底下的代表們也看著他,除了秦老師,他們是真的驚訝!
購(gòu)物店老板們?nèi)缬鼍刃恰?br/>
何歡點(diǎn)點(diǎn)頭。
購(gòu)物店老板們捂著胸口!天啊!萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到!多年的兄弟拋棄了他們!一直跟他們作對(duì)的小白龍站出來(lái)救他們了!
秦懷驚訝道:“你也說(shuō)了購(gòu)物店存在的種種問(wèn)題,如果不切割的話,購(gòu)物勢(shì)必會(huì)影響到品質(zhì)旅游,最終回歸到當(dāng)初的老路??!”
購(gòu)物店老板們又緊張起來(lái),可憐地望著小白龍,難道只有小白龍支持他們嗎?
何歡點(diǎn)點(diǎn)頭,“這確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。所以要切割,是與以前以購(gòu)養(yǎng)游的模式切割。而不是完全不許購(gòu)物,這未免矯枉過(guò)正!”
購(gòu)物店老板們激動(dòng)地點(diǎn)點(diǎn)頭,激動(dòng)萬(wàn)分。
州長(zhǎng)道:“如果不矯枉過(guò)正,又怎么保證他們不走老路?”
購(gòu)物店老板們無(wú)法自證,又可憐巴巴地看著辯護(hù)師小白龍。
何歡也看看他們,“品質(zhì)旅游,也包括購(gòu)物的品質(zhì)。如果購(gòu)物還是那么坑,那么就無(wú)法帶你們玩了。關(guān)鍵是你們能不能保證品質(zhì)?”
“能!能!”老板們連忙點(diǎn)頭。
何歡又說(shuō):“給游客挑選好的商品也是導(dǎo)游服務(wù)的一部分。所以我們不能砸自己的招牌。這就是我冒著被打的風(fēng)險(xiǎn)也要帶游客離開那個(gè)玉石店的原因。
旅行社和導(dǎo)游都要愛(ài)惜自己的名聲,都要保護(hù)游客的利益。這才是品質(zhì)旅游!”
旅行社代表和導(dǎo)游代表點(diǎn)點(diǎn)頭。能做到小白龍這樣的,也只有他一個(gè)!
購(gòu)物店老板們又不敢說(shuō)話了,小白龍反復(fù)翻舊賬什么意思?
“我看一個(gè)市場(chǎng)價(jià)一千的手鐲你們賣幾萬(wàn)是常事。而成本呢,你們自己想想吧。這個(gè)東西它值不值?我不會(huì)帶我的游客去買這樣的東西?!?br/>
購(gòu)物店老板們看著他,難道他不是真心想幫他們嗎?
“我這次是帶游客買了翡翠和南紅,每個(gè)人都消費(fèi)上萬(wàn)。上萬(wàn)對(duì)于這些品質(zhì)游客不算什么,他們花上萬(wàn)報(bào)團(tuán),自然舍得花幾萬(wàn)買東西。但是要值得。
市場(chǎng)價(jià)一千的我都不會(huì)推薦給他們,因?yàn)槟銈冞@些賣玉的老板都知道,去除成本之后,一千的買來(lái)玩玩可以。要追求品質(zhì),翡翠就得上萬(wàn)才看得過(guò)去。
但我這個(gè)看得過(guò)去,你們得賣十幾萬(wàn)幾十萬(wàn)吧?”
何歡看看他們,“他們?cè)儆绣X我怎么可能讓他們?nèi)ベI?
十幾萬(wàn)的翡翠可以好好收藏,送禮傳家都很好了。我的游客愿意買,你們賣嗎?你們要賣一百萬(wàn)呢!誰(shuí)也不是冤大頭!
真買了上百萬(wàn)的翡翠,他不得到處問(wèn),找人鑒定?其結(jié)果就是市場(chǎng)價(jià)十萬(wàn)。一下虧了幾十萬(wàn),誰(shuí)特么不退?告你詐騙都活該!夠刑了!
但如果你那東西真的值十萬(wàn),游客也有這個(gè)意向,我也會(huì)告訴他這個(gè)確實(shí)不錯(cuò)的?!?br/>
老板們面面相覷,小白龍到底什么意思?。?br/>
“珠寶是高消費(fèi),雖說(shuō)黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià),但實(shí)際上,價(jià)格也很透明。畢竟這么多年了,去除炒作的成分,哪個(gè)坑哪個(gè)層,什么種什么水,它是有標(biāo)準(zhǔn)的。你們比我更清楚。
但你們往往高出市場(chǎng)價(jià)幾倍甚至十幾倍!還有些是假的!游客也不傻,買了這么貴的東西,回去一問(wèn)不值那么多,他們不退才怪!”
購(gòu)物協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了希望,連忙說(shuō):“可是小白龍,我們確實(shí)是……貴,但那不是因?yàn)橐o旅行社、導(dǎo)游、司機(jī)提成嗎?”
