人生地圖之八：辦事經

    第八章

    人生地圖之八：辦事經

    辦事的藝術是從課本上學不來的知識，因此，對你來說，學習他人的經驗是使自己的辦事能力得到迅速提高的一種方式。

    1．想做領導紅人，要掌握以下幾條技巧

    任何一個領導都力爭使自己主管的單位、部門做出卓越的成績，拿出一些光彩的東西來，這樣，他就自然而然地需要幾個乃至一批兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的下屬，為他創(chuàng)出業(yè)績。所以，要想成為領導的得力助手，成為領導的“紅人”，那就需要我們首先做好本職工作，有較強的敬業(yè)精神。這是我們在領導面前說得上話、辦得了事的根本。

    小王從某大學經濟系本科畢業(yè)后分配到一個研究所，該研究所大部分工作人員都具有碩士和博士學位，小王感到壓力不小，但他也發(fā)現(xiàn)大部分工作人員對工作都不很認真，于是他一頭扎進工作中，為工作方便，索性住在辦公室，從早到晚埋頭干業(yè)務，8小時以外加班加點。其他同事打撲克、閑聊等事情他很少介入。他的業(yè)務很快提高上去了，在經濟研究方面成為研究所的“一支筆”，并逐漸受到所長的重用，越來越讓他感到在這一方面離開小王就如失去左膀右臂。所以對小王的敬業(yè)精神很欣賞，經常在其它部屬面前夸獎小王，還對他的加班加點予以物質鼓勵。在同事的眼中，小王就是領導的“大紅人”。在領導的周圍缺乏敬業(yè)者的環(huán)境中，你若能像小王這樣以敬業(yè)的形象出現(xiàn)在他的身邊，很快就可能得到重視，成為領導的依靠。

    我們提倡敬業(yè)，但也提倡會敬業(yè)，這里有幾個方面的技巧需要注意。

    (1)對工作要有耐心、恒心和毅力

    時常聽到一些老同志告誡說“年輕人要能吃苦，沉住氣”，的確有一定道理，經常為眼前利益所動的人能安心工作嗎？有些人憑熱情工作，情緒來了就好好干一陣，但堅持不久，三分鐘熱度，沒興趣時應付應付了事，或者是三天打魚兩天曬網。在領導眼中，這樣的下屬是靠不住的。偶爾表現(xiàn)一把，“過把癮就死”的下屬是成不了大事的。

    (2)苦干要加巧干

    勤勤懇懇、埋頭苦干的敬業(yè)精神很值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。有很多人不能不說他工作認真、兢兢業(yè)業(yè)，但忙忙碌碌一輩子就是沒干出多少成績，不僅沒得到領導的提拔，反而在領導和同事中留下了“笨”的印象，實在是太可惜?？喔墒穷I導喜歡看到的，但領導更喜歡巧干高效率的下屬。不妨設想一下，領導有同一項任務，交給甲下屬需要一個月才能完成，交給乙可能僅要兩周時間就可能完成，那么領導在用人時首先考慮的就可能是乙而不是甲。所以說苦干并不等于蠻干，必須善于動腦子想辦法，提高工作效率。

    (3)敬業(yè)也要能干會“道”

    “道”就是經過自己表白讓領導知道或感受到你所付出的努力。工作中只會干不會“道”的人實在是太多了。領導所能目睹的你的工作最多限于“8小時以內”，在下屬與領導分開辦公的地方，領導對下屬的工作了解就更少了。有些人只顧埋頭工作，工作完成后一交了事，與領導交流很少，自己究竟加了幾個班、費了多大勁、流了多少汗水、耽擱了自己多少事等等，如果你自己不主動說，而同事一般很少會在領導面前提你的情況，你所付出的汗水也就默默無聞的白白流掉了。

