社交是磨練人的戰(zhàn)場，聰明的人總能打勝這場仗，因?yàn)樗麄兌们捎蒙缃坏牟呗院图记伞Ｋ麄冎涝鯓舆x擇交際時(shí)機(jī)，懂得怎樣處理特殊情況，他們能充分利用自己的種種優(yōu)勢與人交往，結(jié)果在社交場上無往不利、處處逢源。當(dāng)然，沒有誰的社交能力是與生俱來的，它需要通過不斷的歷練來提高，只要你用心揣摩，你也一定能掌握其中的奧妙。

    1．愛“屋”還要及“烏”

    【社交魔方】

    黑狗莫利最討厭老鼠，無論什么時(shí)候看到老鼠就要去抓，不過有一只老鼠它是絕對不會(huì)去碰的，那就是小主人養(yǎng)的那只灰鼠，雖然它非常討厭，每次都朝莫利做鬼臉?！拔艺f莫利，我真佩服你的好脾氣，要是我，早就把它咬死了！”隔壁的黃狗幾次這樣嘲弄莫利，莫利沒吭聲，它心里明白著呢：“我要是咬死了它，主人能放過我？”

    古人說“愛屋及烏”，這就是在告訴你，捧一個(gè)重要人物時(shí)，也別忽視了他周圍的人物，不管那些人的地位有多低，你也都要照顧好，不然就會(huì)吃大虧。

    舉個(gè)例子來說，一些人對所養(yǎng)的寵物百般呵護(hù)，即使不是良種也依舊視為至寶。對待寵物就像在疼愛子女，滿懷耐心與愛心地為它們洗澡，帶它們出外溜達(dá)，這種情感不是外人能體會(huì)的。

    所以，只要你明了這點(diǎn)，便會(huì)懂得在高捧他人時(shí)，對象絕非僅僅是一個(gè)人。即使你心中暗想“它只不過是一條狗”，也不可對主人寵愛的家犬敷衍，尤其拜訪上司的府舍時(shí)，更務(wù)必牢記與上司飼養(yǎng)的動(dòng)物打聲招呼，否則會(huì)產(chǎn)生你意想不到的慘痛后果。

    有一位劇團(tuán)里的丑角演員，他曾經(jīng)因?yàn)椴涣私膺@點(diǎn)的重要性而犯了極大的錯(cuò)誤。

    他老師的家中，飼養(yǎng)了一只可愛又嬌小的京叭，不知為何緣故，每當(dāng)他到老師府舍拜訪時(shí)，這只京叭狗總是懷著惡意對他狂吠。因此他對這條狗產(chǎn)生反感。就在某次老師家中無人時(shí)，他將這只狗帶至郊外，一面指著狗怒罵“你這只可惡的長毛東西”，一面對其拳打腳踢，把平日所積壓的不快一股腦兒地全發(fā)泄出來。

    演員背后的辛酸總是不為人知，也許是因?yàn)槠饺赵谀缓笫艿教嗟膲阂郑艜?huì)把寵物狗當(dāng)作出氣筒。

    那只狗自從毆打事件后，對他更是懷有敵意，爾后每當(dāng)他一來造訪，總是狂吠不停，直至他離去為止。

    對狗深愛有加的師母，直覺得事態(tài)不對，便詢問他：“你對我家的小狗做了些什么事？”他心中暗想“它只不過是一條狗”，也就一五一十坦白地述說原委。不消說，他倒大霉了。等到他明了“雖然它只是一條狗，卻是一只有來頭的狗”時(shí)，事態(tài)已經(jīng)無可挽回。

    昔日贊嘆他有才干、懂進(jìn)退的老師和師母，自從發(fā)生了這件虐待動(dòng)物的事件后，便把他冠上“偽善君子”的名號，對他的印象也大為扭轉(zhuǎn)。

    看完了這個(gè)例子，你就該明白“高捧他人”的活動(dòng)對象，絕非僅限他本人，對其周圍的人物均不可漠視，才能使目標(biāo)更易達(dá)成。

    以業(yè)務(wù)員來說，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須得到客戶公司女職員（服務(wù)臺(tái)小姐或秘書小姐）的好評，才可能進(jìn)一步地獲得期望的目標(biāo)。至于想擁有這些女孩的好感并不困難，你不妨對她們說些切身之事，如“你的發(fā)型變了！”或“你今天不舒服嗎？怎么看起來無精打采？”之類令人聽完之后感到頗為溫馨的言語，倘若有機(jī)會(huì)，最好還能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)送份小禮物，做真誠實(shí)意的交流。

    這種思慮周密、費(fèi)神用心的態(tài)度，就是你受眾人歡迎的一大秘訣。當(dāng)然，你必須知道適可而止，否則會(huì)讓她們產(chǎn)生“對自己有特殊好感”的誤會(huì)。更重要的是，要對所有的女性一視同仁，絕不可僅限于某些人。

    在交際中，千萬不要犯“打狗不看主人”的錯(cuò)誤，你應(yīng)該隨時(shí)提醒自己這一點(diǎn)，愛屋及烏，大人物身邊的小人物也是萬萬忽視不得的。

    2．別忘了給人留面子

    【社交魔方】

    “渴望被肯定”——少數(shù)懂得滿足人類這種欲望的人，便可以將別人掌握在掌中。對他人的長處彬彬有禮地承認(rèn)，對他人的錯(cuò)誤可以同情地原諒。

    ——卡耐基

    每個(gè)人都愛面子，一些人甚至把面子看得比生命還要重要，一旦傷了人家的面子，可能就會(huì)給自己留下無窮后患，因此任何時(shí)候都要注意保全別人的面子。

    經(jīng)過幾個(gè)世紀(jì)的對敵之后，1922年，土耳其決心把希臘人逐出自己的領(lǐng)土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發(fā)表了一篇拿破侖式的演說，他說：“不停地進(jìn)攻，你們的目的地是地中海。”于是，近代史上最慘烈的一場戰(zhàn)爭展開了，土耳其最終獲勝。

    當(dāng)希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將軍前往凱墨爾的總部投降時(shí)，土耳其士兵對他們大聲辱罵。但凱墨爾卻絲毫沒有顯示出勝利的驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。兩位先生，戰(zhàn)爭中有許多偶然情況，有時(shí)最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗。”

    凱墨爾即使在全面勝利的興奮中，為了長遠(yuǎn)利益，仍然牢記著這條重要的信條——讓別人保住面子。

    古訓(xùn)有云：“己所不欲，勿施于人。”可我們往往忽略了這一點(diǎn)。我們常常無情地剝掉別人的面子，傷害別人的自尊心，抹殺別人的感情，卻又自以為是。我們在他人面前呵斥別人——下屬或者孩子，找差錯(cuò)，挑毛病，甚至進(jìn)行粗暴的威脅，卻很少設(shè)身處地地為他們著想，考慮別人的自任何情況下，都要讓對方下得了臺(tái)階尊心。

    羅賓森教授曾說過一段富有啟示性的話：“人，有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯(cuò)了，他就會(huì)惱火，更加固執(zhí)己見。人，有時(shí)他會(huì)毫無根據(jù)地形成自己的想法，那反而會(huì)使他全心全意地去維護(hù)自己的想法。不是那想法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅……”

