這一周，被譽(yù)為“中國電子商務(wù)之父”的馬云頗為頭疼。淘寶商城新規(guī)發(fā)布，欲將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高到3萬至6萬元，而原本1萬元的違約保證金更是提高到5萬至15萬元不等。

    淘寶商城總裁張勇稱，希望整個商城秩序是由商業(yè)邏輯驅(qū)動，由市場機(jī)制解決出現(xiàn)的問題，從而形成良性循環(huán)。然而事與愿違，新規(guī)一經(jīng)發(fā)布，淘寶商城就遭到5萬人“圍攻”。激動的圍攻者結(jié)成“反淘寶聯(lián)盟”，采取惡意購買、惡意差評等方式，幾乎令幾大網(wǎng)店巨頭和淘寶商城旗下的“直通車”、“聚劃算”兩大板塊一度癱瘓。面對始料未及的窘境，“馬云教主”這回不再受到淘寶中小賣家的膜拜，而是被迫走下神壇道歉和解，甚至在手上寫了四五個“忍”字，怕自己說話過頭。與此同時，淘寶商城新規(guī)將暫緩執(zhí)行。

    中小網(wǎng)店的夢想

    淘寶當(dāng)年是以革命者的姿態(tài)出現(xiàn)的，它擊敗易趣的策略就是三年不收交易的傭金，它以這個方式來吸納更多的客源。為什么淘寶這次產(chǎn)生這么大的問題？就是因?yàn)槠茐牧诉@些中小商販追求低成本經(jīng)營的夢想。

    （嘉賓介紹：閆肖鋒，《新周刊》總主筆）

    王牧笛：今天要和郎教授、肖鋒兄兩位親聊一聊淘寶商城，這個“商”不僅是商業(yè)的“商”，還是傷痕的“傷”。用馬云的話說，他最愛的人傷他也最深。2011年對馬云來講注定是多事之秋，昔日他是像“圣人”一樣被崇拜，今天是像凡人一樣被批判。我們來看一個短片。這一周，被譽(yù)為“中國電子商務(wù)之父”的馬云頗為頭疼。淘寶商城新規(guī)發(fā)布，欲將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高到3萬至6萬元，而原本1萬元的違約保證金更是提高到5萬至15萬元不等。

    淘寶商城總裁張勇稱，希望整個商城秩序是由商業(yè)邏輯驅(qū)動，由市場機(jī)制解決出現(xiàn)的問題，從而形成良性循環(huán)。然而事與愿違，新規(guī)一經(jīng)發(fā)布，淘寶商城就遭到5萬人“圍攻”。激動的圍攻者結(jié)成“反淘寶聯(lián)盟”，采取惡意購買、惡意差評等方式，幾乎令幾大網(wǎng)店巨頭和淘寶商城旗下的“直通車”、“聚劃算”兩大板塊一度癱瘓。面對始料未及的窘境，“馬云教主”這回不再受到淘寶中小賣家的膜拜，而是被迫走下神壇道歉和解，甚至在手上寫了四五個“忍”字，怕自己說話過頭。與此同時，淘寶商城新規(guī)將暫緩執(zhí)行。

    王牧笛：2010年年底的時候淘寶大會上，馬云說2011年淘寶會有一難，被他說準(zhǔn)了，而且還不止一難。2011年2月份的時候是阿里巴巴假貨事件，衛(wèi)哲離職。5月份的時候是支付寶陷入股權(quán)的糾紛。還有當(dāng)下這些成千上萬的中小賣家去圍攻淘寶商城。其實(shí)馬云作為一個當(dāng)年的教主，他跟這些中小賣家是有過很長一段時間的蜜月期的。

    郎咸平：對。

    王牧笛：現(xiàn)在卻是互相傷害，而且互相撕裂，都跟彼此的一道傷口一樣。所以我就特別想請教教授，當(dāng)年的蜜月期是如何來的，又是如何沒的？

    郎咸平：其實(shí)這是在我們中國特定環(huán)境之下的一個特殊產(chǎn)物。請你想想看，2010年我國網(wǎng)購交易金額高達(dá)5231個億，是2009年的2倍。2009年只有2500億，2011年到6月底，已經(jīng)是接近3492億了，算下來有可能又比去年再翻一番。那么我們再看一個數(shù)據(jù)，2010年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值占全世界不到10%，可是網(wǎng)購占了14%，今年有可能接近20%。那請你想一想，和美國、日本相比，我們的網(wǎng)絡(luò)不比人家發(fā)達(dá)，為什么我們的網(wǎng)購數(shù)量這么龐大？