    (4)服從第一

    “恭敬不如從命”，這一中國古老的至理名言，諄諄告誡著后人：對領導，服從是第一位的。下級服從領導，是上下級開展工作，保持正常工作關系的前提，是融洽相處的一種默契，也是領導觀察和評價自己下屬的一個尺度。

    當然，服從也有善于服從，善于表現(xiàn)的問題。細心的人都可能會發(fā)現(xiàn)這樣一個事實：在單位里，同樣都是服從領導、尊重領導，但每個人在領導心目中的位置卻大不相同，何也？這一問題的關鍵是能否掌握服從的藝術。有的人肯動腦子，會表現(xiàn)，主動出擊，經常能讓領導滿意地感受到他的命令已被圓滿地執(zhí)行，并且收獲很大。相反，有的人卻僅僅把領導的安排當成應付公事，被動應付，不重視信息反饋，甚至“斬而不奏”，結果往往事倍功半。

    善于服從、善于表現(xiàn)要抓住一個火候。當領導交代的任務確實有難度，其他同事縮手縮腳時，你要有勇氣出來承擔，顯示你的膽略、勇氣及能力。

    敬業(yè)與服從，應該大力提倡。善于敬業(yè)、服從，善于服從更為重要，因為，在豐收的田野上，農夫有理由讓人們記住他揮灑的汗水和不輟辛勞。這不是虛榮，是實實在在的人生需要。

    2．托領導辦事一定要懂得把握分寸

    比如，你愛人調動工作，你通過別的關系可能費了九牛二虎之力也難以辦成，如果你托單位領導辦，領導覺得你重視了他的地位，使他有了救世主的感覺，又可以作為為單位職工解決困難而積累其領導的資本，有時，這樣的事你不找領導，領導反而會產生你看不起他的想法，也未可知。

    但你一定要知道，這類事必須關系到你的切身利益，或你愛人的事，或孩子的事，或直系親屬的事，如果不管七大姑八大姨的事你都攬過來去托領導辦，不但領導不會答應，而且還會認為你太多事，影響你在領導心目中的形象。

    托領導辦事還要掌握好“度”，不要雞毛蒜皮的事也去托領導，如果事無巨細都去托，認為領導辦起事比你容易，這樣，領導會覺得你這人太不值錢，甚至會認為你缺乏辦事能力。

    比如，你家里需要買一個冰箱，如果托領導去說一下，可能會便宜幾百元錢，但這類的小事千萬不要去托你的領導辦，因為這類事顯不出領導的辦事能力，又貶低了自己，得不償失。

    大事與小事的區(qū)別在什么地方，要隨你的單位性質和領導的層次而定，凡事有一個“度”，掌握好這個“度”，也是一種能力。

    3．托同事辦事，你必須掌握的技巧

    同事之間盡管在工作中會產生一些紛爭，弄出一些小矛盾，但若誰家有個大事小情需要幫忙時，彼此之間則是無什么異議的，都會伸出援助的手。而坐壁上觀看熱鬧的，仍是極少數(shù)。只要是你的人緣不是臭到極點，同事間幫忙辦事一般都是比較爽快的。

    同事關系是辦事最直接最方便利用的關系。

    每一個人在單位都有表現(xiàn)自己的欲望，求同事辦事就等于為他提供了一次表現(xiàn)個人能力的機會，即便遇到困難也得辦，即便有時擔心領導不滿也得辦，以此在同事中維護自己急公好義的形象。同事的事和單位的事一樣，每個人都會感到自己有一份責任和義務。因此，找同事辦事不用存在有任何顧慮，該張嘴時就李嘴。

    那么，我們該怎樣利用好同事關系辦事呢？

    (1)托同事辦事要有誠意

    同事之間了解的比較多也比較深，如果找同事辦事藏藏躲躲想托人辦事又神神秘秘，不把事情說明白，容易使同事產生你不信任他的感覺。因此，找同事辦事就要先說明究竟要辦什么事，坦言自己為什么辦不了，為什么要找他。這樣，精誠所至，同事只要能辦到的事，一般是不能回絕你的。