    人人都有自尊心，不但大人物有，小人物也一樣，甚至更強(qiáng)烈。當(dāng)一無所有時(shí)，自尊心便是需要固守的最后領(lǐng)地。沒有人愿意別人漠視自己作為一個(gè)人的存在。有時(shí)，人們?yōu)榱司S護(hù)自尊，甚至?xí)?jiān)持錯(cuò)誤，不可理喻。

    有一次，張女士花不低的價(jià)錢買了一件襯衫，回家試穿一下，感覺很不舒服，大概是布料的原因。沒過幾天，一位朋友來看她，看見了她的衣服，大呼：“你上當(dāng)了，這種料子穿到身上發(fā)板、發(fā)硬，特別不舒服，而且還容易退色，送給我都不愿穿，你還花那么高的價(jià)錢買它?！?br/>
    張女士吃虧了嗎？是的?？墒牵脑掚m然在理，張女士聽起來卻特別刺耳，似乎在貶低張女士的智力。張女士莫名其妙地開始為自己的面子辯護(hù)了：“雖然有點(diǎn)硬，不過穿到身上挺有形的，我還是比較滿意……”

    第二天，另一位朋友也來拜訪張女士。她稱贊張女士身上的襯衫很漂亮，還問張女士在哪里買的，說也要買一件。這時(shí)，張女士反應(yīng)就完全不一樣了：“說實(shí)話，這衣服挺貴的，而且穿在身上不舒服，有點(diǎn)板，有點(diǎn)硬，而且還退色，我正后悔不該買它呢！”這時(shí)，張女士甚至為自己的坦白直率而自豪起來。

    可見，如果對方處理得巧妙而且和善可親，我們也會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。但是，如果把難以下咽的事實(shí)硬塞進(jìn)我們的食道里，結(jié)果就適得其反了。

    保全別人的面子，是我們通向成功的一條寬廣之路。面對別人的過失或窘境，一個(gè)蔑視的眼神、一種不滿的腔調(diào)、一個(gè)不耐煩的手勢，都可能帶來難堪的后果。如果我們當(dāng)面駁斥一個(gè)人，他會(huì)同意我們的觀點(diǎn)嗎？絕對不會(huì)！因?yàn)槲覀兎穸怂闹腔酆团袛嗔?，打擊了他的自尊心，同時(shí)還傷害了他的感情。他非但不會(huì)同意我們的觀點(diǎn)，還要進(jìn)行反擊。如果我們認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，常常以一種“堅(jiān)持真理”的姿態(tài)去焚燒別人的自尊心，就會(huì)使我們的生活處處碰壁，人生的旅途就很容易拐進(jìn)死胡同。在人際交往中，平等對待別人、尊重別人，才是“真理”。除此之外，只有沖突和調(diào)和，沒有真理。

    本杰明·富蘭克林在自傳中寫道：“我立下一條規(guī)矩，決不正面反對別人的意見，也不讓自己武斷。我甚至不準(zhǔn)自己在文字上或語言上持過分肯定的意見。我決不用‘當(dāng)然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想’、‘我假設(shè)’、‘我想象’。當(dāng)有人向我陳述一件我所不以為然的事情時(shí)，我決不立刻駁斥他，或立即指出他的錯(cuò)誤；我會(huì)在回答的時(shí)候，表示在某些情況下他的意見沒有錯(cuò)，但目前看來好像稍有不同。我很快就看見了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我以謙虛的態(tài)度表達(dá)自己的意見，不但容易被人接受，沖突也減少了。我最初這么做時(shí)，確實(shí)感到困難，但久而久之就養(yǎng)成了習(xí)慣。使我提出的新法案能夠得到同胞的重視。盡管我不善于辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲鈍，有時(shí)還會(huì)說錯(cuò)話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持?！?br/>
    “打人不打臉，說人不說短”，如果你能記著給人留面子，那你腳下的路一定會(huì)更好走，你的人緣也會(huì)越來越好。

    3．敬酒、罰酒都要備好

    【社交魔方】

    一只兔子覓食時(shí)碰到了兩只獵狗，兔子嚇得轉(zhuǎn)身就要逃。獵狗甲攔住它：“別忙！兔子老弟，哥哥今天沒心情逗你，做哥哥的求你幫個(gè)忙！”“什……什么？”兔子直打顫?！翱吹侥瞧系亓藛?？我們兄弟今天想嘗嘗鮮，就拜托老弟你幫我們弄倆瓜來吧！”“這可不行！”兔子連忙拒絕，“被人發(fā)現(xiàn)我就沒命了！”“是嗎？那我們兄弟總要吃點(diǎn)東西??！”獵狗甲朝獵狗乙一使眼色就把兔子圍了起來，兩只獵狗都朝兔子齜著牙，結(jié)果兔子乖乖地幫它們偷瓜去了！

    交際策略一般都是軟的，比如“遇事好商量”、“遇事讓人三分”……等等，這都是社交中人們常用的態(tài)度和方法。但不是所有的時(shí)候軟的手段都靈驗(yàn)，有的人就是欺軟怕硬，敬酒不吃吃罰酒，好話聽不進(jìn)，惡話倒可讓他清醒。這樣，強(qiáng)硬的態(tài)度與手段就成為必要。

    到江州漁船上搶魚的李逵，全無道理，好話聽不進(jìn)，硬是碰到浪里白條張順，把他誘進(jìn)水里，水上的硬功夫，把一個(gè)鐵漢子黑旋風(fēng)淹得死去活來，他才不敢冒失了，也才真正領(lǐng)教了逞強(qiáng)的苦頭。浪里白條張順，也是軟的辦法用盡才來硬的。并且用計(jì)把李逵引到水上，讓他英雄無用武之地，這樣，張順才可以發(fā)揮自己的硬功夫。

    就客觀情況而言，在人們的交際活動(dòng)中，軟與硬的兩手是相輔相成、密不可分的。如果有所偏，自己便要吃虧。也就是一個(gè)人如果太軟，則易給人弱者的印象，覺得你好欺負(fù)，于是經(jīng)常受到別人行為、言語、態(tài)度的戲弄與不恭。這種現(xiàn)象是普遍的，因?yàn)椴豢赡苤竿藗冃摒B(yǎng)都那么好，公正無欺的待人，而恰恰相反的是，更多的人們總多少有點(diǎn)欺軟怕硬的毛病。因此交際中不可一味的軟。

    當(dāng)然，與人交際，也不可太強(qiáng)，一味不轉(zhuǎn)彎的強(qiáng)硬。一個(gè)人太強(qiáng)硬，必然使人覺得他頭上長角、渾身長刺，別人對他的態(tài)度是：“人狠不逢，酒釅了不喝?！睋Q句話說就是，你太狠我不惹你，惹你不起還躲不起！這是一般時(shí)候的態(tài)度。到節(jié)骨眼上，別人忍無可忍，墻倒眾人推，如張順和眾多漁夫?qū)Ω独铄樱铄拥膼哼\(yùn)就難逃了。那時(shí)的李逵在水里淹得死去活來，要不是宋江來得及時(shí)，再拖延幾口氣的工夫，只怕李逵就要被張順丟到江中喂魚了。

    所以，為了生活平安、辦事順利，初入社會(huì)的人，或者過分軟弱、過分單純的人，務(wù)必要了解軟硬兩手的效用，心理上有點(diǎn)軟硬兩手交替著用的謀略與隨機(jī)應(yīng)變。

