既然初步設(shè)計(jì)已入門檻,好,解決所有劣勢(shì)問題。
1、《不懂室內(nèi)設(shè)計(jì),不會(huì)畫CAD施工圖,3D效果圖,不擅長(zhǎng)室內(nèi)手繪圖,外行白丁,怎么辦?》
解決辦法:在圈內(nèi)打聽到一款繪制平面圖的軟件,效果雖不如CAD繪圖軟件專業(yè),但上手快,應(yīng)對(duì)業(yè)主綽綽有余。而繪制家俱施工圖用土辦法,在白紙上用比例尺手工繪制,先鉛筆畫,設(shè)計(jì)不合理?橡皮伺候,等自我感覺比例合適了再拿簽字筆勾邊。
3D軟件學(xué)起來太費(fèi)勁,據(jù)說沒一年別想入門!想到一變通法子,首先,現(xiàn)場(chǎng)了解清楚客戶喜好,然后提供平面布置圖;其次,客戶同意平面布置后再繪制效果圖。從圖庫(kù)里挑選一張比較接近實(shí)際的實(shí)景圖,然后掃描進(jìn)電腦,接著利用photoshop軟件,依靠素描功底和制圖素材庫(kù),在圖里搞搭積木和移形換位,效果圖能看不?呵呵,沒效果客戶能簽合同?當(dāng)然,也有為難之時(shí)。曾有一次,特幸福地接到一個(gè)復(fù)式樓裝修,靠,為了做好那座樓梯,找準(zhǔn)透視關(guān)系,這張圖前后耗費(fèi)了14個(gè)小時(shí),直接把我做成嘔吐狀,抱著電腦大罵不止。
2、《沒施工隊(duì)伍怎么辦?》
解決辦法:朋友介紹,結(jié)識(shí)一支安徽裝修隊(duì),談好合作方式和施工各單項(xiàng)報(bào)價(jià)后,我添置氣泵、噴槍、電鋸等簡(jiǎn)單施工設(shè)備,自建施工隊(duì),俗稱裝修游擊隊(duì),雖然是游擊隊(duì),但可不是游而不擊,咱們瓦、木、水、電、油等各工種全齊著呢。都說揚(yáng)州師傅手藝好,為什么不找?唉,人家也得看得上咱實(shí)力啊。
3、《沒公司和營(yíng)業(yè)執(zhí)照怎么辦?》
解決辦法:托人找到一家小有名氣的裝飾公司,掛靠資質(zhì),交管理費(fèi)。對(duì)外宣稱是“萬里設(shè)計(jì)室”,寓意我能把萬里之遙的國(guó)外經(jīng)典設(shè)計(jì)復(fù)制過來,服務(wù)中高端客戶群。好,身份問題已解決,開心。
4、《沒施工現(xiàn)場(chǎng)可供參觀,無作品怎么辦?》
解決辦法:還是找業(yè)內(nèi)朋友幫忙,如果有客戶提出要看施工現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)成作品,他們幫我提供房源。
5、《不懂施工工藝和建材的質(zhì)量、性能、規(guī)格、品牌、價(jià)格等信息怎么辦?》
解決辦法:和施工隊(duì)泡一起,向瓦工學(xué)貼磚工藝,向木工學(xué)木匠活……總之,發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神,就這點(diǎn)工藝技巧半年還學(xué)不個(gè)精熟?不了解建材信息?好辦,偽裝成客戶到建材市場(chǎng)多問多記,回來再問施工隊(duì),理論與實(shí)踐相互印證。
6、《沒辦公場(chǎng)地怎么辦?》