何歡看他一眼,“以前提成百分之四十、五十,你們喊著不掙錢,實(shí)際掙的也不少。你們喊著旅行社和導(dǎo)游拿的回扣高,所以你們賣得貴!
你們就那么無(wú)辜?你們給旅行社導(dǎo)游司機(jī)百分之五十提成,不還有百分之五十是你們自己的??jī)蓚€(gè)百分之五十加起來(lái),就比市場(chǎng)價(jià)貴十倍!冤大頭才買呢!”
會(huì)長(zhǎng)委屈地看著他,到底什么意思嘛?
“云州是珠寶玉石集散地,茶馬古道商貿(mào)繁榮,兩千多年歷史,我覺(jué)得丟掉這得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)很可惜,但是糟蹋這優(yōu)勢(shì)也是你們做出來(lái)的!”
老板們低下頭。
“大家都合理一點(diǎn),你們不要在市場(chǎng)價(jià)上貴十倍,也不用給旅行社百分之四五十的提成。你保質(zhì)保真,給旅行社百分之五到十的介紹費(fèi)。
你們也不要那么夸張的利潤(rùn)。游客買東西不是為了退的。尤其是品質(zhì)團(tuán),是真的喜歡。那就要值得他的喜歡。
讓他買回去周圍人看到,哎,你這個(gè)不錯(cuò)?。”任屹I的某某牌子的品質(zhì)還好!哎!多少錢?
一聽,??!比我買的還便宜!哪兒買的?云州!導(dǎo)游帶我們哪個(gè)店買的!這不,我們大家的名聲都來(lái)了?”
大家眼睛閃閃發(fā)亮,終于聽懂小白龍?jiān)谡f(shuō)什么!
在給他們指路??!在帶他們玩啊!購(gòu)物店老板們都抬頭看著他。
“你們要問(wèn)為什么我們賣的比品牌的還便宜?正因?yàn)槲覀儧](méi)有品牌溢價(jià)??!沒(méi)有那些大品牌的營(yíng)銷費(fèi)用、高昂租金啊!
你們總是說(shuō)奢侈品牌賣那么貴,我們憑什么不能賣貴?但游客買奢侈品就是沖著牌子去的,有社交屬性和面子在里面。
但買我們這沒(méi)牌子的,不出名的,就是沖著品質(zhì)來(lái)的?。?br/>
而且他去社交,他這個(gè)品質(zhì)比朋友的大品牌還好,他也高興,也能滿足他的心理,受到別人的羨慕,感覺(jué)自己聰明有眼光。是不是?
我們不是大品牌,我們就走好品質(zhì)!我們是有這個(gè)基礎(chǔ)的!我們不缺好東西!
不管是翡翠、南紅、黃龍玉、銀飾!普洱茶、云紅、小??Х?、紅酒、菌子、天麻、三七!
我們物產(chǎn)這么豐富!為什么不賣?為什么不好好賣?為什么不能讓游客放心買?
我很想推銷我們?cè)浦葸@些寶貝給游客,他們也很想帶東西回去,關(guān)鍵是,你們能不能提供好東西?”
購(gòu)物店老板們眼睛放光,連連點(diǎn)頭,“能能能??!小白龍!我們能??!”
“你們沒(méi)有大品牌的營(yíng)銷費(fèi),同品質(zhì)就能比大品牌便宜。導(dǎo)游給你們帶客了,給一部分介紹費(fèi)給導(dǎo)游是合理的。導(dǎo)游還要分給旅行社和司機(jī),大家都能掙點(diǎn)。
游客買到好東西,你們也有利潤(rùn),也不擔(dān)心游客老是退貨。三方也獲得了好名聲,這不是很好嗎?”
購(gòu)物店老板們連忙說(shuō):“對(duì)對(duì)對(duì)!很好很好!”
“翡翠本身又叫做云州玉。買翡翠的大多是我們國(guó)家的人。這是自古以來(lái)對(duì)玉的喜愛(ài)。這是咱們的文化傳統(tǒng)。
買翡翠的人,除了炒作的,自己買來(lái)戴和送禮的,都是追求品質(zhì)而不是品牌的。這就是我們的機(jī)會(huì)??!”
大家點(diǎn)點(diǎn)頭。
“普洱茶也是我們的特產(chǎn),這么多年的歷史了!但是你那什么茶就說(shuō)什么茶,不要臺(tái)地冒充古樹!拼配冒充純料!
現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物、社會(huì)店購(gòu)物,游客都分不清楚真假好壞。但是如果在游客店買,竟然能保質(zhì)保價(jià),你猜他們會(huì)怎么樣?”
大家激動(dòng)萬(wàn)分。
“云州物產(chǎn)豐富,把購(gòu)丟了可惜。我們可以帶游客買,也應(yīng)該讓他們把云州的好東西帶回去。但必須得是真的好東西!