    淡如到新單位才一個(gè)多月，她卻覺得特別累、特別煩，讓她產(chǎn)生這種感覺的就是公司里的四十多歲的財(cái)務(wù)主管“盧姐”。盧姐是老總的小姨子，在公司里特有地位，也不知淡如哪兒得罪她了，反正她對淡如一直就看不順眼，看到淡如就鼻子不是鼻子、臉不是臉的，還常在背后說淡如的壞話。對于這些事淡如都忍了下來，她覺得自己是個(gè)新員工，得罪不起人家，其實(shí)她也曾想過要改善自己同盧姐的關(guān)系，可每次自己的善意都打了水漂——人家根本就不理睬，淡如也就不想再討沒趣了。

    這天財(cái)務(wù)室通知淡如去領(lǐng)出差報(bào)銷費(fèi)用，淡如接過錢一看，只有六百四，還少了四百多塊錢，就拿著錢去找盧姐。盧姐冷著臉說：“發(fā)票上就這些，你還想要多少？”說完把淡如的出差發(fā)票摔了過來。淡如一查發(fā)現(xiàn)少了一張住宿發(fā)票，可盧姐卻狡猾地說：“你給我的就這些，誰知道你把發(fā)票弄到哪兒去了！”淡如明白了，這一定是盧姐搞的鬼，她忍住一口氣，平靜地說：“發(fā)票交上去的時(shí)候，我是編了號的，我用鉛筆在發(fā)票背面標(biāo)好了，當(dāng)時(shí)同事小王、小趙都在場，但現(xiàn)在發(fā)票卻少了第四張，我要去找老總，如果老總也說責(zé)任在我，那我就認(rèn)倒霉！”盧姐這下傻了眼，嘴唇哆嗦著卻不知要說什么，淡如趁機(jī)又說：“盧姐，其實(shí)我也不想把小事弄大了，鬧到老總那兒對誰都不好，我想會(huì)不會(huì)是會(huì)計(jì)把發(fā)票弄丟了，事兒這么多，您也不可能都照顧到了，要不您再找找！”盧姐連忙點(diǎn)頭。下午的時(shí)候，盧姐親自把錢送給淡如，而且以后再也沒找過淡如的麻煩。

    淡如實(shí)在是個(gè)很聰明的女孩子，雖然是初入社會(huì)，但卻完全掌握了軟硬兼施的謀略，結(jié)果大獲成功。如果當(dāng)時(shí)她和“盧姐”大吵一架的話，估計(jì)也能把錢要回來，甚至讓“盧姐”挨批，但她以后的日子一定會(huì)更不好過。當(dāng)然她也可以把這口氣忍下去，不過以后她就會(huì)遇到更多這樣的事，誰讓她是“軟柿子”呢！社會(huì)復(fù)雜，什么樣的人都有，每個(gè)人都可能遇到淡如這樣的事，這時(shí)候你就要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)淡如的策略，把罰酒、敬酒一起端上桌，讓對方自己選擇，這樣一來恐怕沒有什么事是解決不了的。

    “罰酒”與“敬酒”作為一種謀略，或者作為一種交際手段，無論何種場合都不可偏廢，如果你能一邊體現(xiàn)友善、通情達(dá)理，一邊顯示尊嚴(yán)和力量，那你就一定會(huì)在交際中大獲成功。

    4．退一步天寬地闊

    【社交魔方】

    無論遇到什么事，命運(yùn)終將被忍耐所戰(zhàn)勝。

    ——維吉爾

    以退讓開始，以勝利告終，是社交學(xué)中的一條黃金定律。讓人一步不為低，尤其是在你有理的情況下。

    美國有位總統(tǒng)馬辛利，因?yàn)橛萌藛栴}，遭到一些人的強(qiáng)烈反對。在一次國會(huì)會(huì)議上，有位議員當(dāng)面粗野地譏罵他。他閉口不言，沒有發(fā)作。等對方罵完了，他才用溫和的口吻道：“你現(xiàn)在怒氣應(yīng)該平和了吧，照理你是沒有權(quán)力這樣責(zé)問我的，但現(xiàn)在我仍然愿詳細(xì)解釋給你聽……”他的這種讓人姿態(tài)，使那位議員羞紅了臉，矛盾立即緩和下來。試想，如果馬辛利得理不讓人，利用自己的職位和占理的優(yōu)勢，咄咄逼人進(jìn)行反擊的話，那對方?jīng)Q不會(huì)服氣的。由此可見，當(dāng)雙方處于尖銳對抗?fàn)顟B(tài)時(shí)，得理者的忍讓態(tài)度，能使對立的敵對情緒“降溫”。

    下面介紹一些適時(shí)退讓的方法，請諸位切記常常使用：

    （1）給彼此搭個(gè)下臺(tái)階

    生活中常有一些人特別固執(zhí)己見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈。這時(shí)候，得理的一方應(yīng)當(dāng)有饒人的雅量，他可以一面解釋一面折衷調(diào)和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免沖突的擴(kuò)大。有一位先生，一次上岳父家吃飯，進(jìn)餐時(shí)翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。這位先生認(rèn)為：公路的進(jìn)度一再推遲，是有關(guān)方面的一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤；而岳父則不同意，認(rèn)為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。后來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環(huán)保意識(shí)”上面，顯然是在批評女婿。女婿怕再爭論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉(zhuǎn)地說：“可能我們的看法永遠(yuǎn)也不會(huì)合轍，可是，那沒有什么，也許我們都是對的，也許我們都是錯(cuò)的，這也是未可知的事?！迸龅囊幌?，不僅給自己搭了臺(tái)階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴(kuò)大，影響感情。試想，如果女婿感情用事地與岳父爭下去，結(jié)果會(huì)如何呢？很可能惹火老岳父被臭罵一頓。

    （2）用解釋來熄滅怒火

    不少時(shí)候，人和人之間相互發(fā)火，是因?yàn)榛ゲ涣私狻⒂惺贤ㄔ斐傻?。這時(shí)候得理的一方切不可因?qū)Ψ降腻e(cuò)怪而以怒制怒。最好的方式是多加解釋，想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達(dá)成諒解或共識(shí)。一所醫(yī)院里，病人擠滿了候診室。一個(gè)病人排在隊(duì)伍中，將手上的報(bào)紙都看完了也沒有挪動(dòng)一步，于是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：“你們這是什么醫(yī)院？這么多人排隊(duì)你們看不見嗎？為什么不想辦法解決？我下午還有急事呢！”值班員面對病人的怒火，耐心解釋說：“很抱歉，讓你等了這么久。是這樣的，醫(yī)生去開刀了，搶救一個(gè)危重病人，一時(shí)脫不了身。我再打電話問問，看看他還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊(duì)得不到及時(shí)診治，責(zé)任并不在那個(gè)值班員身上，但是面對病人的錯(cuò)怪，他卻沉住氣采取以退讓的方式一面解釋、一面勸慰，這就比以怒制怒、火上添油的回答好多了。