解決辦法:跟小王商量一個(gè)主意,找了一個(gè)有房出租的朋友,跟朋友商定:“我們租下三室一廳,重新裝飾房間并添置家具,單這些費(fèi)抵償房租?!编?,一舉四得。第一,解決了辦公場(chǎng)地,有客戶想上門,咱們屋里談;第二,解決了住宿,現(xiàn)在我們住半地下室,這玩意展示給客戶,那人家還不小雞快跑?第三,對(duì)外號(hào)稱房子就是自己物業(yè),給客戶增加信任感,嗯,公司有房客戶心里踏實(shí)。第四,裝修費(fèi)沖抵租房費(fèi),節(jié)約下幾萬救命錢,并且房間布局能充分展示我設(shè)計(jì)的空間,一進(jìn)門不把客戶震翻,算咱白學(xué)一場(chǎng):淡咖啡色客廳背景墻,前面修一座長(zhǎng)條花池,3米長(zhǎng),40厘米進(jìn)深,高40厘米,紅磚刷白漆,里面種滴水觀音、發(fā)財(cái)樹、火炬花等錯(cuò)落有致的綠植,花盆直接放進(jìn)花池里,上面用深咖啡色陶粒覆蓋,好像綠植是從陶粒里長(zhǎng)出來的。而陽光灑進(jìn)房間,樹蔭婆娑,電視掛在墻上,好像藏于植物園內(nèi)?不是像,而就是。背景墻與大門之間有樘衛(wèi)生間門,我請(qǐng)人在門上彩繪盧梭的《叢林里的獅子》,與周邊綠植相呼應(yīng)。當(dāng)客戶知道獅子門后面是衛(wèi)生間時(shí),一般連呼驚奇……這套房裝修很貴?呵呵,你懂的。
光是種樹就很稀奇了?那不是咱風(fēng)格。只要女性客戶上午登門,咱馬上小心翼翼晃動(dòng)滴水觀音葉片,然后拿玻璃盅接下幾十滴露水,虔誠(chéng)端到她面前:“據(jù)說滴水觀音上的露珠對(duì)女性皮膚保濕有奇效,北京氣候干燥,要不您……”一出手就打了客戶一個(gè)措手不及。
7、《預(yù)算不會(huì)做怎么辦?》
解決辦法:好辦,拿來幾家裝飾公司的報(bào)價(jià),綜合考慮學(xué)習(xí),再問清祥子施工隊(duì)的各單項(xiàng)報(bào)價(jià),依葫蘆畫瓢,加加減減即可。
8、《沒現(xiàn)成客戶資源怎么辦?》
解決辦法:首先發(fā)動(dòng)所有朋友,幫忙找客戶。對(duì)于關(guān)系深的朋友,一定是登門拜訪,我也不避諱目前處境,暢所欲言,順道告訴朋友們,咱設(shè)計(jì)水平OK,都是大師級(jí)思路,價(jià)格比大公司便宜,提供售后服務(wù)好。當(dāng)然也不白介紹,大家利益均沾。對(duì)于關(guān)系淺的朋友,就電話聊,拜托多多留心……其次,自己設(shè)計(jì)版式和宣傳內(nèi)容,印刷幾千張宣傳單,小王負(fù)責(zé)到新建成的住宅小區(qū)散發(fā),包括塞門縫等招數(shù)無所不用。
當(dāng)主要矛盾解決完,次要矛盾又逐一破解后,我算把裝飾行業(yè)的大門給踢開了。好吧,我開始了艱苦的還債生涯。
記得第一次到客戶新房里談設(shè)計(jì),我拿鉛筆在白墻上畫設(shè)計(jì)構(gòu)想圖,手都在哆嗦,說話聲音發(fā)緊,沒有任何專業(yè)背景和實(shí)踐,居然也當(dāng)起了設(shè)計(jì)師?靠,自己都佩服自己勇氣可嘉。首次設(shè)計(jì)出手,老天爺開眼,第一單順利完工,他們家舍得花錢,我搭上順風(fēng)車勁賺6萬!客戶滿意設(shè)計(jì)和施工,居然又介紹一位同事給我,后來我裝修的房子快成小區(qū)樣板房了,參觀人群摩肩接踵,于是又接了三單生意。
但是,錢是那么好賺的嗎?非也。與客戶約好收周六上午驗(yàn)收,馬上提前做足準(zhǔn)備。1、客戶似乎有些嫌我做的櫥柜貴了點(diǎn),好,買一桶花生油、一袋東北大米、一袋五谷雜糧、洗碗布、擦碗布、一次性紙杯、橡膠手套、洗鍋刷、鋼絲球、洗潔精、保鮮膜、儲(chǔ)物玻璃罐、垃圾筒等物件,都是些實(shí)用且不貴的家居用品,不為別的,業(yè)主驗(yàn)收櫥柜時(shí),暖心不?