    (2)托同事辦事要客氣

    同事不是朋友，一般都沒有太深的交情。因此，找人之前說話一定要客氣，而且要以征詢的口氣與同事探討，激他幫忙想辦法，受到如此的尊重，同事如果覺得事情好辦，自然會自告奮勇地去辦，幾句客氣話，省去許多麻煩。辦完事之后，一般不要用錢來表示謝意，客氣幾句，說聲謝謝就可以了，如果執(zhí)意要拿錢來表示，容易引起反感，因為同事之間辦點事就接受物質感謝會給大家留下壞印象。

    (3)托同事辦事要有的放矢

    一些比較籠統(tǒng)不明的事一般不找同事去辦，辦一件事之前，要先知道你這位同事的社會關系，以及他是否辦起來有沒有太大的難度，只有掌握了這些情況，你才能做到張口三分利，也不至于叫同事左右為難。

    (4)要注意有些事不能托同事辦

    自己能辦的事盡量自己去辦，這樣的事求同事會使人感到你老大自居，不把同事的腿腳當回事，這樣既可能耽誤事，又影響了同事感情。

    需要請客送禮的事不要托同事辦，在單位里，請客送禮畢竟不是什么光彩的事，“流行”只是指在社會大環(huán)境里。

    如果同事不能直接辦也得“人托人”，費周折這樣的事，不如轉求他人。

    和同事利益相抵觸的事不能找同事去辦，即使這利益涉及的是另一個同事。

    4．和小人辦事，防止自己吃虧要懂的原則

    每個地方都有“小人”，連教育界這個強調道德的地方也不例外。同“小人”辦事若處理不好，常常要吃虧。

    “小人”沒有特別的樣子，臉上也沒寫上“小人”二字，有些“小人”甚至還長得又帥又漂亮，有口才也有內才，一副“大將之才”的樣子。

    不過，“小人”還是可以從行為中分辨出來的。大體言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪惡的手段來達到目的的人，所以他們的言行有以下的特色：

    ？？喜歡造謠生事。他們的造謠生事都另有目的，并不是以此為樂。

    ？？喜歡挑撥離間。為了某種目的，他們可以用離間法挑撥同事間的感情，制造他們的不和，好從中取利。

    ？？喜歡拍馬奉承。w*w*w.3*9*t*x*t.c*o*m 全站無彈窗廣告閱讀盡在3__9_小說網這種人雖不一定是小人，但這種人很容易因為受上司所寵，而在上司面前說別人的壞話。

    ？？喜歡陽奉陰違。這種行為代表他們這種人的辦事風格，因此對你也可能表里不一。

    ？？喜歡“西瓜倚大邊”。誰得勢就依附誰，誰失勢就拋棄誰。

    ？？喜歡踩著別人的鮮血前進。也就是利用你為其開路，而你的犧牲他們是不在乎的。

    ？？喜歡落井下石。只要有人跌跤，他們會追上來再補一腳。

    ？？喜歡找替死鬼。明明自己有錯卻死不承認，硬要找個人來背罪。

    事實上，“小人”的特色并不只這些，總而言之，凡是不講法、不講情、不講義、不講道德的人都帶有“小人”的性格。和“小人”辦事要講究以下幾個原則。

    ？？不得罪他們。一般來說，“小人”比“君子”敏感，心里也較為自卑，因此你不要在言語上刺激他們，也不要在利益上得罪他們，尤其不要為了“正義”而去揭發(fā)他們，那只會害了你自己！自古以來，君子常常斗不過小人，因此小人為惡，讓有力量的人去處理吧！

    ？？保持距離。別和小人們過度親近，保持淡淡的關系就可以了，但也不要太過疏遠，好像不把他們放在眼里似的，否則他們會這樣想：“你有什么了不起？”于是你就要倒霉了。

    ？？小心說話。說些“今天天氣很好”的話就可以了，如果談了別人的隱私，談了某人的不是，或是發(fā)了某些牢騷不平，這些話絕對會變成他們興風作浪和有必要整你時的資料。