    （3）以柔克剛制蠻橫

    面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會(huì)大上其當(dāng)。這時(shí)候，平息風(fēng)波的較好方式莫過于得理者勇敢地站出來，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以自責(zé)的方式對抗惡人惡語，以柔克剛。有一個(gè)商場營業(yè)員，遇一個(gè)中年男子來退一只電磁爐。那電磁爐已經(jīng)用得半新半舊了，他卻粗聲粗氣地說：“我用了一個(gè)多月就壞了，這是什么鳥貨？你再給我換一只！”營業(yè)員耐心解釋，他卻大吼大嚷，并滿口臟話說什么“我來了你就得給退，光賣不退算個(gè)鳥”！營業(yè)員雖然占理，但為了不使?fàn)幊忱^續(xù)下去，便溫和地對他說：“這種電磁爐已經(jīng)用一段時(shí)間了，又沒有質(zhì)量問題，按規(guī)定是不能退的?？墒悄銏?zhí)意要退，那就干脆賣給我好了?！本驮谒湾X的時(shí)候，那個(gè)粗暴的男顧客臉紅了，他終于停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業(yè)員的寬容與退讓的方式起了良好作用。因?yàn)樗匆r出對方的無理和品質(zhì)低劣，售貨員的以退求進(jìn)有效地制止了事態(tài)的擴(kuò)大。

    社交中，千萬不要太固執(zhí)，是你的錯(cuò)當(dāng)然要道歉和解；是你占理的話也不妨退讓一步，最終人家會(huì)知道是你正確，而你的寬宏大量也將會(huì)贏得別人的贊譽(yù)。

    5．間接委婉更有效

    【社交魔方】

    小鹿到河邊喝水的時(shí)候，正好碰見了捕魚的水鳥，它好奇地問水鳥：“大姐，我一直很奇怪你是怎么一口把魚吞進(jìn)肚子里的，你從來都沒有被魚翅卡到過嗎？”水鳥嘆了口氣：“我說小鹿兄弟，你還真是個(gè)直腸子，想辦法轉(zhuǎn)個(gè)彎子，避開魚翅不就沒事了嗎？”說完水鳥就把剛捕到的大魚朝空中一拋，讓魚頭朝下，魚翅向后倒的落進(jìn)嘴里，接著心滿意足地走開了。

    人際交往中，你常會(huì)碰到各種“刺兒”，這個(gè)時(shí)候就該想辦法兜個(gè)圈子、繞個(gè)彎子，避開那條“刺兒”，這是社交的基本策略和手段。

    有位編輯向著名學(xué)者錢鐘書組稿，便是間接地繞著圈子，成功地“吃到了魚”，還連說“根本沒什么刺兒”。以下便是他的巧謀妙計(jì)：

    傳播媒介把學(xué)界泰斗錢鐘書先生的脾性渲染得那么乖僻。數(shù)年前，有一位編輯參與編撰地方名人詞典。同仁說，錢老的材料不易到手，寫信發(fā)公函都杳如黃鶴。主編也為此大傷腦筋。這位編輯想碰碰運(yùn)氣，鑒于前車之覆，他對此事不加張揚(yáng)。

    他之所以決定試試，因?yàn)榈谝唬麑﹀X老的著作及學(xué)術(shù)成就有所了解。自1961年其力作《通感》問世以來，先生之名即銘刻腦際，追慕迄今。第二，錢老的叔父錢孫卿先生是這位編輯所在學(xué)校的前任老校長。憑此兩條，他建立起信心。自度籍籍無名，故投石問路，先迂而回之。

    錢老伉儷情趣高雅，每常調(diào)侃，幽默詼諧，相與為樂。楊絳女士呼夫君錢老為“黑犬才子”。此系錢老之字“默存”分拆而成的離合體字謎。于是他冒昧為他們姓名編了兩條燈謎?！拔幕鳌鄙洹板X鐘書”；“柳絮飛來片片紅”射“楊絳”。信中先呈上拙作，然后陳述其叔父舉學(xué)之業(yè)績。很快收到回信，喜不自勝。內(nèi)附聯(lián)賀卡，藍(lán)底金字，莊重雅致。特別是錢老簽名的明信片，三字合寫，神旺氣足，獨(dú)具風(fēng)采?？磥礤X老并不像傳言所述那么古怪。

    既得隴，又望蜀。于是發(fā)函委述父老鄉(xiāng)親對他們的眷戀之情，標(biāo)舉其母校因“首編”未見錢老條目憤有煩言，憤而拒購《辭典》；再述地方史籍龍?zhí)最l頻出場，主角不亮相，戲唱不成之態(tài)勢，等等。希望他們惠賜一手資料。不久又得復(fù)函：“來函敬悉。我們對國內(nèi)外名人傳記請求供給材料，一概敬謝，偶有關(guān)于我們的條目，都出于他們自編。未便為你破例?！焙檬露嗄ィ怀粤碎]門羹。

    設(shè)身處地想想，若來者不拒，頻繁應(yīng)酬，對其將是災(zāi)難。老人自有他們厘定的處世原則，故鄉(xiāng)情雖深，也未可貿(mào)然破“法”。初看山重水復(fù)疑無路，細(xì)思既然全般供給材料不成，何妨另辟蹊徑?！白跃帯辈莞澹势涓埠?，不是同樣可以完成組稿任務(wù)嗎。柳暗花明又一村。于是將有關(guān)錢老的傳記材料，草成小傳，另附若干疑題，一并發(fā)函請教。在忐忑不安中接讀復(fù)函：“遵命將來稿刪一下，奉還?！睂π髦械拿柎蠖紕h除，批曰：“不合體例。”又訂正了蘭田（藍(lán)田）之訛誤。這真是意外之喜，同仁無不額手相慶。對錢老先生抱“不怒而威”之成見，然“即之也溫”，年過有期，猶不失赤子之心，何乖僻之有！

    可見，與人交往、辦事情最好能間接委婉些，直來直去就會(huì)遭人拒絕。試想一下，如果那位編輯直接向錢老索要材料的話，結(jié)果會(huì)怎么樣呢？恐怕也會(huì)如其他人一樣“杳如黃鶴”了。但這位編輯聰明地繞了個(gè)大彎子，先是寫信聯(lián)系感情，加深錢老對自己的印象，接著再提出請求，終于獲得了成功。

    還有一位編輯，也利用這種方法達(dá)到了邀稿的目的。某編輯準(zhǔn)備向一名作家邀稿。那位作家一向以難于對付著稱，所以這位編輯在去他家之前，感到既緊張又膽怯。

    開始并不成功，因?yàn)椴徽撟骷艺f什么話，這位編輯都說“是，是”或者“可能是這樣的”。無法開口說明要求他寫稿的事。他只好準(zhǔn)備改天再來向他說明這件事，今天隨便聊聊天就結(jié)束這次拜訪。

    突然間他腦中閃過一本雜志刊載有關(guān)這位作家近況的文章，于是就對作家說：“先生，聽說你有篇作品被譯成英文在美國出版了，是嗎？”作家猛然傾身過來說道：“是的?！薄跋壬?，你那種獨(dú)特的文本，用英語不知道能不能完全表達(dá)出來？”“我也正擔(dān)心這點(diǎn)?！彼麄兲咸喜唤^地說著，氣氛也逐漸變?yōu)檩p松，最后作家竟答應(yīng)為編輯寫稿子。

    這位不輕易應(yīng)允的作家，為什么會(huì)為了編輯一席話，而改變了原來的態(tài)度呢？因?yàn)樗J(rèn)為這位編輯并不只是來要求他寫稿，而且又讀過他的文章，對他的事情十分了解，所以不能隨便地應(yīng)付。讓對方以為自己對他的事非常清楚，就能像那位編輯一樣，在心理上占優(yōu)勢。

