大早會結(jié)束后，張菲菲和湯小同組里其他人兩個組員，突然找到錢楚，說想跟她談一下。

    錢楚看看時間：“馬上就二早了，二早過后可以嗎？”

    結(jié)果張菲菲繃著臉，搖搖頭：“我們想先談?！?br/>
    其他幾個人也跟著一起點頭，錢楚看他們的表情，覺得應該是很嚴重的事，要不然幾個人也不會這樣堅持。

    再者，張菲菲雖然有點傲氣，不過她后來很配合錢楚做事，也很服氣錢楚，所以她一般不會無緣無故不顧會議，非要找錢楚談話，還聯(lián)合另外幾個人一起。

    錢楚想了下，“你們稍等下。”

    她進小會議室，在溫姐耳邊小聲說了兩句話，溫姐點點頭，錢楚出來，溫姐主持了當天的會議。

    錢楚發(fā)現(xiàn)辦公室被林霜帶著她的團隊占據(jù)了，想了想，便帶著張菲菲等四人去了樓下的咖啡廳。錢楚給幾個人一人點了一杯咖啡，坐下后才問道：“發(fā)生什么事了？”

    另外三個人一起推推張菲菲，張菲菲甩了下胳膊這才說：“我們要投訴！”

    錢楚不明所以：“你們要投訴誰？投訴什么呀？”

    張菲菲說：“我們要投訴湯小同！”

    錢楚直接問：“到底怎么回事，你們直接說好嗎？”

    張菲菲吐出一口氣，然后開口：“上次開門紅，我們組的人都買自保件了。當初湯小同跟我們說，這次公司內(nèi)部有安排小組賽，然后又說這次的開門紅產(chǎn)品特別好，就連李總都買了五十萬的理財險。所以，我們完全可以利用這次公司的規(guī)則和產(chǎn)品，為自己額外賺錢?！?br/>
    “額外賺錢？”錢楚問：“你在其他保險公司開單了？”

    張菲菲搖頭：“當然不是，我們知道不能那樣做。我們……湯小同說，我們自己購買自保件，既可以充當組內(nèi)業(yè)績，又能贏得公司額外獎勵的小金豬?！睆埛品泼蛄嗣虼剑骸八?，我們組的人，都買了，就連螳螂，都借了五萬多塊錢，買了一份理財險?！?br/>
    螳螂是湯小同的一個組員，算是公司最窮的人，一家五口，兩個老人都是癌癥重病，因為沒錢治，只能拖著不治，老婆精神還有點問題，生了個小兒子，還有聽力問題。螳螂現(xiàn)在就是老人顧不上，老婆也顧不上，就一心一意想先賺了錢，給兒子裝個助聽器。

    因為這個，公司里給螳螂捐過幾次款?？删杩畹腻X只能解決一時的生活繼續(xù)，根本解決不了根源問題。

    平時看衣著打扮都能看他出家里條件不好，螳螂是公司里不管是誰，都會額外給予照顧的那種特殊群體。

    錢楚看向縮在最后面的螳螂，一個瘦瘦黑黑的年輕爸爸，也就二十四五歲，家里條件不好，那五萬塊錢都不知道他是怎么湊出來的。

    錢楚聽完，沒覺得有什么問題：“這個是你們自愿買的，何況產(chǎn)品確實很好，那你投訴湯小同沒有道理呀?！?br/>
    張菲菲咬了咬下唇：“因為湯小同騙我們！誰家的錢就那么容易？我們都是因為受他鼓動，覺得不能自己不花錢就占一個金豬的便宜，所以都買了自保件，好，大家都買了，我們也無話可說，可湯小同他干了什么事？他騙我們買了自保件，他卻偷偷摸摸把他買的三十萬理財險給退了！”

    錢楚“啊”了一聲，“退了？”

    “對??！我們的買了，生效了，他呢，為了騙我們買，自己也假模假樣的買了，但是在我們不知道的時候，他在最后的猶豫期退了。換誰，誰不生氣？我們擔心自己不支持團隊，反而占了團隊的便宜良心上過不去，結(jié)果人家倒好，人家理直氣壯的占我們的便宜。師傅你說，就螳螂這樣的，得多難才能湊齊五萬塊錢？他也忍心騙他？螳螂什么情況，我們誰不知道？他騙我們買自保件，他自己退了，這是人干的事啊？他還是我們師傅呢！”張菲菲越說越氣，“我們知道他人品有問題，也不愿意跟他多搭話，結(jié)果人家厲害啊，就這樣還坑了我們一把！就這樣的，我們還不能投訴了？”

