?作者：謝老三就在王學(xué)龍忙于應(yīng)付記者的時(shí)候，他接到了長(zhǎng)沙這邊的幾個(gè)電話，除了晁華跟他商量事情外，.qｂ⑤.ｃOM/告狀的內(nèi)容無(wú)外乎幾點(diǎn)：晁華喜歡越權(quán)、獨(dú)斷專行、沒有專業(yè)知識(shí)、亂結(jié)交朋友、隨意退貨得罪供應(yīng)商、辦事沒有魄力、沒有管理能力等等。

    王學(xué)龍?jiān)陔娫捓餂]有表示什么，掛完電話后，倒是多次與謝延峰通了氣，也把一些情況告訴了羅亮。羅亮沒有說什么，只說一切由王學(xué)龍和謝延峰定，無(wú)論怎么定，他都沒有意見。謝延峰則堅(jiān)持繼續(xù)讓晁華干下去，這次事故不完全在她，今后只要按流程辦，大的問題就不會(huì)出，再說現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)到哪里去找一個(gè)大家信任的人。大的方面定之后兩人又商量了一下晁華擬訂的處分決定，只在小的地方做了修改就同意了。

    鑒于王學(xué)龍事情太緊急無(wú)法離開，謝延峰就抽了一天時(shí)間乘飛機(jī)到長(zhǎng)沙召集各部門經(jīng)理開了一個(gè)會(huì)，會(huì)上宣布了對(duì)事故責(zé)任人的處分決定，同時(shí)也表示了對(duì)晁華的堅(jiān)決支持。會(huì)后當(dāng)天謝延峰就再乘飛機(jī)趕回了湛江。

    處分內(nèi)容如下：

    晁華，作為總經(jīng)理，違反工作流程，在其他工序沒有完成的情況下，擅自簽字認(rèn)可，是造成這次事故的主要責(zé)任人。經(jīng)董事會(huì)研究決定給與晁華撤消總經(jīng)理職務(wù)、罰款二萬(wàn)元的處分。鑒于工作經(jīng)驗(yàn)不足，認(rèn)識(shí)深刻，事后也積極處理，仍由其暫時(shí)代理?yè)?dān)任總經(jīng)理一職，以觀后效。

    采購(gòu)部李經(jīng)理在明知道總經(jīng)理違反操作流程的情況下，協(xié)助總經(jīng)理違規(guī)簽字，而且將明顯不合格的產(chǎn)品放入有效產(chǎn)品中，使其發(fā)往國(guó)外，造成公司巨大損失。經(jīng)董事會(huì)研究決定給與李小蕓撤消采購(gòu)部經(jīng)理職務(wù)、罰款一萬(wàn)元的處分?？紤]到以前的工作成績(jī)，仍保留其工作。

    至于質(zhì)檢部馬經(jīng)理、評(píng)級(jí)部朱經(jīng)理均給與撤職處分。

    一通處分下來，公司就象經(jīng)歷了一場(chǎng)暴風(fēng)雪的摧殘，使所有人都覺得失去了工作的活力，不過由于公司的流程制定嚴(yán)格細(xì)致，公司的業(yè)務(wù)倒也沒有出現(xiàn)什么問題，退的貨還沒有到，新的貨就發(fā)出去了。

    這個(gè)處分決定對(duì)其他人而言基本都心服口服，雖然也有一些人對(duì)李小蕓有意見，但想到在一個(gè)私人企業(yè)出了這么大的事沒有被開除，已屬不幸中的萬(wàn)幸了。

    唯獨(dú)李小蕓心里痛苦萬(wàn)分：首先是自己想板倒晁華的理想沒有實(shí)現(xiàn)，她還是照常當(dāng)她的總經(jīng)理，雖然是代理，但與正式的沒有什么兩樣，自己今后肯怕沒有機(jī)會(huì)再整它了。

    其次是自己以為把什么都推到晁華身上就沒有事了，可換來的不但不是當(dāng)上總經(jīng)理的機(jī)會(huì)而是沒有想到的撤職的處分，以前是公司里的人都喜歡她，認(rèn)為她年輕漂亮又得到董事長(zhǎng)的賞識(shí)，所以大家都對(duì)她笑臉相迎，可現(xiàn)在大家對(duì)她冷臉而對(duì)，而朱經(jīng)理更是對(duì)她恨之入骨。