客廳茶幾上,我送上一盞晶瑩剔透的大果盤,再堆上花花綠綠糖果,喜慶不?沙發(fā)原有靠墊不夠靚,贈(zèng)送一對(duì)個(gè)性靠枕,養(yǎng)眼不?衛(wèi)生間送個(gè)腳踏門墊、馬桶刷、拖把、垃圾桶,高興不?餐廳酒柜里擺放幾瓶洋酒、咖啡、一套酒杯,熠熠生輝,開懷不?北京春冬季氣候干燥,臥室里送一臺(tái)加濕器正合適,大衣柜前鋪一塊長(zhǎng)條地毯,喜歡不?根據(jù)客戶喜好,陽臺(tái)墻壁給掛了一對(duì)羽毛球球拍。一句話,面子是相互給的,驗(yàn)收自然順利啦,典型的花小錢辦大事。
光送2000多塊錢的禮物就能讓業(yè)主幫忙介紹客戶?沒戲。我在為第一個(gè)客戶裝修之前,定下一條攻城為下攻心為上的原則,徹底服務(wù)好業(yè)主,盡量滿足需求。尤其這位業(yè)主是朋友介紹來的,更要服務(wù)好。好嘛,業(yè)主買瓷磚、潔具、燈具、窗簾和家俱時(shí),我跟班似的全程陪同,不僅提供參考意見,還幫忙殺價(jià),尤其買家俱時(shí),在SH家俱城,營(yíng)主任幫我拿到內(nèi)部折扣,直接替業(yè)主再省15%采購(gòu)費(fèi)。看到享受VIP待遇,業(yè)主拍著我肩膀一個(gè)勁猛贊:“雨兄,你在圈里泡了多少年?人脈夠深的啊,不光是挑家俱眼光,而且還能真金白銀省錢,呵呵,多謝,多謝!今后……”
光是幫業(yè)主省錢就夠了嗎?洗洗睡吧。我把過去談客戶的那套本事全搬過來用,小本子記錄談話紀(jì)要,周末愉快的短信,時(shí)不時(shí)投其所好送一點(diǎn)跨國(guó)公司的促銷紀(jì)念品,聊天找共鳴,提供最優(yōu)化設(shè)計(jì),幫業(yè)主省錢,嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān),就是為一個(gè)目的,真誠(chéng)對(duì)人,徹底打通人情關(guān)和商務(wù)關(guān),我們要成為好友。
看著業(yè)主歡歡喜喜搬進(jìn)新房,忽然想起自己房子賣掉抵債,MD,這種回憶要不得,趕緊打住??蛇€沒從傷感情緒中走出來,白先生忽然打來電話:“雨經(jīng)理,施工隊(duì)是怎么搞的?簡(jiǎn)直是在瞎搞,你快來我家看看吧!”
“白先生,您先別急,慢慢說,慢慢說。”
“唉,說不清,你還是趕緊過來看看吧,施工隊(duì)把我們家的門搞得亂七八糟,簡(jiǎn)直要不得!”
心里明白了:“他們家的門是現(xiàn)場(chǎng)制作,大芯板打底,紅櫻桃飾面板罩面,準(zhǔn)是紅櫻桃出了狀況。”忐忑中見到白先生,業(yè)主就指著新門,吼道:“雨經(jīng)理,你看,你看,這上面怎么都是一根根狗骨頭啊,晚上多嚇人?!”
