半個(gè)小時(shí)的時(shí)間很短很短的。
很快，這些人又都坐到了品管的會(huì)議室。
從客戶那邊拿回來(lái)的三套不良品現(xiàn)在就擺在會(huì)議室正中間的桌子上。
伊藤總經(jīng)理正拿著產(chǎn)品在看，里面確實(shí)少了一個(gè)零件，導(dǎo)致做動(dòng)不了。
這樣的產(chǎn)品，竟然出自萬(wàn)博，你說(shuō)作為總經(jīng)理的伊藤，他腦海里面在想什么呢？
想想就臉紅。
真的千萬(wàn)個(gè)草你馬都出來(lái)了。
他真的很想很想狠狠的罵一頓太田和豬飼以及村上。
但他克制住了，這個(gè)時(shí)候罵人也于事無(wú)補(bǔ)。
現(xiàn)在最重要的是要知道，這樣的不良品到底是怎么樣流出去的。
“都到齊了，那現(xiàn)在正式開(kāi)會(huì)，桌子上是三套漏裝部品的制品，你們可以看看?！遍_(kāi)會(huì)的主持是山本工廠長(zhǎng)。
這樣的會(huì)議，他主持召開(kāi)是最合適的。
“產(chǎn)品現(xiàn)在就擺在我們面前，很顯然這個(gè)是我們公司的失誤導(dǎo)致的，所以拜托各個(gè)部門(mén)請(qǐng)把調(diào)查的結(jié)果在這里說(shuō)一下。首先是生產(chǎn)技術(shù)部”山本工廠長(zhǎng)道
太田部長(zhǎng)一聽(tīng)，趕忙道“檢查機(jī)這邊，我們確認(rèn)了檢查機(jī)保全履歷書(shū)，在上個(gè)月二十八日是沒(méi)有變化點(diǎn)的。這個(gè)是保全履歷書(shū)。同時(shí)在開(kāi)會(huì)前，我們也去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)了檢查機(jī)，通過(guò)不良樣板判定，這個(gè)檢查機(jī)是正常狀態(tài)的”
“也就是說(shuō)，檢查機(jī)不會(huì)做出錯(cuò)誤判斷？”山本工廠長(zhǎng)問(wèn)道
“是的，只要產(chǎn)品放到檢查機(jī)里面檢查，就不會(huì)出現(xiàn)誤判的”太田部長(zhǎng)說(shuō)道
他這話一說(shuō)完，豬飼部長(zhǎng)的臉抖了一下。
太田部長(zhǎng)說(shuō)的是什么意思？
只要把產(chǎn)品放到檢查機(jī)里面就不會(huì)出現(xiàn)誤判？也就是他推測(cè)他們組立生產(chǎn)部的人沒(méi)有把產(chǎn)品放到檢查機(jī)里面檢查，就這樣的出貨了？
山本工廠長(zhǎng)一聽(tīng)道“村上部長(zhǎng)，品管這邊的調(diào)查結(jié)果呢？”
“公司的在庫(kù)品已經(jīng)全部選別了，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。”村上部長(zhǎng)說(shuō)道
“我想問(wèn)下，品管這邊，是怎么檢查的？為什么會(huì)讓不良品流到客戶那邊去？品管這邊沒(méi)有做動(dòng)檢查嗎？”山本工廠長(zhǎng)問(wèn)道
他是品管出身，所以對(duì)于品管他有著天然的熟悉。
村上部長(zhǎng)一聽(tīng)，臉一熱“這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橛袡z查機(jī)檢查，所以只是做抽檢，并不是全檢，可能這三套不良品剛好沒(méi)有檢查到，對(duì)不起，這是我們品管做的不好?！?br/>
“我要的不是道歉，我想問(wèn)的是，你們品管關(guān)于這個(gè)不良的再發(fā)防止對(duì)策呢？“山本工廠長(zhǎng)說(shuō)道
“關(guān)于再發(fā)防止相關(guān)，我們已經(jīng)檢討好了，從今天開(kāi)始，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行全撿，特別是漏裝這里，全部做重點(diǎn)檢查“村上說(shuō)道
山本望了村上一眼之后，轉(zhuǎn)頭對(duì)著豬飼道“豬飼部長(zhǎng)，你這邊的調(diào)查結(jié)果呢?“
“組立這邊經(jīng)過(guò)調(diào)查，上個(gè)月二十八號(hào)這天，人員沒(méi)有變化點(diǎn)，作業(yè)員沒(méi)有請(qǐng)假，都是一樣的作業(yè)員，作業(yè)經(jīng)驗(yàn)三年以上，來(lái)料沒(méi)有異常，制造方法也沒(méi)有異常，作業(yè)手順中有重點(diǎn)確認(rèn)項(xiàng)目，作業(yè)環(huán)境沒(méi)有變化，關(guān)于檢查機(jī)相關(guān)，剛才太田部長(zhǎng)也說(shuō)了，沒(méi)有異常以及變化點(diǎn)，至于為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)不良，現(xiàn)在還在緊急的調(diào)查中“豬飼部長(zhǎng)說(shuō)道
山本一聽(tīng)，頓時(shí)懵逼了，什么都沒(méi)有問(wèn)題？那為什么還出不良呢？
而就在山本想說(shuō)話的時(shí)候，坐在會(huì)議桌正中間伊藤總經(jīng)理突然砰的一下，手重重的砸在桌子上，嚇了眾人一大跳。
