“退貨，退貨?！?br/>
“全額退款?！?br/>
“說話不算話，今天可是正好十天了?！?br/>
“再不解決就告你們，可別怪我們不客氣?！?br/>
吵吵聲越來越大，幾名年長(zhǎng)者更是紅頭脹臉、嘴角白沫，似乎隨時(shí)都有跌倒危險(xiǎn)。
注意到樓下情形，聞達(dá)誠(chéng)心煩的踱來踱去，并不時(shí)的瞄著桌上手機(jī)。
“叮呤呤”，手機(jī)響了。
聞達(dá)誠(chéng)一步跨到桌前，掃到來電顯示，直接摁下接聽鍵：“丁總到哪了？”
“不好意思，剛才手機(jī)沒信號(hào)了?！笔謾C(jī)里致歉之后，又問，“沒出問題吧？”
“哎，離出問題不遠(yuǎn)了?！甭勥_(dá)誠(chéng)先是嘆息一聲，然后接著講說，“先前按您吩咐，把所有客戶都請(qǐng)進(jìn)屋里就座，沙發(fā)、椅子全用上了，還臨時(shí)買了幾十把塑料椅。熱茶供著，瓜子上著，小伙、小姑娘們陪著人們聊天、說話，‘大叔’、‘大嬸’、‘阿姨’、‘大姐’的，怎么近乎怎么來。同時(shí)也沒擋著看熱鬧的，他們想看就看，想買就買，也有專人接待。”
“剛開始這些客戶還新鮮著，大多也挺高興，最起碼有吃有喝，不用外邊凍著了?？蓵r(shí)間一長(zhǎng)，人們這又鬧騰起來了，楞說我們是在玩人，不馬上解決是不行了。我是沒什么特效辦法，還得靠丁總您才行?！?br/>
手機(jī)里“哦”了一聲：“告訴人們，我們挺多再有一小時(shí)就到，一會(huì)兒指定為大家解決?！?br/>
“指定解決？”聞達(dá)誠(chéng)遲疑了一下，還是提到了最關(guān)心問題，“那這損失、費(fèi)用……”
“如果有損失的話，一分不用你承擔(dān)?！?br/>
“可不光我這一個(gè)直營(yíng)店，市區(qū)、縣里恐怕至少涉及好幾百戶吧?！?br/>
“我指的就是全市整個(gè)的。”
得到丁馳這樣的回復(fù)，聞達(dá)誠(chéng)心中大定，馬上應(yīng)承：“那就好，我馬上親自去安撫。”
看到聞達(dá)誠(chéng)從樓上下來，客戶們立即圍上前去：
“現(xiàn)在該解決了吧？”
“一手交錢，一手給機(jī)子。”
“票據(jù)我都帶著?！?br/>
“應(yīng)該再賠點(diǎn)損失吧?！?br/>
聞達(dá)誠(chéng)面帶微笑，大聲道：“大家安靜，安靜，聽我說，聽我說?！?br/>
待人們靜下來后，聞達(dá)誠(chéng)又道：“處理問題的人正在路上，省公司親自來人了，最多再等一個(gè)小時(shí)。”
一楞之后，又有人提問：“肯定能給我們處理嗎？”
“肯定能，盡管放心?！?br/>
得到這樣的承諾，人們情緒立即穩(wěn)定下來，又坐回到原位上，該吃吃該喝喝。
聞達(dá)誠(chéng)這次也沒上樓躲著，而是陪著人們聊天、閑談，還特意安排又加了花生，做好人誰(shuí)不會(huì)？解決問題才是關(guān)鍵。
就這樣，又過去了將近一個(gè)小時(shí)，人們不禁吃得嘴皮發(fā)干，也喝得肚子發(fā)脹，情緒又不免波動(dòng)。
正這時(shí)，屋門一開，走進(jìn)幾個(gè)人來，當(dāng)先之人正是丁馳。
聞達(dá)誠(chéng)立即迎上前去。
丁馳沒有寒暄，也未介紹隨行人員，而是直接走到客戶中間：“大家好，給各位添麻煩了，我是‘金聲’無(wú)繩電話省級(jí)代理商丁馳?！?br/>
剛才聽到聞達(dá)誠(chéng)稱呼“丁總”，客戶們就有猜測(cè)，可是聽到本人親自坦誠(chéng)，人們又不禁疑惑：省級(jí)代理是小后生？看著就是一個(gè)大學(xué)生呀。
沒有過多關(guān)注人們反應(yīng)，丁馳再次開口：“我問大家?guī)讉€(gè)問題啊。通話質(zhì)量不好是不是都發(fā)生在晚上？是不是通話相對(duì)有規(guī)律，比如孩子下晚自習(xí)，比如周末晚上休息？是不是近一周沒再出現(xiàn)話質(zhì)不清、掉線等問題？”