    ？？不要有利益瓜葛。小人常成群結黨，霸占利益，形成勢力，你千萬不要想靠他們來獲得利益，因為你一旦得到利益，他們必會要求相當?shù)幕貓?，甚至就如鼻涕那般，黏著你就不放，想脫身都不可能?br/>
    ？？吃些小虧無防?！靶∪恕庇袝r也會因無心之過而傷害了體，如果是小虧，就算了，因為你找他們不但討不到公道，反而會結下更大的仇。所以，原諒他們吧！

    如果做到這樣子就能和“小人”們相安無事了嗎？

    不敢保證你一定無事，但相信可把傷害減到最低。

    5．求人辦事，一定要會說人情話

    前些年，某廠某車間接到國庫券認購任務，幾百名工人都認購了不同的數(shù)額，最后只剩下幾個“老頑固”。這幾個擁有三十年左右工齡的老工人，任憑車間主任磨破了嘴皮，他們依然不肯認購：“不要說要自愿嗎？我不自愿！”

    前后已經開了三次動員會，依然毫無結果。下班鈴響了，車間主任把這幾位老工人送到車間門口，輕聲說：“我只講最后一句：我現(xiàn)在極為難，請大家?guī)蛡€忙。”

    奇怪，剛才態(tài)度還強硬的老工人聽了這句語重心長的話，競紛紛表示：“主任，我們不會讓你為難?！闭f完，大家立即倒回去多名認購。

    一句充滿人情味的求助的話，居然比通盤大道理更具有說服力。作為老工人，雖然文化不高，但重情義?，F(xiàn)在，領導不宣講大道理，而是請他們幫忙。他們想：領導看得上咱，豈能不給面子，就這樣氣一下就順了。

    那個車間主任，在正面強攻不下的情況下，改用避實就虛迂回包抄的戰(zhàn)術，先知應對方的心理相容的需求，然后由虛而實，從而達到目的?？梢姡\懇的請求，實為見效的說服方法。

    請求別人，一定要選擇好時機。要在別人心情舒暢時，或在別人比較空閑時才適宜提出來。如在別人高度緊張地工作時，你去打擾他，他會因感到麻煩而敷衍你。而在別人情緒不佳時，你提出請求，將更令他心煩。

    求人幫忙時，一般可選適度地稱頌對方某一顯著的優(yōu)點。比如，稱頌他樂于助人，稱頌他有路子、辦法多等等。真誠地稱頌，多說些人情話，可以博得對方的好感，使他愿意幫助你。

    同時，你還要替對方著想一下，你提出的請求將會給對方造成哪些壓力，可能存在哪些困難。這些難處，你說出來比由他本人說出來要好得多。“我知道這件事會給你添許多麻煩，但我沒有別的門路，只能拜托您了?！边@樣，較易使對方樂于為你做事。

    請求別人幫忙，一定要講究禮貌。比如：“勞駕，請把杯子遞給我。”“您能幫我把這個放上去一下嗎？”為表示尊重，還可以在提出要求時，用商量的語氣：“哪天有空我們再見見面？…”“請您明天到我辦公室來一趟，好嗎？”

    如果用生硬的口吻提要求，那一定會使對方不悅。

    6．讓他心甘情愿為你效勞

    借力辦事，攻心為上。這是一條最重要、最關鍵的求人謀略。

    曹操利用徐庶孝敬母親的弱點，設計將他弄到自己身邊。然而，并沒有真正贏得徐庶的心，得到的只是一個對他離心離德，一言不發(fā)的“廢才”。

    劉備三顧茅廬，均遭到諸葛亮的怠慢，因為諸葛亮想以此考察劉備有無招賢納士的誠意和虛懷若谷的美德。當劉備心態(tài)專一、謙恭下士的品德深深打動了諸葛亮的心之后，這位隱居山野的“臥龍”先生，便欣然接受了劉備的邀請，出山助他振興漢室。

