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    海珠說：“嗨你們那是只看到了空姐光鮮的一面，覺得很風光很瀟灑，其實呢，真的是無所謂，干久了，就知道那滋味了……所謂空姐，就是個光環(huán)而已，實質上不就是個服務員嗎，和普通賓館酒店的服務員的不同就是在天上工作……只是因為有比較嚴格規(guī)范的訓練而已……

    “這一行，吃的是青‘春’飯，干不了幾年就得轉崗，而干這一行，能學到什么特長呢？除了會待人接物會伺候人還能學到什么一技之長呢？等轉崗了，才會發(fā)現(xiàn)自己一無所長，什么都不會，也就只能找個‘混’日子的崗位打發(fā)時間，這就和部隊轉業(yè)的人一樣，到了地方，發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，沒有一技之長，空姐這個職位換崗也是如此……

    “所以啊，我還是早作打算早作準備的好。當然，空姐這個職位收入待遇是不低，但是，年輕人找工作，還是要看對自己發(fā)展的前景和潛力，待遇很重要，但不是最主要的?！?br/>
    秋桐微微點點頭，海峰也點點頭：“嗯……既如此，倒也不錯，辭職也好！”

    云朵用敬佩的目光看著海珠：“海珠姐，你真有膽識和魄力，要是換了我啊，我就不敢，找個工作畢竟是不容易的。”

    小豬看著海珠笑了：“海珠，我看你也不光是從自己的今后發(fā)展來考慮吧，我看還有其他成分吧……是不是還有小克克的成分啊，我看這成分才是最重要的吧，不然以前你為什么不辭職，現(xiàn)在才辭職呢……你是怕易克自己在星海被別的‘女’孩子搶了去吧，哈哈……”

    小豬這么一說，大家都笑了，海珠沒有反駁，云朵的神‘色’突然有些不大自在。

    小豬快人快語，講話大大咧咧，繼續(xù)說：“像易克這樣的男人，雖然我看不上，但是，看中他的‘女’孩子委實不少呢……海珠啊，你可要看住嘍，別再失手嘍?！?br/>
    小豬這話是無心的，但是云朵的臉‘色’變得有些尷尬起來，她似乎覺得是在對著自己說的。

    這時，秋桐似乎覺察到了云朵的尷尬，咳嗽了一聲，接著說：“小豬，別胡說了，易克可不是三心二意的人?！?br/>
    我猜秋桐這話純粹是在替我打掩護，她自己或許也認為我是三心二意的人。

    海珠

    不愿意來我這里試試？”

    海珠眼前一亮：“真的？你真的缺人手？別糊‘弄’我！”

    “我糊‘弄’你干嘛啊，我是說真的，反正我是要招聘人的，你不來我也要招人的。”小豬說：“要是你愿意，明天你就可以去上班，我最近學習比較近，公司一直過不去，有個自己知根知底的人在，我也放心哈……我這可是誠心誠意邀請你的……當然，前提是你得真的熟悉這一塊業(yè)務，別給我干砸了……要是干砸了，我給你說，我打你屁屁……么么噠?！?br/>
    “呵呵……我已經(jīng)鉆研了很久旅行社的業(yè)務了，雖然實踐少了一點，但是，我自認為還是能勝任旅行社各個環(huán)節(jié)的工作的……凡事事在人為，我不懂可以學，只要我虛心去學，刻苦鉆研，努力去做，我就不信沒有我不會的事情，沒有我干不好的事情?！焙Ｖ檎f：“而且，我早就考下了導游證?！?br/>
    海珠做事的這股勁很像海峰，很倔強，我很贊賞，云朵其實也有這股勁兒。

    “好，有導游證好，既然你有這個信心和決心，灑家就要了你……”小豬說：“我的旅游公司有地接、組團、計調和導游各個部‘門’，不知你想到那個崗位去做？”

    海珠看著我：“哥，你說呢？”

    我脫口而出：“到計調部，去做計調！”

    我這么一說，小豬眼睛一瞪：“哎大兄弟，你為什么要海珠去做計調？你懂旅游這個行業(yè)不？做計調可不是件容易干好的活，油水不大，哪里有做業(yè)務收入高？做計調天天在辦公室里，出不去，哪里有做導游那么風光？你該不會是擔心你的‘女’人天天出去接觸人，被別人勾去吧？”

    海珠笑呵呵地看著我，不說話。

    我笑笑：“我哪里來那么多擔心，我不大懂旅游這個行業(yè)，但是，我以前有個朋友是做旅游的，我多少也知道一些，我起碼知道，在旅行社，最能鍛煉人的崗位，就是計調部‘門’。”

    秋桐和云朵還有海峰都看著我。

    小豬笑‘吟’‘吟’地說：“哦……說說看！”

    我說：“我對旅行社計調崗位的理解是，計調就是計劃調配的意思，一般認為，旅游計調業(yè)務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業(yè)務是對外代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協(xié)作

    網(wǎng)絡，簽定采購協(xié)議，保證提供游客所需的各種服務，并協(xié)同處理有關計劃變更和突發(fā)事件；對內做好聯(lián)絡和統(tǒng)計工作，為旅行社業(yè)務決策和計劃管理提供信息服務。

    “從狹義上講，計調業(yè)務主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務采購以及為旅行社業(yè)務決策提供信息服務等工作的總稱……計調在旅行社的整體運作中發(fā)揮著極其重要的作用，在旅游行業(yè)中，一直就有‘外聯(lián)買菜、計調做菜、導游帶游客品嘗大餐’的說法。

    “外聯(lián)、計調、導游各司其職，都是旅行社業(yè)務中十分重要的角‘色’。而當人們把目光集中到導游與外聯(lián)身上的時候，往往對旅行社的幕后英雄計調關注過少。其實，計調人員猶如飯店里的廚師一樣，其素質與水平的高低，直接決定著旅游行程的服務質量，所以有人把計調比喻為旅游行程中的命脈?！?br/>
    “哈……絕了，說得好，沒想到你對旅行社業(yè)務還真有一套，看不出啊，大兄弟！”小豬一拍巴掌：“你說的太對了，你對旅行社業(yè)務的認識很到位……確實是這樣，計調人員是旅游活動的幕后‘操’縱者，是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，事無巨細，大權在握，具有較強的專業(yè)‘性’、自主‘性’和靈活‘性’，而不是一個簡單重復的技術‘性’勞動?！?br/>
    “所以，我說，這個崗位最能鍛煉人！”我說：“如果能做好計調這個崗位，那么，旅行社的其他崗位保證都能勝任……所以，我建議海珠去做計調?！?br/>
    海珠笑呵呵的：“那好，我就聽你的，小豬，我去做計調行不行??？”

    “當然行，我現(xiàn)在最缺的就是一個好的計調，這個計調不但要有業(yè)務能力，還要和我貼心，不能有外心，不然，我的家底子被賣了我都不知道?！毙∝i說：“海珠，你想做計調，那么，我問你，你對計調工作的內容了解不？”

    “當然了解！”海珠說：“對計調部而言，成本控制與質量控制是兩大核心工作。一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路。在旅游旺季，計調人員要憑借自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要……

    “質量控制，就是在細心周到地安排團隊行程計劃書外，

    還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社唯一的聯(lián)系途徑就是計調部，而旅行社也恰恰是通過計調部對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監(jiān)督，包括代表旅行社對游客在旅游過程中的突發(fā)事件進行靈活應變……我說的對不對？”

    小豬點點頭：“認識很到位啊，看不出，我大兄弟和我弟媳‘婦’都對旅游行業(yè)不陌生啊，行，就憑你說的這兩大控制，我就放心了。”