    人際交往中，腦筋要靈活一點(diǎn)，直來直去容易碰釘子，那就繞個(gè)彎，避開釘子，事兒也許就辦成了。

    6．有誤會(huì)要及時(shí)開解

    【社交魔方】

    每一個(gè)人都有權(quán)說出他認(rèn)為是正確的東西，其他每個(gè)人也有權(quán)對前者進(jìn)行駁斥。

    ——約翰遜

    在社交活動(dòng)中，由于一些意想不到的原因?qū)е率д`，常常會(huì)造成不必要的誤會(huì)。比如，一對初戀者約會(huì)，小伙子因意外事情遲到了，又沒說明原因，姑娘便認(rèn)為他是個(gè)靠不住的人。再如，某單位領(lǐng)導(dǎo)找部下談話，通知其調(diào)動(dòng)工作，因沒說明這是組織集體討論決定的，使對方誤以為是他的主意等等。

    其實(shí)，這些誤會(huì)本來并不難消除，只要當(dāng)場把真實(shí)情況多說上一句話，便可免去很多麻煩?？墒牵藗兺雎粤?，沒說這句話，結(jié)果留下遺憾。當(dāng)然，事后進(jìn)行疏通說明也可以補(bǔ)救，但總不如當(dāng)場消除誤會(huì)的好。

    夏潔是個(gè)大大咧咧的女孩，大學(xué)畢業(yè)后直接去了一家水產(chǎn)公司上班。公司的老會(huì)計(jì)王姐非常喜歡她，對她一向照顧有加。有一天，王姐的孩子從網(wǎng)上下載了點(diǎn)東西，因?yàn)榧依餂]辦法打印，所以就想麻煩夏潔幫忙打印，說孩子著急要用。夏潔答應(yīng)了，但當(dāng)天的工作特別忙，就把這事兒給忘了。第二天，王姐來取東西時(shí)，夏潔這才想起來，只好回答說自己還沒弄呢！王姐臉色平靜地告訴夏潔不用弄了，孩子只是鬧著玩。夏潔也沒在意，這件事就算過去了。但是后來夏潔發(fā)現(xiàn)王姐對自己特別冷淡，一次同事一起開玩笑時(shí)，夏潔說了句什么，王姐緊跟著就指桑罵槐地說了句：“那當(dāng)然，人往高處走嘛！領(lǐng)導(dǎo)有事吩咐聲就行，咱們小老百姓哪能支使得動(dòng)??！”夏潔這才明白，王姐誤會(huì)自己了，可是事情過去了那么久還怎么解釋呀！

    夏潔錯(cuò)就錯(cuò)在沒有當(dāng)場跟“王姐”解釋清楚，如果她把自己工作忙等情況說一下，相信“王姐”不會(huì)不理解。當(dāng)我們出現(xiàn)了失誤時(shí)，很多人都覺得這沒什么大不了的，不需要解釋什么，結(jié)果就造成了對方的誤會(huì)，給自己也帶來了很多麻煩，所以必要的解釋一定不能少！

    那么應(yīng)該怎樣做解釋呢？

    （1）解說原委

    當(dāng)由于特殊原因造成失誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)實(shí)事求是地陳述原委。如本文開頭的事例，小伙子遲到是因?yàn)槁酚鲂『⒋蚣苁軅?，他送小孩去醫(yī)院。對此，他以為這是應(yīng)該的，而沒有主動(dòng)說明，以致姑娘產(chǎn)生了誤解。如果他當(dāng)時(shí)就說明此事的話，也許他們的關(guān)系就是另一種結(jié)局了。

    為了防止他人產(chǎn)生潛意識(shí)的責(zé)難，當(dāng)事人也可用用自言自語的方式對自己行為上小的失誤進(jìn)行解釋。比如，開會(huì)時(shí)間過了，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)才匆匆趕來，他邊走邊說道：“叫大家久等了。臨時(shí)接待了外商，剛送走?，F(xiàn)在開會(huì)吧。”只此一句，起碼有兩個(gè)作用：一是平息大家的怨氣。主持人遲到，耽誤了大家的時(shí)間，如此自我解釋就是一種道歉。二是說明了遲到不是有意的而是遇到了特殊的情況，易于得到他人的諒解，不致影響領(lǐng)導(dǎo)的威信。

    （2）交待關(guān)系

    有時(shí)在交際場合，對于可能引起他人猜測的人際關(guān)系或敏感問題，也要主動(dòng)說明，以解嫌釋疑避免誤會(huì)。有位處長到北京辦事，順便看看老同學(xué)，老同學(xué)的上大學(xué)的女兒跟他上書店去買書。正巧碰上本單位一位出差的同事，處長和他寒暄幾句就匆匆而過。等他回到單位時(shí)，他在北京的“艷遇”已經(jīng)滿城風(fēng)雨，任他如何解釋也說不清，使他十分苦惱。其實(shí)，他當(dāng)時(shí)只要多一句解釋關(guān)系的話，這一切都不會(huì)發(fā)生了。

    對于易于為人猜測的男女關(guān)系敏感問題應(yīng)及時(shí)落落大方地說明，就可免去很多麻煩。某單位一科長與一位女同事公出，在街口遇上一位熟人?？崎L主動(dòng)介紹：“這是我們單位的小王同志，一塊兒到上級機(jī)關(guān)開會(huì)，剛回來?！毙⊥踔鲃?dòng)與之握手相識(shí)。這樣介紹，自然免去了很多誤解。

    （3）說明背景

    有時(shí)，在交際中為把事情說得更準(zhǔn)確，使他人理解得更全面，不致造成誤會(huì)，還應(yīng)對背景材料做必要的解釋和說明。比如，某書記找工人交談，一開始就交待背景：“馬上要進(jìn)行優(yōu)化組合了，可能要涉及到你，我今天是以朋友的身份來和你交心……”書記這樣解釋自己的身份，說明不是傳達(dá)組織決定，而是朋友間推心置腹的交心，所以氣氛更融洽，工人也敞開了心扉。

    還有時(shí)，主動(dòng)解釋個(gè)性性格或個(gè)人心理，給對方打“預(yù)防針”，也可防止造成對自己良好動(dòng)機(jī)的誤解。比如，在提出對方不愛聽的問題時(shí)，常常有一句先導(dǎo)性的話：“有句話不知當(dāng)講不當(dāng)講……”“我有一句多余的話，你可能不愛聽……”這種打預(yù)防針式的解釋背景的話，可以使對方充分理解自己的善意，不致當(dāng)場形成誤會(huì)和對抗而影響彼此關(guān)系。

    誤會(huì)越早開解越好，不要等到誤會(huì)變成了怨恨才開始著急，所以發(fā)生誤會(huì)時(shí)，少說一句不如多說一句，千萬別嘴懶！

    7．如果你受到了冷遇

    【社交魔方】

    聰明的人們就應(yīng)該盡力去建立友誼，而不應(yīng)去結(jié)仇恨。

    ——《五卷書》

    社交中受到冷遇很常見，但如果你不懂得化解冷遇，就會(huì)使社交受到極大影響。拂袖而去或糾纏不休都不是辦法，真正的聰明人要能根據(jù)受到冷遇的不同情況來做出不同反應(yīng)。

