吳赫不傻,他只是自大,所以沒有在意陳輝的提醒,因?yàn)樵谒拇竽X里面,陳輝就是個(gè)爛泥扶不上墻的家伙,不值得一提。
爛泥的意見,吳赫一般都是忽略不計(jì)的。
陳輝的擔(dān)憂是什么呢?
去年,10多名中年男女結(jié)伴在別省的青川市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡,這群批量開戶的群體在大廳高聲喧嘩,混淆視聽,不配合工作人員進(jìn)行客戶身份識(shí)別工作。
其后,這群人利用這些集體開出的戶頭,進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)詐騙,把那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)坑得苦不堪言,連帶著青川市商業(yè)銀行也丟了臉。
這事陳輝都知道,吳赫不可能不知道。
銀行其實(shí)也并不喜歡這樣自己找上門的批量開戶。尤其是異地開戶的情況。
異地開戶群體多為中青年,身份登記地址為異地同一地區(qū);留存職業(yè)多為農(nóng)民或其他職業(yè),文化程度普遍不高。而且他們的開戶行為反常,該類客戶群體在開戶時(shí)有專車接送,“一人帶頭,三五成群”,均要求開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。工作人員詢問其開戶用途,部分客戶回答口徑一致,進(jìn)一步詢問則表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒。
客戶開戶后,在不清楚如何使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的情況下,卻堅(jiān)持要求開通相應(yīng)電子產(chǎn)品功能,對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)提示與勸阻表達(dá)出不耐煩甚至反感的激動(dòng)情緒。
所以銀行通常會(huì)要求員工嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)。與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),對(duì)集中開戶、陪同開戶、不合理開戶等客戶的真實(shí)身份應(yīng)加強(qiáng)審核調(diào)查,對(duì)強(qiáng)烈要求開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶的交易目的應(yīng)加大審查力度。不得為身份不明或者拒絕提供開戶相關(guān)必要信息的客戶開立新賬戶。
除此以外,還要“人證合一”審核。
說(shuō)那么多,意思就是陳輝覺著,這些個(gè)人來(lái)辦卡,肯定是有問題的!但是吳赫沒有重視,那他還能說(shuō)什么?
第二天一大早,那群人果然又到了網(wǎng)點(diǎn)里面要求辦卡。
陳輝皺著眉頭看著他們?cè)谀侵腔酃駟T機(jī)前面排隊(duì),思索再三。
“翠花姐,你去把吳經(jīng)理叫出來(lái),就說(shuō)是那些個(gè)來(lái)辦卡的人都來(lái)了,在智慧柜員機(jī)這兒,讓他趕緊出來(lái)看看?!标愝x朝著苗翠花交代道。
陳輝想了想,想出一個(gè)絕好的辦法。
苗翠花領(lǐng)命,趕緊進(jìn)了吳赫的辦公室。
沒一會(huì),吳赫就穿戴整齊,滿臉堆笑地走了出來(lái)。
“怎么回事?這點(diǎn)點(diǎn)事情還辦不好?還要我出來(lái)幫著辦卡?”吳赫不滿地說(shuō)道。
“不是的吳經(jīng)理,你昨天不是說(shuō)要好好推廣推廣這個(gè)智慧柜員機(jī)嘛,還說(shuō)要跟上面反映反映。這無(wú)圖無(wú)真相??!我是想著,你來(lái)引導(dǎo)他們辦卡,我呢,就在這里給你拍照,算是留下一個(gè)證據(jù),這樣一來(lái),給領(lǐng)導(dǎo)看到了,肯定是要比你自己嘴巴里面說(shuō)的要實(shí)在??!”
陳輝抓住了吳赫的心理,向著他的方向說(shuō)道。
吳赫果然一聽就高興了起來(lái)。
“陳輝啊陳輝,還是你小子有點(diǎn)花花腸子,有搞頭有搞頭,你看看我的領(lǐng)帶有沒有歪?形象怎么樣?”