    上述兩則古代用人故事，從正反兩個方面說明了攻心謀略在辦爭中所起的重要作用。

    在通常情況下，一個心態(tài)正常的人，希望遇到一個怎樣的請求者呢？換句話說，他對請求者抱有哪些企望和要求呢？

    根據心理調查資料分析，被請求者對請求者的企望和要求，按照由低到高的排列順序，主要有以下四個層次的心理追求：

    (1)追求安全？？企望請求者公道正派，光明磊落，不整人，不害人，不栽贓陷害。

    (2)追求溫暖？？企望請求者能關心自己的疾苦，體諒自己在生活上和工作上遇到的各種困難，尊重自己起碼的工作條件和生活條件。

    (3)追求信賴？？希望請求者能夠充分了解自己，信賴自己，十分放心地讓自己去處理所委托的事情，甚至是一些極為重要的事，也能經常聽取自己提出的合理化建議，并能夠對自己說一些“知心話”。

    (4)追求事業(yè)？？希望請求者和自己情趣相投，思想一致，能夠為自己獲取事業(yè)上的成功，提供一些方便條件。

    老練的求人辦事者，不僅對他人在四個層次上的共同心理追求了如指掌，而且還對他們在不同層次上的特殊心理追求知之甚細。針對這些不同類型的被使用對象對自己抱有的各種心理追求，就能因人而異，投其所好，分別采取不同的攻心策略。

    7．正確應用激將法來為你辦事

    俗話說：“請將不如激將?！痹谵k事過程中，正確運用巧言激將法，一定能收到預期的效果。

    巧言激將，一定要根據不同的交談對象，采用不同的激將方法，才能收到滿意的效果。猶如治病，對癥下藥，才有療效。如把藥下錯了，或是于人無益，或是置人于死地，反而使事情向更壞的方向發(fā)展。

    (1)直激法

    就是面對面直出直人地貶低對方，刺激他，羞辱他，激怒他，以達到使他“跳起來”的目的。

    例如，某廠改革用人制度，決定對中層干部李榜招賢。榜貼出后，大家都看著能力技術俱佳的技術員小李。然而，由于某種原因，小李正在猶豫。一位老工人找了去，直言相激：“小李，你不是大學的高材生嗎？大家巴望著你出息呢！沒想到，你連個車間主任的位子都不敢接，你真是個窩囊廢！”“我是窩囊廢？”話音未落小李就跳了起來，說：“我非干出個樣機不可！”他當場揭榜出任了車間主任。

    (2)暗激法

    這是有意識地褒揚第三者，暗中貶低對方，激發(fā)他壓倒、超過第三者的決定。

    如三國時，諸葛亮為了抗曹來到江東，他知道孫權是不甘居人之下的人，于是，大談曹軍兵多勢大，說：“曹軍騎兵、步兵、水兵加在一起有一百多萬呢！”

    孫權大吃一驚，追問：“這里有詐吧？”

    諸葛亮一筆一筆算，最后，算出曹軍擁有一百五十多萬。他說：“我只講100萬，是怕嚇倒了江東的人呀！”這句話的刺激性可謂不小，使孫權急忙問計：“那我是戰(zhàn)，還是不戰(zhàn)？”

    諸葛亮見火候已到，說“如果東吳人力、物力能與曹操抗衡，那就戰(zhàn)；如果您認為敵不過，那就降！”

    孫權的火立刻被激了起來，決定與曹軍決一死戰(zhàn)。

    暗激法的巧妙，就在于它是通過“言外之意”、“旁敲側擊”的說法，委婉地傳遞刺激信息，人們都希望別人尊重自己，而有人在自己面前有意夸耀第三者，顯然會對他起到一種暗示性刺激。

