有研究表明，正面強(qiáng)化是影響行為最有效的方式。潛在的回報(bào)和交換很像，不同的是，這種強(qiáng)化不是明的交換，而是暗的交換?！巴乙黄鹑ベ?gòu)物吧。購(gòu)物中心里有一個(gè)大書(shū)店，你可以隨意瀏覽，看看有什么新的人物傳記?！薄叭绻銕臀一I備明明的生日晚會(huì)，我們不僅可以把事情安排得井井有條，還可以在一塊兒聊聊，消磨消磨時(shí)光?！碑?dāng)你將回報(bào)包括在內(nèi)時(shí)，每個(gè)人都能從中各有所得；每個(gè)人的需要都被認(rèn)為是重要的，是值得考慮的。

    當(dāng)某人做了你想要做的事時(shí)，一個(gè)擁抱、拍拍肩膀、親切的微笑，甚至一個(gè)點(diǎn)頭和一絲滿意的神情都是很有力的強(qiáng)化刺激。感激傳遞了這樣的信息：你心存感激，你十分喜悅，你看重這個(gè)人所做的事，它大大地增加了該行為被重復(fù)的可能性，你將繼續(xù)獲得你想要的。

    心理策略 28 ：以“禮”為先，多多益善

    荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！彼^“禮”，是教人尊敬與關(guān)心別人，使之合乎情理。所謂“節(jié)”，是教人言談舉止恰如其分，使之合乎事理。因而，大到國(guó)與國(guó)之間，小到人與人之間的交往，遵守禮儀，多多益善。

    下面介紹的這幾點(diǎn)可以讓你很好地掌握生活中的諸多禮節(jié)。

    1．站姿

    對(duì)站姿的基本要求是“站如松”，即站得像松樹(shù)一樣挺拔。站姿的基本要領(lǐng)是站正，身體重心放在兩腿中間，不要偏左或者偏右，腳跟靠緊，胸要微挺，腹部自然地略微收縮，腰直肩平，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙肩舒展，雙臂自然下垂，雙手可在背后交叉或者體前交叉，優(yōu)美的站姿關(guān)鍵在于脊背的挺直。挺拔、直腰、向上是訓(xùn)練站姿的最基本要領(lǐng)。

    2．坐姿

    正確的坐姿對(duì)坐的要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正，除此之外還要注意坐姿的嫻雅自如。其基本要領(lǐng)是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，正放或者側(cè)放，雙腳平落地上并攏或者交疊，雙膝自然收攏，臀部正坐在椅面的中央，兩手分別放在膝上，雙目平視，面帶微笑。

    3．走姿

    有些人不重視步態(tài)美，或者是由于先天心理不足，或者由于后天的不良習(xí)慣，而又不肯下決心矯正自己的缺陷，任其自然，逐漸形成了一些丑陋的步態(tài)。比如，有些人走路，總是搖頭晃肩，左右搖擺，給人以輕薄的印象；有人彎腰弓背，低頭無(wú)神，步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦的感覺(jué)；還有的人搖著八字步，十分不雅觀。

    走姿的基本要領(lǐng)是：行走時(shí)雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，雙臂前后自然擺動(dòng)。上體微微前傾，腳尖略抬，腳跟銜接出地面，步幅適當(dāng)。

    4．夫妻之間的禮儀

    夫妻之間應(yīng)該以互敬互讓為原則，平等相處，以平等的態(tài)度待人。首先我們要在夫妻生活的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)求大同、存小異，力求縮短彼此之間的心理距離，同時(shí)也各自保持自由空間。中國(guó)古代有舉案齊眉的典故，說(shuō)的是后漢梁鴻的妻子孟光給丈夫送飯時(shí)，總是把端飯的盤(pán)子舉得高高的，以示對(duì)丈夫的敬重。夫妻之間相互敬重，謙虛禮讓，既是幸福家庭的一個(gè)保證，也是一個(gè)家庭文明程度的標(biāo)志。

    5．招待客人的禮節(jié)

    招待也是一門(mén)藝術(shù)，它以各式各樣的方式進(jìn)行著。當(dāng)我們想到招待客人的時(shí)候，我們就應(yīng)該聯(lián)想到在招待客人們的過(guò)程中有些引人注意的大事。當(dāng)然，即使你只是簡(jiǎn)單地在自己的辦公室內(nèi)請(qǐng)朋友喝杯咖啡，也是在招待客人；當(dāng)你跟一位朋友在館子里吃便餐，你搶先付賬，也是在招待?？傊?，提供一個(gè)人某種吃或者喝的東西，或者以某種方法取悅他，這一切都是招待。要做好主人首先要選擇恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。對(duì)于自己比較親密的朋友或者是很久未見(jiàn)的親戚應(yīng)該在家里招待他們，對(duì)于那些一般的同事、生意上的合作伙伴可以找一個(gè)合適的餐館來(lái)招待他們。還要根據(jù)客人的喜好，選擇適當(dāng)?shù)挠H切的環(huán)境，喜歡熱鬧的，請(qǐng)他到夜總會(huì)；喜歡安靜的，請(qǐng)他到雅間。