吳赫當(dāng)然知道這個(gè)宣傳的好處。一般網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)自己拍照,把營(yíng)銷的過(guò)程還有服務(wù)的階段拍下來(lái),發(fā)到行里面的網(wǎng)站什么的,算是一個(gè)匯報(bào),也算是一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。這樣一來(lái),全行的人都能知道你們網(wǎng)點(diǎn)干了些什么事情。
當(dāng)然也包括行里面的領(lǐng)導(dǎo)。這就叫潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。自然而然地就能在領(lǐng)導(dǎo)面前留下一個(gè)好的印象。
很多沒有什么關(guān)系的人,都是靠著這樣的方式,把自己給推銷出去,一步步往上爬的。這個(gè)時(shí)代,說(shuō)比做要重要一些。
陳輝忍住心中的冷笑,吩咐苗翠花趕緊去辦公室里面把相機(jī)給拿出來(lái),又指揮著那些個(gè)要辦卡的人準(zhǔn)備好自己的材料,排成一個(gè)縱隊(duì)。
這場(chǎng)景布置完畢,首席男演員吳赫便登場(chǎng)了,只見他滿臉堆笑地站在智慧柜員機(jī)旁邊,各種伸出手指給客戶指著那智慧柜員機(jī)的屏幕,也不管指的方向是不是正確,反正就是一個(gè)擺拍,客戶沒有意見,他自然也是樂得擺出出影帝的效果了。
陳輝拿著相機(jī)也是盡忠職守,各個(gè)角度地給吳赫拍了個(gè)透,就好像生怕別人看不出來(lái)這個(gè)在熱情服務(wù)客戶的人是吳赫一般。
拍著拍著,不不時(shí)地指揮著吳赫怎么樣擺拍可以顯得自然一點(diǎn),完全不像是在做樣子的。
吳赫也是相當(dāng)配合。他一邊擺著姿勢(shì),一邊想著到時(shí)候還要讓陳輝這個(gè)高材生給自己的照片配上一篇有文采的稿子,這樣一來(lái),登到內(nèi)部的網(wǎng)站上面才會(huì)得到大家的廣泛關(guān)注,才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)知道這事情是他吳赫做得好,做得棒,做得呱呱叫。
一番折騰之后,陳輝終于給吳赫拍完了照片,這三十多個(gè)客戶也終于在吳赫的不著調(diào)的介紹之下完成了辦卡業(yè)務(wù),全程由吳赫一手辦理。
陳輝只是邊拍照,邊旁觀了這一切過(guò)程。
吳赫不知道的是,有的人,你得罪多了,人家就不會(huì)以德報(bào)怨,真心對(duì)你好;有的事情,你做多了,就會(huì)物極必反。陳輝就是一個(gè)最好的例子,他肯定萬(wàn)萬(wàn)想不到,他這輩子,會(huì)栽在他看不上眼的人手上,兩次。
“陳輝??!剛才拍的那些照片怎么樣?還可以吧?”拍完照片,吳赫急不可耐地跑到陳輝的身邊想要看相機(jī)里面的照片。
陳輝大方地打開相機(jī)給吳赫看,說(shuō):“挺好的,你看,其實(shí)吳經(jīng)理你很上鏡,一看就很精神!”
“那是的,以前我當(dāng)柜員的時(shí)候,還被選去當(dāng)什么形象大使呢!”吳赫就是一個(gè)人一吹捧就容易喘的人,完全不覺著自己眼下挺著那么一個(gè)大肚子完全跟什么形象大使沾不上邊,使勁地回憶當(dāng)年道。
“呵呵,我回去把圖片修一下,放到網(wǎng)上去吧。”
“對(duì)了,你順便啊,再寫一篇文章給配上,圖文并茂嘛,本來(lái)我自己寫也可以,但是既然你拍了照片了,那你就順便寫吧!”
“好咧。你就瞧好吧!”陳輝爽快地答應(yīng),一點(diǎn)都沒有看出不悅。