我要投訴你！

    這句話對于服務(wù)行業(yè)的人來說具有極大的威力，只要還在服務(wù)行業(yè)，就算做到經(jīng)理級別面對客戶的投訴也要認(rèn)真對待，不敢有絲毫大意，尤其是發(fā)起投訴的還是一名重點客戶的時候，就更不能大意了。

    當(dāng)劉先生說出要投訴王經(jīng)理的時候，王經(jīng)理就知道這件事不是他能處理的了。

    劉先生本打算在這里看戲，沒想到戲沒看成，原本看好的別墅還被何遠(yuǎn)給買走了，這就等于被何遠(yuǎn)當(dāng)眾打臉，而王經(jīng)理等人竟然沒有拉偏手，所以劉先生必然要投訴，投訴的目的也不單單是要購買那棟六百平的別墅，更多的是要借機(jī)發(fā)揮，爭取更多的利益。

    王經(jīng)理知道自己的權(quán)力在什么地方，所以當(dāng)即做出決定，讓李玲穩(wěn)住劉先生，他則是向上級匯報。

    售樓部的負(fù)責(zé)人名叫孫勇，此時他正在辦公室里接待一位重要的客人，當(dāng)他接到電話說劉先生要發(fā)起投訴的時候，一下就變了臉色。

    劉先生是他們追蹤了一個多月的大客戶，王經(jīng)理已經(jīng)在他這里提過好幾次了，他也給了王經(jīng)理很多便利，讓負(fù)責(zé)劉先生這個客戶的李玲便宜行事，只要能把別墅賣出去，提成獎金什么的，都好說。

    可如今劉先生竟然要發(fā)起投訴，這讓孫勇如何不著急？

    “江小姐，您在這里稍等一下，我去去就來?！?br/>
    江小姐跟著起身，“不，我還是跟你一起去吧，早就聽說劉先生是咱們的大客戶，我也想見見他?！?br/>
    孫勇想了想，點頭同意。

    江小姐身份特殊，如果他沒有辦法搞定劉先生，恐怕還要讓江小姐出面才行。

    于是孫勇兩人從辦公室出來，準(zhǔn)備先安撫一下劉先生這個大客戶。

    “劉先生，您來了怎么也不跟我說一聲，咱們?nèi)マk公室里坐下，我那里有上好的茶葉，咱們邊喝邊聊。王經(jīng)理，我不是說過了嗎？只要劉先生來了，就一定要請到我的辦公室里，不管什么時候都行！”

    孫勇一上來就極力拉攏劉先生，生怕劉先生遷怒到別人。

    王經(jīng)理也不說話，就是陪著笑，因為他知道孫勇還不清楚事情的來龍去脈，如果讓孫勇知道何遠(yuǎn)已經(jīng)簽了合同，劉先生是心里不甘才要鬧事，恐怕孫勇也會站在何遠(yuǎn)這邊。

    一個爽快的客戶永遠(yuǎn)比一個磨磨唧唧的客戶要有價值。

    不過李玲在聽到孫勇這番話的時候，臉色明顯好看了許多，至少她看出來孫勇有給劉先生出頭的意思。

    如今劉先生已經(jīng)明確表示了要購買那棟六百平的別墅，這可是她的業(yè)績，單單提成就不是一個小數(shù)目，如果落到了小張那里，她真的要被氣死。

    “孫總，劉先生今天過來就是要簽合同的，可王經(jīng)理卻不同意，劉先生心里生氣，沒有辦法才投訴的，這一點您可以當(dāng)面問劉先生?！?br/>
    孫勇眼睛一亮，他倒是沒有想到劉先生竟然主動提出要簽合同，同時也瞪了王經(jīng)理一眼：這送上門的錢你竟然還敢往外推？我看你是當(dāng)經(jīng)理當(dāng)?shù)妹院耍?br/>
    “這怎么可能呢？劉先生，您放心，只要我在這，我保證讓您順利簽合同！李玲，合同呢？”

    李玲趕緊說道：“在這呢！我正給劉先生講合同內(nèi)容呢。”

