每個人的成功都必定有其成功的原因。

    比如說吳小正，他之所以能成功，除了他聰明能干、敢闖敢拼之外，另外就是他很能吃苦，還有就是善于學習、善于思考……

    這些都是成功的要素。

    當然，就算具備這些優(yōu)秀的品質，也未必是人人都能成功的，但起碼機會要比別人多一點。

    在吳小正看來，劉學文身上也具備很多優(yōu)秀的品質，一旦被人欣賞，就會讓他擁有比別人更多的機會。

    比如說他的正直、不貪小·便宜，比如說的說一不二，又比如說他的認真和踏實，吳小正就非常的欣賞，覺得他這樣的人用對了地方，就會比一般人做得更好。

    吳小正堅信這一點，所以他決定給劉學文這個機會。

    “好了，接下來該說銷售這一塊了，這一塊可是重頭戲，軍哥你可是要記好咯！”

    毫無疑問，銷售部門是一個企業(yè)能否發(fā)展壯大的核心部門。

    以食品加工廠為例。

    就算吳小正所開發(fā)的食品味道再好，品質再有保障，但如果銷售不得力的話，那永遠也無法把那些產品變成利潤，工廠或者公司就談不上有任何發(fā)展可言。

    這也是吳小正要把銷售部門這一大塊的架構放到最后講的原因。

    “先糾正一個概念，大家不要認為銷售部門就只是簡單的賣東西，我們的銷售部門，發(fā)展的目標將是一個完整的市場營銷體系?！?br/>
    吳小正先拋出了一個在這個年代還算比較前衛(wèi)的概念，最起碼在座的這幾位都還沒聽說過。

    完整的市場營銷體系？這是什么東東？

    對于這個小縣城的人來說，大家聽說過銷售科、銷售處、銷售部之類的，因為現(xiàn)在的國營企業(yè)全部是這個架構。

    但所謂的市場營銷體系，大家真的沒聽過，這一方面是眼界所限，一方面是學歷所限，畢竟大家的接觸面還是太窄了一點。

    吳小正接下來所說的，大家更加像是在聽天書。

    “所謂完整的市場營銷體系，包括售前、售后、客服、市場、配送等等?！?br/>
    見大家聽得一臉蒙圈，吳小正只好耐心的作解釋。

    “所謂售前，就是軍哥你們現(xiàn)在干的活，就是拼命地去發(fā)展代銷點、拓展銷售渠道等，讓咱們的產品有地方可賣，這就是售前。”

    吳小正這么一說，大家就比較好理解了。

    那什么是售后呢？

    答案來了。

    “所謂售后，就是代銷點發(fā)展出來后，咱們不能不聞不問，得有人去跟進，去了解銷售情況怎樣，什么產品賣得好，什么賣得不好，不好的原因在哪里。還有就是去幫助代銷點賣得更好，挖掘他們的銷售潛力，等等?！?br/>
    “簡而言之，售后就是和渠道做溝通、做服務的，一方面是要協(xié)助渠道客戶賺錢，另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢?！?br/>
    劉志軍狂汗。

    他原本以為，這段時間帶領大伙拓展了這么多代銷點，產品銷量大增，已經做得夠好的了?？墒前凑諈切≌@個說法，他們在售后這一塊除了配送，基本上什么事情還沒做。

    看來，要想做好這個銷售負責人，要學的東西還真的很多。

    坐在那里旁聽的李翔翼，終于明白吳小正為啥能折服劉志軍等人了。

    無論是頭腦、知識面，還是能力、魄力，他確實都高人一籌。

    因為李翔翼現(xiàn)在也身為銷售部門中的一員，所以他聽得很認真，也感覺大有收獲。

    “配送就不用說了，這一塊大家已經在做，也碰到了問題，接下來要做的是怎么把這一塊給做好，不出問題不出亂子。”

    “接下來是客服?，F(xiàn)在可以這么說，我們現(xiàn)在的客服暫時還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視。”

    吳小正先把問題說得很嚴重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。

    “所謂客服，主要是面向我們產品的最終客戶，也就是吃我們產品的顧客。”

    “這一塊之所以重要，是因為我們要想做長久，就不能不顧及最終用戶的感受?！?br/>
    “一方面，我們要通過客服來了解最終用戶的評價，以便對產品質量、味道進行改進、提升?！?br/>
    “另一方面，如果出現(xiàn)問題，我們要及時發(fā)現(xiàn)，比如說變質、變味、出現(xiàn)食品安全事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑?！?br/>
    “因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人

    
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