著名哲學(xué)家培根說:“人類是在相互的交往中尋求安慰、價值和保護(hù)的?!蹦敲?,在實(shí)際生活中,你和同事的關(guān)系又是怎樣的呢?
工作場所是你除家庭之外的主要活動場所,同事當(dāng)然也是你除了親人之外的所接觸最多的人。所以如何處理好同事關(guān)系,將決定你工作績效和生活幸福。
你可以仔細(xì)想一想,同事之間,每天都是低頭不見抬頭見,同事之間的關(guān)系處理得好,大家和睦相處,其樂無窮;處理不好,彼此之間心存隔閡,可以說是苦不堪言。為此,這種人與人之間的關(guān)系是不是應(yīng)該引起你的高度重視?
答案當(dāng)然是肯定的,對此,你是不能掉以輕心的。
若要在同事之間建立良好融洽的人際關(guān)系,就必須經(jīng)常相互溝通。不論是簡單的或復(fù)雜的、有意的或無意的、有計劃的或無準(zhǔn)備的、積極的或消極的溝通,都需要你認(rèn)真對待,不可掉以輕心。許多事實(shí)證明,假如同事不能接受你,你的業(yè)績不但會受到影響,而且你也不會感到職場的快樂。
“青山原野接,碧水大江流。山終水不盡,人各有千秋。”
好一個“人各有千秋”,人類社會就是由這些“各有千秋”的人結(jié)合在一起的,于是人與人之間的各種矛盾、沖突、糾葛、合作、依賴的關(guān)系讓你不得不采取對應(yīng)的舉措來面對這形態(tài)各異的人類社會。尤其在上班的生涯中,你就必須與形形色色的同事打交道,而且很多情況下,不能因為對方和你之間相互喜歡與否,就可以選擇是否來往。但是要真正搞好同事關(guān)系,讓同事接受你,說起來輕松,做起來卻決不簡單。那到底怎樣做才能讓同事接受你呢?首先你還得搞清楚你身邊的同事究竟是哪種類型的人,然后再做出相對應(yīng)的措施。
1、關(guān)于開拓型同事。
20世紀(jì)70年代中期,開拓型的人曾被比喻為“狄俄尼索斯型人”,這種類型人酷似狐貍。在歷史上,有許多這一類型的人物:沙漠之狐――歐文?隆美爾(E
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Rommel)將軍、金德互克紅狐――馬丁?范布倫(Ma
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)總統(tǒng)、海德公園灰狐――福蘭克林?羅斯福(F
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Roosevelt)總統(tǒng)、阿林頓灰狐――羅伯特?E?李(Robe
tE、Lee)將軍和沼澤狐――弗朗西斯?馬里恩(F
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)將軍。足智多謀的林登?約翰遜(Ly
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)總統(tǒng)曾開玩笑地說:“我就是一只狐貍?!?br/>
我們知道,狐貍是肉食哺乳類動物中最為狡猾的一種,那么我們用一個不太恰當(dāng)?shù)谋扔?,上述風(fēng)云人物是否可以稱之為我們?nèi)祟愔械暮偅渴侨祟愖钣薪?jīng)驗的掠奪者?而在現(xiàn)實(shí)生活中,開拓型同事就是你身邊同事中最聰明的一群――具有機(jī)變性的精明。也就是說,他們能夠非常聰明地得到自己想要的東西,而對那些可能會約束他們的事物敬而遠(yuǎn)之。不僅如此,他們可能更喜歡我行我素,而不愿意受到指責(zé)。
開拓型同事是“享受生活”型,也可以稱作“感覺敏銳”型,具體表現(xiàn)在他們“具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力”、“富于美感”、“行動敏捷”、非常“了解現(xiàn)實(shí)而且從不去抗?fàn)帯?、“思想開明”、“知道正在發(fā)生什么事”、“寬容”、“正直”、“善于說服別人”、“很容易地做到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”、“不費(fèi)力地做事”、“有擺弄機(jī)器和工具的天才”、“對顏色、線條和質(zhì)地敏感”、“必須親身感受”等特點(diǎn)。