    “好，既然合同都在這里，那就簽吧。”孫勇扭頭看向王經(jīng)理，“王經(jīng)理，你沒意見吧？”

    王經(jīng)理覺得自己裝糊涂也差不多了，要是再裝下去，孫勇等下就該下不來臺了，急忙湊到孫勇耳邊小聲說道：“孫總，不是我不讓劉先生簽，而是小張剛才已經(jīng)跟何遠(yuǎn)先生簽了購房合同，就是那棟六百平的別墅，小張已經(jīng)帶人去付款了，您總不能讓我把一套別墅賣兩次吧？”

    “什么？已經(jīng)簽了？”

    孫勇明顯愣了一下，他是真的沒有想到事情竟然會變成這樣！

    平時一個星期也不一定會有人問的價值一千八百萬的別墅，今天竟然同時遇到了兩個要求簽約的客戶？

    這就好比一個彩票站一天之內(nèi)只賣了兩張彩票，可這兩張彩票還偏偏都中了大獎一樣！

    “你沒騙我？”

    王經(jīng)理指著收費處那邊，“小張已經(jīng)過去了，她右邊的就是何遠(yuǎn)先生，也就是這次要買房的人?！?br/>
    這一次孫勇顧不上跟劉先生客氣了，快跑兩步?jīng)_到小張那邊，一把把小張拉過來，小聲問道：“小張，合同簽好了？”

    小張點頭，“簽好了，孫總。”

    “沒有別的問題？”

    “沒有啊?！?br/>
    “客戶沒提別的要求？”

    “也沒有啊?！?br/>
    小張心里疑惑，“孫總，怎么了？”

    孫勇從小張手里拿過合同翻看一遍，確實已經(jīng)簽過了，各個方面都沒有問題，已經(jīng)產(chǎn)生了法律效力。

    確定合同沒有問題，孫勇也恢復(fù)了底氣，拍拍小張的肩膀，“不錯！小張，我看好你！加油！”

    稍稍鼓勵一下小張，孫勇又回到劉先生這邊。

    “劉先生，不好意思，剛才是我沒有弄清楚情況，何遠(yuǎn)先生已經(jīng)先一步簽了合同，我們也不能把一套房子賣兩次對不對？所以我們也沒有辦法，不如就讓李玲帶您看看其他的別墅怎么樣？”

    “少跟我說這些！”

    劉先生看到孫勇過來也沒能解決問題，頓時就翻臉了。

    “那棟別墅我已經(jīng)提前訂好了，這一點我已經(jīng)跟李玲反復(fù)確認(rèn)過了，可你們竟然私自賣給別人，在這之前，你們問過我的意見沒有？”

    “我告訴你們，我可是經(jīng)常跟你們江總吃飯喝茶的，今天你們要是不把這件事辦好，信不信我去江總那邊投訴你們，讓你們吃不了兜著走！”

    劉先生說話的聲音很大，已經(jīng)完全不顧及影響了，就連在收費處的何遠(yuǎn)幾人也聽到了。

    何遠(yuǎn)從一開始就對這個劉先生沒什么好印象，他做了這么多，不單單是要給李玲一個教訓(xùn)，也有跟劉先生較勁的意思。

    所以在看到劉先生鬧騰的時候，何遠(yuǎn)把銀行卡交給小張，讓她負(fù)責(zé)交款，他則是來到劉先生面前。

    王強(qiáng)、喬楠和周若若看到何遠(yuǎn)的舉動，也急忙跟了過來，結(jié)果小張一個人在原地猶豫一下，還是跟了上來。

    客戶不在場的時候，她可不敢代替客戶輸入支付密碼。

    何遠(yuǎn)暗中運轉(zhuǎn)靈氣，氣質(zhì)默默發(fā)生改變，周圍的氣場也發(fā)生了變化。

    “劉先生，你說你早就訂了這棟別墅，那你付定金了嗎？如果口頭協(xié)議有效的話，那還要合同干什么？又或者說，我今天說一句我想買一套房子，又不肯支付定金，王經(jīng)理就要一直給我留著嗎？”

    “你說這些話的時候，怎么就不摸摸你的臉皮有多厚呢？”

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