    張菲菲的情緒上來了，其他人也跟著義憤填膺：“我們實在是氣不過了，早上我們?nèi)フ宜?，他還說呢，是說是他爸不讓買。說那是他爸的錢！”

    “他一個勁鼓動我們買買買，跟家里不妥協(xié)，他自己怎么就聽爸爸話了？能不能要點臉？”

    “湯小同早上來了？”錢楚覺得自己沒看到他。

    “來了，因為我們找他算賬，就趁我們不注意，偷偷走了?！?br/>
    錢楚伸手扶額：“你們冷靜一下，讓我靜靜。”

    “師傅，我們也不想要他那樣的師傅了，那種人，心術不正，滿腦子齷齪思想，我們以后也不會再聽他說一個字，但是這件事……沒完！”張菲菲說到最后，就開始喘粗氣：“我恨死湯小同了！”

    錢楚聽明白了，這就是欺騙組員的行為，雖然說組員也沒有什么損失，但是這種被欺騙并且占了組員便宜的行徑，還是很讓人氣憤的。

    但真要說起對錯，錢楚從旁觀者角度來看，其實她覺得投訴也沒有用處，因為湯小同沒有違反公司的規(guī)章制度，而且，公司也允許代理人購買自保件。所以她覺得投訴的點，對湯小同來說無關痛癢，畢竟，一個不要臉的人，是不能拿道德規(guī)范要來讓他無地自容的。

    錢楚抬頭，張菲菲和其他幾個人的臉上因為提到湯小同，都帶著憤怒。因為他們?nèi)搜晕⑤p，在公司的職位地位和話語權(quán)幾乎為零，所以他們知道自己出聲，頂多是說點難聽話，讓人知道湯小同做了缺德事，但是其他根本沒用。

    所以幾個人才來找錢楚。

    錢楚跟他們不一樣，她業(yè)績好，團隊人員多，每次評比都是前三，在公司的話語權(quán)也越來越大，當初朱可迪不就是因為跟錢楚斗，結(jié)果被斗到失去了話語權(quán)，所以才灰溜溜的離開的嗎？

    更何況，錢楚還是他們師傅的師傅，曾被湯小同各種污蔑，整個公司，他們只有找她，才有機會投訴到湯小同。

    錢楚聽他們七嘴八舌的說完，只覺得頭疼，這種無關痛癢的事，就算她出面舉報到公司，恐怕也解決不了什么大問題。

    見錢楚不說話，幾個人對視一眼，“師傅，你是不打算管我們幾個人了，是不是？”

    錢楚抬頭：“我好好的，怎么會不管你們呢。只是，你們要知道啊，公司是有規(guī)則制度的，就算是處罰一個人，也是遵循在公司的規(guī)章制度。你們先別著急，坐下來咱們幾個好好說說。首先，他強迫威脅你們買了嗎？沒有是不是？其次，他有跟你們承諾過，他買了就不會退，也讓你們買了再退嗎？也沒有對不對？最后，既然你們沒有約定最后不能退保，那他退保只是個人行為，并沒有觸及到你們的切身利益，挺多是占了你們一點便宜，得了一只兩三千塊錢的小金豬。單憑這一點，我們沒有辦法讓他受到處罰?！?br/>
    “那就是白白便宜他了？”張菲菲一臉難以置信，“他那種人……”

    錢楚嘆口氣，笑道：“我的意思是，湯小同現(xiàn)在對你們所做的事，不足以讓他受到公司的任何處罰。也就是說，我可以幫你們投訴到公司，甚至到文蘇的支公司，又或者是到本部那邊的總公司，但是這對他無關痛癢，我們頂多是隔著衣服撓撓癢，你們想想是不是？”

    張菲菲頹然的坐下來，“那，那怎么辦？我們就只能這樣吃啞巴虧？”

    錢楚看他們一眼，“你們不能強迫公司處罰一個沒有違反公司規(guī)章制度的人，這對誰都不公平，如果是這樣隨意就處罰別人，那么是不是意味著有一天我們?nèi)魏我粋€人被人惡意投訴，都會遭到公司的處罰？”

    “……違反規(guī)章制度……”螳螂原本縮在最后面，聽到錢楚的話，喃喃低語一句，“如果……如果他有代客戶簽字的情況，算不算違反規(guī)章制度？”