    (3)導激法

    激言有時不是簡單的否定、貶低，而是“激中有導”。用明確的或誘導性語言，把對方的熱情激起來。

    例如，某校一個調皮學生，學習成績很差。一次，他打了一位同學，還自夸是拳擊能手。老師叫住他說：“打架，算什么英雄？有本事你跟他比學習，期末考試如果趕上人家，那才是真正的英雄呢？”一句話激得這個調皮學生發(fā)憤學習，后來，他果然有了明顯進步。

    要成功運用導激法，必須注意以下幾個問題：

    首先要看對象。被激的一方必須是那種能激起來的人物，還要有強烈的自尊心，方能收到效果。另外，激將法是在雙方較為熟悉的情況下進行的，對陌生人不宜采用。

    其次，要看時機。如出言過早，時機不成熟，“反話”容易使人泄氣，出言過遲。又成了“馬后炮”。因此，要注意恰到好處。

    最后，還要注意分寸。運用激將法，不痛不癢的語言當然不行，但言詞過于尖刻，也會使人反感。

    8．和人套近乎是門大學問

    現(xiàn)實生活的各種場合中都存在與人交往，請人辦事的情況。在與人套近乎時，常常要談論各種問題，插嘴也是套近乎的一種形式。好的插話能取到事半功倍的效果，不適當?shù)牟逶拕t使事情更糟?？聪旅鎺讉€鏡頭：

    鏡頭一：兩位女孩子正在？？個角落里悄悄地說著什么，一位男士不自覺地湊上去問道：“你們在說什么呢？”結果遭到兩個女孩子的一句“討厭！”男士只好悻悻地走開了。

    鏡頭二：一位老師正興致勃勃地給他的學生談著他對我國經濟形勢發(fā)展的看法，滔滔不絕，忽然一個學生站起來說道：“老師，你剛才說得不對?！蹦抢蠋熞徽＠^而臉色一變：“你給我坐下，有問題下課再談！”

    鏡頭三：小王的老板正發(fā)泄著對他這幾天表現(xiàn)的不滿：“最近這幾天你怎么老遲到？”“為什么上班的時候心不在焉的？”“真是的，太不像話了，你看，連頭發(fā)都留這么長！”

    小王忍不住了，插了一句：“這是我的自由！”

    “什么？你的自由，要自由就別到這兒來！”第二天小王就被解雇了。

    生活中不乏上面的鏡頭，那位男士，那位學生還有小王之所以把事情弄僵了，是因為他們沒有把握好插話的時機，結果遭到別人的抱怨或憎恨。

    說話除了要注意場合和對象外，還要把握好時機，什么時候該說，什么時候不該說，什么時候可插，什么時候不可插，都不是隨隨便便的，說話如果不注意審時度勢，常常會把快到口的大魚趕跑。

    說話要適時地“切人”話題，必須找到雙方共同關心的東西。

    小李家的電話老是出現(xiàn)雜音，他幾次找當?shù)剜]局要求檢修一下線路。

    郵局局長立即把正在看雜志的小于找來，批評他的不是，并令其趕快隨小李到他家去檢修線路。

    一路上，小于鎖著眉頭不吭一聲，小李靈機一動，問道：“你剛才看的是什么雜志？”

    “《體育世界》。”

    “哎呀，這雜志是我家訂了好幾年了，包你看個滿意。”

    于是一路上兩人你一言我一語談得有滋有味，到小李家后，電話線很快檢修完畢，后來兩人還成了好朋友。

    小李適時地找到了共同關心的話題，使他倆原來緊張的氣氛很快消除了。

    洗衣機用久了，功能減退了，妻子想再買個新的，丈夫不同意。

    一天，丈夫對妻子說：“我昨天換的衣服洗完了沒有，我明天有重要會議，必須穿！”

    妻子打開洗衣機，一看：“還轉著呢？第一道程序都沒完。”