開拓型同事極其樂觀自信,因而稱他們?yōu)椤皾M懷希望的人”。而且他們善變,不穩(wěn)定,能夠模仿任何他們所遇到的人,常常使別人相信自己也如他們一樣?;蛟S是這種將自己裝扮成別人的能力,使得他們有可能成為非常出色的表演者,這種善變性導(dǎo)致他們不注重本體身份。對于開拓型同事而言,“整個世界是一個舞臺”,他們自己是表演者,扮演著一個又一個的角色,時而是英雄、時而是惡棍,無論變成什么,對于他們來說都是同樣地容易和快樂。除此之外,他們還喜歡不斷地改造舊事物,時刻關(guān)注新的和不同的事物。
開拓型同事的積極方面表現(xiàn)在“活躍”、“有開創(chuàng)精神”、“維護(hù)正當(dāng)權(quán)益”、“有見識”、“激進(jìn)”、“自信”和“富于魅力”。其消極特征即有一定的剝削性。總之,開拓型同事是機(jī)會主義者,總是在考慮自己的利益或成果。
開拓型的同事與其他類型的同事比較而言自我感覺更為良好,他們說話時經(jīng)常加入手的動作,獨(dú)具特色的手語幾乎與他們的口語表達(dá)同樣重要。但無論是在口語還是在書面語中,他們的表達(dá)方式多使用具有說服力的具體性語言和直陳法,或者針對那些容易看到和感覺到的事物。
大多數(shù)開拓型同事,他們沒有太多高尚的思想,也沒有深遂的內(nèi)涵和自省。他們給予別人的東西是協(xié)議、科學(xué)調(diào)查結(jié)果以及對問題實(shí)質(zhì)的探究精神。他們注重的是真實(shí)世界中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的事情,什么更有效,什么能贏利,這些事情對他的吸引力更大些,而不是它說明了什么問題,為什么會這樣。在他們看來,只有具備利用價值的東西才能夠激發(fā)他們的興趣,而且要立刻有用,具體的有用,否則他們就不會需要它,在意識里很快就會把它忽略掉。
2、關(guān)于理智型同事。
在20世紀(jì)80年代,貓頭鷹被選擇作為理智型人的圖騰。貓頭鷹是最為強(qiáng)悍的飛行肉食動物之一,很少有讓自己的獵物逃掉的時候,這是因為它們敏銳的視覺、極強(qiáng)的速度和適時把握機(jī)會的能力使然。憑借著在黑暗中視物的技能以及特大型的利爪,貓頭鷹偵察和捕捉獵物的本領(lǐng)甚至超過了鷹和雕。理智型同事就具備很多這方面的特性,尤其是在處理抽象問題的時候,以其敏銳的洞察力穿透宇宙萬物的黑暗幽深之處,憑借高度的理解力來領(lǐng)會各種概念。
通過對你周圍這類人群的觀察,你會得出這樣的結(jié)論,即理智型的同事會盡其最大的努力去對事物進(jìn)行精確、徹底的了解和分類整理,極大程度地規(guī)避推理過程中出現(xiàn)的錯誤。可以說理智型同事是屬于“直覺思考”型的人,具體表現(xiàn)在他們“抽象”、“善于分析”“能力強(qiáng)”、“令人費(fèi)解”、“好奇”、“效率高”、“嚴(yán)格”、“客觀”、“善于思考”、“獨(dú)立”、“善于創(chuàng)造發(fā)明”、“邏輯性強(qiáng)”、“重視科學(xué)”、“理論性強(qiáng)”、“以研究為導(dǎo)向”以及“有條不紊”上。
理智型的同事只有在受到生活難題困擾的時候,才會別無選擇地采納荒謬的行為來進(jìn)行自我保護(hù),此時你應(yīng)當(dāng)予以理解,這是由于理智型同事的氣質(zhì)所決定的。理智型同事的積極方面如:“效率高”、“適應(yīng)性強(qiáng)”、“有遠(yuǎn)見”、“靈活”、“寬容”、“重視實(shí)驗”、“有才智”、“好奇”、“友善”、“精力充沛”。其消極特征是他們冷漠和過分的實(shí)用主義傾向。
理智型同事的語言運(yùn)用方式與他們處事方式一致――抽象,他們運(yùn)用的是那些能夠激發(fā)想象事物的抽象性語言。在與人交談時,他們極不情愿陳述顯而易見的道理,或者重復(fù)他們自己的某個觀點(diǎn),修飾他們曾經(jīng)作過的解釋和定義,因為他們認(rèn)為自己明白的別人也一定明白,所以他們不會浪費(fèi)口舌,雖然他們也明白某些所謂多余的話也是必不可少的。他們不僅喜歡使用廣博的詞語,還經(jīng)常采用一些高科技術(shù)語,至于同事間的閑聊,這是他們所公然漠視和非常厭惡的交流方式。他們在與同事交流時經(jīng)常表現(xiàn)得無動于衷,試圖盡可能地減少身體語言,面部表情以及其他非語言性修飾。但當(dāng)他們活躍的時候,便會使用富有特色的手語來表達(dá)其對精確度和支配權(quán)的需求。
