“秀禾姐,我同事有個(gè)遠(yuǎn)房親戚的外甥,研究生畢業(yè),在司法局上班,你看要不要介紹給露露認(rèn)識。年齡我問了,比露露大三歲,正合適。”
若是收到這條微信的日子早一些,陳秀禾一準(zhǔn)馬上要求看男生照片,仔細(xì)盤問他家里情況。她也會在電話里對徐露葵耳提面命,讓她先在網(wǎng)上和人聊聊。
“二妹,露露短時(shí)間內(nèi)估計(jì)都沒有回來的打算,她的個(gè)人問題我們現(xiàn)在也不好插手,免得到時(shí)男方同意,露露這邊說不妥,還沒開始就把人得罪了,你看看怎么和你同事委婉說一下?!?br/>
“你上次不是說她要回來,怎么又變了?你和姐夫也放心?女孩子家要出外闖也闖過,是時(shí)候定下來了……”
“女大不由娘,她愿意在蓉城也隨她……”
那天晚上陳秀禾和徐露葵講了一通長長的電話,她心浮氣躁,女兒執(zhí)拗不聽勸,她和徐顯申費(fèi)盡心思的安排,女兒一點(diǎn)不領(lǐng)情。
她頗有些恨鐵不成鋼,甚為氣餒。
第二天一早看到微信上女兒發(fā)來的信息,她讀完,把手機(jī)遞給徐顯申。
兩人同時(shí)沉默了。
去蓉城一趟,女兒的變化讓他們意外,也驚喜。她會打理日常生活,照顧好自己;在家時(shí),她橫草不拿,豎草不粘,完全判若兩人。心里又隱約猜測,這些是她故意做給他們看的,好讓他們放心。
看完信,他們才肯承認(rèn),女兒真的長大了。
那個(gè)粉粉嫩嫩的小姑娘,因?yàn)樵破獾乃樾颊礉M脖頸衣服,嫌棄衣服變丑,不愿意再穿,當(dāng)場要脫掉,遭到大人拒絕而嚎啕大哭。
如今,她說她懂得身上肩負(fù)的責(zé)任。
陳秀禾夫婦自認(rèn)對徐露葵付出全部的愛,做任何事情出發(fā)點(diǎn)都是為她好。這一刻他們不禁思考,他們給出的愛和孩子想要的愛可能并不對等,即使他們比孩子自己更迫切希望她能得到幸福。
兩人心照不宣,不再提讓徐露葵回家定居的事,和她日常通話也只關(guān)心她的身體,日常飲食,工作是否加班等等細(xì)碎的問題。
徐露葵滿腹心思都擱在工作上,沒有察覺到父母的變化,工作上只撿好的說。
她偶爾也跟陳秀禾撒嬌,說機(jī)構(gòu)的老師不好當(dāng),家長難伺候。不像公立學(xué)校,家長們見到老師都客氣有禮。
陳秀禾極力忍住要她回來考試的沖動,告訴徐露葵這種現(xiàn)象很正常,教育機(jī)構(gòu)是商業(yè)行為,商家和客戶的關(guān)系自然不能同學(xué)校相提并論。
如果她實(shí)在不喜歡,不妨認(rèn)真考慮是否要換一份工作。
“媽媽,我發(fā)現(xiàn)你變了。你以前一直說做事不能半途而廢,現(xiàn)在居然都會說不喜歡做可以辭職?!毙炻犊苡牣?,陳秀禾一貫教導(dǎo)她做事要有始有終?!皼]有恒心做不成任何事。”這是她經(jīng)常對學(xué)生說的。
“你呀,還是一根筋。做事不能半途而廢,也得看是什么事。做人也要靈活不是?”
陳秀禾一說起來,又開始滔滔不絕,講道理是她最拿手的。
“就比如你現(xiàn)在這份工作,你不滿意的點(diǎn),是因?yàn)槟芰_(dá)不到,還是性格方面的原因?qū)е虏簧瞄L,你得花心思好好想想。如果確實(shí)是性格不合適,那你就要想想是不是要換行,畢竟工作不是一天兩天的事。我聽說好些年輕人流行一句話,叫什么上班如上墳,這哪里行?”
徐露葵樂了,“媽媽,你從哪里看到的,這也知道?”
陳秀禾沒好氣地說,“你媽我可不是老古董,還小瞧我。活到老,學(xué)到老,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么普及,我跟著我們辦公室的老師學(xué)會了上網(wǎng),還搞了一個(gè)微博……”
“陳主任,我哪敢小瞧您?!毙炻犊室舛宏愋愫蹋阉念^銜都喊出來了。
“哎呀死丫頭,又在裝腔作勢?!弊炖锪R著,陳秀禾臉上笑開花。
“媽媽,我不會辭職的,至少目前不會。這份工作挺有挑戰(zhàn)的,才開始就放棄,我還是你女兒嗎?”