    6．與人面談時(shí)的禮儀

    準(zhǔn)時(shí)赴約是一個(gè)基本的禮節(jié)。有一項(xiàng)調(diào)查指出，93％的決策上司認(rèn)為那些遲到的應(yīng)征者很難獲得錄取的機(jī)會(huì)。早點(diǎn)抵達(dá)面談地點(diǎn)讓你有時(shí)間再次確認(rèn)正確的地址及樓層，并且還能避免衣冠不整、氣喘吁吁地站在上司面前。記得隨時(shí)準(zhǔn)備與人握手，別讓面談?wù)叩氖忠焉熘涟肟债?dāng)中，而你卻才趕緊將東西從右手換到左手，這絕對(duì)不會(huì)給對(duì)方留下好的印象。談到握手，你必須要堅(jiān)定有力，不過(guò)可千萬(wàn)別握得太緊，有太多人以為所謂握手堅(jiān)定有力即代表緊抓著別人的指關(guān)節(jié)不放。一言以蔽之，不良印象從此根植人心。

    千萬(wàn)不要在面談時(shí)喝任何酒精飲料，即使是一小杯白酒也有可能令你精神渙散。面談時(shí)絕對(duì)記得要維持你的最佳狀態(tài)，即使你的面談上司點(diǎn)了酒。你不需要讓他認(rèn)為你滴酒不沾，只要說(shuō)：“不用了，謝謝?！边@表示你并不是不喝酒，只是當(dāng)時(shí)不想喝。

    心理策略 29 ：把握兩性交往的禮儀細(xì)節(jié)

    在兩性發(fā)生的諸多人際沖突中，有很大一部分就是因?yàn)樵谏鐣?huì)交往中，很多人忽視了一些非常重要的、需要我們要注意、掌握的兩性禮儀。

    以下建議，可以讓你很好地掌握兩性的諸多禮節(jié)。

    1．男性對(duì)女性的禮儀

    ◇ 一個(gè)禮儀好的男性，不會(huì)拿愛(ài)人的事當(dāng)大家聊天的話題，而且也不會(huì)在別人的面前表示懷疑她的道德。大部分的男性當(dāng)然懂得對(duì)愛(ài)人或者妻子的禮儀，但也有一些人對(duì)不太熟悉的女性卻表現(xiàn)出不太尊敬的傾向。在衣帽間議論女性，尤其是不好的禮儀。

    ◇ 一個(gè)禮儀好的男性，應(yīng)該盡量避免不必要地接觸女性的身體。女性下車(chē)、經(jīng)過(guò)不平的道路時(shí)，為了扶持，某種程度的接觸是必要的，但是，只是雙方在普通談話時(shí)，搭肩挽臂完全是沒(méi)有必要的，能夠在友情和調(diào)情之間劃一條清楚界線是非常必要的事。

    ◇ 一個(gè)禮儀好的男士，在公眾場(chǎng)合中不會(huì)讓女性過(guò)分地尷尬。要用自然的聲音和女子說(shuō)話，不要有過(guò)于親昵的動(dòng)作，也不要大聲呼叫女子的名字。呼喚馬路一邊的朋友時(shí)，要過(guò)渡到那一邊，追到她身邊，輕輕地叫她，這應(yīng)該是可以做到的。

    ◇ 一般是男性走在道路旁邊的石子路上。不過(guò)這已不是嚴(yán)格的規(guī)則，此外，也不必不斷地改變前后位置。和兩個(gè)女性一起走時(shí)，男性和其中一位女性說(shuō)話時(shí)，不要把背脊向著另一位女性，應(yīng)該同時(shí)面向兩個(gè)女性，為此不要走在兩人中間。

    ◇ 男性在女性進(jìn)房間時(shí)離座站立，直至她坐下或者走出房間。大型派對(duì)人們一直出出入入的情況例外。

    男性在女性來(lái)到桌子邊時(shí)要站立，或者即使在混雜的餐館，也要稍稍欠起上身，直至女子入席或者邀請(qǐng)她坐下為止。

    在女性離桌子時(shí)也要站立。不過(guò)這不必太嚴(yán)守，當(dāng)女性是你的妻子或者接待的主人，她來(lái)收拾餐具的時(shí)候，就不必站立了，這只是一種在餐館應(yīng)該遵守的規(guī)則。

    ◇ 與女性約會(huì)時(shí)要注意遵守約定的時(shí)間。要女性在餐館附近或者街上站5分鐘、10分鐘還算可以，但如果超過(guò)的時(shí)間太長(zhǎng)的話那就是沒(méi)有禮貌了。這時(shí)就要在電話中把遲到的事預(yù)先通知對(duì)方，希望不致影響對(duì)方的情緒。

    2．女性對(duì)男性的禮儀

    ◇ 拒絕或者輕視男性為你服務(wù)的好意，而使男性尷尬，都不是好的禮儀。當(dāng)男性給你點(diǎn)煙，或者下出租車(chē)時(shí)向你伸出手，不能置之不理。

    ◇ 不要拘泥于男性一時(shí)忽略的小事。例如不要把沒(méi)有點(diǎn)火的香煙含在嘴里，坐在那里等男性站起來(lái)。換言之，即使男性有時(shí)不留神，也不要使他因此困惑不安。

    ◇ 年輕女性和年紀(jì)非常大的男性或者友人的父親、長(zhǎng)輩等說(shuō)話時(shí)，必須站立。

    以上我們講的這些都是我們生活中能常用到的社交禮儀，還有好多的禮儀我們沒(méi)有提及。不過(guò)不要怕，不管是怎樣的場(chǎng)合，只要我們能夠以一顆平常心，處事不驚，多相信別人，多用換位思考，那問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。