“這是很正常的，一個平時跟自己平起平坐，一起玩耍的朋友突然之間變成了自己的上級，任誰都需要一個心理適應(yīng)過程?！甭犕暝S尹的話，朱靈不以為意地呵呵笑了起來：“而她們能否適應(yīng)，則主要還是依靠你的努力?！?br/>
    “老大，你教教我吧，我確實有點(diǎn)沒轍了。”許尹露出了一副可憐兮兮的模樣。

    “首先你自己要先適應(yīng)你現(xiàn)在的職位。你不愿意說她們，因為你們原來關(guān)系都很好，你怕一成為管理者就去管她們，會失去她們的友誼，會讓她們覺得你一上來了便裝腔作勢，對吧？”朱靈的眼中閃動著睿智的光芒。

    “恩！”許尹嗯了一聲，低垂著腦袋。

    “那么現(xiàn)在，你覺她們對你，還和以前一樣嗎？”

    許尹沮喪地?fù)u了搖頭。

    “管理者和員工雖然不是對立的關(guān)系，但實際上從你成為管理人員開始，你們就注定了無法保持原來的朋友關(guān)系，也不應(yīng)該保持朋友關(guān)系?！敝祆`耐心地講解道：“你可以把她們當(dāng)成朋友，關(guān)心她們，幫助她們，但只要到了工作的場合，你們就必須保持一定的距離，甚至是私底下，也應(yīng)該保持距離。工作中的上級和生活中的朋友，試想一下，又有哪個人能真正把這兩種身份割裂開呢？”

    “哦！”許尹輕聲地應(yīng)了一聲，他的情緒有些低落。朱靈的話給了他很大的啟發(fā)，但同時也意味著，他將有可能失去這群認(rèn)識了一個多月的小伙伴們的友誼。

    “你覺得她們對我怎么樣？”看到許尹有些難受，朱靈的語氣放得更溫和了一下，繼續(xù)往下說。

    “她們很尊重你，對，不是怕，是尊重。”許尹抬起頭來，正如他所說，不只是他自己，店里的所有員工都對朱靈非常尊重，和朱靈的關(guān)系也很好，朱靈并沒有失去她們的友誼，他很想知道朱靈是怎么做到的。

    “對，我從來沒有罵過她們，也沒有硬壓過她們，但她們跟我一起上班的時候卻都非常聽話，你知道為什么嗎？”

    “不知道！”許尹茫然地?fù)u了搖頭，這個問題他其實一早就發(fā)現(xiàn)了，跟朱靈在一起上班的時候，所有店員，不管是男的還是女的，工作狀態(tài)都非常好；但是一旦跟其它管理人員一起上班，就算跟經(jīng)常罵人的陳小芬在一起，她們卻仍然會抓住一切機(jī)會開小差。

    “這群小孩子，別的問題沒有，就是愛說話，一有機(jī)會就湊到一起嘰嘰喳喳，我說的沒錯吧？”朱靈笑著道。

    “恩！”許尹點(diǎn)頭。

    “要解決這個問題其實很簡單，只需要跟她們約法三章就行了?！敝祆`神秘地笑了笑。

    “哦？”許尹不解。

    “你有沒有對她們說過你的要求，在開班會的時候，你有沒有明確地告訴過她們，工作的時間不允許聊天？”朱靈認(rèn)真地看著許尹。

    “沒有！”許尹搖頭。

    “那你有沒有在她們聊天的時候，正式地制止過她們？”

    “沒有！”許尹依然搖頭。

    “那你有沒有在她們聊完天之后，認(rèn)真地找她們談過話，告訴她們你不希望她們上班的時候這個樣子？”

    “沒有！”許尹再次搖頭。

    “所以，你從來沒有告訴過她們，你想要的是什么，你希望她們怎么樣，在她們犯錯的時候也沒有制止過她們，教育過她們，那她們又怎么可能按照你的意愿認(rèn)真做事呢？”