我也煩游客要買東西的時(shí)候,我竟不知道帶去哪里買。你們要真能搞個(gè)市場(chǎng),東西好,我也愿意帶游客去買,而不是滿大街亂逛憑運(yùn)氣?!?br/>
“??!那我們成立一個(gè)精品購(gòu)物聯(lián)盟!”購(gòu)物協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)看看會(huì)員們,“保真保質(zhì),給旅行社百分之五到十的利潤(rùn)?這樣,就能把質(zhì)量提起來(lái),價(jià)格降下來(lái)?!?br/>
購(gòu)物企業(yè)都點(diǎn)頭,之前唯一對(duì)小白龍笑盈盈的彩云集團(tuán),此時(shí)不說(shuō)話了。
何歡說(shuō):“一直以來(lái),游客店都是坑人的代名詞。但品質(zhì)游時(shí)代,信息時(shí)代,我們要把游客店做成有保障、高品質(zhì)的代名詞。
只要有了嚴(yán)厲的準(zhǔn)入機(jī)制、處罰機(jī)制、退貨退款機(jī)制,形成良性循環(huán),游客就會(huì)自動(dòng)選擇游客店,從而給我們帶來(lái)很好的效益和名聲?!?br/>
購(gòu)物店老板們激動(dòng)萬(wàn)分。
會(huì)長(zhǎng)高興道:“小白龍眼光這么好,請(qǐng)你也加入精品購(gòu)物聯(lián)盟,當(dāng)聯(lián)盟監(jiān)督員。有假冒偽劣商家,立刻踢出聯(lián)盟,還要處罰,永遠(yuǎn)禁入?!?br/>
“好!”購(gòu)物店老板們看著小白龍,“請(qǐng)小白龍加入我們,當(dāng)監(jiān)督員!”
何歡說(shuō):“我一個(gè)人哪里監(jiān)督得過(guò)來(lái)?我建議除了三十天退貨政策之外,官方可以建立一個(gè)旅游餐廳和旅游購(gòu)物店的游客評(píng)價(jià)機(jī)制。
你們要拋棄以前那種綁定、包分配、靠導(dǎo)游帶客的思想,把目標(biāo)定位為游客,去為游客做好服務(wù)。當(dāng)然如果做得很好的話,我也會(huì)推薦的?!?br/>
餐飲協(xié)會(huì)代表和購(gòu)物店老板都?xì)g呼。
程局笑道:“你們要能打上小白龍優(yōu)選的標(biāo)簽,就不愁客源了,都知道他的眼光,也都相信他的眼光??纯淳W(wǎng)上有多少人等著他帶貨!”
購(gòu)物店老板們更高興了,都激動(dòng)地看著程局,領(lǐng)導(dǎo)這是表態(tài)了嗎?
程局看看州長(zhǎng),輕輕說(shuō)了幾句話,州長(zhǎng)輕微點(diǎn)頭。
程局又看著他們,“那游購(gòu)分離就暫不實(shí)行,給你們?nèi)齻€(gè)月時(shí)間自行整治。在整治好之前,還是不許導(dǎo)游帶游客去購(gòu)物。
三個(gè)月后,質(zhì)檢大隊(duì)和旅游監(jiān)察大隊(duì)、執(zhí)法隊(duì),聯(lián)合檢查!整治得好,就繼續(xù)做。整治不好,就直接實(shí)行游購(gòu)分離?!?br/>
購(gòu)物企業(yè)愣了一下,“??!”地歡聲站起來(lái)。
看著小白龍,熱淚盈眶,恨不得馬上沖過(guò)來(lái)?yè)肀?br/>
何歡也滿臉笑容,這個(gè)喊刀下留人還是蠻好玩的。
程局微笑著看看小白龍,“那今天就到這里吧。稍后,局里會(huì)下發(fā)通知。三個(gè)月,你們追得上品質(zhì)旅游,就一起走。追不上,就自動(dòng)脫離?!?br/>
“好!”購(gòu)物店老板們都信心十足地點(diǎn)頭。
散會(huì)后,領(lǐng)導(dǎo)從主席臺(tái)下來(lái),和老師一起圍著小白龍,嘰嘰咕咕,好像還是一副很驚訝的樣子。
等何歡從領(lǐng)導(dǎo)們的包圍下離開,購(gòu)物協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)帶著一群老板們包圍了他,激動(dòng)地說(shuō):“謝謝你!小白龍!你放心!我們一定會(huì)努力跟上品質(zhì)旅游!我們一定會(huì)好好珍惜這次機(jī)會(huì)!我們一定會(huì)做好的!”
何歡笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,走出去了。
大家看著他的背影,他好偉大呀!跟購(gòu)物店的怨恨這么深,他的眼光不用購(gòu)物店,在外面也可以幫游客挑到好東西!
但他還是帶著他們玩!
以德報(bào)怨,他真的好偉大呀!
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