    王牧笛：坊間有句話叫“我們不在街上，但并不意味著我們沒逛街”。

    郎咸平：對，所以這就很有意思了。那么我們詳細(xì)地再看，發(fā)現(xiàn)在美國的網(wǎng)購是賣電子書、軟件、光盤、光碟，我們不是，我們各種生活用品都賣，我們身上的一切都可以從網(wǎng)站上買到。這就很奇怪，我們探討下原因，最后發(fā)現(xiàn)這是因?yàn)橹袊亩愄亍Ｎ揖鸵砸粋€小店為例，經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)它總共有15項(xiàng)稅，和大超市的稅是一樣的。這么重的稅負(fù)和其他地方相比簡直是天差地別，就拿我們中國香港特區(qū)為例好了，香港為什么這么繁華？稅特低，只有兩種稅，一個是千分之一的印花稅，就是資本金的千分之一，很低了。另外一個叫利得稅，就是說你賺了錢之后交17%，不賺錢基本就不用交。那就回答了各位讀者一個最奇怪的問題，為什么香港沒有大賣場？就是這個原因，因?yàn)槎惖汀?br/>
    王牧笛：家樂福、沃爾瑪都沒有。

    郎咸平：都沒有。因?yàn)槎惖?，它的售價自然下降，吸引了大量的客源，逼得沃爾瑪、家樂福等等大賣場怎么辦呢？也得跟著降價，但它稅重。最后香港的大賣場都被小商店淘汰了。

    閆肖鋒：教授說到了一個方面，就是稅和費(fèi)的問題，我還想說一個租金的問題。我在北京住的樓下有一個叫“大餡兒餃子”的飯館突然關(guān)門了，那里的人跟我說，以前租金一個月6000塊錢基本能拿得下來，2011年一下到了15000元，租金暴漲了這么多，把我所有的利潤都吃掉了，所以我開不起了。剛才說到為什么中國國內(nèi)生產(chǎn)總值占全球的10%，但是網(wǎng)購占到百分之十幾。

    王牧笛：省了租金嘛。

    閆肖鋒：就是租金和運(yùn)營成本太高了，把人們都逼到了網(wǎng)上。

    郎咸平：中國網(wǎng)購之所以好，并不是因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，而是我們的經(jīng)濟(jì)生病了。

    王牧笛：倒逼出來的網(wǎng)購的蓬勃發(fā)展。

    郎咸平：對，逼出來的。

    王牧笛：兩位親聊了實(shí)體小商鋪的一些問題。其實(shí)當(dāng)年大賣場剛進(jìn)中國的時候，這些小商小販們很憤怒的，他們成群結(jié)隊(duì)地去大賣場一人買一瓶水，站在收銀臺那兒，以此來加大排隊(duì)的人數(shù)，降低大賣場的效率，但還是很快被吞噬掉了。其實(shí)教授和肖鋒兄聊的一個是稅費(fèi)的問題，一個是繁文縟節(jié)的問題，這些都構(gòu)成了以淘寶為代表的電子商務(wù)的優(yōu)勢。淘寶當(dāng)年是以革命者的姿態(tài)出現(xiàn)的，當(dāng)時它擊敗了易趣，包括后來ebay收購易趣，擊敗它的策略就是三年不收交易的傭金，它以這個方式來吸納更多的客源。

    郎咸平：對，低成本經(jīng)營是非常重要的。為什么淘寶這次產(chǎn)生這么大的問題？就是因?yàn)槠茐牧诉@些中小商販追求低成本經(jīng)營的夢想。

    王牧笛：這些事情其實(shí)都是當(dāng)年他的這種策略所導(dǎo)致的必然的結(jié)果。

    郎咸平：對。當(dāng)時在一個高稅收、高租金、高工資的環(huán)境下，淘寶的成功是必然的。淘寶之所以能夠打敗易趣，是因?yàn)閑bay當(dāng)時的問題是很多的。我們做研究發(fā)現(xiàn)，ebay究竟輸在哪里？收費(fèi)，就是說你去它那賣東西還要交費(fèi)，淘寶不用，這樣降到最低，因此它成功了。而這一次之所以遭到這么大的羞辱，這么大的攻擊，這么困難的局面，就是因?yàn)樗`反了它成功的原則，就這么簡單。

    閆肖鋒：其實(shí)ebay有一個理念是非常好的，就是你只要服務(wù)好客戶，讓客戶滿意，你的盈利是會自然而然捎帶著過來的，你不用刻意去追求。但是，ebay這個理念在中國實(shí)際上沒有很好地實(shí)施，而相反，淘寶網(wǎng)的初期實(shí)施了這樣的一個理念。