    冷遇無非分為以下三種情況：

    一是自感性冷遇，即自我估計(jì)過高，對方未使自己滿意而感到冷落。

    二是無意性冷遇，即對方考慮不周，顧此失彼，使人受冷落。

    三是蓄意性冷遇，即對方存心怠慢，使人難堪。

    當(dāng)你被冷落時(shí)，要區(qū)別情況，弄清原因，再采取適當(dāng)?shù)膶Σ摺?br/>
    對于自感性冷遇，自己應(yīng)多做自我反省，實(shí)事求是地看待彼此關(guān)系，避免猜度人和嫉恨人。

    常常有這種情況，在交際赴會(huì)之前，自以為對方會(huì)以熱情接待，可是到現(xiàn)場卻發(fā)覺，對方并沒有這樣做，而是采取了低調(diào)。這時(shí)，心里就容易產(chǎn)生一種失落感。

    其實(shí)，這種冷遇是對彼此關(guān)系估計(jì)過高、期望太大而形成的。這種冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到這種情況，應(yīng)重新審視自己的期望值，使之適應(yīng)彼此關(guān)系的客觀水平。這樣就會(huì)使自己的心理恢復(fù)平靜，心安理得，除去不必要的煩惱。

    有位朋友到多年不見面的一個(gè)老戰(zhàn)友家去探望。這位老戰(zhàn)友如今已是商界的實(shí)力人物，每天造訪他的人很多，感到很疲勞，大有應(yīng)接不暇之感。因此，對一般關(guān)系的客人，一律不冷不熱待之。

    這位朋友一心想會(huì)受到熱情款待，不料遇到的是不冷不熱，心里頓時(shí)有一種被輕慢的感覺，認(rèn)為此人太不夠朋友，小坐片刻便借故離去。他怨氣沖天，決心再不與之交往。后來才知道，受到了冷遇，不妨先從自己身上找找原因這是此人在家待客的方針，并非針對哪個(gè)人的。他再一想，自己并未與人家有過深交，自感冷落，不過是自作多情罷了。于是又改變了想法，并采取主動(dòng)姿態(tài)與之交往，反而加深了了解，促進(jìn)了友誼。

    對于無意性冷遇，應(yīng)理解和寬恕。在交際場上，有時(shí)人多，主人難免招待不周，特別是各類、各層次人員同席時(shí)，出現(xiàn)顧此失彼的情形是常見的。這時(shí)，照顧不到的人就會(huì)產(chǎn)生被冷落的感覺。

    當(dāng)你遇到這種情況，千萬不要責(zé)怪對方，更不應(yīng)拂袖而去，而應(yīng)設(shè)身處地為對方著想，給予充分理解和體諒。

    比如，有位司機(jī)開車送人去做客，主人熱情地把坐車的迎了進(jìn)去，卻把司機(jī)給冷落在門口。開始司機(jī)有些生氣，但轉(zhuǎn)念一想，在這樣鬧哄哄的場合下，主人疏忽是難免的，并不是有意看低自己、冷落自己。這樣一想氣也就消了，他悄悄地把車開到街上吃了飯。

    等主人突然想起司機(jī)時(shí)，他已經(jīng)吃了飯且又把車停在門外了。主人感到過意不去，一再道歉。見狀，司機(jī)連說自己不習(xí)慣大場合，且心臟不好，不能喝酒。這種大度和為主人著想的精神使主人很感動(dòng)。事后，主人又專門請司機(jī)來做客，從此兩人關(guān)系不但沒受影響，反而更密切了。

    這種和善的態(tài)度引起的震撼，會(huì)比責(zé)備強(qiáng)烈得多，同時(shí)還能感召對方改變態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)糾正過失，使彼此關(guān)系更加和諧。

    對于有意性冷遇，也要具體情況具體分析，給予恰當(dāng)處理。一般來說，當(dāng)眾給來賓冷遇是一種不禮貌行為，而有意給人冷落那就是思想意識(shí)問題了。在這種情況下，予以必要的回?fù)?，既是自尊的需要，也是刺激對方、批判錯(cuò)誤的正當(dāng)行為。當(dāng)然，回?fù)舨⒉灰欢ǚ堑檬莿?dòng)手動(dòng)腳、大吵大鬧不可。理智的回敬是最理想的方法。

    有這樣一個(gè)例子：一天，納斯列金穿著舊衣服去參加宴會(huì)。他走進(jìn)門后，沒人理睬他，更沒人給他安排座位。于是，他回到家里，把最好的衣服穿起來，又來到宴會(huì)上。這一次主人馬上走過來迎接他，安排了一個(gè)好位子為他擺了最好的菜。

    納斯列金把他的外套脫下來，放在餐桌上說：“‘外衣’，吃吧?！?br/>
    主人感到奇怪，問：“你干什么？”

    他答道：“我在招待我的外衣吃東西。我穿舊衣服來時(shí)，沒人理睬我，換了新衣服后，立刻被奉為上賓，你們的這酒和菜不是給衣服吃的嗎？”

    主人的臉?biāo)⒌丶t了。納斯列金巧妙地把窘迫還給了冷落他的主人。

    還有一種方式，就是對有意冷落自己的行為持滿不在乎的態(tài)度，以此自我解脫。有時(shí)候，對方冷落你是為了激怒你，使你遠(yuǎn)離他，而遠(yuǎn)離又不是你的意愿和選擇。這時(shí)，聰明的人會(huì)采取不在意的態(tài)度，“厚臉皮”地面對冷落，我行我素，以熱服冷，以有禮對無禮，從而使對方改變態(tài)度。

    冷遇確實(shí)令人感到尷尬，但卻是在社交中每個(gè)人都會(huì)遇到的事情，所以你必須學(xué)會(huì)化解它，這樣你才能適應(yīng)各種社交環(huán)境。

    8．在交際中“坐大”

    【社交魔方】

    有自知之明的人常常轉(zhuǎn)動(dòng)心中的明鏡鑒照自己。

    ——巴特勒

    社交的成敗往往取決于交往中誰占的優(yōu)勢比較多，所以你應(yīng)該學(xué)會(huì)開發(fā)自己的交際優(yōu)勢，掌握交際的主動(dòng)權(quán)。

    交際優(yōu)勢可以分為兩種：一是本色優(yōu)勢，比如地位、財(cái)富等賦予人們的某種優(yōu)勢。二是爭得的優(yōu)勢，就是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)自己的智慧，開發(fā)創(chuàng)造出來的交際優(yōu)勢。比較而言，后者更具有重要的意義。下面略舉幾例：

    （1）制造形象優(yōu)勢

    有一家公司經(jīng)營不景氣，產(chǎn)品積壓，資金短缺，發(fā)不出工資。為了擺脫困境，必須開拓市場。有一次，經(jīng)理與一位港商談判，希望能得一份訂單。他在經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)的情況下，把談判的地點(diǎn)定在一家四星級賓館，還從友鄰單位借了一輛豪華汽車，又帶上秘書和人員，以這樣的陣容出現(xiàn)在對方的面前。結(jié)果，這次談判很順利，他們接到了訂單，工廠出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。經(jīng)理很善于創(chuàng)造優(yōu)勢，他通過選擇談判地點(diǎn)、車輛等加強(qiáng)了自己的交際形象，給對方造成一種有實(shí)力的印象，因而使他在談判中處于主動(dòng)地位。假如不是這樣，結(jié)果可能就是另一種情形了。