    許尹點(diǎn)了點(diǎn)頭，好像是這個道理，但是隨即，他又想到了陳小芬：“可是老大，小芬姐經(jīng)常罵她們，但是她們也沒有很聽話啊。”

    許尹一邊說著，一邊疑惑地?fù)狭藫夏X袋。

    “中國有一句話叫恩威并濟(jì)，又有一句話叫胡蘿卜加大棒，你知道是什么意思嗎？”朱靈微瞇著眼睛，像兩道彎彎的月牙。

    沒有等許尹回答，朱靈自顧自地繼續(xù)說了下去：“罵人只是利用權(quán)威去壓迫別人的一種方式，就算暫時把人壓制下來了，那也是面服心不服，尤其是對你們這樣一群90后的小孩來說，更是如此。就像彈簧一樣，壓迫過后總會反彈?！?br/>
    “我不敢說我的管理能力有多強(qiáng)，但我在管理的時候卻有三個準(zhǔn)則，第一個是遵守承諾、令行禁止，不管是什么事，不管是表揚(yáng)還是懲罰，說到就要做到；第二個是公平公正，一碗水要端平，對所有人都是一視同仁，不偏不倚；第三個則是既然大家跟著我，那么我就要為大家的未來負(fù)責(zé)，幫助大家進(jìn)步。”朱靈頓了頓，接著說道：“但是這些都只是理論，具體怎么運(yùn)用，還要靠你自己去實踐啊?！?br/>
    “哦！”許尹若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    “管理書上說，管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，而我更傾向于，管理就是一門藝術(shù)?！敝祆`看了許尹一眼，見他正在思考，便繼續(xù)往下解釋：“每個人的理想不一樣，性格不一樣，優(yōu)點(diǎn)和強(qiáng)項都不一樣，而真正的管理，就是要把她們每一個人的強(qiáng)項都發(fā)揮出來，揚(yáng)長避短，又不斷地促進(jìn)她們進(jìn)步。在這么復(fù)雜的條件下，如果能做到這一點(diǎn)，管理不就是一門了不起的藝術(shù)嗎？

    “老大，你怎么懂那么多？”看著面前這個只比自己大了三歲的女孩，許尹由衷地感到敬佩。

    “那是，你老大我可也是正兒八經(jīng)的本科畢業(yè)的?！敝祆`不無得意地挺了挺不算飽滿的胸脯。

    “老大，你也是？”許尹愣住了。

    “那是，雖然只是個二本，但也是個正兒八經(jīng)的本科哦?！?br/>
    朱靈的最后一句話看似隨口而出的炫耀，但在此刻卻起到了至關(guān)重要的作用。

    因為朱靈知道，許尹雖然對自己非常敬重，但是他的內(nèi)心仍避免不了有一種高人一等的優(yōu)越感，而這一絲優(yōu)越感，正是來自于他自認(rèn)為自己的學(xué)歷比別人高，懂得比別人多。這在一定程度上導(dǎo)致了許尹在學(xué)習(xí)的時候，沒辦法做到放空自己，而是會不自覺地去懷疑或者排斥一些與自己的觀念不符合的東西。

    一個人的話語要有說服力，除了話語本身要有道理之外，還需要講話的人本身有一些分量。就像同樣一句話，從一個小孩嘴里說出來，和從一個資深的大學(xué)教授嘴里說出來，就有不同的效果。

    朱靈早就看出了這一點(diǎn)，也一直在尋找合適的機(jī)會暴露自己的學(xué)歷，以增強(qiáng)自己在許尹面前的可信度。

    朱靈做到了，有了學(xué)歷做背書，她的一番話在許尹心中的分量不知不覺地上升了一個檔次，她在輕描淡寫間，親身示范了一次什么叫做管理的藝術(shù)。

    末了，朱靈把自己最近剛看完的一本書給了許尹，那本書的名字叫做《復(fù)制蒙牛：蒙牛企業(yè)迅速崛起的秘密》。手機(jī)用戶請瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。