    錢楚詫異的抬頭：“代客戶簽字？這當然不行，這是要受到處罰。公司有明文規(guī)定，保險合同所有要求投保人簽字的地方，必須是投保人親筆簽名，否則出現(xiàn)任何糾紛，都不予支持。上次高經(jīng)開會的時候，支公司那邊領導還說了，為了防止出現(xiàn)弄虛作假，文蘇以后會改為拍照錄單。就是代理和投保人需要拿雙方身份證和保險合同這些東西，一起合影，以減少偽造簽字等情況?！?br/>
    螳螂聽完，說：“我，我有一次簽我親戚家的保單，但是親戚是外地的，去一趟要很多錢，當時我又著急錄單，所以，湯小同就偷偷摸摸跟我說他有絕招，就是代替客戶簽字，公司電話回訪的時候，客戶只要跟客戶說字是自己簽的就行?！?br/>
    錢楚震驚的看著他：“這是不允許的，你不知道嘛？”

    螳螂耷拉下腦袋：“我知道這是不允許的，但是去一趟再回來，車費貴，很多事都是電話里說的。”

    錢楚嘆口氣，“他教你這樣做，不代表他自己會這樣做。頂多算是權(quán)宜之計。而且，就算是權(quán)宜之計，也是我們私底下說，臺面上絕對不能說。”

    “他代簽的?！斌胝f：“我親眼看到過的，就有三四次。我剛開始一單都沒有，他就說帶著我去見識一下……”

    湯小同在4S店買車的時候，也就是個普通的銷售人員，沒當過官，所以到了保險公司，發(fā)現(xiàn)師傅徒弟這種差別之后，他迅速充當起了領導的職務，所以當初才會對張菲菲等組員趾高氣揚，后來發(fā)現(xiàn)有的人根本不搭理他，他就只能把領導的派頭用在了那些明顯很差的組員身上，比如螳螂這種人。眾所周知的窮人，湯小同訓罵地十分囂張，就好像他是給螳螂發(fā)工資的領導一樣。

    也就螳螂這種人，才能忍受湯小同的各種責罵。

    “我親眼看到過他替客人簽字，有的是客人剛好出差不在家，有的是讓對方老婆代簽，還有的就是外地的……”螳螂說：“我親眼所見。是不是還有其他代簽我就不知道了?！?br/>
    錢楚盯著螳螂，問：“你代簽過幾次？”

    螳螂說：“兩次，但是柜面那邊整理資料的人都沒看出來！”

    “他們當然檢查不出來，因為他們也不知道對方簽名是什么樣的，對他們來說，你們交過來的資料肯定都是準確無誤的，所以就算論起責任，也是你們的責任更大?！卞X楚揉著太陽穴，又問其他人：“你們有代簽的保單嗎？”

    其他人幾個人都沒說話，錢楚一下急了：“有就是有，沒有就是沒有，難不成都忘了？這件事很嚴重！我現(xiàn)在給你們說，如果你們有這種情況，立刻馬上聯(lián)系客戶，重新修正。并且要保證以后都不能再有這樣的錯誤。你們說你們啊，自己都有這種違規(guī)的事在身上，你們還想投訴別人？”

    幾個人紛紛低下頭，張菲菲抬頭：“我，我就一份……”

    錢楚敲敲桌子：“改?。∧銈冎酪坏┍徊槌鰜?，半年內(nèi)不能晉升，很多評優(yōu)和機會半年內(nèi)都沒有?？磥硪獑为氶_一個這樣的二早內(nèi)容，提醒大家以后不能再犯這樣的錯了。”

    “那我們現(xiàn)在……”

    “先別提投訴別人的事了，你們先把自己的錯誤糾正了再說。”錢楚覺得頭疼，“現(xiàn)在就聯(lián)系客戶，全部改正，在文蘇本地的，都趕緊跑見面。螳螂你那親戚在外地的，你也不用回去，趁現(xiàn)在，趕緊叫個快遞，這周內(nèi)全部改過來。另外，這件事先別對其他人說，自己先改了再說，柜面那邊，我會先跟柜面老師再協(xié)商一下?！?br/>
    幾個人原本氣勢洶洶想要投訴湯小同，結(jié)果因為這事慌里慌張的跑去解決這事了。

    錢楚一個人坐在原地，喝了一口咖啡，端著杯子上樓，樓上的二早已經(jīng)結(jié)束，李廣沒看到錢楚開二早，還過來問：“楚楚你干嘛去了？偷懶了吧？”

    錢楚看他一眼，“我是偷懶的人嗎？”她順手把包遞給李廣，“幫我防辦公司，我找柜面老師有點事。”

    李廣撇嘴：“我又不是你拎包的?！?br/>
    嘴里嘀咕，人還是提著包朝錢楚辦公室走去，陳甜正坐在辦公室，跟林霜說話呢，看到李廣提著錢楚的包進來，“你拿姐的包干什么？”