    （2）展示成果優(yōu)勢

    有一位青年學(xué)者到特區(qū)謀職，他沒有像一般人說自己有多大的本事，也沒有夸夸其談，他抱了一摞書，走進(jìn)應(yīng)考室，給每個(gè)考官一本，說：“這是我這幾年出版的幾本有關(guān)的書，請各位領(lǐng)導(dǎo)指教?！边@幾本書一放，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的眼神立即發(fā)生了變化，在審視中透出了敬意，接著用商量的口吻說：“你到我們單位來，有什么想法？”他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)人才，也可以說是自己送上門來的人才，豈能放了？這次會(huì)見，一錘定音，他被錄用了。顯然，這個(gè)青年是用了心計(jì)的，他知道如何推銷自己。通過實(shí)物展示自己的才干，這種優(yōu)勢是很有征服力的。

    （3）利用地域優(yōu)勢

    有一位北方來的客人，到海南島辦事。接待他的是一個(gè)當(dāng)?shù)厍嗄?。交際一開始青年就把門關(guān)了，說：“這件事不好辦?！睕]有談判的余地了。但客人沒灰心，他問：“你去過北京嗎？”“沒有，很想去的，可是沒有機(jī)會(huì)?！彼プ∵@個(gè)口實(shí)，說：“我是北京人，你要去北京，我來安排你吃住行。”這樣一說，青年的口氣不同了。接下去他們談得十分投機(jī)，剛才已經(jīng)結(jié)束的話題又重新提起并且前景光明。

    一般邊遠(yuǎn)地方的人對于首都有一種天然的向往之情。這位北京人很好地利用對方的這種心理，及時(shí)展示自己的地域優(yōu)勢，彼此之間的距離也就拉近了很多。其實(shí)很多地方都有令人向往的內(nèi)容，都可以成為你的資本，關(guān)鍵看你是否會(huì)用。

    方法還有很多種，不一一例舉。僅從上述事例可以看出，在交際中，只要開動(dòng)腦筋，總是可以為自己制造出某種優(yōu)勢的。不過，在利用、創(chuàng)造和展示自己的優(yōu)勢時(shí)，必須注意以下幾個(gè)問題：

    一是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到優(yōu)勢是相對的，要因人而異。對于任何一個(gè)人來說，優(yōu)勢沒有絕對的意義，只有針對具體人才稱得上是優(yōu)勢。這就告訴我們，在展示自己的優(yōu)勢時(shí)，要根據(jù)對方的情況來決定，不能一廂情愿。比如，地理上的優(yōu)勢對一個(gè)同鄉(xiāng)來說，就不是什么優(yōu)勢，只有對于那些遠(yuǎn)離此地的人才有吸引力。再如，一個(gè)大款對于普通人有財(cái)力上的優(yōu)勢，可是他一旦出現(xiàn)在百萬富翁的面前，就相形見絀了。

    二是要根據(jù)現(xiàn)場的情況靈活地利用優(yōu)勢。交際者要有很強(qiáng)的觀察力和判斷力。要根據(jù)交際現(xiàn)場的情況變化，及時(shí)捕捉信息，抓住對方的劣勢和心理，以此決定自己的對策，展示和創(chuàng)造自己的優(yōu)勢。

    三是展示優(yōu)勢要自然得體，不要弄巧成拙。

    擁有交際優(yōu)勢的一方往往可以取得交際主動(dòng)權(quán)，從而在一定程度上左右對手，使情勢朝向有利于自己的方向發(fā)展，并取得交際的最終成功。

    9．交際需要高超的判斷力

    【社交魔方】

    利益和需要是所有社交的根本。

    ——愛爾維修

    高超的判斷力是使交際獲得成功的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)人如果疏于判斷或判斷失誤，就可能造成言行失誤，使自己陷入被動(dòng)，導(dǎo)致交際失敗。

    那么怎樣做出準(zhǔn)確的交際判斷呢？

    （1）透過衣著儀表，抓住風(fēng)度氣質(zhì)，做出判斷

    在交際中最常見的判斷錯(cuò)誤就是以衣貌取人。應(yīng)該說，人的衣著打扮是一種直觀的重要的信息，它可以在一定程度上反映一個(gè)人的身份、職業(yè)、愛好等。但是，這種外在信息有一定的不確定性。如果僅僅據(jù)此進(jìn)行判斷，就可能弄錯(cuò)。與衣著相比，人們的氣質(zhì)較為真實(shí)。氣質(zhì)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、思想面貌的自然流露，它是溶鑄在人們言行表情中的，想掩飾也掩飾不住。換句話說，衣著可以偽裝，氣質(zhì)則不能。同是妙齡女子，一個(gè)農(nóng)村姑娘與一個(gè)城市姑娘的氣質(zhì)大不相同；同樣裝束的城市女子，一個(gè)勞動(dòng)女工與一個(gè)白領(lǐng)小姐在作派表情、舉手投足上絕不一樣，一看便知。正確的判斷方法是，要透過衣著儀表，把握其風(fēng)度氣質(zhì)，綜合內(nèi)外因素進(jìn)行分析、判斷，才能提高判斷的準(zhǔn)確性。

    （2）透過語言談吐，把握思想動(dòng)機(jī)，做出判斷

    有句俗話說：言為心聲。在大多數(shù)情況下，聞其言便可知其人。不過，生活十分復(fù)雜，常常出現(xiàn)例外。有時(shí)候，很動(dòng)聽、很漂亮的話很可能不是真話，而是假話。因此，在與陌生人打交道時(shí)，切不可根據(jù)一面之詞就信以為真，那樣就會(huì)受騙上當(dāng)。我們應(yīng)注意聽其言，辨其意，透過語詞，分析動(dòng)機(jī)，做出準(zhǔn)確判斷。一次，街上有兩家推銷飲水機(jī)的商人在叫賣，都說自己的產(chǎn)品是正宗品牌，但兩者價(jià)格相差不少。一位先生聽罷這家又看那家，拿不定主意。這時(shí)，售價(jià)較高一家的推銷員說：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量高，保證售后服務(wù)到家。如果不信，這是我與廠家簽定的銷售合同書，這是我的身份證。那里有長途電話，你馬上可以與廠家聯(lián)系核實(shí)，電話費(fèi)由我出。”聽罷此言，先生沒有打電話，而是下決心買了他的產(chǎn)品。有人問這位先生，為什么要買較貴的這一家？先生道：“我分析他說的是實(shí)話，是真的?！憋@然，先生不是盲目的，他從對方的話語中判斷出了真假，才定決心。

    實(shí)際上，每個(gè)交際者都有自己的利益，為了維護(hù)自身的利益，在言談上并不一定直抒胸臆，往往要說一些言不由衷的話、帶有潛臺(tái)詞的話，甚至是言此意彼的話。如果僅僅以其言詞為依據(jù)進(jìn)行判斷，八成會(huì)造成判斷失誤。

    所以，在交際過程中，不要“聽風(fēng)就是雨”，偏聽偏信，片面判斷。要注意認(rèn)真傾聽對手說了什么，再想一想他為什么這樣說，動(dòng)機(jī)本意在哪里，這樣再行判斷，就可能抓住要領(lǐng)，較為準(zhǔn)確了。