    還有就是郭廠長(zhǎng)李副廠長(zhǎng)和張斐總追著她要她賠錢，他們說本來也只是想賣一些好一點(diǎn)的繡品給李小蕓公司的，可李小蕓為了達(dá)到自己的目的，把那些霉變的、質(zhì)量低劣的繡品都收羅了過去，現(xiàn)在不但貨退回來了，而且晁華明白告訴他們今后不可以收他們一分錢的貨了。斷了這個(gè)財(cái)路，對(duì)這個(gè)年利潤(rùn)收入不到十萬(wàn)元的公司來講，花在李小蕓和質(zhì)檢部馬經(jīng)理身上的三萬(wàn)多元就有點(diǎn)令人難以忍受了，只要看見李小蕓，他們就要她還錢。

    再就是家里爸爸媽媽的嘮叨，一家人早以把王學(xué)龍當(dāng)成了恩人，現(xiàn)在李小蕓的爸爸、李小蕓的外公都在這個(gè)公司上班，一個(gè)月有二三千多元的工資，在長(zhǎng)沙已經(jīng)算很不錯(cuò)的收入了，在繡品行業(yè)更是鳳毛麟角，而且王學(xué)龍也說了只要公司發(fā)展順利，工資還有漲的。實(shí)在想不到李小蕓竟然恩將仇報(bào)，弄出了這么件大的事。雖然有人不清楚，但自己家里的人還是知道這件事完全就是李小蕓一人弄出來的。除了爸爸媽媽，還有外公、叔外公羅躍進(jìn)甚至最愛自己的外婆一看見她就責(zé)備她，這些嘮叨使她不敢回家。

    晁華現(xiàn)在可沒有心思想其他事，她在考慮怎么扭轉(zhuǎn)目前的不利局面。首先她也借鑒王學(xué)龍他們治廠的經(jīng)驗(yàn)，將空缺出來的采購(gòu)部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、評(píng)級(jí)部經(jīng)理三個(gè)職位面對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行公開招聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗。最后終于聘到了合適的人才，也為自己培養(yǎng)了忠誠(chéng)得力的助手。

    第二是主動(dòng)打電話給約瑟夫先生。就自己才接手公司業(yè)務(wù)流程不熟悉導(dǎo)致出現(xiàn)了這種事情向他道歉，請(qǐng)求他的諒解。約瑟夫?qū)λ己玫挠⒄Z(yǔ)、承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣以及她很年輕就管理這家公司這個(gè)事實(shí)很驚訝，他不但原諒了她這個(gè)無(wú)心之失，而且耐心地聽取了她的一些業(yè)務(wù)介紹，特別是對(duì)人像繡品、名畫繡品非常感興趣，提出想試一試。至于晁華說的蠟染和扎花則興趣不大，當(dāng)然也不拒絕她提出的試賣建議。

    第三就是對(duì)公司內(nèi)部流程改革，之所以發(fā)生這件事情，也與公司的流程有關(guān)，原來的流程給予各部門經(jīng)理和總經(jīng)理的權(quán)限太大，產(chǎn)品出廠的最后決定權(quán)交給總經(jīng)理并不合理，總經(jīng)理應(yīng)該只負(fù)責(zé)確保流程的順利執(zhí)行，對(duì)專業(yè)性工作應(yīng)該交給專業(yè)人員處理。為此在征得王學(xué)龍的同意下，對(duì)公司的運(yùn)作做了如下變革。

    鑒于公司在繡品行業(yè)的名聲已經(jīng)確立，決定取消采購(gòu)部建立招標(biāo)部，負(fù)責(zé)繡品的招標(biāo)。新成立繡品初驗(yàn)部，負(fù)責(zé)繡品的初驗(yàn)。

    建立繡品處理流水線，繡品進(jìn)公司后，由招標(biāo)部協(xié)助供貨商為每個(gè)繡品貼上條形碼，之后通過流水線轉(zhuǎn)交給繡品初驗(yàn)部，初驗(yàn)部的人員分別對(duì)繡品進(jìn)行初驗(yàn)，只有獲得二人以上的推薦才能通過流水線轉(zhuǎn)入下一道工序：質(zhì)檢部的檢驗(yàn)。初驗(yàn)部主要就繡品風(fēng)格、技巧進(jìn)行篩選，也就是從美感的角度來選擇，不過分涉及產(chǎn)品的質(zhì)量。