眾人面面相覷之后，大都點(diǎn)頭應(yīng)承：“是?！?、“好像是這么回事?！?br/>
“你們住的區(qū)域是不是都沒有監(jiān)控？”丁馳繼續(xù)發(fā)問。
“是呀，沒有?！?br/>
“就那犄角旮旯，誰(shuí)給安？”
大多數(shù)人都給出回應(yīng)。
也有人提出質(zhì)疑：“說這些有甚用？”
丁馳微微一笑：“附近沒有監(jiān)控，又是黑更半夜，打電話還較規(guī)律，正是方便不法分子下手之際。”
“不法分子？”
“什么情況？”
“有什么根據(jù)？”
“這是在忽悠咱們吧？”
就在眾人議論紛紛之際，丁馳直接把一個(gè)光盤給了聞達(dá)誠(chéng)：“放出來讓大伙看看。”
“哦，好?！甭勥_(dá)誠(chéng)也很好奇，也想看看這里面究竟有什么，立即吩咐手下去辦。
很快，VCD開啟，懸吊的大電視也出現(xiàn)藍(lán)屏。
在眾人目光注視下，電視上出現(xiàn)了畫面，畫面是黑白的。
剛開始畫面很暗，看著應(yīng)該是晚上，像是在一條巷子里。巷子里好像有兩個(gè)人影，只是人影很小，僅能看出來在走動(dòng)，具體的看不清。過了差不多一分鐘，人影到了一戶院門前，先像是在偷窺，還有手勢(shì)交流，隨后一個(gè)留在地下，一個(gè)上了墻頭。此時(shí)，墻頭上人影相對(duì)清晰了一些，這是個(gè)又高又瘦的人。大高個(gè)一伸手，從地上人手中接過一個(gè)物件，放到了墻角頂端，然后在物件上弄了一下，還看了看表，便不再動(dòng)彈。大約又過了三四分鐘，畫面中的人慢慢變大，院子的輪廓也清晰了好多。
“怎么這么像我們家？”王大叔忽然說了話。
老伴隨著回應(yīng)：“可不就是，你看門頭上那不是……”
沒人理這二人，大家目光都還停留在畫面上。
畫面上人和景物越來越大，越來越大。
忽然，畫面連著晃動(dòng)，一只大手搭在大高個(gè)身上，跟著大高個(gè)被拽到地上，同時(shí)兩個(gè)人影撲到地面的矮個(gè)身上。
畫面略略一頓之后，幾個(gè)人影頭像快速閃過。然后傳出了聲音：“這些地方都沒監(jiān)控，這些人家打電話還有規(guī)律，我們就趁晚上把***放院門口，干擾了他們打電話后，再馬上撤離?！?br/>
畫面停止，聲音隨之停歇。
“就是我家，就是我家。”王大叔顯得很是激動(dòng)。
丁馳點(diǎn)頭回應(yīng)：“不錯(cuò)，王大叔，就是在你家門口抓了這兩個(gè)家伙，剛才就是他們的交待錄音?！?br/>
大李一指身旁男子：“這位是分局劉隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)他通報(bào)一下案情?！?br/>
劉隊(duì)長(zhǎng)微微點(diǎn)頭后，直接介紹起來：“經(jīng)過連續(xù)……”
聽著劉隊(duì)長(zhǎng)講說，人們連連點(diǎn)頭：“哦，原來是這樣呀?！?br/>
待到劉隊(duì)長(zhǎng)停下來，丁馳微笑著說：“各位，這就是電話故障的癥結(jié)所在，其他地市也是這種情況?！?br/>
說到這里，丁馳話題一轉(zhuǎn)：“大家現(xiàn)在還退話機(jī)嗎？如果退的話，我們馬上現(xiàn)場(chǎng)辦理，全額退款退貨?！?br/>
“不，不了?！?br/>
“又不是電話毛病。”
人們可不傻，已經(jīng)證明電話沒問題，還享受了折扣價(jià)，誰(shuí)會(huì)退呀？不用店里勸說，人們紛紛拿起話機(jī)，匆匆離去了。
看著離去的人群，聞達(dá)誠(chéng)既高興也后悔，還略有慚愧。早知能這樣圓滿解決，自己何必那么小器，何必要提損失承擔(dān)問題呢？