    “這個破洗衣機！”丈夫道。

    “還是再買個新的吧?！逼拮映藱C趕緊插到。“買一個吧?！闭煞蛐廊煌饬?。一到商店，看中一臺洗衣機，一問要幾千元。

    “太貴了，以后再買吧！”丈夫說。

    “衣服那么多，又老換，急著穿怎么辦？”妻子說

    這時服務小姐插人一句：“這臺洗衣機雖貴點，但質量好，容積大，功率大，洗得又干凈又快?！?br/>
    “行，那就買一臺吧?！闭煞蚪K于同意了。

    聰明的妻子能夠敏捷地捕捉住插話的時機，達到了目的。

    在插話提意見或表示反對時，一定要先看準對方的心境，對方如果正激動興奮不已地陳述自己觀點時，你不要去打斷他插入自己的不同意見；如果對方正針對你發(fā)泄心中的不平之氣時，你要暫時忍耐下下，不要插話頂嘴。俗話說，出門看天色，說話看臉色，臉色是心情好壞的晴雨表，人心境好時，萬事皆樂，心境不佳時，舉事皆憂，插話或提反對意見時務必考慮這一點，等對方平靜下來，心平氣和、心情舒暢的時候去說，才能收到良好的效果，達到自己的目的。

    打斷別人講話插嘴時，還要注意以下幾點：

    1、把握別人談話主題，插話前先得聽明白人家在說什么，說到哪兒了，你才能確定自己應該插什么，可以插什么，什么時候插合適。如果你插些跟他交談毫無關系的內容。那只會打亂別人談話的思路，招人厭惡痛罵。

    2、注意自己的身份，要把握到畢竟插話者只是配角，談話者是主角，多說話的應是他們，如果沒有得到他們同意。你不可說話太多。以免喧賓奪主。

    3、注意禮貌。插話時畢竟會打擾別人的思路或破壞氣氛，所以插話前必須獲得對方同意?？梢韵榷Y貌地打聲招呼，“對不起，我插一句”、“請允許我說一點”、“我可以插一句嗎”等吸引對方注意或征得同意，不過，這樣的插話不要太多。

    9．對別人感興趣，能吸引他主動合作

    在求人辦事過程中，情投意合的鋪墊，才能引發(fā)雙方合作的興趣。有些人始終只以自我為中心，把自己的利益掛在嘴邊，這種人在生活中難以有真正的朋友，也得不到別人真正的幫助。

    一個對周圍人的真誠感興趣的人，兩個月結交的朋友比另一個力求使周圍的人對他感興趣的人兩年結交的朋友還要多。

    不過，我們知道有一些人一生都在努力使別人對他感興趣，而他們自己對誰也沒表示過任何興趣。當然，這不會有什么結果。他們對您和我都不感興趣。他們首先對他們自己感興趣。

    紐約電話公司為調查人們在通話中使用次數(shù)最多的是哪個詞，詳細調查了人們的通話。您猜對了。這個詞是人稱詞“我”。“我”字在500次電話通話中使用了3900次?！拔摇?、“我”、“我”、“我”……

    在您看您與別人的合影照的時候，您首先看的是哪個人？

    如果您認為人們對您感興趣，請您回答下面這個問題：“假如您今天晚上去世，有幾個人來參加您的葬禮？”

