健身房是個(gè)營(yíng)利性商業(yè)機(jī)構(gòu),會(huì)籍部門、教練部門是健身房?jī)蓚€(gè)重要盈利部分,任何一家健身房都有這兩個(gè)部門:會(huì)籍負(fù)責(zé)開(kāi)拓新市場(chǎng),讓更多的人辦理健身卡;教練負(fù)責(zé)引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行二次消費(fèi),即私教課。
紀(jì)軻脫離會(huì)籍部門已經(jīng)很久,會(huì)籍部門如何在健身房營(yíng)業(yè)后進(jìn)行日常工作,他知道的不多;但紀(jì)軻任私教經(jīng)理有兩個(gè)月左右的時(shí)間,對(duì)私教部的管理倒是有些心得。
每月月初,私教經(jīng)理會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)教練該月的業(yè)績(jī)目標(biāo),然后以周為單位,進(jìn)行業(yè)績(jī)督促;對(duì)業(yè)績(jī)要求比較嚴(yán)苛的私教經(jīng)理,會(huì)把每周的周末定為業(yè)績(jī)沖刺日,讓攢了一星期業(yè)務(wù)關(guān)系的教練死命地在周末出業(yè)績(jī)。
業(yè)績(jī)?nèi)找脖唤叹氁暈樽類盒牡囊惶?,因?yàn)椴还苡袥](méi)有完成既定業(yè)績(jī),都會(huì)被經(jīng)理強(qiáng)行加班到半夜十一、二點(diǎn),聽(tīng)經(jīng)理沒(méi)完沒(méi)了的嘮叨,還不能打哈欠!
“半個(gè)月了,兄弟們!業(yè)績(jī)很不理想?yún)?,哈!”王瓊皮笑肉不笑,張著嘴,露出兩排白森森的牙齒,“每次去店長(zhǎng)辦公室開(kāi)會(huì),我都不好意思開(kāi)口!”
“哼,九萬(wàn)業(yè)績(jī)!”王瓊掃了一眼白板上統(tǒng)計(jì)的業(yè)績(jī)總額,“我可是聽(tīng)說(shuō),前兩個(gè)月,咱們私教部一共出了將近兩百萬(wàn)的業(yè)績(jī)!怎么我一來(lái),你們就出這么點(diǎn)?”
所有教練心里嘀咕,那能一樣嗎?前兩個(gè)月那是私教預(yù)售,價(jià)格低,優(yōu)惠多,很多會(huì)員也沒(méi)怎么了解私教課,好忽悠,,,呸,有消費(fèi)的沖動(dòng)心理;
現(xiàn)在呢??jī)r(jià)格比預(yù)售時(shí)期漲了100塊,也沒(méi)有什么優(yōu)惠措施,大多數(shù)會(huì)員都已經(jīng)清楚自己需不需要請(qǐng)私教,沒(méi)什么消費(fèi)動(dòng)力,業(yè)績(jī)能不下來(lái)嗎?!
“經(jīng)理,我們也沒(méi)辦法啊,前兩個(gè)月是預(yù)售,有意向的會(huì)員都在那個(gè)時(shí)候買過(guò)課,剩下的會(huì)員意向不大,況且也沒(méi)到發(fā)工資的時(shí)候,工作真心不好做!”
愿意為身體健康進(jìn)行投資,并且意愿比較強(qiáng)烈的會(huì)員,在私教預(yù)售階段就已經(jīng)果斷買課,而且視其財(cái)力,購(gòu)買的數(shù)量還不少!
那些和教練關(guān)系不錯(cuò),比較信任教練的會(huì)員,也在教練的忽悠(勸導(dǎo))下,為教練的預(yù)售業(yè)績(jī)添磚加瓦;
剩下的是一些持觀望態(tài)度的會(huì)員,他們看不到別人的效果是不會(huì)輕易買課,光靠嘴皮子幾乎不可能動(dòng)搖他們的心智,這十天半個(gè)月又怎么可能有突破性進(jìn)展?
“那你說(shuō)怎么辦?我剛來(lái)的時(shí)候,讓你們報(bào)業(yè)績(jī),一個(gè)比一個(gè)能說(shuō),總業(yè)績(jī)讓你們報(bào)到80萬(wàn),我讓你們減點(diǎn),你們聽(tīng)了嗎?”