“哦,白先生,您別急,呵呵,這不是啥狗骨頭,這種紋路叫‘鬼臉’,在紅櫻桃木里還算比較貴的那種呢?!蔽夷椭宰咏忉尩?。
“我不管什么鬼臉不鬼臉,反正看完渾身不舒坦,這門我不要!再說了,你把我家的門都做成了鬼臉?biāo)阍趺匆换厥掳。浚 ?br/>
“對(duì)不起,真對(duì)不起。白先生,我們免費(fèi)換!同時(shí)保證質(zhì)量不變?!毙睦飬s埋怨起來:“我TM喜歡玩?zhèn)€性,買板子時(shí)感覺有視覺沖擊力,結(jié)果忘記鬼臉只能小面積點(diǎn)綴用,哪有大面積貼人家門上的道理?唉,理論一回事,實(shí)踐是另一回事?!?br/>
送走業(yè)主,把祥子喊到一邊:“哥們,8樘門救得回來嗎?”
“要賠點(diǎn)錢。先把鬼臉揭掉,可揭下來鬼臉就廢了,再買16張櫻桃板子貼上去,對(duì)了,膠水還要換進(jìn)口膠。前后算來,連人工帶材料要賠幾千塊。唉,小雨,你不該答應(yīng)那么快,當(dāng)初鬼臉進(jìn)場(chǎng)時(shí),姓白的不也說大氣嗎?哦,這會(huì)兒快做好了,他不喜歡,找個(gè)理由就賴賬,MD,也太欺負(fù)人了吧?!?br/>
“祥子,鬼臉門確實(shí)有點(diǎn)怪,跟業(yè)主沒關(guān)。鬼臉平著放,怎么看都順眼,但我忘了把鬼臉豎立起看,沒想到平看和豎看,完全倆效果!算了吧,吃虧長(zhǎng)學(xué)問,咱們真要和業(yè)主鬧起來,也落不到好。我出錢,你出力,務(wù)必整好?!?br/>
出了門,我心里做了三點(diǎn)總結(jié)。1、自己喜歡玩?zhèn)€性,不代表業(yè)主喜歡;2、理論易懂,實(shí)踐難學(xué),以后多動(dòng)動(dòng)腦子;3、業(yè)主見我態(tài)度好,能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)修正,不胡攪蠻纏,氣自然順了。要不雙方頂牛,我可不是賠8樘門的事,今后做裝修切莫貪小便宜,因小失大。唉,花幾千塊買個(gè)教訓(xùn),貴不?萬一要有10個(gè)教訓(xùn),怎么辦?通過這件事,我狠狠批了頓自己心高氣傲的勁兒,以為自己學(xué)到一身設(shè)計(jì)本身,其實(shí)啥也不是。
但最頭疼的事還是客戶開發(fā)困難,有錢人喜歡我的設(shè)計(jì),但不相信設(shè)計(jì)室實(shí)力,山寨完設(shè)計(jì)思路,扭身去找大公司。但普通人又大都簡(jiǎn)裝,精力花費(fèi)一樣,可根本賺不到幾個(gè)子??诒畟鞑ィ坎砰_始入行,哪來好的傳播效應(yīng)。怎么辦?我絞盡腦汁,無良方醫(yī)治?,F(xiàn)實(shí)就是如此殘酷,客戶前后左右看我就像單槍匹馬的個(gè)人行為,怎么能相信設(shè)計(jì)室?