    郎咸平：因?yàn)槟銕缀醪皇召M(fèi)的結(jié)果就是給網(wǎng)上的交易提供一個最廉價的交易平臺。

    王牧笛：問題是淘寶以這樣一種革命者的姿態(tài)，它根本不走ebay和易趣的老路的。它怎么辦？殺敵一萬，自損三千。2007年的時候，淘寶的前總裁孫彤宇曾經(jīng)就淘寶盈利問題跟記者訴苦說，淘寶網(wǎng)不錯，它是一家公司，公司一定會盈利，至于怎么盈利呢，我們有信心。但我實(shí)在不知道這個信心來自哪里。

    現(xiàn)在等于說淘寶一直以來是被這些中小賣家所要挾，淘寶這次事件首先的一個功效就是讓我們這些普通的非淘寶的親們理解了淘寶網(wǎng)和淘寶商城原來是兩個不同的概念，一個是淘寶集市的c店，一個是淘寶商城的b店。當(dāng)年馬云幾次想要動意建立淘寶商城，并且把資源傾斜到淘寶商城，給那些更大的客戶，中小賣家都聯(lián)合起來反對，而且鬧了很多次，這次是一次集中的爆發(fā)。

    閆肖鋒：對，所以我覺得淘寶是以一種革命者的姿態(tài)來代表這些中小商戶，來革大賣場的命，來打破這種寡頭對草根的壟斷。但是當(dāng)它遭到反淘寶聯(lián)盟攻擊的時候，它自己又變成了這么一個角色，實(shí)際上很多人攻擊的是這一點(diǎn)。所以我覺得它應(yīng)該去魅，就是說淘寶也好，馬云也好，要回歸商業(yè)原則，淘寶本身就是一個商業(yè)企業(yè)，而馬云也不是簡簡單單的以前被媒體包裝的所謂青年領(lǐng)袖、青年導(dǎo)師，或者創(chuàng)業(yè)者的楷模，他應(yīng)該回歸為一個商人。

    王牧笛：有人說馬云的“媒商”，就是媒體智商很高。他在媒體中常年是占據(jù)在道德制高點(diǎn)上，他的各種表態(tài)就是那種領(lǐng)袖的、導(dǎo)師式的。

    閆肖鋒：就是被架起來，下不來了。

    王牧笛：所以這次馬云也服了個軟，而且道了個歉。他說，我并不是互聯(lián)網(wǎng)的英雄，我只是杭州起來的一個凡人。

    閆肖鋒：對，所以對于他這次接受的采訪，我歸結(jié)為“求凡人”，求把我馬云打回一個凡人。我不是高高在上的道德楷模，也不是什么教主，我就是一個創(chuàng)業(yè)者。

    暴力維權(quán)為哪般

    當(dāng)草根或者弱者沒有申訴的渠道，或者沒有一個中介組織、利益集團(tuán)來代表他們的時候，他們就采取一種極端的辦法，就是把事情搞大了再說。這幾千號圍攻淘寶商城的中小賣家，在某種程度上算是一種網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的暴力維權(quán)。

    王牧笛：但他背后有一個創(chuàng)業(yè)者的野心，就在于這次淘寶的新規(guī)直接誘發(fā)了千人圍攻淘寶商城的導(dǎo)火索，比如說提高了保證金，提高了技術(shù)服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在很多人懷疑，馬云是否是用這樣一種方式在圈錢？我不知道教授怎么理解。

    郎咸平：我發(fā)現(xiàn)好像這就是大家一致的想法。因?yàn)檫@個我們收集了很多資料，這些資料寫得很有意思。

    賣家過去也給保證金，一家大概一萬，但是既沒發(fā)票，也沒收據(jù)，那這么多錢，幾十億的錢去哪里了？這次漲了很多，最多一家要交15萬，那這個錢，你如何處理？這個錢不是你淘寶的，而是你的負(fù)債，你不能拿去自己運(yùn)用。你說存在中國銀行，好，那我請問你，中國銀行利息是給誰的？你的賬目夠不夠公開，夠不夠透明？你什么時候把款還給對方？這一切你都還沒有構(gòu)建清楚，就這么快推出這個議案，坦白地講，讓我感到非常震驚。

    王牧笛：馬云自己有表態(tài)，他首先說雅虎的市值很大，靠淘寶商城這點(diǎn)錢，要兩三百年才能達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)。這個錢存在銀行，銀行是有嚴(yán)格監(jiān)管的。這是一個，另外他還說，這個所謂利息還不夠我們公司打印紙的費(fèi)用呢。

    郎咸平：怎么可能？更何況，這不是錢多錢少的問題，你曉得這和大超市占用供貨商資金的情況有什么差別？是一樣的。

    閆肖鋒：實(shí)際上，一萬也好，十幾萬也好，這對于那些小賣家來說，已經(jīng)占了他們很大的流轉(zhuǎn)資金。

    郎咸平：那是非常大的負(fù)擔(dān)。

    閆肖鋒：那些小賣家就做那點(diǎn)小買賣，能有多大的周轉(zhuǎn)資金？