    李廣把包往錢楚的位置上一放，哼了一聲，理都沒理陳甜，走了。

    陳甜：“哎，這人有病吧！”

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    “什么？開玩笑吧？”柜面老師一臉震驚，“這種事怎么也會有？這都是些什么人??？”

    錢楚陪著笑，“你也覺得不可思議吧？我也不敢相信，但是這件事我還真不能跟別人說，何況，這些都是我們口口相傳，公司也沒有正兒八經(jīng)的關于這方便做過宣傳。所以我覺得，我們下個月的開單季就可以重點強調(diào)一下。這個我會跟李總提，你先別管，就是這件事，你看這么辦行不行？”

    柜面老師看錢楚一眼：“這個得跟上面匯報吧？我覺得挺嚴重的事了?！?br/>
    “我也覺得挺嚴重的，也確實應該匯報。我個人覺得，他們那幾個糊涂蛋，受到點懲罰也是應該的。只是，我覺得還是不要操作比較好。”錢楚說：“你看，他們幾個犯錯，是他們的事，但是你很無辜啊。你只是一個審核資料規(guī)范性的人，你也不知道客戶的簽名是什么樣的，但是卻要承擔起審核不嚴的責任。大福保險這種企業(yè)的內(nèi)部升職本來就難，如果你身上再多這么一個問題，對你以后的發(fā)展也有影響，所以我不建議這樣操作?！?br/>
    柜面咬著嘴唇，他提出要上報，就是考慮到推卸自己的責任，不讓自己承擔這件違法規(guī)章制度的錯事，沒想到錢楚提醒了他，不管他報還是不報，自己審核不嚴的責任始終都在，只要記錄下來，那么以后的升職都會有影響。

    大福保險這種企業(yè)，除了履歷重要，工作成果也很重要，作為柜面的審核人員，最主要的工作都失職，以后還有什么機會？

    “這樣的話……”柜面老師猶豫著，“還是讓他們盡快把資料拿過來吧?！?br/>
    錢楚對他一笑，“好的，我已經(jīng)讓他們盡快去處理，謝謝老師?！?br/>
    -

    修正過的保單在周六的時候全部到齊，錢楚把保險合同需要簽字的地方檢查一遍后交給柜面，兩人像是做接頭暗號似的，一個遞過去，一個接過去，又各自分開各做個事。

    等這邊的事情搞定后，張菲菲幾個人又找到錢楚：“師傅，那我們現(xiàn)在是不是可以投訴了？”

    錢楚覺得頭疼，“你們覺得呢？”

    張菲菲不服氣：“既然我們沒有把柄了，那當然就是可以投訴他的時候了?！?br/>
    “那你們知不知道我跟柜面老師之間也是有默契的？因為你們的錯誤，我不得不跟柜面老師說好話，否則他就要捅到上面去了，我要維護你們，就要挑對你們有利的話來說。如果現(xiàn)在我們不顧柜面老師的，直接把事情捅出去，那是不是意味著我背地里捅了柜面一刀？”錢楚說：“就算投訴，也要往后壓一壓，不是現(xiàn)在。否則，我們以后在公司很難做事的。你們想想，是不是這個道理？誰還敢信任我們？言而無信，背后扎刀，恐怕我們就成了人見人厭的代表人物了?！?br/>
    幾個人面面相覷，最后螳螂說：“那……要延多久？”

    錢楚想了想，“你們覺得什么時候適合？”

    張菲菲抿著唇，繃著臉，“現(xiàn)在。”

    錢楚嘆口氣，點頭：“可以。不過，如果那樣的話，柜面把你們捅出去，你們到時候別怨人家，畢竟，誰都要自保的。”

    幾個人再次沉默下來，錢楚看他們一眼，又說：“你們也不必覺得沮喪。想要舉報人家，首先是立場，然后是理由，兩樣都不占，就算舉報了，結(jié)果也不是你們想要的?！?br/>
    “那，那行吧，我們再考慮考慮?！睆埛品普f。

    等那幾個人走了，錢楚只覺得頭疼，怎么這些人能把事情搞到這個地步呢？

    再開二早的時候，錢楚特地在二早會議上強調(diào)了這件事，希望大家不要明知故犯，免得后患無窮，不但如此，她還特地跟陳甜也提醒了，陳甜在會議上也特地提了出來。

    當然，因為張菲菲幾個對湯小同那天早上的責任，以致很多人都知道湯小同干了什么事。

    錢楚團隊里的再提到這些事的時候，一個個很是擔心：“那我們一起買的自保件，不會也有問題吧？”

    “六月份的時候，錢楚還跟我們推了一次自保件呢，說讓購買自保件呢！”

