我們經(jīng)常可以看到這樣的現(xiàn)象：當(dāng)一家企業(yè)取得突出的成就，很多企業(yè)都會紛紛效仿它在經(jīng)營、管理、銷售方面的模式，然而卻收效甚微，甚至起到相反的作用；同一家企業(yè)在運(yùn)營的不同階段中，管理者付出的心血是相同的，而且外部因素也沒有多少變化，但每個(gè)階段的成效卻有差異。
這兩種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中普遍存在，那么，為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？事實(shí)上，這個(gè)問題關(guān)系到“關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)”，企業(yè)能否有效識別并利用關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，直接影響著企業(yè)的實(shí)際效益。
關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，也就是在事情中起到關(guān)鍵的、決定性作用的因素。找到了關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，也就找到了問題的核心，從關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)入手，才能有效地解決問題。
1793年，英法戰(zhàn)爭中，守衛(wèi)土倫城的法國軍隊(duì)發(fā)動了叛變，平叛的法國軍隊(duì)前來攻城，但是叛軍在英軍的援助下，牢牢護(hù)衛(wèi)著土倫城，雙方僵持不下。土倫城四面環(huán)水，而且其中三面都是深水區(qū)，英軍的援助軍艦在水面上巡航，一見到平叛的法軍靠近，就向其猛烈開火。當(dāng)時(shí)，法軍的裝備遠(yuǎn)沒有英軍那么先進(jìn)，他們束手無策，只能在遠(yuǎn)處干著急。
就在此時(shí)，平叛的法軍中一位年輕炮兵上尉想到了一個(gè)辦法，于是向指揮官報(bào)告說：“請馬上調(diào)遣一百艘巨型木制軍艦，用陸戰(zhàn)火炮代替艦炮，向英軍軍艦攔腰開火?！敝笓]官意識到這是一個(gè)以劣勝優(yōu)的好辦法，當(dāng)即下令照辦。
事實(shí)證明，英軍軍艦果然無法抵御這種創(chuàng)新式武器，不到兩天，就被打得一敗涂地，最終落荒而逃。法國叛軍也很快投降了。
那位年輕上尉立即被升任為炮兵準(zhǔn)將，他就是著名的拿破侖。
從很大程度上講，拿破侖的這次成功，得益于他找到了問題的關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，雖然裝備處于劣勢，但只要集中火力攻擊敵人的要害，就可反敗為勝。
企業(yè)的運(yùn)營也是如此，成功的道路都是相似的，但每一家企業(yè)面臨的問題卻各有不同。雖然有種種因素會影響你的企業(yè)，但其中最重要的因素，也就是關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，才是你應(yīng)該集中精力解決的部分。
因此，在幫助客戶解決問題時(shí)，麥肯錫人會專注于關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，以此作為解決問題的突破口，直達(dá)問題的核心，無須花費(fèi)大量的時(shí)間層層剝離問題。因?yàn)楦鞣N復(fù)雜的細(xì)節(jié)會擾亂你的視線，如果你被無關(guān)緊要的因素所干擾，甚至無意間過于關(guān)注不必要的信息，那么不僅會浪費(fèi)時(shí)間和精力，還會錯(cuò)誤地鉆入牛角尖。
舉例來說，假設(shè)你是一家制造企業(yè)的管理者，企業(yè)最近一個(gè)季度業(yè)績不佳，你應(yīng)該如何解決這個(gè)問題呢？或許你可以列舉出無數(shù)個(gè)影響銷售情況的因素，例如，制造成本、客戶心理、宣傳方式、競爭對手的促銷手段等，但如果你清楚關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)的作用，就會發(fā)現(xiàn)，即使你能列舉出更多的因素，其中最重要的因素也只有一兩個(gè)。你要學(xué)會丟棄所有不重要的因素，只著眼于關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，把握住這一點(diǎn)，也就找到了解決問題的方案，并且在短時(shí)間內(nèi)做出調(diào)整，解決問題。
時(shí)刻發(fā)揮尋找關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)的意識，能夠讓你的工作更加高效。這一真理在麥肯錫公司得到了普遍應(yīng)用，他們非常清楚，在為客戶解決問題時(shí)，只有大致的思路是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槊總€(gè)商業(yè)問題都有不同的關(guān)鍵點(diǎn)，只有找到這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，有針對性地處理問題，才能取得事半功倍的效果。