日子一天天在過,小王負(fù)責(zé)買材料盯工地,每天回來渾身蓋層灰,連頭發(fā)都好像老了50歲,坐電梯大家直躲他。這小子累得洗完澡床上一躺,嘴巴里哎喲到九點(diǎn)多鐘才去做飯,簡(jiǎn)餐啦,煮掛面扔兩根菜幫子,哥倆對(duì)付一頓,5分鐘吃完拉倒。我每天忙的更是沒點(diǎn),要么見客戶,要么陪客戶選購(gòu),要么找關(guān)系,要么到工地去給工人設(shè)計(jì)交底,要么上建材市場(chǎng)學(xué)知識(shí)。有時(shí)晚上網(wǎng)上約好客戶,帶上資料打車過去,在他家附近的麥當(dāng)勞、咖啡館談業(yè)務(wù),一說就是幾個(gè)小時(shí),等談完回家繼續(xù)忙,典型的716戰(zhàn)友。就算趕上發(fā)燒,吃完藥一樣得出門干活,因?yàn)檫€不上債,債主就要成發(fā)燒友。唉,那一年我們受得洋罪不說也罷,寫起來是心酸酸,淚汪汪,手顫顫,不忍下筆。
盡管那時(shí)我每單都是掙快錢,但還債速度更快,日子一直過得緊巴巴,沒留下啥積蓄。又到一年的年關(guān),別人是家家戶戶張燈結(jié)彩,喜迎新年,而我們是低頭猛按計(jì)算器,算算這個(gè)年關(guān)能不能過,心情備受煎熬???,煎熬來了,“雨總,你公司好像還沒年檢吧,過完年可別忘了年檢?!?br/>
“啊,還要年檢?”
“別說空話了!公司不年檢債務(wù)不就沒了?雨總,你要真沒時(shí)間,我只好請(qǐng)人陪你去?!?br/>
“牟總,呵呵,那到不必,我去就是了?!?br/>
“一言為定!我相信你是個(gè)講信用的人?!?br/>
“我說到做到。好,那我就順道祝您春節(jié)快樂,萬事如意啦!”
“謝謝,你也一樣?!?br/>
牟總為了我,想的真周全。別說年檢了,還有財(cái)務(wù)幫我做賬呢。不為別的,就為了公司不被注銷,債務(wù)能順利還完。掛上電話,心情簡(jiǎn)直糟糕透頂???,年年被債主押著去年檢,這叫過的什么日子?。『迷谏磉呥€有小王,他又是好言安慰我一頓。
春節(jié)來臨前,那幫債主們電話比催命鬼還狠N+1倍,恨不得一天打8個(gè)!一家口氣比一家沖,對(duì),按還款協(xié)議必須翻倍還掉8萬,他們才肯罷休!唉,楊白勞的年關(guān)終身難忘。等打發(fā)完如狼似虎的債主后,眨眼間10萬本金被趕掉80%!靠,這日子過得,啥時(shí)才是個(gè)頭呢?
每次從債主辦公室出來,我都長(zhǎng)長(zhǎng)出一口氣,總有一種虎口脫險(xiǎn)的感覺。唉,見他們真緊張,渾身不自在。但人心是肉長(zhǎng)的,見我這大半年表現(xiàn)很乖,總是提前足量還款,臉色也逐漸好轉(zhuǎn)開來,說話客氣許多??晌抑幌氡M快還完,根本不想多見他們一眼。誰知道他們翻臉后又是啥樣兒?奉勸諸位看官,切莫挨上討債公司上門,他們簡(jiǎn)直是文武雙全,智勇過人,能把人折騰個(gè)遛夠!
眼看手里也接不到活了,離年關(guān)還剩一個(gè)禮拜的時(shí)候,小王家里一個(gè)勁兒催他趕緊回家結(jié)婚去,但小王不愿結(jié)婚,他只想跟我再干出點(diǎn)名堂出來。他媳婦小霞,跟小王是中學(xué)同學(xué),在鎮(zhèn)上吃官飯,工作雖穩(wěn)定,但一個(gè)月也就僅混個(gè)溫飽而已。在報(bào)社時(shí),小王曾喊小霞來北京玩過兩次,趕上第二次來玩,剛好我買了車,于是開車帶上他們一對(duì)小情侶,結(jié)伴在北京轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),大家印象不錯(cuò)。我看小霞是個(gè)質(zhì)樸女孩,深愛她的心上人,也知道農(nóng)村結(jié)婚比城里早,就勸小王:“哥們,你不想結(jié)婚,媳婦就會(huì)擔(dān)心你在京城變心,人家一個(gè)黃花大閨女苦苦在家里守候你,你可別冷了人家的心啊?!?br/>
“唉,我也想結(jié)婚,沒錢修房子,結(jié)完婚住哪兒?我是男人,經(jīng)濟(jì)上支不住,沒法結(jié),所以我勸過她,等過兩年我們還完外債,籌一筆錢再結(jié)也不遲。”
小王說的也不無道理,現(xiàn)在農(nóng)村結(jié)婚可不比從前,男人沒錢,會(huì)被村里人瞧不上眼,以后矮人一頭。但我又不能看著不管,小王要是心思一動(dòng),我們這攤舉步維艱的買賣不就全黃了嗎?