    大家在一塊越說越多，聯(lián)想的到事情也就越多，結(jié)果越傳越離譜，特別是那些剛來的新人，人人自危，很擔心自己也被推銷自保件，卻便宜了別人拿傭金。

    等錢楚知道的時候，大家都覺得自己的師傅就是為了賺錢。

    錢楚這下是體會了湯小同的威力，一顆老鼠屎壞一缸子醬，因為他一個人，引出了這么多的麻煩。再開會的時候錢楚團隊里所有的團隊長都把自己手機保單調(diào)出來，讓大家看了一眼。

    她說：“我聽到你們私下說的那些話，就是為了讓你們知道，我們是不是騙了你們，所以才讓你們看了我們的私人保單。我是保險的受益者，我為我母親購買的保險，讓她在做心臟手術支架的時候一次性賠付。所以對我個人來說，保險有沒有騙人我不知道，但是沒有騙我。購買保險是我個人的決定，沒有人慫恿我誘惑我買，同樣的，作為保險的受益人，我建議你們買過，但是你們要知道，你們買了保險之后，是否有人因為你們買了保險，造成家庭經(jīng)濟困難了嗎？你們是不是再沒有因為看到一個有人生病看不起病的新聞而焦慮？因為你們知道，你和你們的家人是有保障的。除去醫(yī)學上的難題，最起碼在經(jīng)濟上，比那些沒有保險的人要安心一點，是不是？”

    一群新人就看著她，真真假假傳的太多，他們也分不清了。

    幾個小組長都很著急，因為這種人心不齊的事，會給后續(xù)的團隊管理帶來無盡的麻煩。

    所以錢楚一定要解決這件事，“你們現(xiàn)在還有什么問題想要問我？我可以現(xiàn)場解答?！?br/>
    一個新人舉手：“師傅我想問一下，我們新人買保險，我們的師傅是不是能拿到提成？”

    錢楚點頭：“是，可以拿到?！?br/>
    “這是我們師傅讓我們買自保件的原因嗎？”新人問。

    錢楚笑了下：“我不知道你買了多少保險，我可以明確的告訴你，不但你的師傅能拿到提成，我也從能你的保險中拿到一部分，雖然非常少，少到可以忽略不計，因為你的那點保費的傭金，我可能一頓飯都不夠吃。換句話說，只要你買保險，就一定會有人從中獲得傭金。我們建議大家購買保險最根本的原因，不是因為能獲得傭金，而是因為你們的家庭沒有保障，這是其一；其二，新人入職之后，無從下手，在應對考核的時候，你們也需要業(yè)績，自保件是你們能應付考核的方式之一；其三，你們自己給自己買，傭金還落到了你們自己手里，雖然后續(xù)的傭金非常少，但還是落在了自己手里，難道不比找別人買更劃算嗎？”

    她看了新人，“最后，你們下了決心，放下了身段和面子，不顧家人朋友的反對，投身到保險行業(yè)，是為了以后更好的發(fā)展，不管是團隊還是個人，需要設身處地的為對方著想，你們別看你們現(xiàn)在是新人，幾個月過后，你們會有徒弟，你們也會處于今天你們師傅這樣的位置，請你們想一想，到時候，你要用什么樣的理由說服你們那些覺得你們在欺騙他的徒弟。”

    新人張了張嘴，還想要說什么，溫姐突然站起來：“錢楚，我來說兩句吧。我呢，你們可能不認識，錢楚現(xiàn)在是我?guī)煾?，但實際上，在我成為她徒弟之前，我是她的客戶。你們可能看不出來，我是個乳腺癌癥患者，我也是保險的受益人，如果不是當初錢楚給我配置的那份保險，我現(xiàn)在我不敢想我是什么情況，男人外遇，我生病后，直接在外面跟人家同居，跑前跑后的錢楚，保險公司賠了我一大筆錢，我就是靠著拿錢活過來的。說難聽點，當初錢楚買我保險不賺錢嗎？她肯定也拿了傭金，但是那又怎樣？她就是靠拿傭金生活的呀。如果沒有她當初的推薦，我生病了也是等死，師傅們是不是騙你們，全看你們怎么想了。”

    錢楚對溫姐一笑，“溫姐說的是事實。今天我把大家召集到一起，也是想給大家樹立一個理論，靠本事賺錢很正常，不要覺得對方賺了你的錢，就覺得對方再害你，畢竟，有沒有害到你，我們自己都知道。不過，今天我也要謝謝幾位新人帶來的疑問，這讓我們知道，我們的路還很長，想要讓所有人都坦然的接受保險理論，任重而道遠。大家，共勉吧！”