感嘆一句:知我者,莫過x君啊!
理論夠多夠專業(yè)夠厲害吧?什么鬼谷子啊,飛勾啊,大仙級啊,其實這全部都是浮云。真正做起來才明白什么是說一套,做一套。將近一個月下來我們一無所獲。我們當然明白我們只是初哥,真正靠譜的還是頂頭那班師兄師姐,只是我們不甘心。而且在我心里還有第二個原因。
我不賣關子,這個原因就是自卑。
一個懵懂少年,突然高考到了廣州,又突然誤打誤撞進了學生會,又突然見到自己跟那么多強人能人混到了一個團體里面,心中難免膽怯。
我從小聽過英雄莫問出身,懂得知恥而后勇的道理。能感覺到自己的自卑是因為能感覺到自己的不足。是不是應該說能感覺到自己的不足是幸運的,至少我還承認自己的不足,我還有機會戰(zhàn)勝自己。我不應該退縮,我得奮勇努力。我討厭第一,不僅是正數的第一,還包括倒數那個第一,我害怕別人都成功之后只剩我一個人吊車尾。