    （3）透過行為細(xì)節(jié)，認(rèn)識(shí)內(nèi)在本質(zhì)做出判斷

    有經(jīng)驗(yàn)的交際者，不僅在大的方面關(guān)注對手，而且十分留意其舉止行為的細(xì)微末節(jié)之處，從中發(fā)現(xiàn)和洞察其內(nèi)心世界。經(jīng)驗(yàn)證明，人們的舉止動(dòng)作往往帶有習(xí)慣性，它通常是經(jīng)歷、職業(yè)、愛好、心理等內(nèi)在因素的自然流露。因此，我們可以從小小的動(dòng)作、表情，洞悉一個(gè)人為人處世的品格和思想面貌。有位外商到內(nèi)地尋找合作伙伴，他到一個(gè)工廠考察，在聽了廠長介紹，參觀了工廠設(shè)施之后，雖有合作意向，但還是定不下決心。中午廠長設(shè)午宴招待他，宴會(huì)結(jié)束時(shí)，廠長把剩下的飯菜打包提走了，這在內(nèi)地官場上很少見的。就憑這個(gè)小動(dòng)作，這位外商感到他遇到了一個(gè)務(wù)實(shí)的、講效益的企業(yè)家，當(dāng)即決定與之合作，簽了合同。后來的事實(shí)證明，這個(gè)合資企業(yè)辦得很成功。

    高超的交際判斷力，是敏感的觀察能力、透徹的分析能力和全面深刻的思索能力等因素綜合作用的結(jié)果。這就需要你在平時(shí)的人際交往中，勤于觀察，積極思考、分析，這樣才能不斷提高你的交際判斷力，贏得交際的成功。

    10．隨機(jī)應(yīng)變出妙招

    【社交魔方】

    一頭驢不幸掉進(jìn)了枯井里，枯井又深又狹窄，看來這頭驢是沒救了，為了減少驢的痛苦，主人決定將它活埋。扔進(jìn)頭幾把土?xí)r，驢在枯井里不斷哀叫，但后來卻不叫了，主人很奇怪，朝井里一看簡直呆住了：土落到驢身上時(shí)，它很快就將土抖干凈，然后再站在土上面，漸漸地，土越扔越多，驢也越升越高，當(dāng)土接近井口時(shí)，驢從里面一躍而出，得意地跑了！

    我們隨時(shí)都會(huì)遇到一些突發(fā)的事件，有的令你感到尷尬，有的卻會(huì)讓你陷入危險(xiǎn)的境地，所以我們必須學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，巧妙地處理各種令人措手不及的情況。

    下面是幾招簡單有效的應(yīng)變方法：

    （1）將計(jì)就計(jì)

    某劇團(tuán)到工廠慰問演出，一位工會(huì)干事代表全廠職工上臺(tái)致歡迎辭。因他是頭一次當(dāng)眾講話，心情過分緊張，當(dāng)念完講稿時(shí)，不慎講稿散落在舞臺(tái)上，又被風(fēng)扇一吹，講稿在舞臺(tái)上飄舞起來。他下意識(shí)地去追撲，引得全場大笑不止。出了洋相，如何收場呢？他心一橫，將計(jì)就計(jì)，干脆拿出喜劇大師卓別林的滑稽步態(tài)去追稿紙。這一來，大家笑得更是前仰后合，待他拾完稿紙來到話筒前，說道：“我表演的小品‘追稿’演完了，謝謝大家捧場！下面正式演出開始！”臺(tái)下的笑聲立刻轉(zhuǎn)為一陣熱烈的掌聲。這個(gè)由失態(tài)轉(zhuǎn)化來的小插曲，收到了意想不到的效果。這種應(yīng)變法就是將計(jì)就計(jì)，反正也是當(dāng)眾出了丑，不如就把“戲”接著唱下去，這樣做還可以獲得意外的效果。

    （2）虎口拔牙

    一天，卓別林帶著一大筆款子，騎車駛往鄉(xiāng)間別墅。半路上突然遇到一個(gè)持槍搶劫的強(qiáng)盜，用槍頂著他，逼他交出錢來。

    卓別林滿口答應(yīng)，只是懇求他：“朋友，請幫個(gè)小忙，在我的帽子上打兩槍，我回去好向主人交待。”強(qiáng)盜摘下卓別林的帽子打了兩槍，卓別林說：“謝謝，不過請?jiān)僭谖业囊陆蟠騼蓚€(gè)洞吧。”強(qiáng)盜不耐煩地扯起卓別林的衣襟打了幾槍。卓別林鞠了一躬，央求道：“太感謝您了，干脆勞駕將我的褲腳打幾槍。這樣就更逼真了，主人不會(huì)不相信的?！?br/>
    強(qiáng)盜一邊罵著，一邊對著卓別林的褲腳連扣了幾下扳機(jī)，也不見槍響，原來子彈打完了。卓別林一見，趕忙拿上錢袋，跳上車子飛也似的騎走了。

    卓別林實(shí)在是個(gè)聰明人，如果他硬拼的話，可能就會(huì)受傷，如果屈服的話，就會(huì)損失一大筆錢，幸好卓別林想出了一個(gè)聰明的辦法：他最害怕的不就是強(qiáng)盜手中的槍嗎，那么就把這個(gè)威脅去掉，想個(gè)辦法讓強(qiáng)盜把子彈浪費(fèi)光，強(qiáng)盜就會(huì)變成一只沒牙的老虎，再也沒有什么可怕的了。當(dāng)然，使用這種方法可能會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)不注意，可能就會(huì)“拔牙”不成反被“咬”，所以，使用此法者千萬要小心。

    （3）反咬一口

    有一次，美國著名心理學(xué)家?！愤d外出歸家，天色已晚，他舊大衣內(nèi)有兩千美元，心里老擔(dān)心遇到強(qiáng)盜。

    越是怕鬼越有鬼，他突然發(fā)現(xiàn)身后有個(gè)戴鴨舌帽的彪形大漢緊緊尾隨著他，而且怎么也甩不掉這個(gè)“尾巴”。

    湯姆遜走著走著，突然轉(zhuǎn)身朝大漢走去，祈求地對大漢說：“先生，發(fā)發(fā)慈悲給我?guī)捉清X吧！我快餓得發(fā)昏了，路都跑不動(dòng)了！”

    大漢一愣，仔細(xì)打量著他的舊大衣，嘟囔著說：“倒霉，我還以為你口袋里有幾百美元呢！”說著，從口袋里摸出點(diǎn)零錢扔給湯姆遜，十分?jǐn)∨d地走了。

    湯姆遜怎么也不會(huì)想到夜晚會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)棘手的難題，不過他的反應(yīng)倒也敏捷，不等強(qiáng)盜動(dòng)手，自己先向他要錢，這樣一來，強(qiáng)盜就認(rèn)定湯姆遜一定沒錢，湯姆遜也因此逃過一劫。但這種反咬一口，需要先發(fā)制人，如果讓對方先出手的話就不靈驗(yàn)了。

    我們都經(jīng)歷過這種情況：平常覺得自己反應(yīng)還算快，可一遇到突發(fā)的狀況，腦袋就會(huì)出現(xiàn)空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，無法應(yīng)付外界突然的變化。這就是因?yàn)槲覀儾粔蜴?zhèn)靜，無論哪種隨機(jī)應(yīng)變的方法都需要以鎮(zhèn)靜為前提，不夠鎮(zhèn)靜的人，就無法隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)具體情況做出明敏果斷的反應(yīng)。

    交際中隨時(shí)可能發(fā)生各種情況，我們必須準(zhǔn)備好冷靜的頭腦，去應(yīng)付各種突發(fā)的狀況，處變不驚，化險(xiǎn)為夷。

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