王瓊舊事重提,讓出言聲辯的甄鵬和其他教練想起來(lái)了,月初王瓊剛來(lái),就讓大家上報(bào)這個(gè)月預(yù)期業(yè)績(jī)目標(biāo),因?yàn)轭A(yù)售成績(jī)十分突出,大家充滿了樂(lè)觀情緒,所以基本上是把上個(gè)月的業(yè)績(jī)稍作調(diào)整就報(bào)了上去。
那個(gè)時(shí)候王瓊的確提醒大家不要盲目樂(lè)觀,要切合實(shí)際,結(jié)合自身情況;可誰(shuí)也沒(méi)想到這個(gè)月的工作難度超乎想像,簡(jiǎn)直就是直接從簡(jiǎn)單模式跳到了地獄模式;難度突然拔高一大截,就導(dǎo)致很多教練無(wú)所適從,只能渾渾噩噩的混日子。
想到這里,很多教練心里比較埋怨王瓊:尼瑪,既然你已經(jīng)提前料到工作比較難做,那你這半個(gè)月還特么在辦公室悠閑的喝著茶,和我們聊天打屁?一點(diǎn)正事都不做?!
王瓊可沒(méi)注意到場(chǎng)下教練們之間的眼神交流,還在自顧自地按照套路出牌。
“紀(jì)軻,你是咱們私教部連續(xù)兩個(gè)月的銷冠,這個(gè)月截至如前,也還是是銷冠,你給大家分享分享你是怎么做的,讓他們也學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),提高提高!”
“我?我有什么經(jīng)驗(yàn),可能是我年齡小點(diǎn),長(zhǎng)得嫩點(diǎn),會(huì)員比較喜歡吧?!奔o(jì)軻的厚顏無(wú)恥驚呆了辦公室里的所有人。
尼瑪,怎么能這么厚顏無(wú)恥,不要臉!照這個(gè)理論,年齡大的,皮膚粗糙的,五官不精致的,活該倒霉沒(méi)業(yè)績(jī)!什么時(shí)候私教行業(yè)開(kāi)始看臉了?不是一直都看身材的嗎?!
受到暴擊傷害的教練腦筋一轉(zhuǎn),互相看了看,要說(shuō)這辦公室誰(shuí)的年齡最大,皮膚最粗糙,五官最粗狂?非王瓊王經(jīng)理莫屬!
王瓊走的是健美風(fēng)格,現(xiàn)代健美源自上個(gè)世紀(jì),以身體高大而強(qiáng)壯,肌肉發(fā)達(dá)而均衡,肩寬臂圓為顯著特點(diǎn),典型代表人物就是家喻戶曉的施瓦辛格、史泰龍、強(qiáng)森這幫以歐美硬漢風(fēng)格風(fēng)靡全球的歐美影視男星。
王瓊作為國(guó)內(nèi)最早的一批健身愛(ài)好者,自然也受到了這種健美風(fēng)格的影響,于是當(dāng)他到了現(xiàn)在,年過(guò)四十,不在保持規(guī)律性鍛煉后,身材就變得臃腫不堪,雖然依舊充滿了活力與力量。
實(shí)際上,自從王瓊當(dāng)了私教經(jīng)理,很多會(huì)員看到他后主動(dòng)詢問(wèn)教練,他是不是你們經(jīng)理?身材好難看!我要是上私教課,會(huì)不會(huì)練成他那樣?我可不要練成他那樣,我不買私教課了!
經(jīng)過(guò)紀(jì)軻這么一提,大家在心里把業(yè)績(jī)不行的鍋丟到了王瓊身上:
要不是經(jīng)理形象不佳,我們工作難度肯定比現(xiàn)在低!要不是經(jīng)理只說(shuō)不做,我們不可能就這么點(diǎn)業(yè)績(jī)!
業(yè)績(jī)不行,肯定是經(jīng)理的鍋,反正我盡力了,不管你們信不信,反正我信了!經(jīng)理這么多黑,這么壯,這把年紀(jì)還出來(lái)打工,挺不容易,雖然這一切都怪他,但我原諒他了!
教練們眼珠子亂轉(zhuǎn),剎那間就通過(guò)眼神充分交流了意見(jiàn)。
王瓊臉色一黑,他倒是沒(méi)有意識(shí)到他的下屬已經(jīng)心安理得的把鍋甩到了他身上,并且順手送了他一定原諒色的帽子。
他只是感覺(jué)紀(jì)軻在黑他!暗諷他老,難看;尼瑪,想當(dāng)年我也是健身房多情小王子好不好,少女、少婦迷我迷得不行好不!拽什么拽!
“說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的,扯這些有什么用?難道你是要讓大家伙都去整成小鮮肉,裝嫩賣萌?”王瓊黑著臉,口氣已然有些不悅。
“真沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),做好該做的,帶出效果;做好細(xì)節(jié),服務(wù)到位,會(huì)員也是人,肯定會(huì)主動(dòng)幫你的?!奔o(jì)軻說(shuō)著白話,空話,套話,反正他不想配合王瓊。
“對(duì)了,我會(huì)員馬上就要過(guò)來(lái)上課,我先過(guò)去了?!奔o(jì)軻拿起手邊的文件夾,不由分說(shuō),推開(kāi)門就走;他才不愿意聽(tīng)王瓊嘮叨,反正自己是銷冠,只要有正當(dāng)理由,就可以橫行無(wú)忌。