誰(shuí)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)伊藤這樣的發(fā)飆，這么多年都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。
“這就是你們調(diào)查的結(jié)果嗎？都沒(méi)有問(wèn)題？那為什么就是有漏裝的產(chǎn)品出到客戶那邊去呢？你們每天都是干什么的？公司請(qǐng)你們來(lái)就是干這個(gè)的嗎？
這就是你們調(diào)查的結(jié)果嗎？
這就是你們調(diào)查的結(jié)果嗎？
這就是你們調(diào)查的結(jié)果嗎？“
伊藤的話一句比一句大聲。
重要的事情說(shuō)三遍
他真的是氣到了，出了客戶這么大的不良，漏裝了產(chǎn)品，他們調(diào)查最后的結(jié)果，竟然都是沒(méi)有問(wèn)題的。
沒(méi)有問(wèn)題，那怎么就出不良了呢？
伊藤這一發(fā)脾氣，四下頓時(shí)靜悄悄的。
也確實(shí)，所有的人都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，那問(wèn)題是那里來(lái)的呢？
特別是組立生產(chǎn)部，漏裝產(chǎn)品不是他們干？那是誰(shuí)干的？
都沒(méi)有變化點(diǎn)？
那怎么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題呢？
“山本san，我不管你們今天調(diào)查到幾點(diǎn)，客戶那邊不能等，不管怎么樣，明天早上我需要看到最后的調(diào)查結(jié)果，我要清楚明白的知道這個(gè)不良是怎么產(chǎn)生的。
同時(shí)也要做好再發(fā)防止對(duì)策，要讓客戶放心?！耙撂倮^續(xù)說(shuō)道
說(shuō)完之后，伊藤站了起來(lái)，直接開(kāi)了門(mén)，走了出去。
頓時(shí)讓會(huì)議室的人面面相噓，不知道如何是好。
這也也不能怪伊藤總經(jīng)理生氣，要是換了你，你也會(huì)生氣的。
真沒(méi)有想到現(xiàn)在的萬(wàn)博變成這樣了。
出了問(wèn)題不要緊，誰(shuí)能保證工作中不出問(wèn)題呢？
誰(shuí)能保證生產(chǎn)中不出不良呢？
世界所謂最完美的生產(chǎn)方式，都有百萬(wàn)分之三點(diǎn)四的不良ppm，誰(shuí)敢保證零不良呢？
出了問(wèn)題不要緊，要緊的是要知道問(wèn)題出在那里，然后再做再發(fā)防止，讓他不要再發(fā)同樣的問(wèn)題。
這也是伊藤總經(jīng)理的管理方式。
允許你犯錯(cuò)，但不允許你犯同樣的錯(cuò)。
現(xiàn)在連問(wèn)題出在那里都找不到，你說(shuō)伊藤能不生氣嗎？
你說(shuō)怎么樣做才能防止各個(gè)部門(mén)各自為政，相互之間都扯皮的陋習(xí)呢？
伊藤在出了會(huì)議室門(mén)的那一瞬間，在內(nèi)心已經(jīng)下了一個(gè)決定。
一個(gè)本還不打算這么快下的決定。
而房間里面的人呢？
在伊藤總部經(jīng)理出了門(mén)之后，山本工廠長(zhǎng)也說(shuō)話了。
“伊藤總經(jīng)理的話，你們都聽(tīng)清楚了嗎？說(shuō)句實(shí)話，你們的報(bào)告讓我都有些汗顏，都沒(méi)有問(wèn)題，為什么會(huì)不良呢？你們告訴我，你們確實(shí)有去現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)地現(xiàn)物的確認(rèn)嗎？
還要我在重申一下嗎？
現(xiàn)地現(xiàn)物。
還有，你們從進(jìn)公司以來(lái)，受到的是什么教育？
你們告訴我？
出了問(wèn)題，要連問(wèn)五個(gè)為什么。
要活用pdca的手法
但是，你看看你們的結(jié)果呢？
這能是結(jié)果嗎？
我問(wèn)你，太田部長(zhǎng)，檢查機(jī)沒(méi)有任何問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)漏裝品也出貨了？你有什么證據(jù)顯示你的設(shè)備當(dāng)天是沒(méi)有問(wèn)題的？就靠這個(gè)履歷書(shū)嗎？
你自己去看下你們生產(chǎn)技術(shù)的那些履歷書(shū)，有多少是正確的？
豬飼部長(zhǎng)，你告訴我，你們?nèi)绻麤](méi)有變化點(diǎn)，都按照作業(yè)手順作業(yè)的，你告訴我，為什么漏裝了產(chǎn)品？這三個(gè)漏裝的產(chǎn)品，難道是我眼花嗎？
還有，漏裝了，檢查機(jī)好好的，為什么檢查不出來(lái)呢？
這就是你調(diào)查的結(jié)果嗎？人機(jī)料法環(huán)都沒(méi)有問(wèn)題？“山本問(wèn)道
四下都是靜悄悄的，被山本說(shuō)沒(méi)有任何話可以反駁的。
“從現(xiàn)在開(kāi)始，我們?nèi)楷F(xiàn)地現(xiàn)物去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，我不管今晚加班到幾點(diǎn)，我都需要看到結(jié)果，需要知道真正的原因出在那里”山本說(shuō)道手機(jī)用戶請(qǐng)瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。