徐露葵一番話說得陳秀禾熨帖得很,娘倆又扯了會兒閑篇,才掛電話。
許文嶠讓徐露葵不要怯,身為課程顧問,必須拿出該有的氣勢和自信,她謹(jǐn)記在心。
早上出門前,她梳妝打扮好,會對著鏡子扯出一個(gè)大大的笑臉,露出滿口白牙,心里默念“我行的,我一定行?!庇袝r(shí)也會舉起拳頭,俏皮地說a-za-a-zafighting
看到許文嶠,她不再避之不及,會主動笑著問好。開早會時(shí)也不會刻意坐到最不起眼的角落。不論是哪個(gè)同事發(fā)言,她都會仰起頭,認(rèn)真聽分享,不畏懼與他們眼神對視。
心態(tài)改變了,工作也平順一些,徐露葵聯(lián)系上幾個(gè)有確定意向的客戶,她小心翼翼地維護(hù),期待他們中有人能給她帶來好運(yùn)。
“許老師,您現(xiàn)在方便嗎?我想和您聊一聊我手頭上幾個(gè)客戶的情況?!背酝晡顼埡?,徐露葵敲開許文嶠辦公室的門,有些拘謹(jǐn)。
“可以,說吧?!痹S文嶠放下手頭上的事,示意徐露葵坐。
兩人對著寬大的辦工作,相對而坐。
“有一個(gè)孩子讀私立學(xué)校,最近幾次月考都不理想,家長想找老師補(bǔ)課。他們學(xué)校只有前幾百名學(xué)生可以直升,家長希望孩子可以確保直升。有一個(gè)孩子……”
“等等,不著急,一個(gè)一個(gè)來?!痹S文嶠聽徐露葵說,不時(shí)在筆記本上寫著什么。
“這個(gè)孩子目前周末時(shí)間怎么安排的?學(xué)生家庭條件怎么樣?”許文嶠問,“這些細(xì)節(jié)很重要,決定我們和客戶溝通的落腳點(diǎn)?!?br/>
“小孩學(xué)習(xí)挺緊張的,作業(yè)很多。周五晚上回家,周日下午回校。周末基本都在家寫作業(yè),很少出去玩。聽家長說他們學(xué)校也有安排輔導(dǎo)課,都是大班教學(xué),家長還在觀望。經(jīng)濟(jì)條件我不太清楚,不過能讀私立應(yīng)該還可以?!?br/>
“下次和客戶溝通,可以側(cè)面了解下經(jīng)濟(jì)狀況,比如孩子以前有報(bào)過哪些興趣班,大班、小班還是一對一,這些都是比較關(guān)鍵的信息。我們了解得越多,給家長推薦會更有效。”許文嶠在剛寫的記錄旁邊打了個(gè)問號。
“孩子周末作業(yè)多,全天都在寫作業(yè),可以旁敲側(cè)擊問問是不是因?yàn)樽鳂I(yè)太難,孩子寫得慢。這點(diǎn)可以給家長重點(diǎn)介紹我們的服務(wù),在我們這里上課,可以在教室里上自習(xí),不用額外收費(fèi),有不會做的題可以問老師,這樣可以極大提高學(xué)習(xí)效率?!?br/>
許文嶠喝一口水,接著說。
“有富余的時(shí)間孩子可以放空半天,或者做做體育運(yùn)動,中考不是還要考體育嗎?你始終記住一點(diǎn):和客戶溝通,要有利他思維,不要只想著盡快成單。真心為客戶著想和我們是商業(yè)行為不矛盾,你好好琢磨下?!?br/>
徐露葵點(diǎn)點(diǎn)頭,“好的?!?br/>
“另一個(gè)呢?另一個(gè)是什么情況?”
“這一個(gè)家長比較特殊,她是單親家庭,自己開早餐店賣包子,小孩比較調(diào)皮,她希望孩子能多讀書,又比較擔(dān)心補(bǔ)習(xí)費(fèi)用太高,她承擔(dān)不起?!?br/>
“這個(gè)和剛才那家完全不同,那我們和家長溝通,采取的策略也完全不一樣……”
徐露葵從許文嶠辦公室出來,一些午休的同事已經(jīng)醒了,陸續(xù)去往茶水間接水。
“你中午沒睡覺,去哪里啦?”徐露葵手里拿著筆記本,袁圓看看她,又看看她手中的本子。
“我問了許老師一些問題,才說完?!?br/>
“哦,許老師可真有耐心?!痹瑘A朝嘴里丟了一顆口香糖,遞給徐露葵一顆。
“就是,我本來還擔(dān)心打擾他,他很認(rèn)真地一個(gè)個(gè)和我分析。”許文嶠確實(shí)耐心,好多問題她都沒和客戶溝通過,他也沒責(zé)備,就讓她下次更細(xì)致一些,還表揚(yáng)她進(jìn)步很大。
“你已經(jīng)有點(diǎn)范兒了,加油?!痹S文嶠對她說。
“我可以看看你的筆記本么?”袁圓突然問徐露葵。
“可以呀,又沒什么秘密。”徐露葵對這些細(xì)枝末節(jié)絲毫不在意。
袁圓翻開本子,徐露葵的字跡工整,統(tǒng)一的黑色墨水筆,記錄從入職培訓(xùn)開始,今天的只寫幾個(gè)字,寫得大大的利他思維,旁邊寫著許。
袁圓把本子遞給徐露葵,“你是不是每天都記錄了?上班都累得要死,下班我就只想休息,你都還有閑心記這些啊”
“我這叫笨鳥先飛,哪里敢和你比呀。你又簽單了,我還是零雞蛋,下班后我再不復(fù)盤整理,我們的同事緣分就只有三個(gè)月啦!”徐露葵故作輕松。
袁圓大方開朗又熱情,徐露葵很喜歡她??墒沁@份喜歡里又夾雜一些說不清道不明的東西,尤其她們的業(yè)績差距越來越大。
袁圓總是很輕松的樣子,這更顯得她不開竅。
徐露葵趕緊打住胡亂飄忽的念頭,有這么優(yōu)秀又肯交流的同事應(yīng)該好好向她學(xué)習(xí)才是,上次許文嶠就說袁圓做得很好,他說的總沒錯。
再說,如果被陳秀禾知道她這么多小心思,還不知道怎么罵她。她仿佛聽到陳秀禾在她耳邊說,“做人要大氣,心胸要寬廣?!?br/>
徐露葵勉勵自己,用心做,她總會有突破的那一天。