春節(jié)不可能把兩萬塊全花光,過完年一旦接到工程,工地進(jìn)場(chǎng)費(fèi)就是一筆不小開銷,但小王婚事也是人生中頭等大事,耽誤不得。我權(quán)衡半天,一咬牙,打開保險(xiǎn)柜,點(diǎn)出一萬貳整數(shù),裝個(gè)紅包遞到小王手上,“哥們,對(duì)不住了,咱們就這點(diǎn)積蓄,1萬是給你娶媳婦的聘禮,2000塊是我孝敬咱爹媽的。你先到媳婦家下聘禮,把婚事訂下來,叫小霞放心,然后等上一兩年修好新房再結(jié)婚吧。”
“雨哥,我看算了,明年再說吧,媳婦該是自己的跑不了,不是自己的,訂也是白訂?!?br/>
“哥們,話不能這么說,你一個(gè)大老爺們,當(dāng)然無所謂,人家姑娘跟你耗得起嗎?如果她整天在電話里嘮叨,你在北京干活也不踏實(shí),所謂家和萬事興,不如先安穩(wěn)住一頭,我們?cè)偻婷嶅X不是更動(dòng)力?”
“你說的我明白,但開春用錢的地方多的是,咱們還是緊著正事來吧。我的事兒不用擔(dān)心,能擺平,女人聽哄,等春節(jié)回家,多哄哄媳婦,然后往床上一抱,呵呵,這片烏云就散啦?!?br/>
小王越說沒事,我越覺得有事。結(jié)婚遠(yuǎn)不是他嘴巴上說的那么簡(jiǎn)單,本來我們過的日子就是悲慘世界,有上頓沒下頓,債主又如狼似虎,媳婦真要鬧起來,后方一旦有變,小王哪兒還有心思干活?不行,要是沒小王幫襯,我玩不轉(zhuǎn),必須給人家解決后顧之憂。
言念及此,我笑道:“靠,往床上抱當(dāng)然容易,今天能抱,明天能抱,可你回北京后呢?哥們,啥也別說了,錢趕緊拿走!MD,不就是一萬多塊錢嘛,你有什么可擔(dān)心的,隨便一個(gè)造價(jià)10來萬的工地下來,咱們都有三萬多進(jìn)賬,我利用春節(jié),估計(jì)還能談下一倆工地,等你從家回來,馬上就錢收。一個(gè)大老爺們,別TM磨嘰了,趕緊回家娶媳婦去!”說完,我把紅包硬往小王手里塞。
“老大,農(nóng)村結(jié)婚要不了多少聘禮,6000足夠!咱們來年正要用錢呢?!毙⊥跽Z氣中肯,邊說邊把紅包推到一邊去。
這回我有點(diǎn)怒了,又是一番推搡,小王算勉強(qiáng)收下紅包。但當(dāng)他在回家路上時(shí),發(fā)來一條短信:“雨哥,6000塊壓在枕頭下,你收進(jìn)保險(xiǎn)柜……”
看完短信,眼睛有點(diǎn)迷濕,唉,兄弟做到這份上太夠意思了!我嘴巴說的輕松,接活不難,利潤(rùn)豐厚,但實(shí)際情況卻是整天奔波,也許10天談8家客戶,都不能開一單!小王自然清楚,他不貪財(cái),肯與我共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),真兄弟!