理智型的同事往往把自己看作是最好的原動力,并以其功利的方式手段來抵制風(fēng)俗和傳統(tǒng),以永無止境的奮斗精神為其事業(yè)帶來效率和明確目標(biāo),這是一種被許多人認(rèn)為是很傲慢的態(tài)度。其實(shí)他們愿意聽取任何人關(guān)于他們所選擇的方式方法的有益建議,但是假如別人不這樣做,他們也會認(rèn)為無所謂。
3、關(guān)于穩(wěn)重型同事。
穩(wěn)重型同事具備海貍的種種特性,與之較為相近的代表穩(wěn)重型的另一種圖騰動物是松鼠。松鼠勤于儲藏堅果和其他食品以備食物短缺時期之用,海貍卻是為了整個森林群落的利益而奔波的不知疲倦的勞動者。首先海貍在河邊筑壩,圍成一個池塘來建造安全的房舍以保護(hù)其家族,并在其中儲存樹皮以供冬季里食用,但是海貍也對池塘保持警戒,經(jīng)常注意那些潛在的掠奪者,一旦發(fā)現(xiàn)敵情,便用它那寬厚的尾巴拍打水面向家人和鄰居發(fā)出“危險來了”的警告。穩(wěn)重型同事?lián)碛袃煞N基本式的部署智能:第一,管理能力,即衡量儲備并按照比例支出,對資源的數(shù)量了然于胸,負(fù)責(zé)將每件東西放在適當(dāng)?shù)奈恢?,讓每個人做他應(yīng)該做的事;第二,保存能力,即仔細(xì)地節(jié)約貨物和服務(wù)以備他人之需,并保障它們不會短缺或遭受損失。
就其社會作用而言,穩(wěn)重型同事時刻關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展情況,以及將人們的心境維持在一定限度內(nèi)。他們將有形的和切實(shí)的東西作為重心,非常明顯并依賴于精神領(lǐng)域里的正確信念,留意他人的需要和將遇到的危險。
穩(wěn)重型同事由于他們的氣質(zhì)受到黑色膽汁或苦膽汁的控制,導(dǎo)致他們因苛求不恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果而變得陰郁,悲哀和嚴(yán)肅。因而稱他們?yōu)椤皯n郁癥患者”,而且他們又是“傳統(tǒng)型的人”,屬于“他律”或“以他人為中心”的人,是“經(jīng)濟(jì)”型的人,正如他們表現(xiàn)的那樣,適合于物質(zhì)財富的生產(chǎn)、開發(fā)與管理。另外,他們還具有“安全尋求型人格”的各種特點(diǎn)――試圖尋求金錢和財產(chǎn)的安全感。
但是,一些穩(wěn)重型同事身上那處不適當(dāng)?shù)木駹顟B(tài)是由于氣質(zhì)因素造成的,而不是他們自身所能夠選擇的。當(dāng)穩(wěn)重型同事在困難重重的環(huán)境里莫名其妙地變得垂頭喪氣,那便是由于他們強(qiáng)烈的消極情緒在作怪,受其控制而變得舉步維艱和無能為力。穩(wěn)重型同事總是考慮囤積不利的事情來做,這是他們消極的一面,但他們積極方面的特點(diǎn)確是令人贊賞的,如:堅定、細(xì)心、謹(jǐn)慎、鎮(zhèn)靜、節(jié)儉、沉著、忠貞、有條不紊、紀(jì)律性強(qiáng)、耐心、實(shí)際以及善于儲備等。
穩(wěn)重型同事談?wù)摰拇蟛糠衷掝}與他們所面對的物資和社會環(huán)境中的具體事項有關(guān)。關(guān)于理論或幻想方面的談話,即使會很優(yōu)雅地聆聽,他們也往往不做出實(shí)際的響應(yīng)。穩(wěn)重型同事語言中具有聯(lián)想的意義,即當(dāng)談到某些事情的時候,無論這件事多么久遠(yuǎn)或是與目前的話題毫不相干,他們也能記得起來,并聯(lián)想性地從這個話題轉(zhuǎn)向另一個話題,同時這也往往提醒別人敘述一些別的事情。因此,與這樣的人交談時,應(yīng)像多米諾骨牌那樣一個推著一個地延伸開來,從一個話題轉(zhuǎn)向另一個話題,而不是用暗示的方法。