    如果您對別人不感興趣，為什么別人要對您感興趣？如果我們只努力使人們對我們感興趣，那我們任何時候也找不到真正真誠的朋友。真正的朋友不是這樣找到的。

    著名的魔術師霍瓦特？土斯頓，40年里他走遍了全球。他的魔術令觀眾目瞪口呆，有6000萬觀眾看過他表演，他有近200萬美元的收入。

    當有人請求土斯頓披露他成功的秘密時，他說，魔術書有上百種、人們讀的書并不比他少。但是，土斯頓有兩個常人沒有的優(yōu)勢：第一、他善于在臺上表演。他是一個技藝非凡的演員，深知人的本性。每一個手勢、語調、微笑都經過了詳細的研究。第二、土斯頓對人們真正感興趣。很多魔術師看著觀眾，心里自言自語：“來的都是些頭腦簡單的人。我隨便糊弄他們?！蓖了诡D完全持另一種觀點。他每次出場，都這樣對自己說：“我感謝這些來看我演出的人?？克麄兊膸椭?，我的生活才有了保障。我應盡量為他們表演好?！?br/>
    為了交朋友，不能自私，要努力關心他人。為此需要時間和熱情。有一位親王為周游南美洲，曾花幾個月的時間學習西班牙語，以便用出訪國語進行公開講演。這使得他博得了南美洲居民的熱愛。

    這樣，您想引起人們的欽慕，您應遵循的準則是：“對人們表示出真誠的興趣。”

    只有想到別人的興趣，才能有一些朋友，才可以請求別人為你辦事，別人也愿意幫忙。

    10．學會送禮的藝術，對你大有幫助

    常言說：“有理走遍天下，無禮寸步難行”，此話雖然夸張了些，但對禮的作用則可窺見一斑，特別是請人辦事的時候，如果送一點禮品，則任何話都好說，如果空手求人，只得被別人婉拒。求人要送禮，“禮”多人不怪，這是古老的中國格言，它在今天仍有十分實用的效果。

    有人經過調查研究指出，日本產品之所以能成功地打人美國市場，其中最秘密的武器就是日本人的小禮物。換句話說，日本人是用小禮物打開美國市場的，小禮物在商務交際中起到不可估量的作用。

    當然，這句話也許有點言過其實。但是日本人做生意，確實是想得最周到的。特別是在商務交際中，小禮品是必備的，而且根據不同人的喜好，設計得非常精巧，可謂人見人愛，很容易讓人愛禮及人。

    小禮物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此舉之所以成功，在于他們聰明精明，摸透了外商的心理，又運用了自己的策略。一是他們了解了外國人的喜好而投其所好，以博得別人的好感；二是他們采取了令人可以接受的禮品，因為他們深知歐美商業(yè)去規(guī)嚴格。送大禮物反而容易惹火燒身，而小禮物絕沒有受賄嫌疑；第三，他們又很執(zhí)著于本國的文化和禮節(jié)。

    可見，禮品雖小，人家功夫到了家，你不能不佩服。

    如今商業(yè)社會，“利”和“禮”是連在一起的，往往是“利”“禮”相關，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已經成了商務交際的一般規(guī)則。在這方面，道理不難懂，難就難在操作上，你送禮的功夫是否像日本人一樣到家，不顯山露水，卻能夠打動人心。

    送禮其實已成了一種藝術和技巧，從時間、地點一直到選擇禮品，都是一件很費人心思的事情。很多大公司在電腦里有專門的儲存，對一些重要公司、主要關系人物的身份、地位以及愛好、生日日期都有記錄，逢年過節(jié)，或者什么合適的日子，總有例行或專門的送禮行為，鞏固和發(fā)展自己的關系網，確立和提高自己的商業(yè)地位。

    送禮是表達心意的一種形式，禮不在多，達意則靈活；禮不在重，傳情則行。雙方都不要著重禮物本身的物質價值，而應視收到的是一份濃濃的情、厚厚的意。禮物是一種友情的表示，中國早就有投之以桃，報之以李的習俗。朋友之間或出遠門旅游捎回一點當?shù)靥禺a，或年節(jié)佳辰，個人喜慶，贈送一點敬賀禮品，表現(xiàn)彼此間的一番情誼則有必要的，這是一種誠摯的感情交流，是發(fā)自內心的贈予，是感情的物化。

    送禮作為一種文化現(xiàn)象。自有其特定的規(guī)律，不能盲目去做、隨心所欲。它反映出送禮者的文化修養(yǎng)、交際水平、藝術氣質以及對受禮人的了解程度和關系遠近。在一定意義上講，是一門特殊的辦事藝術。