    質(zhì)檢部則主要是針對(duì)繡品的質(zhì)量來進(jìn)行，繡品也是必須得到二人以后的推薦后才能進(jìn)入下一道工序：評(píng)級(jí)部

    評(píng)級(jí)部的專業(yè)性要求更高，要從質(zhì)量、風(fēng)格、技巧、美感方面進(jìn)行綜合考慮來確定繡品的等級(jí)。同樣從流水線上得到繡品后各人分開進(jìn)行評(píng)級(jí)。經(jīng)理可以在相持不下時(shí)做最后裁決。

    裝裱對(duì)繡品沒有推薦權(quán)只有否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好的繡品退回去，沒有問題則進(jìn)行裝裱。裝裱以后，再通過流水線返回質(zhì)檢部和評(píng)級(jí)部，再進(jìn)行修正，完成后才能出廠。任何人包括總經(jīng)理都無(wú)權(quán)改動(dòng)這些工序。

    在整個(gè)過程中，只有條形碼跟著繡品一起運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)槭菞l形碼，而且號(hào)碼是隨機(jī)分配，所以只有計(jì)算機(jī)才知道繡品所對(duì)應(yīng)的號(hào)碼，所有人員都不知道這個(gè)繡品是哪個(gè)公司來的、同事的檢驗(yàn)結(jié)果如何，各人只能也只要完成自己的本職工作就行了。

    每道工序退出來的繡品被流水線退回到招標(biāo)部，計(jì)算機(jī)讀取條形碼以后顯示出繡品屬于哪個(gè)公司，計(jì)算機(jī)控制流水線自動(dòng)將其送到指定的地方，由各公司帶回。

    同時(shí)為了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、揚(yáng)勤抑懶，公司還把工人的獎(jiǎng)金與檢驗(yàn)成功率、個(gè)人最后發(fā)貨數(shù)量比例掛勾。所謂檢驗(yàn)成功率就是指最后發(fā)貨中檢驗(yàn)員推薦繡品的數(shù)量除以其推薦繡品的總數(shù)量；個(gè)人最后發(fā)貨比例是指最后發(fā)貨中檢驗(yàn)員推薦繡品的數(shù)量除總的發(fā)貨數(shù)量。前一個(gè)指標(biāo)是鼓勵(lì)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出更好的繡品，不要推薦差的繡品。后一個(gè)指標(biāo)則是鼓勵(lì)檢驗(yàn)員多檢驗(yàn)出好繡品。

    因?yàn)榱魉€和條形碼讀寫系統(tǒng)并不貴，所以投資三十多萬(wàn)幾天就把這套系統(tǒng)建立起來了。通過一段時(shí)間的試運(yùn)行，大家反映其效果很好，這樣就正式投入了運(yùn)行。晁華的工作也輕松了不少，現(xiàn)在只要下發(fā)發(fā)貨總額就可以了。

    后來約瑟夫通過網(wǎng)絡(luò)傳來了一些數(shù)碼像片，要晁華進(jìn)行試驗(yàn)。晁華就帶領(lǐng)開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)人像和名畫的繡制，同時(shí)對(duì)工序流程進(jìn)行了小小的改動(dòng)：對(duì)于象人像和名畫等定制產(chǎn)品，則直接插入到質(zhì)檢部進(jìn)入流水線。

    通過這一系列的處理和改進(jìn)，公司的工作終于逐步走上了正軌。

    約瑟夫退回來的貨也到達(dá)了長(zhǎng)沙，與此同時(shí)達(dá)到的還有哈里斯太太為王學(xué)龍買的微型步進(jìn)電機(jī)。因?yàn)橐獯罄c中國(guó)有龐大的數(shù)控機(jī)床貿(mào)易，且歐洲已經(jīng)開發(fā)出更精密的微型步進(jìn)電機(jī)，所以海關(guān)沒有阻止這些微型步進(jìn)電機(jī)的出口，這讓準(zhǔn)備明天接待記者的王學(xué)龍高興不已。

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