對他們來說,這樣的談話能讓每個參與其中的人都感到興趣盎然。他們很擅長那種小型的談話――談的是與他們自己的生活相關(guān)的事情,而不會有哪個題目被糾纏得太久,并且對于爭論性的問題,一般或至少是表面上不會做出定論。而對所感興趣的話題,他們能夠運(yùn)用積累的大量事實(shí)論據(jù),隨時想起來并在交談中運(yùn)用自如。那些與明確的人物、結(jié)果、時間、地點(diǎn)有關(guān)的具體性信息,由于本身具有可比較性和一定的數(shù)量,所以在各種形式的交談中使得穩(wěn)重型同事感到最為輕松自在。他們的語言除了具有聯(lián)想性和比較性之外還極其正統(tǒng)。另外,他們在說話時通常避免使用引人注目的手語表達(dá)方式,但是當(dāng)他們的確是精力旺盛之時也會不自覺地用到手部動作。
4、關(guān)于理想型同事。
20世紀(jì)80年代,海豚被認(rèn)為是一種更加適合理想型人士的圖騰動物。海豚是自然界中最富于合作精神的動物,不僅能以一種復(fù)雜的聲波信號進(jìn)行交流,還生活在組織嚴(yán)密的家族群體中,一同嬉戲和覓食,幫助生病或陷入困境的家庭成員,用后背或鰭狀肢將它們支撐在水面附近,以利于它們呼吸。而且海豚似乎是真心實(shí)意地喜歡與人類交往,這些友好的生靈在被馴養(yǎng)過程中能夠與訓(xùn)練者和管理者友好相處,并舒展自如地與研究者配合。野生的海豚喜歡追隨船只到很遠(yuǎn)的地方,人們相信它們可以作為船只入港的神秘向?qū)А?br/>
理想型同事通過“倫理研究”來獲得對道德化生活的理解,從而找到快樂。但他們?nèi)菀讋优⒑芸斓仫@示出不高興,也即他們不能控制他們的感情。同時他們又是自律之人,致力于對人性的考察,但他們自立性的表現(xiàn)形式是根據(jù)他們所思慮的重要社會問題來確定的。也就是說,他們易于信奉某種人道主義思想并執(zhí)著地固定著,以其特有的方式確信它對于人類而言所具有的重要價值。所以,并不是說他們固執(zhí)或思想狹隘,而是說他們對某種理想生活方式的執(zhí)著熱愛,并且他們也強(qiáng)烈地希望別人加入到那種生活方式中??偠灾?,他們是“直覺體驗”型的人,他們“具有創(chuàng)造力”、“熱情”、“人道”、“想象力豐富”、“具有調(diào)察力”、“虔誠”、“主觀”、“有同情心”。
但是,某些理想型同事做出一些不合理行為也是由于氣質(zhì)因素的影響,而不是他們本身所能夠選擇的事情。如果理想型同事在困難重重的條件下不由自主地開始與自己和別人產(chǎn)生隔閡時,那么這時需要你諒解,也許是因為他們受到消極情緒的困擾而導(dǎo)致的意亂情迷。理想型同事雖然是物資和服務(wù)的消極接受者,但是他們的敏感性及其他一些令人滿意的特點(diǎn)值得贊賞,如:“接受”、“適應(yīng)性強(qiáng)”、“有修養(yǎng)”、“迷人”、“忠誠”、“理想主義”、“謙虛”、“樂觀”、“禮貌”、“易感應(yīng)”、“敏于理解”、“多愁善感”、“溫和”及“信賴他人”。
理想型同事,無論從事任何工作,他們首先考慮的總是培養(yǎng)滿意的人際關(guān)系――這似乎是他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需具備的條件。他們的理想是幫助周圍的人們彼此間融洽相處,以致于相互關(guān)心,為了群體的利益而與他人行動一致。對于他們而言,合作的方式要比所選擇的工具與行動的實(shí)用性重要許多。他們夢想著完美的人際關(guān)系、人們超越競爭和辯論的喧囂聲而相互依存的相處方式。
理想型同事由于具有尋找共識的本能,以積極的方式來解釋每一方面信息的能力,設(shè)身處地為他人著想的天賦,輕易和流暢地將一個事物轉(zhuǎn)化成另一個事物的隱喻性語言,所以非常適宜于承擔(dān)影響別人態(tài)度和行為的艱巨任務(wù),在解決這樣的難題時,他們總是注意開導(dǎo)周圍的人們并促成他們之間的團(tuán)結(jié),這樣他們就擔(dān)任了交際型角色。
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