顯然，業(yè)務(wù)表面的增長代表不了利潤或者管理質(zhì)量，我就像在“閉著眼睛”做一門小生意。因?yàn)槲乙呀?jīng)無暇顧及“應(yīng)該做什么”，眼前的生存就是一切。

    通常來講，投資人和所謂戰(zhàn)略顧問是不喜歡這種做事方式的，他們會說：你沒有看到底層問題，應(yīng)該先分析清楚模式。也就是那句經(jīng)典的“語錄”：你在用業(yè)務(wù)層的忙碌來掩蓋戰(zhàn)略上的失敗。

    不過，我發(fā)現(xiàn)那些開口模式、閉口戰(zhàn)略的人，總是神神叨叨的，他們習(xí)慣把一些成功歸結(jié)到模式，對于那些失敗的嘗試過程，卻只字不提。這讓我們這些草根創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)摸不到頭腦，學(xué)習(xí)他們基本死路一條，罵娘人家又聽不到。

    目前，微商模式基本解決了初期業(yè)務(wù)增長問題。在投資不增加的前提下，收入?yún)s飛速增長，而且還是看得見的現(xiàn)金流。

    我思考了很久，通過提升業(yè)務(wù)體量，或許可以讓所有的短期遇到的問題都能迎刃而解。

    “對，穩(wěn)定的增長?！蔽议_始對未來的發(fā)展有了那么一點(diǎn)點(diǎn)的自信。

    首先，我們需要搭建一個(gè)稍正式的團(tuán)隊(duì)，至少應(yīng)該補(bǔ)下人力缺口。2016年10月初，我們在小區(qū)里租了一套更大的民房（秉持節(jié)儉，目前業(yè)務(wù)還沒必要搬到寫字樓），然后張羅了幾套辦公桌凳和電腦，便開始了社會招聘。

    前期招聘是我親自操作的。首先我在word里草擬好招聘啟事文稿，羅列好崗位：平面設(shè)計(jì)師、在線客服、前端和后端開發(fā)工程師。然后找?guī)讉€(gè)朋友提下建議，簡單調(diào)整后便在智聯(lián)招聘和BOSS之類的平臺發(fā)布了。

    通過不懈努力，前前后后確實(shí)約來了不少求職者。但是，幾乎沒有人對這個(gè)民宅里的空蕩蕩的“高科技公司”感興趣。好在，招聘工作是和我們業(yè)務(wù)增長過程“合拍”同步進(jìn)行的，而且目前主要招募基礎(chǔ)業(yè)務(wù)型人員，并沒有那么強(qiáng)烈的緊迫感。

    有一天，一個(gè)面向憨厚的年輕人出現(xiàn)在我面前。“或許他更適合我們現(xiàn)在的狀態(tài)……”我沒有過多的思考，對方很客氣的表示愿意加入。他之前有過一次辦公室文案工作的經(jīng)歷，而且職場經(jīng)歷沒那么“復(fù)雜”，思想也就沒那么多“油膩”。第一天下班時(shí)，他還自覺打掃起辦公室衛(wèi)生了。這個(gè)場景讓我想起來《士兵突擊》，許三多剛剛分配到草原五班時(shí)的那種感覺。

    不管如何，辦公室有了第一個(gè)社招過來的隊(duì)員了。就像喬布斯在他爸爸的車庫里，拉來幾個(gè)鄰家男孩就開始搞蘋果一樣，那種感覺是踏實(shí)而滿足的。

    我們的人事工作就像是“市場經(jīng)濟(jì)”，不是通過復(fù)雜運(yùn)算“計(jì)劃”出來的。團(tuán)隊(duì)很快就接近了十人，這足以支撐一段時(shí)間的運(yùn)營需求。

    就像蜜雪冰城的那樣在鄭州這個(gè)“落了塵土”的城市堅(jiān)持20年，所謂的管理思想和商業(yè)模式，更多來自于他那群平凡的草創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。我不奢望表面有多么光鮮，踏實(shí)活下去并完成自己的計(jì)劃就可以。

    工作重心在于業(yè)績增長，我甚至無暇顧及技術(shù)研發(fā)。每天我們會按部就班的進(jìn)行各自崗位工作，我也在盡力維持這種狀態(tài)。

    由于沒有相關(guān)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于流程管理方法和薪資制度，我只能根據(jù)和弟弟頭腦風(fēng)暴來制定，然后就像調(diào)酒師一樣，慢慢勾兌出來。

    流程模塊化后，時(shí)間久了，人員就難免產(chǎn)生“無聊”、“熬時(shí)間”的念頭。而且，以目前的模式，我很難給他們畫出“味道完美的大餅”，更不存在所謂的企業(yè)文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)里開始有主動離職的和被開除的人員了。我計(jì)算了下人力成本和招募效率，做了持續(xù)招募的計(jì)劃，不過，前期還是影響到了日常的協(xié)作工作。

    2017年的大半年時(shí)間，我們都在循著舊模式奔跑。每周會進(jìn)行一次匯總，每天偶爾開下早會，除了一些日?？蛻羰酆蠛蛦T工管理方面的問題，我也希望最好不要偏離初心太遠(yuǎn)。

    這讓我想起了馬爸爸的故事，1992年他創(chuàng)辦了個(gè)翻譯社，沒得錢賺，就去大街上賣禮品。結(jié)果，禮品一個(gè)月可以賺三四千元，翻譯社僅能掙五六百元，房租支出1500元，為什么還要繼續(xù)做翻譯社呢？馬云的同事建議只開禮品店，將來成立一家禮品公司，但馬云拒絕了。

    所以我經(jīng)常會反思，如何通過技術(shù)賦能業(yè)務(wù)。比如，掃碼打單發(fā)貨，研發(fā)過程，延伸掃碼質(zhì)檢。開始時(shí)，弟弟是反對我的，我便忙里偷閑“偷摸”著把功能開發(fā)了出來。初步測試后，我便讓大家作用到了實(shí)際中，因?yàn)樾Ч荏@人——發(fā)貨速度提升了30倍，出錯(cuò)率反而還降低了數(shù)倍。

    深秋，天氣已冷。偶爾休息時(shí)，吧嗒幾口牛欄山，也難免有所感慨。現(xiàn)在的我們就像一群角落里的螞蟻，雖然在努力前進(jìn)，目標(biāo)也很清晰，但是感覺遙不可及。

    “我們在做什么？當(dāng)初為什么計(jì)劃做什么？”我有些迷茫。

    “定制?！?br/>
    “產(chǎn)品定制化技術(shù)?！?br/>
    我很清楚一點(diǎn)——絕對不能用做生意的思想做科技創(chuàng)業(yè)，不能迷戀于和初心不太相關(guān)的事情。所以我們應(yīng)該把初心給寫出來，時(shí)刻提醒自己。

    “做一個(gè)旗子，印上我們的愿景！”我想起了搞革命的場景，那種激情無與倫比。

    很快弟弟就在辦公室的一側(cè)扯起了一塊白布，印著Logo和我們的奮斗目標(biāo)“全球最好用的定制平臺”，我們相視一笑。

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